就是喜欢这种短小精悍小故事.docx

就是喜欢这种短小精悍，一看就点头的营销故事两家粥店有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客数相差不多，都是川流不息，人进人出。然而晚上结算的时候，左边这个总比右边那个多出百十元营业额，几乎每天如此。于是有人好奇就想弄明白原因。他先走进了右边那个粥店。服务员微笑着把客人迎进去，给他盛好一碗粥，问道：“加不加鸡蛋？”客人回答“加”。于是服务员给他加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。然后他又走近左边那个小店。服务员同样微笑着把他迎进去，给他盛好一碗粥，问道：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”客人笑了，回答说：“加一个。”再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃多点的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个店多卖出很多个鸡蛋。营销启示给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。营销不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。在给出的选择中稍加变化，就会有意想不到的收获。白雁落网白雁经常聚集到湖边，许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨，看见有人来了就鸣叫报警。湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性，一到晚上，他们就有意点亮火把，放哨的雁看见了火光，就嘎嘎地叫了起来，猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时，什么动静也没有了，雁群又放心地落回原处休息。这样反复三、四次后，群雁以为是放哨的雁有意欺骗它们，就都去啄它。这时，猎人举着火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉，没有一只逃脱。营销启示任何一个企业都会面临着市场的考验，当竞争对手第一次试探的时候，企业建立起来的预警系统“放哨的白雁”起到了作用，企业严阵以待，却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后，连企业自己也逐渐放松了警惕，致使竞争对手一战而胜。两辆中巴家门口有一条汽车线路，是从小巷口开往火车站。不知道是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开A车的是一对夫妇，开B车的也是一对夫妇。坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。A号车的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”B号车的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交租，马上就干不下去了。船民们也理解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的B号车不见了，听说停开了。它应验了B号车女主人自己的话：马上就干不下去了。因为搭她车的人很少。营销启示忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚，当我们固执地执行我们的销售政策时，我们放走了多少忠诚的顾客！微笑策略新加坡的“伊势丹” 商场是日本商人经营的一家高级百货公司。每天早上开门营业之时售货员们夹道迎客，一边微笑躬身，一边用英语向顾客问好：“Good morning！”。当人们进入商场设在每个楼层的入口处时，都能得到同样热情的接待。顾客走到柜台前面，售货员立刻颔首行礼微笑着说“先生（女士），请问需要什么东西？”他们不仅主动介绍商品，而且拿出来供你选择。原本有一个顾客打算只看不买，但是在持续的微笑之下，就会感到不好意思，结果还是花了新币6元5角买了一件小小的旅游纪念品，一个刻有鱼尾狮图案的钥匙扣。几天之后，这位顾客路过一个集市，也看见这种锁匙，可标价仅4元。再仔细对比，发现“伊势丹”商场的时装售价也比集市高出2040左右。然而，光顾“伊势丹”的顾客们，特别是那些阔气的先生太太们，是不可能去集市对照价格的，只要微笑和颔首让他们称心如意，他们多花一些钱也心甘情愿。看来，实行这种微笑的“促销术”，其效益是不言自明的。当然，它除了表现于服务态度优良之外，别的条件也必不可少，比如：商场布置美观、橱窗陈列新颖、商品富有特色，拥有空调和自动梯等现代设备，这才更让顾客产生“物有所值”的感觉。这样的“微笑促销”还有一家店运用得很成功。那是位于香港沙田新城市广场的一家日商面包房，不但售货员微笑促销，而且顾客也非常高兴。该店以让顾客“亲手做、自己尝、有的吃、有的玩”为特色。顾客进入店中后，面包师便搓粉调味，把原料分给每个人一份，在师傅的指点下，顾客可以把面料做成各种形态的雕塑，然后烧烤成点心。据说顾客多为少年儿童、童心未泯的的情侣以及玩世不恭的成年人。只需交付12元港币，便能一饱口福，得到一场欢笑。与众不同的经营，使得这家店常年生意兴隆。营销启示微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实“微笑”一下并不费劲