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电子商务与现代物流：名词解释：1物流：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、陪送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。2配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行捡选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。3三边治理：是指通过物流字眼的需求方、供给方和第三方（法律）来共用治理的模式。4双边治理：是指通过物流资源买卖双方共同治理的模式。5专用仓库：它是指专门用于储存某一类商品的仓库。6特种仓库：它是用来储存对保管条件有特殊要求的商品的仓库。7共用仓库：是指面向社会，专门提供仓储服务的仓库。8保税仓库：是指受海关监督管理，专门储存保税业务的仓库。9仓库储存能力：是指仓库能够储存商品的总量（单位：吨）。10仓库储存面积：是实际用来储存商品的面积，又称商品实占面积。11地坪承载能力：指仓库库房或货场单位面积允许堆放商品的最大重量（单位：千克/米2）12容载利用系数：是指商品的容重和库房的容载的比值。13运输：是指利用运输工具，将人或物从一地移到另一地该变其空间位置的运送行为。14货物周转量：运输货物的吨公里数或吨海里数称为货物周转量。15集装箱联运提单：与普通海运提单相似，它是由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证，是货物所有权的支配文件，是承运人和托运人之间运输契约成立的证明。16大陆桥运输：是指用横贯大陆的铁路或公路作为中间的“桥梁”，把大陆两边的海洋航线连接起来，采用集装箱的连贯运输方式。17铁路整车运输：是指一批商品的重量、体积或形状需要以一辆30吨以上的货车运输的铁路运输方式。18：铁路零担运输：是指一批商品的重量、体积或形状不够整车运输条件的，不需要单独使用一辆货车的零星商品发运方式。19铁路集装箱运输：是指将商品装入铁路或自备的集装箱内，以箱为单位办理托运手续的商品发运形式。20公路整车运输：是指一次运输的商品在3吨或3吨以上，或者虽不足3吨，但商品的性质、体积、形状等需一辆3吨以上的汽车运输，都按整车发运。21物流系统的治理：是指物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。22第一方物流：卖方、生产者或者供应方组织的物流叫做第一方物流。23第二方物流：买方、销售者或者流通企业组织的物流叫做第二方物流。24第三方物流：指由专业物流组织进行的物流。27商品入库作业：是仓库作业的第一阶段，是指仓库根据商品入库凭证接收商品入库储存而进行的收货点验、装卸搬运和办理入库手续等一系列业务活动的总称。28商品保管作业：是指在一定的仓库设施和设备的条件下，为保存商品的使用价值而在仓库中所进行的各项活动的总称。29定位保管：是指在分区分类的基础上，固定每种商品的存放位置。30库房容载：是指每立方米库房可容纳商品的重量。31库存：是指将来按预定目的使用而暂时处于闲置状态的物品或商品。32配送:是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点(仓库或配送中心)中经过必要的储存保管,并按照顾客订货的要求进行分拣配货后,将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动.33配送中心：是指接受供应者所提供的多品种、大批量的货物，通过储存、保管、分拣、配货以及流通加工、信息处理等作业后，按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。34储备：储备是按一定时期内配送经营的需要，形成的对配送资源的保证。这种类型的储存储备数量大，结构完善，品种齐全，时间相对较长。35拣选：是根据客户的订单，将所需品种、规格的商品，按要货的数量从储存场所取出，并放置在相应的地点的作业。36流通加工：是指商品在从生产领域向消费领域转移的过程中，为了提高物流效率，维护商品质量和促进、方便销售，而对商品进行的加工处理过程。37分拣：分拣是将拣选出的商品，按每一客户订货单要求的种类、数量、规格进行分类配货、理货、集中，形成不同的送货单元。38储存型配送中心：是以储存业务为主的配送中心，此种配送中心库存量大，品种单一，储存时间较长，配送作业比较简单，储存设施的规模大。39组配：是将同一送货路线上不同客户的不同商品按送货车辆的容量和载重量进行组合配载，以提高运输工具的利用率，降低运输成本。40库存：是指处于存储状态中的商品或物品。库存既是配送中心满足顾客需求，提高服务水平的重要保证，同时又是配送中心费用产生的来源。41直送：由生产厂家将产品直接送到客户手中的送货方式。42共同配送：是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。43重心法：是把用户对货物需要量按一定比例换算成重锤的重量，用试验的方法确定重心位置，重心的位置即是配送中心的最佳位置。46物流系统：是物流活动中包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送等诸项活动要素相互联系、相互制约、相互结合，共同组成的一个有机的整体。47物流成本：把在物流过程中，为提高有关服务，开展各项业务活动所占用和消费的活劳动和物化劳动的货币表现称为物流成本。48二律背反：从物流服务的角度来讲，要求物流提供尽可能高的服务水平和服务标准，二从成本的角度来讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这种在物流活动中存在的服务与成本之间的一种矛盾对立的状态，称为“二律背反”状态。49交替损益：是指改变系统中的任何一个要素，都将会影响到其他的要素。欲使系统中的任何一个要素增益都将对系统中的其他要素产生减损作用。50物流质量：是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。51溶化：是指某些具有较强吸湿性和水溶性的晶体、粉末、或膏状商品，吸收潮湿空气中水分至一定程度后溶解的现象。52熔化：是某些固体商品在温度较高时，发软变形甚至熔融为液体的现象。53脆裂和干缩：在干燥空气中严重失水，导致的吸湿性商品如纸张、皮革及其制品、木制品、糕点、水果、蔬菜等发生脆裂、干缩的现象称为脆裂和干缩。54质量劣度：指商品在储运过程中，由于外界环境因素作用，发生化学变化、生理变化或者生理变化，结果造成商品质量变劣，甚至完全丧失使用价值的现象。55水解：水解是某些商品在一定条件（如酸性或碱性条件）下，与水作用而发生的复分解反应。56腐蚀：金属与周围介质（主要是空气、水分）发生化学反应或电化学反应而引起的破坏现象，称为金属腐蚀。57 后熟：水果、瓜类、果菜类等植物性活鲜食品为了储运时不腐坏变质必须在成熟前采摘。它们在脱离母体后，生理活动仍在继续，逐渐达到食用成熟度，这一过程称为后熟。单项选择题：1. 解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的措施是(A:扩大电子商务配送需求规模).2. 电子商务中的瓶颈是(C:配送体系).3. 成功实施电子商务的前提是(B:两网四流的协同).4. (A:互联网)是电子商务的最大信息载体.5. 通过物流论的研究,物流概念产生的原因是(C:经济原因和军事原因).6. 在物流系统的治理结构中,偶尔发生的需要专用型资产的交易,并且投资专用型资产可以获得市场平均利润,可以采取(B:三边治理)的治理方式.陋就简 7. 马丁.克里斯多夫从供应链的角度提出解决物流系统要素之间接口障碍,供应链要实现”无缝”连接,不合理的解决方案是(C:将物流分为一个个的功能来进行管理). 8. 物流目标系统化本身的目标是(C:实现物流系统整体目标最优). 9. 物流系统的最重要特征是(A:制定系统化的目标)10. 现代物流与传统储过的最本质区别是(A:要素集成化) 11. 经海关批准进境后,缓纳关税的货物应储存在(C:保税仓库)中.12. 及时管理方式的最终目标是在(C:供应链)中实现零库存.13. 如果容载利用系统为1.035,则表明在库房载重量被充分利用的情况下,库房高度未被充分利用的比值是(B:3.4%).14. 在下列情况下,当事人一方要求解除保管合同时,可以免除责任的是(B:由于不可抗力原因无法履约).15. VMI的中文意思是(C.供应商管理库存).16. 在仓库实际面积一定的条件下,仓库面积利用率越高,仓库的(C:储存面积)越大17. 在仓库中是根据商品的(B:性能)过行分区分类存放的.18. 在商品的年需求量一定的情况下,每次的订货量越大,则(B:订购成本越小,储存成本越大)19. 货物周转量是指运输货物的(B.吨公里).20. 运输规模越大,运输商品所花费的(D:单位成本)越小.21. 公路运输具有(D:机动、灵活)的特点.22. 集装箱的内容积应为(A:=1立方米).23. 直达运输的实质是(A:减少运输环节).24. 按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为(D:配送).25. 从物流据点到需到需求顾客的运输活动称为(D:配送).26. 配送中的送货是物流活动中的(B:终端运输).27. 配送的主要形式是(C:配送中心)28. 配送中实行商品配装的目的是(C:即达到货车载重又装满货车的容积).29. 在各种配送方式中(D:多品种、少批量)配送是一种高水平、高技术的配送形式30. 在下列配送形式中,(A:即时)配送的成本最高.31. 实施共同配送要求参加配送的各联合企业(C:使用同一配送设施)32. 若某个客户位于工厂与配送中心的沿途,且正好处于成本分歧点上,则该客户的送货方式应为(D:既可直送也可配送).33. 多层库房的层高是指(A:下层楼地面上至上层楼地面的高度).34. 确定库房面积的主要因素(D:根据商品的储存量确定)35. 库房面积的利用系数是(A:库房实际面积与库房建筑面积的比).36. 库房楼地面设计载荷的含义是(B:指在库房楼地面单位面积上允许承受的静荷载).37. 多层库房各层的层高可以相同或者不同,最合理的层高设计是(B:底层较高,中间各层相同,顶层较中间层略高).38. 物流成本交替损益的特性是指(C:物流各项要素成本之间相互影响).39. 物流中二律背反的特性是指(A:物流服务与成本)两方面的要求是相互矛盾的.40. 物流合理化的要求是(C:以尽可能低的总成本达到既定的服务水平).41. 物流成本交替损益的特性是由于物流系统具有(B:相关性)42. 物流管理的任务是(C:以尽可能低的成本达到既定的服务水平).43. 物流总成本与各功能成本之间的关系为(C:是各功能成本相互影响的结果).44. 质量有广义和狹义之分,狹义的质量是指(D:产品质量)45. 现代物流质理管理的目标是(C:以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务)46. 在物流过程中,引起金属商品破坏的主要形式(B:电化学腐蚀).47. 活鲜食品体内氧化还原酶的活性与温度有关,其活性最强时温度范围为(C:摄氏25度-35度).48. 霉腐微生物最适宜的生长温度范围是(A:摄氏25度-37度)49. 绝大多数霉菌生长繁殖的最低相对湿度是(C:80%以上).50. 低温防霉腐通常有冷却法和冷冻法两种,其中冷却法采用的温度范围通常是(B:摄氏0度-10度)51. 1980年12月,国际辐射食品卫生专家联系委员会表示,经剂量在(A:104)J/KG以下射线照射的食品,无毒、无害、安全、不需要进行毒理试验。52. 使用化学杀虫法时，应注意选择害虫的生理形态，其最佳施药期是（B：幼虫）53. 下面关于对比性物流服务描述正确的是(C:对比性物流服务是重视了解和收集竞争对手的物流服务信息,进而制定出与其他企业物流服务相比有鲜明的特色物流服务战略)54. 对物流服务绩效进行评价的目的在于(C:不断适应顾客需求的变化,及时制定出最佳的顾客服务组合)55. 引起蛋白质商品腐败变质的微生物通常是(B:细菌).56. 物流中流体的(A自然属性)决定载体的类型和规模。57. 物流中流体的（B社会属性）决定了流向和资金。58. 物流系统的主要成本为（B运输和仓储成本）。59. 成为物流组织者必须拥有（D物流信息）60. 储存轻泡商品的库房或货场其储存能力的单位是（A吨）61. 商品保管合同是（C存货方和保管方）签定的协议。62. 商品质量验收方法包括（D感官检验法和仪器检验法）63. 在流通型库房中可根据商品的（B发运方向）进行分区分类64. 商品出库作业操作中复核的目的是（C防止出现差错）。65. 任何组织都必须的库存是（A消耗品库存）66. 为防止不确定因素对库存的影响而建立的库存是（D安全库存）67. 如果企业保持有库存，就可以缩短消费者等待的时间满足需要，以上说明的是库存的（A时间性）功能68. 成品和消耗品都属于（A独立需求）的物品。69. 商品的（A位移）功能是运输的主要功能70. （B公路运输）可实现商品直达运输71. 建设投资最小的运输方式是（C水路运输）72. （D管道运输）的可能性最好73. （C水路运输）的运输能力最大。74. 在同等的运输条件下（A公路运输）的综合特征最好。75. 属于浪费运力方面的不合理运输有（D亏吨运输）76. 属于浪费运力方面的不合理运输有(D重复运输)。77. 属于浪费运力方面的不合理运输有（D无效运输）。78. 增值性的物流服务包括（D降低成本）。79. 对电子商务来讲，（B配送）对整个电子商务系统具有决定性意义80. 物流六要素中（A流体）具有自然属性和社会属性。物流多选:1. 关于现代物流对于电子商务的作用,下列说法正确的是(A.B.C.D.E) A.提高电子商务的效率与效益,协协调电子商务的目标; B.扩大电子商务的市场范围,支持电子商务的快速发展; C.集成电子商务中的商流、信息流与资金流；D.实现基于电子商务的供应链集成； E.使电子商务顺利完成。2. 电子商务中相关的四流是(A.B.C.E) A.商流; B.物流; C.资金流; D.电子流; E.信息流3. 电子商务网络主要由两种网络组成是(A. C) A.电子商务商流和信息流网络; B. Internet C.配送网络; D.增值网; E.客户网络;4. 关于物流与储运的说法正确的是(C. D) A.物流是储运的现代说法; B.物流和储运的内涵是一致的; C.物流和储运的内涵不一样; D.物流活动包含储运等活动; E.储运和物流没有共同点;5. 对于物流定义的理解,下列说法正确的是(A. B. C) A.物流的对象应该包括”人”; .物流是一个过程；.物流过程需要一体化; D.物流业不应该是一个产业; E.物流的对象不应该包括”人”;6. 下列关于第三方物流的说法正确的是(A. B. C. D) A.第三方物流是与一体化治理相对立的一种物流治理方式; B.第三方物流可以提高企业物流的技术频率; C.与第三方物流交易信息具有透明性、合同执行结果的可预见性； D.第三方物流采用市场治理，交易合同具有完备性、标准性; E.第三方物流是物流发展的最佳形式; 7. 物流产业中包括的行业有(A. B. C. D. E ) A.运输业; B.包装业; C.邮政业; D.装卸业; E.相关信息业;8. 在下列物流系统的共同目标中,最重要的目标是(A. C ) A.提供客户需要的服务; B. 服从公司的整体政策; C.提供系统所需要的服务水平的同时,使系统的总成本最小; D.最大限度地利用可用资源,使公司投资保持在合理水平; E. 促进公司长期发展;9. 物流目标系统化的方法有(A. B. C. D.) A.目标规划法;B.目标管理法;C.重要业绩衡量指标分析法; D.总成本分析法; E.系统分析法;10. 物流组织网络化的好处有(A. B. D . E ) A.扩大市场覆盖面;B.提高网络效率; C. 便于要素集成; D.提高要素的收益; E.抵御要素的风险;11. 及时管理方式的基本思想是(B. C ) A.库存是企业的资产; B.库存是浪费; C.消除库存; D.保持合理的库存; E.供应商管理库存;12. JIT和VMI都是建立在(C. D. E) .A. 推动系统; B.混合系统; C.与供应商的战略合作伙伴关系; D.拉动系统; E.先进的物流条;13. 库房内部布置的主要目的是(B. C) .A. 有利于分区、分类管理; B.最大限度地利用库房内部有效空间; C.提高库房内部作业的灵活性; D.最大限度地提高机械设备的使用效率直; E. 保护库存商品;14. 在进行商品堆码作业明,应考虑的影响因素是(A. B. D. E) A.商品的性能; B.商品的包装; C.商品的发运方式; D.仓库的消防要求; E.机械设备;15. 在下列业务活动中,属于商品保管业务的活动是(B. C. E. ) .A .商品验收; B.商品堆码; C.库存盘点; D.复核; E.货位编号;16. 周转性储存是由(B. D.)组成的. A.季节性库存; B.经常库存; C.在途库存; D.安全库存; E.国家库存;17. 影响货位选择的因素包括(A. B. D. E ) A.商品的性能; B.商品的包装; C.机械设备的使用特点; D.商品的周转率; E.商品的发运方式;18. 在连续库存制中,(A. E)是固定的. A.订货数量固定; B.订货数量可变; C.订货间隔时间固定;D.订货间隔时间可变; E.再订货点固定; 19. 商品入库验收的内容包括(A. C. D) A.数量验收; B.产地验收; C.质量验收; D.包装验收; E.凭证验收;20. 货位编码的目的是(A. C) A.提高作业效率; B.最大限度利用仓库有效的空间; C. 防止出现差错; D.商吕储存安全; E.库房整齐;21. 各种运输方式应在(A. B. D)方面达到统一. A.运输标志; B.运输规则; C.运输价格; D.运输信号; E.运输容量;22. 运输工具是由(A. C)构成的. A.动力设备; B.通信设备 C.保护设备.D.线路设备; E.站点;23. 管道运输适用于(A. B. D.)的流体货物的运输. A.单向; B.定点; C.运输量小; D.运输量大; E.双向;24. 公路运输适用于承担(A. D. E. )的运输.A.短距离; B.中长距离; C.大宗货物; D.小批量货物;E.”门到门”;25. 多式联运是(A. B. D. E)的特点. A.手续简便; B.运费低; C.机动,灵活; D.便于实现“门到门”运输；E.全程一份运单 ;26. 配送中心的功能包括(B. C. D). A. 产品生产; B.流通加工; C.分拣配装; D.储存保管; E.商品销售;27. 配送中心配送的特点是(A. B. D) . A.规模大; B.专业性强; C.送货距离近; D.能实行计划配送; E.商品周转速度快;28. 配送的主体活动是(C. E) . A.包装; B.保管; C.配货; D.搬运; E.运输;29. 定时配送的主要优点是(B. C) .A. 配货简单B.计划用车; C.便于接货; D.节省运费; 30. 定量配送的优点是(A. B) .A.配货简单; B.节省运力; C.运输快速; D.送货准时; E.品种齐全; 31. 共同配送的优越性在于(A. C) . A.提高车辆利用率; B.增加服务项目; C.降低配送成本; D.扩大业务范围; E.加快送货速度;32. 要提高配送的经济效益应实行(B. D.) .A. 临时配送葬B.计划配送; C. 随时配送; D.共同配送; E.定点配送;33. 确定单层楼房跨度的主要因素是(A. C. D. E). A.通风条件; B.采光条件; C.货垛大小、商品质量; D.叉车作业的繁忙程度; E.是否安装桥式起重机;34. 对单层库房屋盖结构的技术要求有(A. B. C. D). A.尽量采用坡形屋面; B.平屋面坡度不应小于2%; C.屋面应采用隔热结构,如在屋面上设计流动空气间或设计通风窗; D.屋面应设有排水系统,做到有组织排水; E.平屋面宜采用高性能的隔热层和防水层,隔热层应设在防水层的上面,以保护防水层;35. 库房外墙宜采用的墙体材料是(A. B. D. E) . A.砖墙,墙厚需满足承重要求和隔热要求; B.混凝土空心砌块; C.钢筋混凝土板材; D泡沫混凝土板材; E.夹心墙,用保温性能好的材料作间层;36. 单层库房,正确的门窗设计要求应该是(A. C. D. E) . A.门窗应布置在夏季迎风向; B. 尽量加大库房门窗开口面积,以改善通风效果; C.库房两侧门窗以对通为好,以减少气流迂回过程,减少阻力,保证风速; D.窗、地面积比一般采用1/5-1/20;不着 E.窗台高度不应低于2.2m;37. 库房柱网尺寸设计原则是(A. B. C. D) . A.商品批量大、货垛较大的仓库，柱网尺寸宜大; B.以零售为主的配送中心，柱网尺寸可小些; C.柱网尺寸越大，建筑造价越高，多层库房的柱网常用6m X 6m; D. 叉车作业繁忙的仓库，柱网尺寸可适当加大; E.站台库柱网尺寸宜小; 38. 物流成本管理是指(C. D. E) .A.管理物流成本; B.核算企业的物流费用; C.通过物流成本的计算管理物流; D.通过物流合理化降低物流成本; E.进行物流总成本分析;39. 物流系统化的涵义是(B. C.). A. 把物流的七大功能并列在一起分别进行管理和优化; B.把物流的七大功能作为一个系统组织、构造和管理; C.通过物流效率与费用分析优化物流系统; D.使国家或区域内的物流活动形成一个总系统; E.对生产和流通领域中的物流活动实行系统的管理;40. 目前许多企业的物流成本得不到正确的反映,是由于(B. C. E) . A.企业物流费用较小; B.没有把企业所有的物流费用完整地计算出来; C.许多物流费用被混入企业会计核算的其他科目中; D.没有认真地进行会计核算中的费用核算; E. 物流成本边缘不清,难以比较和掌握; 41. 企业物流系统最优化的涵义是(A. C. E). A.在成本项目之间权衡抉择时应选择成本最低; B.在成本与服务之间权衡抉择时应造反伸出高水平的服务; C.在成本与销售之间权衡抉择时应选择最大限度的利润; D.在成本与服务之间权衡抉择时应选择最低的成本; E.各子系统的优化应以大系统的优化为目标;42. 其他企业支付的物流费用是指(D. E). A.本企业向其他企业支付的物流费用; B.其他企业向本企业支付的物流费用; C. 其他企业为本企业垫付的物流费用; D.本企业销售商品的价格中扣减的由买方支付的物流费用; E.本企业购进的商品价格中包含的由供货方支付的物流费用;43. 物流系统具有下列特性(A. B. C. D). A.集合性; B.相关性; C.目的性; D.整体性; E. 风险性; 44. 质量广义和狭义之分,广义的质量是指(A. B. C. D). A.产品质量; B.服务质量; C.工作质量; D.过程质量; E. 社会质量; 45. 现代物流质量管理的核心内容是(A . E) . A.物流服务质量管理; B.物流设施,设备管理; C. 物流人才管理; D.物流资源管理; E.物流商品质量维护管理;46. 提高物流质量必须从(A. B. C). A.改善物流设施、设备的条件; B.应用科学的商品质量管理手段; C.培养物流技术管理人才; D.增加业务范围; E.选择适当的合作伙伴;47. 影响易挥发商品挥发速度的因素有(A. B. D) . A.气温高低; B.空气流速; C.空气的潮湿程度; D.商品与空气接触的表面积大小; E.光照时间; 48. 易溶化商品的化学组成及其结构必须具备(B、D)性质. A.升华性; B.吸湿性; C.吸附性; D.水溶性; E.氧化性;49. 物流过程中引起商品质量劣变的主要表现形式是(A. B. C).A.商品发生化学变化; B.商品发生生理生化变化; C.商品发生生物学变化; D.商品发生老化现象; E.商品发生霉腐现象;50. 下列在物流过程中易发生老化现象的商品是(A. B. E.).A.塑料制品; B.橡胶制品; C.茶叶商品; D.金属商品; E.服装商品;51. 下列商品在储运过程中具有呼吸作用的是(A. B. D. E).A.荚果; B.土豆; C. 牛肉; D鸡蛋; E.小麦;52. 对瓜果类商品采摘后具有催熟作用的气体是(C. E) A.氧气; B.氮气; C.酒精; D.二氧化碳; E. 乙烯;53. 电子商务的物流具有（ABCD）的特点。A多品种B小批量C多批次D短周期E低成本54. 传统物流服务的功能包括（ABCDE）。A运输功能B储存功能C装卸搬运功能D包装功能E流通加工和信息处理功能55. 物流概念产生的原因是（AB）。A经济动因B军事动因C管理原因D企业原因E工程原因56. 物流过程从横向可分解为（ACD）等六要素。A流体、载体B流体、流密C流程、流速D流量、流向E流程、流密57. 物流组织网络化的目的是（AC）。A使物流系统反映快速化B实现系统整体最优目标C物流系统总成本最优化D实现整体最优的整体目标E实现整体最优的要素目标物流简答题:1. 简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？答：包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。2. 简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？答：具体工作思路是：明确电子商务的销售目标-确定物流、配送的服务目标和成本目标（可用一些指标来衡量，如送货频率、 反应时间、订货满足率、配送成本等）、对可用的物流、配送资源进行评估、决定物流、配送的运作流程、决定采用何种方式构造物流、配送系统（委托第三方、自己承担、与其他企业合作）、配置物流、配送资源（送货车辆及仓库资源等等）、物流、配送运作系统设计、物流、配送系统的管理制度设计。3. 简述什么是物流的增值服务？答：增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。增值发的物流服务包括以下几层含义和内空：1）增加便利性的服务使人变懒的服务。在提供电子商务的物流服务时，推行一条从门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。2）加快反应速度的服务使流通过程变快的服务。优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。3）降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本将会高居不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本退出电子商务领域，或者是选择性将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事性，因此发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。4）延伸服务将供应链集成在一起的服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。4. 简述好的配送方案应该考虑哪些内容？答：库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同时还要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。5. 物流与储运的区别是什么？答：物流与储运的区别在于，它们的内涵不同。虽然传统的储运指的是储存、运输等活动，物流也包括储存、运输等活动，但物流概念代表着各种物流活动的集成与协调。物流包含且不仅只包含这些活动，更为关键的是，物流中的这些传统活动，在一个共同的目标下经过权衡而能达到比较好的配合，无论是由第三方物流公司提供这些服务，还是由作为物流用户的生产、销售企业自己承担这些活动，都会从物流的实际需要出发，对物流系统进行总体设计，最优的总体设计方案并不能使储存或运输环节局部达到最俸优，但却能使物流系统不整体达到最优。提供物流服务的公司将传统的储存、运输等服务集成起来，可以实现储存、运输等服务的最优组合从而降低用户的物流总成本、提高物流服务水平。总之，物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是它们是以行使物流系统特定使命而存在的，是经过集成的储存和运输，比以前单独存在的储存和运输具有更大价值。6. 双边治理与三边治理的主要区别是是什么？答：双边治理与三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强列动机维持交易关系而不是让它终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议”。7. 试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？答：在物汉系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：1）在途运输时间的延长，在途库存增加；2）收货人一次收货的数量增加，收货的间隔隔期延长，平均库存水平增加；3）末端加工费用高；4）包装费用高等。8. 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：1）交易高度专业化，投资于这种交易的物流资源（人力和实物）转移到其他用途上的价值趋近于零；2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性；3）交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。因此，外部供应商非常愿意进行此项投资，但是，比起让外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来的风险，所以，企业进行垂直一体化的总收益最大。9. 为什么邮政也是物流产业的其中的重要一部分？答：邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。在中国和世界许多国家为国家专营行业。整个邮政行业属于物流产业的范围，因为它同其他任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员“问题，而运筹学是物流系统的优化技术和方法。随着城市内门到门配送物流需求的迅速发展，邮政业将会成为最具发展前景的城市配送行业。10. 简述物流目标系统化原理？答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡、选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。11. 简述成为物流网络组织者的条件？答：物流网络组织者是物流网络要素的集成者，根据集成者的定义，它就是物流网络要素集成方案的规划者、设计者和物流网络要素集成过程的协调者、控制者；物流网络组织者可能是某些物流网络要素的代理商，也可能是物流网络要素集成解决方案的提供商；物流网络组织需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，因为它一定要知道将在什么地方的哪些物流要素如何组织成物流网络，因为它同时又是物流系统要素的集成者，所以他还应该具有对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力，它是物流网络要素组织过程中的领导者和指挥者，是积极推进将点集成为网络并发挥物流网络功能的力量。12. 简述物流网络中采用配送中心的理由？答：物流网络具有不同的结构，从原材料供应到将产品送到最终消费者手中这个完整的渠道，以生产制造为界可以分为两段，这两段的物流具有较明显的不同，因而往往是需要分别考虑的。直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的实际效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任德的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络设施。13. 简述物流要素集成化原理？答：物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。14. JIT技术成功实施的条件？答：JIT是Just-In-Time的缩写。意思是及时管理。及时管理方式与传统库存管理概念不同。传统库存管理认为库存是保证企业经营能够正常进行的保障，是企业的一种资产；而及时管理方式认为库存是一种浪费，应尽量实现“零库存”。JIT技术的成功实施需要具备以下几项条件：1）需求拉动的思想。及时管理方式强调需求拉动，以最终需求为起点，由供应链的下一环节的需求决定上一环节的商品的需求。并且要求对最终需求以准确地预测为基础。2）与供应商建立战略伙伴关系。及时管理方式要求与供应商建立战略伙伴关系。3）小批量的配送。及时管理方式要求对顾客的需求做出及时、迅速的反应。只有实行小批量的配送，才能适应不断变化的顾客需求。4）先进的物流条件。及时管理方式要求供应商及时、迅速、小批量地配送商品。而拥有先进的物流设施和设备是实现及时迅速配送的必要条件。5）全员参与。及时管理方式的实施要求企业的全体员工认真地参与。15. 商品入库存验收内容？答：商品在进入仓库进行储存之前必须经过商品的验收。只有验收合格的商品才能进入仓库进行储存。商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。商品数量验收：是核对入库凭证与实际入库商品的数量、品名、规格、等级等是否相符。商吕数量的计量可分为计数和计重两种，计数商吕不允许有短缺，计重商品应在允许的误差范围内。商品质量的验收：是根据商品保管合同检验入库商品的质量是否与合同相符。通过商品质量检验，可使仓库及时了解入库商品的质量状况及商品的保管要求，为储存期间保管和养护工作提供重要依据。商品包装的验收：是检查商品包装的完好程度，如有无破损、水浸、污染、变形等现象。除此之外，还要检查商品包装的含水量是否符合要求。16. 如何对仓容综合利用情况进行考核？答：仓容利用通常用容载利用系统进行综合考核。所谓容载利用系统是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系统越接近1，仓容的利用率越高。如果容载利用系涒不等于1，可有如下的结果：1）容载利用系数小于1，它与1的离差为负数。这种情况表明在库房高度被充分利用的情况下，库房载重量未被充分利用，而负离差的绝对值就是库房载重量未被利用的比值。2）容载利用系数大于1，它与1的离差为正数。这种情况表明在库房载重量被充分利用的情况下，库房高度未被充分利用，正离差与容载利用系数倒数的乘积，就是库房高度未被充分利用的比值。因此，容载利用系数越接近1，表明仓容利用程度越高。因此，可以根据各库房容载利用系数与1的离差来选择安排货位的最优方案（假定其他条件不计）。17. ABC库存分类管理法的基本原理？答：ABC库存分类的基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各不相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理。ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A、B、C三类。A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%80%，其品种数却占总库存品咱数的15%20%；B类库存品：其年耗用金额占部库存金额的10%15%，其品种数占总库存品种数的20%25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%10%，其品种数却占总库存品种数的60%65%。18. 开展多式联运必须具备的条件？答：多式联运是指按照多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由多式联运经营人负责将货物从一地运到另一地的运输方式。构成多式联运必须具备以下各项条件：1）必须有一个多式联运合同；2）必须使用一份全程多式联运单据；3）必须采用两种或两种以上的运输方式；4）必须是运输全程单一运费率；5）必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。19. 配送概念及特点？答：配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几个特点：1）是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；2）是“配”和“送”的有机结合形式；3）是一种门到门的服务方式。20. 配送中心及其作用？答：配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用主要有以下几个方面：1）可以减少交易次数和流通环节；2）产生规模效益；3）减少客户库存，提高库存保证程度；4）能有效地控制商品质理。21. 共同配送的意义？答：共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。其优越性在于能提高设备利用率直，降低配送成本，取得较好的经济效益。22. 配送中心的规划包含哪些内容？答：配送中心的规划主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库的总平面布置，也称总体设计。23. 库房面积如何确定？答：库房面积主要根据商品储存量计算，但需同量考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业吕的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业仓库中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批时较大，仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。24. 物流服务对企业经营的意义？答：物流服务对企业经营的意义在于：1）物流服务是企业销售的重要保证；2）物流服务是企业竞争的手段；3）物流服务对降低流通成本具有直接的影响。25. 企业如何确定其物流服务水平？答：企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：1）可采用销售竞争所需要的服务水平；2）在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；3）物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的26. 简述企业物流服务管理流程？答：企业物流服务管理流程主要有以下几个步骤：1）确定物流服务要素；2）收集物流服务信息；3）分析、比较，确定物流服务水平；4）进行顾客服务需求分类；5）制定物流服务组合战略；6）进行物流服务的的绩效评价。27. 简述物流成本在物流管理中的作用？答：物流成本在物流管理中的作用主要有以下几个方面：1）通过对物流成本的计算、分析。可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的合理性；4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。28. 什么是物流质量？现代物流质理具体包含哪些内容？答：物流质量，简单地说是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容：1）商品质量保证及改善。物流的对象是具有一定质量的商品（实体），这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保证。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通。2）物流服务质量。物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量。3）物流工作质量。工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。4）物流工程质量。在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境因素等）称为“工程”。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质理管理。29. 什么是现代物流质量管理？现代物流质理管理有哪些特点？答：现代物流质量管理，简单地说是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职能的所有活动。它有以下四个特点：1）把满足用户需要放在第一位。充分体现了现代物流质量管理与传统物流质理管理在管理理念上的飞跃。2）管理的对象全面。现代物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性。3）管理的范围全面。现代物流质量管理对流通对象的包装、装卸搬运、储存、运输、配送、流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环。4）全员参加管理。要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门的所有人，绝不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中各部门和广大职工的共同努力。30. 简述物流服务管理的基本准则？答：1）从产品导向向市场导向转变。物流服务水准的确定不能从供给方的论理出发，而应该充分考虑需求方的要求，即从产吕导向向市场导向转变。2）转向一般消费者群。