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供应链管理成就中国制造业文章来源：不详 更新时间：2005-6-4【字体：小 大】出口专家面向中小出口企业的外贸业务管理软件 想在中国市场上买得更多，惠普还非常明确一点，中国的供应商还需要培育一整条供应链包括研发、制造、销售和服务，仅从事制造无前途可言。通过供应链管理，惠普为中国制造业展示了未来的发展蓝图。一是向上发展，从制造入手，最终进入设计领域；一是向下发展，逐步进入销售和服务领域。在IT业不景气的很长时间里，而且这种不景气仍然没有最终过去，成本，成为所有的IT公司最敏感的词语。除了在全球范围内的裁员，到中国去采购和制造也成为了IT公司必不可少的策略。当然，中国这个极其有诱惑力的庞大市场也让国际巨头同样垂涎三尺。在中国惠普“全球化供应链协同管理”高阶策略研讨会上，惠普移动产品事业部全球供应链副总监JoeDilger说，去年5年中，惠普在中国的采购额是100亿美元，2002年惠普在中国的销售额是20亿美元，惠普希望更进一步协调进口和出口的比例。简言之，用惠普公司亚洲国际采购处总经理萧国坤的话来说，希望在中国买得更多、卖得更多。想在中国市场上买得更多，惠普还非常明确一点，中国的供应商还需要培育。培育供应商在经济全球化和信息化的环境下，制造业的竞争环境、发展模式和活动空间等发生了深刻变化，毫无疑问，中国制造业目前正处于起飞状态，迅猛的发展势头已经引起了全世界的关注。但具体谈到中国制造业未来的发展蓝图时，国内制造业除了成本优势之外，很难说还有什么更多的与众不同、不易取代的竞争优势。一整条供应链主要包括四个部分：研发、制造、销售和服务。对此，惠普认为，对于国内制造业而言，有两条未来发展之路可供选择：一是向上发展，从制造入手，最终进入设计领域，从而拓宽自己的生存空间；一是向下发展，逐步进入销售和服务领域，打造新的核心竞争力。这两条路都为国内制造业未来提供了相当不错的发展方向。而且事实上，国内制造业最近一段时间也确实开始考虑这方面的问题，不少企业都相信，局限于制造业并不是企业最好的发展模式。由此看来，供应链管理的课题变得越来越重要。这样一个国际性课题，可以帮助中国制造业的用户打造新的商业模式，实现信息流对物流和资金流的有序控制，全面增强企业的核心竞争力。惠普过去多年在供应链方面积累的经验和策略与国内制造业共同分享。在“全球运筹管理”和“协同整合设计”等领域，惠普已经有了十多年的宝贵经验，惠普希望不但能带来对中国高科技产业全球化供应链管理的真知灼见，而且能展现更为重要的有关企业资源内部整合的有效应用，让中国高科技产业跳出传统OEM、ODM代工模式，以优质的知识竞争力，大踏步迈向国际舞台。制定战略惠普希望在中国买得更多，不断理顺中国的供应链是他们非常重要的工作。Joe说，在惠普供应链中，中国是非常丰富的资源。惠普高达95%的笔记本生产量是在中国完成生产的，主要是在上海、昆山、苏州这一地区，所以中国对惠普来讲就个人电脑这一块已经是一个非常重要的生产基地。同时在华南地区惠普也有家用电脑和数码相机这方面的生产。惠普认为中国是非常具有竞争力的生产基地。但是更为重要的是，惠普认为中国未来将从制造走向设计，今天可能常提到“中国制造”这一说法，以后我们要更加强调“为中国而设计”这一口号。所以惠普在中国内地发展供应商，希望能够“复制”惠普在中国台湾、韩国推广供应链管理的成功经验，继续推行，让中国在供应链管理方面最终能与世界同步。其实惠普已经制定了一个多年的在华业务发展计划。依托这一计划，惠普要使惠普在中国的销售量大幅度增加。11月18日，惠普成功启动在中国的第一个根据客户订单专门定制(CTO)的生产线。在中国惠普又增加了供应链模式中的直销模式。今后在中国惠普可以接受客户的订单，就在设在上海的这家CTO厂生产出符合客户自身需求的产品。萧国坤还认为，中国的供应链发展还处在一个起步的阶段，大部分还停留在制造的部分。这对惠普来说无妨。因为惠普可以从制造切入，但是我们成功的经验是一个比较完整的供应链的体系。从采购、下单、品质到存货的处理、送到客户端，这样一个完整的体系，能够给惠普提供很多的机会，和中国的合作伙伴分享惠普的经验，最终让供应链发展成为价值链。谨慎选择对于很多中小制造企业来说，惠普一定程度上应该是一个巨人，谁都想踩在巨人的肩膀上发展，所以惠普在中国如何挑选合作伙伴和供应商对于供应链中的企业显得尤为重要。萧国坤告诉记者，首先惠普看重供应商要有全球性供应点的能力，能够把货物送到全世界各个角落；第二是研发方面的能力；第三是要有一个坚强的管理阵容；当然，成本也是一个很重要的因素；惠普的供应商还必须是一个在财务方面很健全的公司；最后要强调的是社会和环境责任。供应链管理八大核心过程来源：中制在线时间：2006-12-28 8:57:38【评论】【专家在线答疑】【加入尊贵VIP会员】【大 中 小】成功的供应链管理需要我们改变以前只对单个过程管理的模式，需要对一系列整合的过程进行管理。在很多大公司，管理经验证明，没有首先执行正确的商业过程，他们就不可能使生产流程达到最优化。有少数专家认为，在商业生产过程中运用供应链管理时，工业标准就得不到统一。使用标准化商业过程的价值在于使得供应链管理环节上的各个公司的管理者能使用统一的语言并有效开展合作。实施管理，涉及八大核心过程。这八个过程是：（1）客户关系管理、（2）客户服务管理、（3）需求管理、（4）订单完成、（5）制造流程管理、（6）供应商关系管理、（7）产品的开发和产品商业化、（8）回收管理。客户关系管理客户关系管理过程提供了如何发展和维护与客户关系的方法。通过这个步骤，管理者能辩认关键客户和客户群，并把他们作为公司商业计划的一部分。目的是根据客户价值将他们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户的个性化的服务来提升顾客的忠诚度。客户服务管理客户服务管理表示公司对客户的态度。这是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包的关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造和物流部门联系，为客户提供他们想了解的关于运输日期和产品实用性等方面的实时信息。客户服务过程还包括帮助客户了解产品的应用。需求管理需求管理是一个平衡客户需求和供应能力的过程。通过在正确的地方使用正确的程序，这种管理能有预见性地使需求和供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅是指预测。它还包括协调供给和需求、增强弹性，减少波动。一个优良的需求管理系统，使用点对点的销售并了解关键客户的数据以减少不确定性，并对整个供应链提供应有效支持。它也有效地协调市场需求和生产计划。完成定单供应链的这个过程不仅仅指下达定单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送成本的基础上满足客户需求等一系列活动。它的目的是建立一个从供应商到公司，再从公司到不同客户的无缝衔接的系统。生产流程管理生产流程管理包括与以下生产活动有关的行为：原材料的取得、生产、管理供应链的生产环节和将产品运出工厂。这个过程的目的就是在既定的时间内以尽可能低的成本生产出尽可能多的产品。为了达到预期的生产要求，计划和执行就需要寻求供应链参与者的合作。1 2 供应链管理八大核心过程来源：中制在线时间：2006-12-28 8:57:38【评论】【专家在线答疑】【加入尊贵VIP会员】【大 中 小】供应商关系管理供应商关系管理过程是讲如何与供应商建立和维持友好关系。从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理就是定义和管理产品服务包。产品开发和产品商业化供应链管理的这个过程是讲要和客户及供应商共同开发产品，并把产品投放市场。负责产品的设计和商业化过程的团队应该和CRM过程中的团队合作以确认客户和需求，应该和SRM过程中的团队合作来选择材料和供应商，和生产流程管理过程中的团队合作根据市场的需求来发展新产品技术。回收管理回收管理过程包括与管理回收、逆向物流、闸口控制有关的活动，包括管理供应链过程尽量避免回收。适当地执行回收管理不仅能有效管理产品流中的次品，而且还能减少不期望出现的回收产品数量并能重复利用诸如包装盒之类的可循环利用的产品部分。有效的回收管理是供应链管理的重要步骤，它能使公司获得持续的竞争力。供应链管理的八个步骤的每一步骤都有它的战略意义和可操作性换句话说，战略意义是指公司