中国自助服务终端市场发展研究报告

编号： CMRC 20100916 C4043 中国自助服务终端市场发展研究报告 中国市场调查研究中心发布 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： I 中国自助服务终端市场发展研究报告 目录 第一章 中国自助服务终端市场概述 . 6 第一节 产品市场定义 . 6 第二节 产品分类 . 6 第三节 市场特性 . 9 一、所处生命周期 . 9 二、该产品生产技术变革与产品革新 . 9 第二章 自助服务终端市场发展概况 . 9 第一节 国际市场发展概况 . 9 一、本产品国际现状分析 . 9 二、本产品主要国家和地区概况 . 9 第二节 2009 年中国自助服务终端市场分析 . 9 一、国内总体市场分析 . 9 二、国内市场发展存在的问题 . 9 第三章 2009 年中国自助服务终端市场供需调查分析 . 10 第一节 需求分析 . 10 一、需求量及其增长分析 . 10 二、需求地域结构分析 . 11 三、产品结构分析 . 11 四、客户调查分析 . 12 第二节 供给分析 . 17 一、产量及其增长分析 . 17 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： II 二、生产地域结构分析 . 17 三、投资动态 . 18 第三节 供求平衡分析 . 20 第四节 上游原材料市场分析 . 20 第四章 国内自助服务终端进出口现状 . 26 第一节 国内出口及增长情况 . 26 第二节 海外主要市场分布情况 . 28 第三节 国内经营海外市场的主要品牌 . 29 第四节 进口分析 . 29 第五章 2009 年中国自助服务终端市场竞争格局与企业竞争力评价 . 31 第一节 同类产品国内企业与品牌分析 . 31 第二节 同类产品竞争格局分析 . 31 第三节 同类产品竞争群组分析 . 31 第四节 同类产品市场分额分析 . 31 第五节 主力企业市场竞争力评价 . 31 一、产品竞争力 . 31 二、价格竞争力 . 31 三、渠道竞争力 . 31 四、销售竞争力 . 31 五、服务竞争力 . 31 六、品牌竞争力 . 31 第六章 中国自助服务终端市场产品价格分析 . 32 第一节 价格特征分析 . 32 第二节 主要品牌产品价位分析 . 32 第三节 竞争对手的价格策略 . 32 第七章 国内自助服务终端市场渠道分析 . 32 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： III 第一节 销售渠道形式 . 32 第二节 渠道市场结构 . 32 第三节 销售渠道要素对比 . 32 第四节 对竞争对手渠道的策略研究 . 32 第五节 各区域市场主要代理商情况 . 32 第八章 国内自助服务终端主要生产企业盈利能力比较分析 . 33 第一节 2006-2009 年国内自助服务终端行业利润总额分析 . 33 一、 2006-2009 年国内自助服务终端产业利润总额分析 . 33 二、不同规模企业利润总额分析 . 34 三、不同所有制企业利润总额比较分析 . 34 第二节 2006-2009 年自助服务终端产业销售毛利率分析 . 35 第三节 2006-2009 年 自助服务终端产业销售利润率分析 . 36 第四节 2006-2009 年自助服务终端产业总资产利润率分析 . 37 第五节 2006-2009 年自助服务终端产业净资产利润率分析 . 38 第六节 2006-2009 年自助服务终端产业产值利税率分析 . 39 第九章 国内自助服务终端生产企业分析 . 40 第一节 云南南天电子信息产业股份有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第二节 长城信息产业股份有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企 业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第三节 深圳市证通电子股份有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： IV 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第四节 山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第五节 江苏国光信息产业股份有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第六节 恒银金融科技有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分 析 . 错误 !未定义书签。 第七节 北京英策长远电子科技有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第八节 北京利博蒙科技有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第九节 温州江淮科技有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： V 第十节 上 海亚通科技有限公司 . 40 一、企业基本情况 . 错误 !未定义书签。 二、企业资产负债分析 . 错误 !未定义书签。 三、企业收入及利润分析 . 错误 !未定义书签。 第十章 影响 2010-2013 年中国自助服务终端市场发展因素 . 41 第一节 有利因素 . 41 第二节 不利因素 . 41 第十一章 2010-2013 年自助服务终端市场发展前景预测 . 41 第一节 国际市场发展前景预测 . 41 第二节 我国自助服务终端市场资源配置前景 . 41 第三节 市场空间分析 . 41 第四节 市场中长期预测 . 41 一、 2010-2013 年 经济增长与该产品需求预测 . 41 二、 2010-2013 年 该产品总产量预测 . 41 第五节 2010-2013 年中国自助服务终端市场发展趋势分析 . 41 一、产品发展趋势 . 41 二、价格变化趋势 . 41 三、渠道发展趋势 . 42 四、用户需求趋势 . 42 五、服务发展趋势 . 42 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 6 第一章 中国 自助服务终端 市场概述 第一节 产品市场定义 自助服务终端主要用于操纵方 系统采用的一种 服务设备， 它是一种电子装置，利用磁性代码卡自动工作，代替 服务人员 基本工作的自动化机器。设置在公共服务场所，通过本地的 PC 机，再通过通信网络连到 操纵方 主机。用户使用时，自行操作服务 。 触摸查询一体机由触显 (触摸屏 +显示器 )及主计算机和机柜组成。触摸输入设备 主要由触摸屏、接口电路、驱动程序组成。其中触摸屏是核心部分，不同的触摸屏有不同的技术特征，不同的应用环境须选用不同的触摸屏系统，来确保系统获得最优化的配置和应用效果。 第二节 产品分类 自助服务 终端 主要分为以下几类： 1、金融服务行业 信息查询机、自助缴费机、自动排队机、存折补登机、自动保单机、证券交割机、自助服务机、自动取款机 ATM、自动存款机 CDM、自动回单柜、 POS 机。 2、政府单位及公共服务 自动缴费机、自动预约机、交通罚款自动机、自动挂号机、自助服务机、自动打印机、自动排队机、室外机。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 7 3、电信及 邮政企业 信息查询机、自动缴费机、免填单机、自助选号机、话费清单打印机、自动售卡机、娱乐体验机、大头贴打印机、自动排队机、自动充值机、自动邮寄机、邮票自动打印机信息查询机、民航自助值机、自动售票机、自动点菜机、自动拍照机、业绩查询机、商品验证机、数码冲印机。 4、轨道及公共交通 信息查询机、自动售票机 TVM、半自动售票机、自动验票机、半自动机、手持验票机、闸机、自助充值机、清分机、发卡机、乘客查询机、自动售货机、自动加油机、移动定位 GPS。 5、文化及体育领域 信息查询机、赛事信息机、智能安检机、自动售票机 、数字警卫岗亭、楼宇电视、智能门禁系统、企业访客机、图书制书机。 6、读卡器及识别设备 磁条读卡器、 IC 卡读卡器、磁条刷卡器、条码扫描器、二维码扫描器、二代身份证阅读器、摄像头、硬币投币器、纸币识别器、指纹阅读器。 7、医疗卫生服务 信息查询机、自动排队机、自动挂号机、自动取单机、多功能自助服务终端、自动包药机。 8、媒体娱乐行业 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 8 信息查询机、媒体下载机、广告机、自动售报机、 KTV 点歌机、杂志阅览机。 触摸查询一体机产品类型： 根据触摸屏的工作原理不同，可以将触摸查询一体机分为四个基本种类：电容式触摸、电阻 式触摸、红外线式触摸和表面声波式触摸。 电容式触摸查询一体机的特点是对感应显示的速度极快，只要轻微地触摸，控制器就能在 3ms 左右显示执行指令；红外线式触摸查询一体机依靠红外线工作，所以容易受外界光线的影响而产生干扰，从而影响控制器程序操作的精确度；电阻式触摸查询一体机的特点是，能胜任在恶劣条件下工作，性能优于红外线式触摸屏；表面声波式触摸查询一体机的最大特点是，不受环境温度、湿度因素的影响，而且屏幕图像清晰稳定、像素分辨率高。 触摸查询一体机产品特点： 第一，触摸查询一体机作为一种最新的电脑输入设备，它是目前最简单、方便、自然的一种人机交互方式。它赋予多媒体以崭新的面貌，是极富吸引力的全新多媒体交互设备。 第二，触摸查询一体机具有坚固耐用、反应速度快、节省空间、易于交流等许多优点。利用这种技术，用户只要用手指轻轻地碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，从而使人机交互更为直截了当，这种技术大大方便了那些不懂电脑操作的用户。 第三，触摸查询一体机的应用范围非常广阔，可应用到 机关事业、电信邮电、工商税务、金融证券、宾馆酒店、保险航空、车站影视、旅游医院 、餐厅歌厅、博物馆、会议、展览馆、体育场馆、图书馆等 各行各业 。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 9 第三节 市场特性 一、所处生命周期 二、该产品生产技术变革与产品革新 第二章 自助服务终端 市场发展概况 第一节 国际市场发展概况 一、 本产品国际现状分析 二 、 本产品主要国家和地区概况 第二节 2009 年中国 自助服务终端 市场分析 一、 国内总体市场分析 二、国内市场发展存在的问题 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 10 第三章 2009 年中国 自助服务终端 市场供需调查分析 第一节 需求分析 一、需求量及其增长分析 2006-2009 年，国内自助服务终端市场需求呈持续稳定增长趋势： 2006 年国内自助服务终端需求量为 62.13 万台， 2009 年已上升到 84.71 万台，年均增长率约达 10.89%，呈逐年递增态势。 2006-2009 年中国 自助服务终端 需求量及增长情况 010203040506070809002468101214需求量（万台） 62.13 68.25 75.25 84.71增长速度（% ） 9.85 10.26 12.582006年 2007年 2008年 2009年资料来源：中国市场调查研究中心 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 11 二 、 需求地域结构分析 我国 自助服务终端 消费水平的高低受不同区域内人口规模、结构、城乡居民收入、 自助服务终端 价格及其价格弹性等因素综合变动的影响。随着国民经济快速发展，各区域上述因素的变化导致 自助服务终端 需求上呈较明显区域差异特征。 2009 年 我国 自助服务终端 区域市场 需求构成 西南11.12%中南25.69%华东28.21%华北19.26%西北7.21%东北8.51%资料来源：中国市场调查研究中心 三 、 产品结构分析 目前，自助服务终端的最主要的需求还是来自于金融服务业，占据 42.36%的比重；其次，政府单位和公共服务、消费零售业以及轨道交通的需求也较多，均占 10%以上的比重。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 12 2009 年 我国 自助服务终端产品 需求构成 42.36%12.03%4.75%13.46%10.36%2.36%14.68%金融服务行业 政府单位及公共服务 电信及邮政企业轨道及公共交通 消费和零售业 医疗卫生服务其他资料来源：中国市场调查研究中心 四、客户调查分析 1、 客户行为调查分析 重点客户的行为特征主要有 ：消费金额大、心理变化大、其做出决定的周期比较长等。对于自助服务设备生产企业，通过研究重点客户行为，以维护好客户关系，有利于提高企业的产品销售份额，增加企业利润。 依产业用途分类， 自助服务终端 的应用领域包括零售业、金融产业、 通信行业、 政府机构、旅游运输及娱乐产业 等等 。 我国自助服务终端的大客户有：各大商业银行、通信运营商、大型零售商等。 根据调查分析，在自助服务设备行业的下游市场中，无论哪类客户群，其购买自助服务设备的影响因素主要是产品本身因素以及供应商因素等。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 13 根据自助服务终端重点客户的行为调查结果显示，几乎全部被调查用户认为产品本身性能及产品价格是影响其购买企业产品的决定因素，而售后服务在自助服务终端客户的行为影响因素中也越来越重要。 2、 客户需求调查分析 目前，各大商业银行、通信运营商、市政服务机关、大型零售商对自助服务终端的需求数量和金额都较大，成为自助服务终端生产厂商的重点客户。在进行重点客户营销时，首先就必须要对重点客户的信息进行收集与分类，充分满足重点客户的要求，针对不同的客户制定不同的解决方案，为用户提供专业化、个性化的服务。 对重点客户需 求进行调查分析，能够使自助服务终端生产商充分了解产品方向，及时调整安排企业生产，使企业生产与市场需求保持一致，维护企业的良好运转。比如随着银行 自助服务渠道 的 拓展 ，对 ATM 机的需求及采购数量越来越大；而 通信行业中的 自助服务终端 能办理的事情越来越多，此前以查询机、清单打印产品 性能 产品价格 售后服务 重点客户群 购买行为主要影响因素 各大金融机构 大型零售商 通信运营商 培训课程 厂商的口碑 市政服务机关 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 14 机为主的设备逐渐被全能机取代甚至被淘汰出局 ；在零售行业，自助设备已经成为零售商为提升门店形象、提高服务质量的有效手段。调查显示，广告、一般信息查询、产品信息查询、电子交易、票务、账单支付、超市自助结账等是其主要的应用方向。因此，生产企业要密切注 意重点客户的需求转变，以重点客户为突破口来迅速洞察市场发展方向，及时调整产品生产结构，为企业持续发展打下良好的基础。 3、 客户满意度调查分析 （ 1）满意度调查 目前，各应用领域的客户对我国自助服务终端产业整体，六成以上是较为满意的，在被调查者中约有 36.1%的客户对供应企业多少存在不满。通过对我国 100家自助服务终端客户对产品的满意度进行电话调研，结果如图所示： 2 0 0 9 年我国自助服务终端客户满意度统计比较满意35.4%非常满意28.5%不太满意29.5%非常不满意6.6%不满意36.1%数据来源：中国市场调查研究中心 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 15 2、不满意原因调查 在不满的原因调查中，超过一半的客 户主要针对产品质量及质量提出了质疑，认为我国自助服务终端 产品 与进口产品存在差距；其次 更多 的客户认为供应商的售后服务有待改善，为我国自助服务终端生产企业提出了更高的要求；而对目前该产品的市场价格定位绝大多数企业认为可以接受，满意度较高。 2 0 0 9 年我国自助服务终端行业主要指标满意度75%64%52%30%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%价格满意度服务满意度质量满意度售后满意度数据来源：中国市场调查研究中心 4、 客户采购与渠道调查分析 经济全球化、市场竞争日趋激烈，围绕重点客户的渠道资源整合与营销团队管控已成为提升企业核心竞争力的关键环节。目前国内企业分销渠道管理还存在诸多问题，如：制造 商缺乏对分销渠道战略规划设计和调控力、缺乏分销理论指导，成熟产品各渠道环节利润空间少、积极性不高等，困扰着生产商和各级经销商。事实证明，约占客户总数 20%的重点客户能给企业带来 80%营业收入；针对 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 16 重点客户的营销非常关键。 重点客户对 自助服务终端 产品市场渠道的选择 56% 38% 6%0% 20% 40% 60% 80% 100%用户企业直销 代理商销售 其它数据来源：中国市场调查研究中心 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 17 第二节 供给分析 一、产量及其增长分析 2006-2009 年，国内自助服务终端年产量呈稳定增长态势： 2006 年国内自助服务终端产量为 53.27 万台， 2009 年已上升到 74.8 万台，年均增长率达 12%。 2006-2009 年中国 自助服务终端 产量及增长情况 010203040506070800246810121416产量（万台） 53.27 58.61 66.83 74.8增长速度（% ） 10.03 14.02 11.932006年 2007年 2008年 2009年资料来源：中国市场调查研究中心 二 、 生产地域结构分析 我国自助服务终端的生产企业主要集中在中南、华东和华北地区。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 18 我国 自助服务终端 生产 区域分布 华北21.60%华 东26.50%中 南40.10%西 南6.90%其他4.90%资料来源：中国市场调查研究中心 三 、 投资动态 信息时代，人们对信息资源的获得及信息查询手段的倚重显得越来越重要，随着嵌入式系统应用的不断发展 ，作为传统按钮式用户界面的一种替代方案，实现完全密封和富于现代感的设计，自助服务终端产品的技术越来越完善，其应用越来越广泛。 自助服务终端 应用领域遍及信息家电、公共信息（如电子政务、银行、医院、电力等部门的业务查询等）、电子游戏、通讯设备、办公室自动化设备、信息收集设备及工业设备等等。 自助服务终端 应用 是计算机技术、多媒体技术、结合在一起的杰作，在各公共场合被广泛应用。借助于触摸屏快捷方便简单的特点，可以提供给人们一种可靠方便的信息查询手段。自助服务终端 应用 通过最自然的人机交互方式，为客户提供大量实用信息，方 便客户快捷准确的找到相关信息，节省人们时间。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 19 除熟知的应用于金融服务系统的 ATM 机等产品以外，以下产品也成为近年来的投资热点： 1、 商店付款系统 。 一些现代化商店的结算柜台使用了计算机交互终端设备，顾客通过在触摸屏上操作即可以打印出标有货物名称、价格的付款单。商家在终端机上可以利用满屏的视频图像进行产品促销，而顾客也可以根据自己的需要可以对商品进行查询。 2、 入场券查询预订系统 。 使用触摸屏入场券查询预订系统，可在屏幕上显示出预订的座位及该位置观看比赛的效果，当确定了座位之后，将信用卡放进系统中即可以完成预订过 程。 3、 视频音乐点播机 。 视频音乐点播机中储存有多首带画面的歌曲、多首视频音乐及卡拉 OK 歌曲，通过触摸屏可以对这些内容进行选择。有些视频音乐点播机还有供选用游戏软件，只需触摸屏幕即可玩这些生动有趣的游戏。 4、 公用信息查询服务 。 这方面的应用最为普遍，比如，房地产查询和销售 ，美国 ERA 公司设计的联机房地产信息网络通过设在公共场所的触摸屏信息台把各种房地产信息提供给用户，这就免除了购房者跑腿之苦，同时也为房地产主提供了在全国范围内作广告的机会。邮电查询与话费查询 ， 邮电局和电话局也利用触摸屏系统向公众提供各类查 询，包括邮政业务查询、电信业务查询、邮编和长途电话区号查询、储汇业务查询等。售票与航运服务等 ， 例如，北京站售票厅的触摸屏售票台可让用户选择车次、车厢类别、购票张数、目的地、票价及查询其他有关事项；日本东京成田机场的立柜式触摸屏可让乘客查看航班号、出港与飞抵时刻等。 5、 图书馆 服务。 随着多媒体技术的发展和应用，一种叫超文本检索的多媒体检索系统已被开发应用 ， 特点是联想式、非线性、链的网状层次联系，允许用 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 20 户以其认可有意义的方式相联，直接快速检索到所需的信息。这个检索系统在收藏内容广泛，多媒体文献资源丰富的图书馆检 索领域中，可用于检索人物、新闻、文档、小说、版刻、书法、绘画、生物、古生物等各种信息。不熟悉键盘操作的读者可以利用触摸屏直观快速地查询多媒体检索台，他们只须指头一按触摸屏上相关内容，就可以立即查看到自己所需的文献资料。 第三节 供求平衡分析 近年来，我国自助服务终端市场平稳增长，行业产量增长迅速。由于自助服务终端在我国还处于市场发展初期，其潜在市场需求巨大。目前国内市场需求不足部分，主要由进口产品来满足。 因此，总体来说，国内市场现在呈现供不应求的状况；伴随市场的发展，行业内企业将增加，行业供给能力 也将提高 ，行业内竞争也将加剧。 第四节 上游原材料市场分析 自助服务 终端 是指采用计算机技术，提供自助业务办理以及其他增值服务的自动化服务平台 。 现在 生产自动服务设备的材料， 主要 有 不锈钢 、塑料、电子元器件等。 1、钢铁产业 钢铁产业是国民经济的重要支柱产业，涉及面广、产业关联度高、消费拉动大，在经济建设、社会发展、财政税收、国防建设以及稳定就业等方面发挥着重要作用。 我国是钢铁生产和消费大国，粗钢产量连续 13 年居世界第一。进入 21 世纪 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 21 以来，我国钢铁产业快速发展，粗钢产量年均增长 21.1%。 2003-2009 年我国粗钢 产量统计 日期 粗钢产量（万吨） 增长率 产能（万吨） 2003 年 22919 20.15% 28000 2004 年 28048 22.38% 35000 2005 年 34936 24.56% 42000 2006 年 42262 20.97% 49000 2007 年 48924 15.76% 54000 2008 年 50029 2.20% 59000 2009 年 56784 13.5% 64000 数据来源：中国市场调查研究中心 2、塑料产业 2008 年世界金融危机同样对塑料制造业造成冲击， 全国塑料企业都出现了同比增长幅度下降现象。但总体上来看，我国塑料产业在改革开放 30 年中已经打下了雄厚的基础，近年来产业结构及产品结构的调整，使我国塑料产业成为电子、电器、汽车、包装、建材等行业的主要上游产业，产业发展快速。同时，行业自主研发、自我调节能力不断加强，因此行业内企业抗风险能力较强。 随着我国 4 万亿人民币振兴经济政策的出台，这将为扭转经济增长下滑，保证经济平稳较快发展提供有力的支持。特别是已经由国务院审议通过的轻工产业振兴规划，将会直接对我国塑料工业克服困难、稳定发展起积极作用，再加上石 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 22 化、汽车、 装备制造、纺织、电子信息等多个重点产业振兴规划的实施，将在多个应用领域给塑料工业带来巨大的商机和市场。 目前我国塑料行业正在积极解读国家出台的一系列振兴经济的利好政策，调整行业产业结构、提高企业自主创新能力，推动全行业向新兴的塑料产业转型升级。塑料产业稳定发展是总的趋势。 3、 电子 元器件 2009 年受国家一系列政策扶持，电子元件应用市场实现快速增长，产品需求增大。同时，由于电子元件行业的明显的外向性，出口的复苏也为我国电子元器件实现较好的业绩奠定了基础。 2009 年 1-11 月，我国电子元件制造业累计实现产品销 售收入 12148.48 亿元，同比增长 134.88%，资产总额增长率为 118.69%，比上年同期增加了 104.83 个百分点。 2009 年 1-11 月，我国电子元件制造业累计利润总额为 342.68 亿元，比上年同期增加了 184.83 亿元；我国电子元件制造业资产总计为 12488.36亿元，同比增长 118.69%，增速比上年同期上升了 104.83个百分点；企业数为 8307 个，比上年同期增加了 1427 个；从业人员年均人数为311.51 万人，比上年同期增加了 215.73 万人。 2009 年 1 月 -11 月电子元器件产品出口 353.52 亿美元，同比下降 21.05%。在调整经济结构的大背景下，未来我国新兴产业将得到重大的政策倾斜，电子元件产业发展前景较为广阔。 目前我国电子元器件市场的供需矛盾仍然比较明显，突出表现为产品供给与整机需求之间的脱节。一方面，我国很多领域的电子元器件产品产量位居世界前列，并大量出口；而另一方面，我国也是全球最主要的电子元器件产品进口国之一。形成这种局面的原因主要在于，国产电子元器件产品主要集中在技术含量较小的中低端领域，因此大量新型电子元器件依靠进口，同时，价格、渠道、服务因素也在很大程度上影响了我国电子元器 件产品稳定进入整机配套体系。 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 23 触摸屏一体机外型及使用寿命分析 （ 1）电阻式触摸屏使用寿命通常为 1-2 年 电阻触摸屏的屏体部分是一块多层复合薄膜，由一层玻璃或有机玻璃作为基层，表面涂有一层透明的导电层 (ITO 膜 )，上面再盖有一层外表面经过硬化处理、光滑防刮的塑料层。它的内表面也涂有一层 ITO，在两层导电层之间有许多细小(小于千分之一英寸 )的透明隔离点把它们隔开。当手指接触屏幕时，两层 ITO发生接触，电阻发生变化，控制器根据检测到的电阻变化来计算接触点的坐标，再依照这个坐标来进行相应的操作。电阻屏根据引出线数多 少，分为四线、五线等类型。五线电阻触摸屏的外表面是导电玻璃而不是导电涂覆层，这种导电玻璃的寿命较长，透光率也较高。 电阻式触摸屏的 ITO 涂层若太薄则容易脆断，涂层太厚又会降低透光且形成内反射降低清晰度。由于经常被触动，表层 ITO 使用一定时间后会出现细小裂纹，甚至变型，因此其寿命并不长久。 电阻式触摸屏价格便宜且易于生产，因而仍是人们较为普遍的选择。四线式、五线式以及七线、八线式触摸屏的出现使其性能更加可靠，同时也改善了它的光学特性。 （ 2）电容式触摸屏使用寿命通常为 2-3 年 电容式触摸屏的四边均镀上了狭长的 电极，其内部形成一个低电压交流电场。触摸屏上贴有一层透明的薄膜层，它是一种特殊的金属导电物质。当用户触摸电容屏时，用户手指和工作面形成一个耦合电容，因为工作面上接有高频信号，于是手指会吸走一个很小的电流，这个电流分别从屏的四个角上的电极中流出；且理论上流经四个电极的电流与手指到四角的距离成比例，控制器通过对四个电 地址： 北京市海淀区世纪城金源时代商务中心 C 座 二层 网址： 电话： 0086-10-88864718 传真： 88865822 Email： 24 流比例的精密计算，即可得出接触点位置。 电容触摸屏的双玻璃不但能保护导体及感应器，更能有效地防止外在环境因素对触摸屏造成影响，就算屏幕沾有污秽、尘埃或油渍，电容式触摸屏依然能准确算出触摸位置。但由 于电容随温度、湿度或接地情况的不同而变化，其稳定性较差，往往会产生漂移现象。 尽管不像电阻式应用那么广，电容式触摸屏也是受欢迎的供选类型。这类设备精确、反应快，尺寸稍大时也有较高分辨率，更耐用 (抗刮擦 )，因而适合用作游戏机的触摸屏。而且，新出现的近场成像技术改良了电容式触摸屏的性能，减弱了在它和电阻式触摸屏中可能出现的漂移现象。 （ 3）红外线式触摸屏使用寿命通常 3-5 年 红外触摸屏的四边排布了红外发射管和红外接收管，它们一一对应形成横竖交叉的红外线矩阵。用户在触摸屏幕时，手指会挡住经过该位置的横竖两条红外线，控制器通过计算即可判断出触摸点的位置。 红外触摸屏也同样不受电流、电压和静电干扰，适宜于某些恶劣的环境。其主要优点是价格低廉、安装方便，可以用在各档次的计算机上。此外，由于没有电容充放电过程，响应速度比电容式快，但分辨率较低。 （ 4）表面声波触摸屏理论使用寿命 3-5 年 表面声波是超声波的一种，它是在介质 (例如玻璃或金属等刚性材料 )表面浅层传播的机械能量波。通过楔形三角基座（根据表面波的波长严格设计），可以做到定向、小角度的表面声波能量发射。表面声波性