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文档简介

IT设备评估服务（PC篇）版本更新内容时间V1.02013/9/1V1.1IT评估标准更新2014/8/27IT的评估服务仅针对超过原厂质保期的PC并且非租赁类PC。l 操作流程：1. 检查设备是否有二维码标签，如果没有，首先联系资产管理员解决资产注册问题。2. 检查设备二维码编号及设备用户信息与实际信息是否一致，如有问题，联系资产管理员先确认并更新资产信息。3. 对设备进行评估操作。4. 在线出具评估单。l 在线评估操作流程：1. Service Desk在线填写评估单2. 提交后，系统通知IT授权人员进行审批。3. 如有问题，将返回Service Desk进行修改。4. 无问题，确认后系统将评估单发给用户。l 在线评估表填写说明：1. IT设备信息星号是必填项a. User：电脑目前使用人b. Site：User是营运点的，还是办公室用户。c. Applicant：申请本次评估的用户，可能与User不是同一个用户。d. Tag ID ：电脑二维码。e. Resource ID：电脑名。f. Model：电脑型号。g. SN：机器序列号。h. CPU：CPU类型。i. Memory：内存容量。j. HDD：硬盘容量。k. Purchase Date：电脑生产日期（如无记录，可通过Ser Tag查询DELL, Lenovo网站获取）。l. City：User所属的城市。2. 故障现象填写设备状况包括并不限于：a. 故障部位b. 故障现象c. 无法满足正常工作的原因3. 诊断结果及IT建议诊断结果信息技术部建议配件故障：仅需采购配件由IT更换就可达成修复的情况。配件更换。设备损坏：需要通过厂方维修来达成修复的情况，且修复后可以满足正常工作需要。设备维修或设备报废。参考IT评估标准。在备注中注明维修费用。设备老化：评估结果为设备硬件本身没有问题，但由于使用年限长而不能满足普通工作需要的情况。设备升级或设备报废。参考IT评估标准，或根据实际情况判断。不满足要求：评估结果为设备可以满足普通工作需要，但由于用户特殊工作需求，为需要通过增加内存，硬盘来达成的情况。设备升级。设备正常：设备无故障，能满足用户工作需求。继续使用。其他：以上情况以外的。备注中说明。IT评估标准：信息技术部建议参考标准设备维修电脑使用年限=6年，维修成本2000元设备升级电脑使用年限=6年，升级成本6年或电脑使用年限=2000元*这里所指的电脑均过保修期。4. 备注填写但并不限于以下：a. IT测试方法b. 检查结果c. 维修成本d. IT的分析与建议5. 其它a. 现场支持：如需要离开座位进行评估操作的，此处打勾。b. 工作时间：本次评估所花的工作时间。-需要厂方人员上门维修的才需填写（c，d）c. 电话：维修人员上门维修时需联系的联系人及电话。Helpdesk或用户d. 上门地址：维护人员上门的地点，即需要为维修人员确认的设备维修地点。
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