一卡通系统在X小区的应用模式.doc

金钥匙一卡通系统如何在“X智能社区”中应用IC卡技术总体要求根据系统的总体设计要求，我们在“X小区”一卡通系统中使用Mifare 1格式的非接触式IC卡，卡片中的数据可以反复被修改，重写的次数可以达到10万次，使用寿命可以达到10年，完全能满足用户的需要。IC卡的读写距离可以达到57公分，满足消费系统对IC卡的保密要求。在整个智能社区一卡通系统中，业主使用同一张卡，可以进行停车场出入，内部消费结算，大门出入，物业费结算等所有的功能，内部员工使用同样的卡片，还可以完成员工考勤、就餐等功能，所有的卡片和人员信息，由统一的物管中心进行管理，实现了在园区内的真正的一卡通。系统概述本系统建立于大型数据库的基础上，对相关的管理部门进行集中统一的管理。根据软件的功能分布，使用了C/S的结构体系。相关物业部门的管理软件的结构分为前台操作部分和后台管理部分，为了保证可操作性、可持续性和独立性，必须使用C/S模式，即客户/服务器模式，以满足管理上的需要。系统是一个复杂的管理系统，体现在软件结构、软件使用上，为了能稳定可靠的使用，降低使用人员的操作难度，必须使用模块化的结构体系，将每个功能需求细分为明确的、独立的模块单元，每个功能模块完成单一的功能，不会互相影响、互相干扰。增加或删除任何一个功能模块，不会导致整个系统的不正常运行。同时，为了软件具有更好的扩充性、灵活性、升级性，在需要的时候能增加新的功能模块，满足全新的功能需求，而对已有软件的影响尽可能的小，使用模块化的结构体系更能体现出将来升级扩充的优势。系统的总体结构如第三章的系统结构图，这是整个系统的框架结构，包含设计中的所有功能和接口，实际实施的系统，按照用户的需求和实际情况，选择不同的功能模块，以实施项目列表为准。一卡通管理中心对用户权限的管理系统的操作员权限是怎么进行管理的？在“X小区”一卡通系统中，所有的功能模块在进行操作前，都需要登陆到一卡通系统中。每个操作员都有一张操作卡，都有自己的密码，并且具有对应的操作权限。为了防止操作人员作弊，所有的操作者在使用系统前，首先凭卡进行登记，并且输入正确的密码后，才能进行具体的操作。被授权的功能才能操作，没有被授权的功能将拒绝低级别的操作员使用。一卡通系统的权限管理是分成三层进行管理的首先，在中心机房完成一卡通系统核心部分的安装后，操作者以“系统管理员”的身份进入系统，建立每个功能模块的“部门管理员”用户，并且为每个部门管理员发放管理卡，指定部门管理员的缺省密码，指定部门管理员的操作权限。在系统核心部分安装完成后，系统提供了每个功能模块的权限列表，不同的功能模块，比如停车场、消费系统、业主发卡中心等，具有不同的权限列表，系统管理员根据不同的部门管理员的级别高低，赋予相对应的操作权限。当“部门管理员”建立后，各个部门的管理者可以使用对应的身份，进入相应的功能管理模块，如茶楼的管理者可以使用“茶楼管理者”的身份进入“茶楼管理系统”，建立自身功能模块的“一般操作者”用户，为一般操作者发放操作卡，并赋予相应的操作权限。在每个功能模块中，收银员或操作员使用部门管理员建立的“一般操作者”用户和操作卡，进入对应的部门操作软件，进行收银、发卡、充值、停车管理等操作。根据部门管理员赋予的权限，可以进行不同的操作，没有被赋予操作权限的功能，就不能使用。在系统中，“系统管理员”的操作权限是最高的，它能够建立其它的部门管理员，但“系统管理员”不允许直接处理其他的功能模块，它不能进行收费、充值等具体的操作，也不允许直接建立部门内的一般操作员用户。“部门管理员”的操作权限稍微低一些，它只能管理所在部门的功能模块，比如停车场系统的部门管理员不能操作消费系统，也不能操作业主发卡系统。部门管理员可以建立本部门的一般操作员，对本部门的数据进行设置和修改，也可以查询、打印本部门的所有收银情况，进行充值的操作。但是，一般情况下，部门管理员是不允许进行具体的收银操作。“一般操作员”的操作权限是最低的，它只能进行收银、停车管理或其他的一些操作，可以查询自己的收银记录，不能对系统进行设置修改，也不能查询其他操作员的操作记录。每个操作者，不论是“系统管理员”，“部门管理员”，还是“一般操作者”，进入对应的操作软件后，在此期间内的所有重要的，关键的操作，都作为历史操作被记录下来，并存入电脑数据库。上级管理者可以随时进行查询、核对或打印指定范围的操作记录。“X小区”一卡通系统如何进行发卡管理在这个系统中，可以管理的基本卡片类型有：l 业主卡（每个业主家庭有一张主卡，还可以有多张具有消费功能的副卡，不具有消费功能的好友卡），l 临时停车卡和装修工人临时出入卡，l 贵宾签单卡，l 对外消费卡，和物业公司自己定义的消费卡（如金卡，钻石卡，年卡等）l 内部员工卡（每个员工一张，可以进行员工考勤、就餐等操作）l 系统管理卡或操作卡（每个操作员一张，不允许进行消费、停车等操作）为了系统的安全，每张卡都有一种用途，在本系统中，不允许一张卡作多种用途。管理卡和操作卡不能进行消费。当需要给业主发卡时，首先要输入业主的基本资料，如姓名、住址、照片等信息，以及业主的使用密码，验证指纹等，然后建立业主账户，每个业主家庭建立一个唯一的账户，家庭内的合法成员共享这个账户内的资金。但不同的使用者有不同的密码。发卡中心只能进行发卡和建立账户的操作，不能进行充值的操作，所有的账户在建立时，金额都是零，需要到财务中心进行充值，才能在小区内使用。充值后，系统打印两份收款凭证，一份进行物业公司备档，一份交给业主保存，确认。在使用过程中，如果出现业主的卡片丢失，损坏等情况，需要在发卡中心进行挂失、解挂，注销，重新发卡的登记。并且根据需要，可以修改业主卡片的适用范围，比如说，是否允许进出大门，能否在消费系统中使用，能否进行停车。如果业主账户的资金使用完了，业主需要持卡到财务中心进行充值操作。在交纳物业费时，业主也需要持卡到财务中心进行扣值操作。在充值或扣值后，系统也会打印两份收款凭证，进行备档和确认。针对“X小区”的消费管理流程目前，在小区内的消费点有物业管理中心，超市，游泳馆，会馆，公园茶室。所有的消费点与一卡通管理中心进行联网，共享数据。对于不同的消费点，这个系统提供了六种不同的消费管理流程。1物业管理中心的操作流程：物业管理中心的主要收费项目是物业代收费，水电气费，小区服务费（如宽带，VOD点播收费等），特点是收费项目较少，收费时间比较固定，有一定的收费周期，所以在物业管理中心的收费软件中，首先是部门管理员建立收费项目的登记列表，然后，一般操作员在每个月的特定时间内，输入当月或上月的收费数据。最后，在规定的时间内，进行具体的收费操作。如果业主和物业公司签订了“自动代扣”合同，那么物业管理中心软件可以自动从业主账户中扣除对应的应交金额。没有签订合同的业主，需要持卡到财务中心，业主刷卡确认后，从业主账户中扣除对应的金额。当物业管理中心软件完成收费扣值的操作后，自动打印两份相同的收费单，单据上打印有收费的时间，项目，金额，总计等数据，一份作为物业公司的备档，一份作为业主的缴费凭证。2超市收银的操作流程：超市的收银操作有一些特殊的情况，超市的商品品种比较多，必须要使用条码对商品进行管理，并且需要使用条码扫描器来进行销售商品的自动录入。当业主在超市进行商品选择后，所有选择的商品集中到收银台，收银员使用条码扫描器进行商品的自动录入，如果有多个相同的商品，收银员输入对应的数量。所有的商品输入完毕后，收银员选择结算功能，系统自动进行累计计算，如果业主选择刷卡消费，在这个时候，业主刷卡并输入密码（或进行指纹验证）进行身份确认，系统根据业主的卡片类型，进行对应的折扣处理。业主也可以选择现金结算，不进行折扣的处理，操作员输入收取现金的实际金额，系统计算应该找补的金额并显示在屏幕上，在进行确认后，收银软件根据商品金额从业主账户上扣除对应的资金，并打印两份相同的收银条，收银条上打印有商品的名称，数量，单价，消费累计，消费的类型（持卡消费，现金消费，还是签单消费），消费的时间，如果需要，还要打印持卡人的姓名，账户余额等数据，以及收银站点，收银员编号等信息。一份收银条作为物业公司备档，一份收银条交给业主确认。超市收银系统的操作比较简单，流程单一，但因为品种多，库存量大，所以主要是需要能进行库存的管理，以及各种销售情况的查询，在建立系统商品库的同时，需要对商品进行分类管理，在这个系统中，提供了对商品的多级管理模式，商品可以归属于任何一级分类，管理部门可以对某一个大类进行查询，也可以继续深入，对一个小类进行更准确、更细致的查询。管理部门可以查询一个分类的销售情况明晰，或统计，或者某一个商品的销售额、销售数量、库存数量等。3游泳馆消费的操作模式：游泳馆的消费流程与其他的系统又不相同，在游泳馆中，操作被分散到多台电脑上进行管理，并且有一定的操作流程。除独立的消费软件功能要求外，还有不同的消费点之间的软件关系要求，即：在A消费点消费的客人只在A消费点记单，并不结帐，而是至B消费点结帐，B消费点结账的依据就是A消费点的记录。具体的说：如某消费点共为二层楼，客人从一楼进入该处后首先给客人发一手牌，该客人在二楼消费处消费后服务人员会据手牌号记录账单于电脑中，客人结账时到一楼以手牌号通过电脑结账。消费者进入游泳池，首先到服务台领取手牌。在服务台有专门的软件，显示目前的手牌使用情况，并且提供登记的功能，如果一个手牌被领用，对应的更衣柜在系统中显示为被占用。消费者在游泳池内进行消费时，消费数据通过分布在游泳池内的登记电脑进行预登记，并汇总到系统数据库中。对应消费者的消费情况，新的消费数据被累加到数据库中。当消费者要离开时，到总台进行结账，总台输入客人的手牌号，系统自动将客人的消费数据进行累计，消费者可以选择是持卡消费，现金消费，或签单消费，系统根据选择的类型，和业主的卡片类型，进行不同的折扣处理，处理完毕后，打印出两份相同的收银条，一份作为物业公司备档，一份收银条交给业主确认。结算完毕后，消费者手牌号对应的使用情况在服务台的登记电脑上显示为“已经结算”的图形，消费者持手牌到服务台取回自己的鞋子。如果没有结算，消费者不能从服务台取回鞋子。4会所、茶室的消费流程：在会所，茶室的消费流程，与游泳池的操作有一些相似，也是预先登记，最后进行结算。消费者进入会所、茶室进行消费时，服务员在收银电脑上进行开单登记，每一个开单对应一批客人。这些消费者的消费发生时，服务员在对应的单号下输入消费的明细，商品名称，单价等数据。新的数据被保存到数据库中，并与以前的记录进行累计。如果消费者取消了一些消费，这些数据作为退单商品也被保存到数据库中。消费者要离开会所、茶楼时，服务员选择对应的单号进行结算，系统将单号对应的消费数据进行累计，业主选择结算的类型（持卡消费，现金消费，签单消费），系统根据选择的结算类型和业主卡片类型，进行不同的折扣处理，处理完毕后，系统打印两份相同的收银条，一份作为物业公司备档，一份交给业主确认。结算完毕后，系统自动清除掉对应的开单号。5停车场的消费流程进入时划卡后经确认、记录、判断后开闸；车辆离开时划卡后经确认、记录、判断后执行开闸，并打印收费单；车辆进、出划卡时摄像机自动拍照并保存于数据库，以备查询；业主的多张卡可以把自家的多辆车开出、开进车库。即同一户多卡或对应同一户多车的允许关系。对进入小区车辆管理不作此要求。一卡可对应多车辆车，但任意时候都只能一卡停一车，软件显示车位占用情况、车牌号等。使用月租卡和固定车位卡的车如不是停在其相应车库内，则此时按临时停车处理，保安不用另外发临时卡。对于在小区内没有私家车位（在小区内，需经大门进入）的情况：如持有金额的卡且卡的帐上余额有一定数值，在规定时间内可划卡进入小区，进入小区大门时开始计时并记录资料，出小区大门时划卡后记录资料，自动扣值后（如产生费用）才能自动开闸，如无扣值，只作记录。如为临时卡产生应收费，人工收费经电脑记录后才能人工或自动开闸，收费标准：如超过20分钟，按每增加一分钟一元收费，否则不收费，此收费费率设成可更改的方式，在服务器上设置。对于在小区内有私家车位的情况：系统应自动允许车辆进、出，不受时间限制，记录进、出时间及相关信息。6员工就餐的消费模式为了统一管理，小区内的员工也使用相同的IC卡作为身份识别，同时也可以进行一些特定的消费，员工可以自行到发卡中心进行充值，申请在各个消费点进行消费的功能。有一个特殊的功能是缺省开放的，就是食堂就餐的功能。员工卡发行并充值后，就可以到员工食堂进行就餐，不需要进行特殊的处理。食堂的消费模式与其他的消费模式有较大的区别，在食堂的消费，使用专用的就餐机，一般只有扣值金额的记录，不进行具体菜品明细的记录，每一次从员工的账户中扣除固定的、或指定的金额，并进行保存。这是因为员工就餐的金额都比较小，并且要求操作速度快，满足高峰时间大流量快速通过的需求，所以使用这种方式。对于流量要求不高的餐厅，可以使用茶楼、会所的消费模式，进行消费明细的管理。“X小区”一卡通消费系统提供的收费模式在这个系统中，我们提供了三种标准的消费模式：持卡消费模式、现金消费模式、签单消费模式。持卡消费持卡消费模式，主要应用在建立了账户的内部业主，申请了消费类型账户的外来人员。在系统中，内部业主在物管中心开办了账户，并且充值后，就可以在系统内部任何消费点进行消费，享受到比较多的折扣。小区以外的人员也可以在物管中心申请建立消费账户，根据系统设置的消费账户类型，申请人存入规定的预存金额，就可以建立一个消费账户。这个用户使用这张消费卡到小区内的消费点进行消费，享受系统设定的折扣。在持卡消费模式中，折扣的计算是在每个商品的单价上进行折扣，如果商品的单价是10元，消费了5个，持卡人的折扣率是8折，那么实际的消费金额就是10 * 5 * 0.8=40元。但是，如果这个商品在登记时设置了不打折，那么实际的消费金额还是50元。如果在持卡消费模式中，使用者的账户余额不足，可以补交现金来完成这次消费。现金消费对于没有建立账户的业主，或者外来人员，可以选择现金消费模式进行结算。使用现金消费模式，所有的商品都不打折，按照原来的单价进行结算。如果业主的账户余额为零，就不能使用持卡消费模式，只能使用现金消费模式，也就不能享受正常业主消费所拥有的折扣，这是为了避免业主家庭建立帐户后，一直不进行充值，又要求享受消费折扣的无理要求。签单消费对于公司内部老总们，或者一些有业务来往的贵宾，可以为他们发放签单卡，在消费后可以进行持卡签单。签单卡本身没有金额，每次消费后，消费的金额累计到签单人的名下，在月底或指定的时间，财务部门统计出这个签单者的所有消费金额，统一进行结算。签单消费模式也可以指定消费的折扣，消费时对商品单价进行打折。当然，如果商品设置了不打折，那么签单消费的实际金额也不进行打折。“金钥匙一卡通”如何与银行进行连接在一个大型的社区中，不应该只是在内部进行一卡通的应用，还应该将应用的范围扩大，能够与银行进行连接。在目前，人们还是倾向于将钱存在银行中，而不是存放在物管中心。这是由于银行的安全性，可靠性决定的，银行采取了非常多的硬件手段和管理手段，保证储户的资金安全，这是其他任何系统都不可能实现的。目前，许多银行也正在扩展服务，为储户提供更加方便的功能。与大型小区的收费进行连接，是一种比较能满足多方面用户需求的应用方式。在目前，应用比较成熟的方式是圈存机的连接方式。在这种方式中，银行提供多台专用的圈存机，安装在小区的合适位置，一般安装在物管中心，或人流量比较大，需要为业主提供转账服务的地方。在小区的中心机房，银行提供了一台接入服务器，通过DDN或其他专线的形式连接到银行的服务器，接入服务器的运行是封闭的，它的管理由银行负责。通过银行和“一卡通”系统开发商的合作，银行提供与“一卡通”系统的接口，进行银行数据与一卡通数据的交换。圈存机的工作方式类似于银行的ATM取款机，圈存机通过一卡通系统的网络连接在一起，并与接入服务器通讯，与银行的数据库进行交互。当业主需要进行转帐时，业主使用他的银行卡，插入圈存机，输入密码，然后插入一卡通系统中的IC卡，输入需要进行转帐的金额，确认后，银行马上从业主的银行账户上扣除相应的金额，并将这些金额写入到一卡通系统的IC卡中。业主的资金就从银行转入到一卡通系统中。最后，圈存机打印出交易凭证，整个转帐交易就完成了。同时，整个交易的情况，也通过接入服务器的接口，传送到一卡通系统的服务器中，对交易记录进行保存和应用。这种应用方式，能够实现实时到帐，在银行网络正常的情况下，能提供7X24小时的服务，具有非常高的资金安全性。并且易于扩充，能应用在小区消费的多个方面。在“X小区”一卡通消费系统中如何进行商品的管理：单品的差异管理每一种商品，具有对应的商品名称，单价，折扣，商品编号，类别，可以应用的系统等。由于”X小区”存在多个消费点，不同消费点的经营方式不同，所以同一种商品，在不同的消费点，比如在超市和游泳池，同一种饮料的价格和折扣可以是不同的。在这个系统中，提供了单品的差异管理，不同的消费系统，可以为同一个商品指定不同的销售价格和折扣，不同的统计类型。如何对商品进行分类：在整个“X小区”一卡通系统中，存在众多的商品，为了便于管理和查询，需要将商品进行不同的分类。当管理或查询的要求发生变化时，能灵活的修改商品的分类方式。针对这种需求，在这个系统中，我们提供了多级分类方法，可以为商品指定2级到5级的分类级别。系统预先定义了第一级的分类，包含四个大类：自营商品，代销商品，代收费项目，停车费项目。管理者可以根据需要，重新添加新的大类，或修改已经存在的类型。也可以在已经存在的一个类型中，添加下一级的分类。例如，可以在自营商品下建立茶楼、会所、游泳馆、超市等二级类型，在二级类型下又可以建立小百货，饮料，食品，娱乐等三级分类每一级的分类都可以直接指定特定的商品，也可以建立下一级分类，总共可以建立五级分类。当进行查询时，指定某一级商品分类，可以选出这个商品分类所对应的商品，还可以同时列出他所包含的所有下级分类所对应的商品。在“X小区”一卡通消费系统中提供的查询报表根据甲方的需求，我们提供了多种形式的查询，明细报表和统计报表。基本的查询报表有：1. 收银员日报表：收银员在当天的收银情况流水账；2. 收银员历史报表：收银员在指定时间范围内的收银情况流水账；3. 收银员统计报表：收银员在指定时间范围内的销售商品统计表（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；4. 部门日报表：本部门所有收银员在当天的收银情况流水账；5. 部门收银报表：本部门指定收银员或全部收银员在指定范围内的收银情况流水账；6. 部门商品统计报表：本部门指定人员或全部人员在指定时间范围内的销售商品统计表（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；7. 部门收入报表：本部门在指定时间范围内，每天的资金收入情况（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；8. 部门收入统计报表：所有部门在指定时间范围内的资金收入统计情况（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；9. 物业费收费情况报表：指定时间范围的物业费收费情况列表；10. 发卡记录报表：在指定时间范围内的所有发卡情况列表（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；11. 充值记录报表：在指定时间范围内的所有充值情况列表（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；12. 业主发卡记录报表：指定业主家庭的所有发卡情况列表；13. 业主充值记录报表：指定业主家庭所有充值操作的记录列表；14. 业主消费记录报表：指定业主家庭在指定的时间范围内的消费情况的流水帐和明细账。15. 业主账户使用情况报表：指定业主账户的资金变动情况列表（充值，消费，扣值等）；16. 帐户分类列表：当前系统内所有或指定类型的帐户资料列表；17. 账户统计表：当前系统内所有或指定类型的帐户资料统计报表；18. 商品登记表：当前系统内所有或指定系统的商品资料列表；19. 商品分类表：当前系统内指定分类的商品资料列表；20. 商品库存报表：所有或指定库存商品的库存统计列表；21. 商品入库报表：所有或指定商品的入库记录列表和统计表（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；22. 商品出库报表：所有或指定商品的出库记录列表和统计表（包含日报表，周报表，月报表，季报表，年报表）；23. 操作记录报表：指定时间范围内，所有或指定人员的重要操作记录流水报表；另外，我们还可以根据甲方在使用中的需求，提供更多，更全面的报表系统，来满足用户不同提高的管理水平和管理要求。“X小区”一卡通系统提供的业主查询终端根据用户的需求，在这个系统中，我们提供了业主自助查询终端和对应的查询软件。在物管中心的大厅中，安装一台带触摸屏的查询终端电脑，在终端的外壳上安装了一个读卡器和指纹仪，密码键盘，并配备合适的打印机。查询终端上自动运行专门的查询软件。当业主在读卡器上刷卡后，查询终端进行业主的身份识别，确认业主身份后，可以显示业主的发卡记录，充值记录，消费记录等列表，并可以进行打印。使用这种方式的终端，可以为业主提供一种简便、快捷，又安全的查询手段，是一种非常人性化的措施，充分体现了尊重业主，服务业主的先进服务理念。如果安装了打印机，我们还提供了一种选择：是否提供有偿的打印服务。因为打印需要有耗材的损耗，所以一般需要进行控制。在打印前，系统提示用户是否需要进行有偿打印，当业主确认需要进行打印后，查询系统将用户选择的数据输出到打印机并完成打印，系统自动从业主账户中扣除一次打印服务费，服务费根据物管公司的设定，可以是一角，也可以是一元等任意的金额。“金钥匙一卡通”系统如何带来管理上的效益我们系统的优势所在，就是具有丰富的原始数据，在设计的阶段，就尽可能全面的考虑了各个方面对数据类型的需求，收集各种详细的资料，最后的结果就是，可以根据管理模式的需要，对各种数据进行分析，深层挖掘，以最直观、全面的形式提供各种报告，给予管理者建议，在他们做出正确的决策前有据可依，从而达到提高物业管理水平，提高管理效率的目的。以下，我们从几个方面，简单介绍一下系统提供的一些报告为一般操作员提供的信息操作员主要是对具体操作的明细和金额汇总负责。下面这个表格是向操作员提供数据的许多表格中的一种。在收银结束后，这个表格就会显示了操作员所需要了解和需要报告的一些内容。表格显示了某一天或某一段时间，销售的情况，每次收银的明细，并且对总的收银情况按照不同的卡片类型分类统计。为部门管理者提供的信息上面这是一个提供给部门主管的营业报告，它从部门的实际营业情况中，对数据进行统计，分类，对比，做出一个综合性的报告。部门主管可以从这个报告中了解到某一段时间，该部门的收入情况、销售情况，每种商品的销售数量对比等，他就可以针对目前的情况，对部门的管理做出一些调整。哪些项目的服务需要加强，那些服务在现在可能不被用户接收，需要更改一种方式等等。所有的报告都是与实际情况相关的，随时反映系统的实际使用情况。所以管理者可以很迅速的调整自己的操作方式。而不需要等到营业结束，经过操作员的人工统计，在第二天、第三天或更长的时间以后，才能拿到统计数据。所以极大的提高了管理效率、工作效率，减少了中间环节，也减少了管理成本。财务主管得到的报告下面是财务统计报告中的一个营业情况报告。作为一个财务主管，他对具体的商品并不关心，它只需要了解各个部门上缴的资金情况，部门的资金流动等数据。以便它能够进行财务统计或向上级汇报情况。从这个报告中，可以看到各个部门今天的营业情况，每个部门的收入情况，在总金额中所占的比例，还可以在营业情况趋势中，看到各个部门最近经营情况的变动，分析引起变动的原因，决定是否需要采取相应的措施，或者向公司主管反映可能存在的问题。财务统计是一个难度更高的工作，如果手工操作，或者使用其它的系统，必然增加人工成本，而且时间还不能保证，我们的系统采用自动化的统计手段，可以提供各种灵活的统计报告，完全按照用户的需要进行管理。对于提高物业公司的管理水平，具有很大的帮助。公司主管的综合报告作为公司的主管，它可能更需要了解的是这个系统的使用情况，是不是能达到预期的效果，能为公司的管理带来多大的利益。上面这个报告是一个业主储值情况的分析，他分析了业主群的经济结构，金额的分布情况。从这个图上可以看出，目前使用这个系统的业主，在小区内所占的比例。大多数人储值的金额在100元500元、500元1000元之间，这与小区业主群的经济结构有关。在储值金额总计中，储值在500元1000元，1000元1500元的占了系统的大部分，这是系统的主要使用人群，消费需求最旺盛，另外，储值额在1500元以上的，虽然绝对人数很少，但在金额上占的比重也很大，他们需要的是更高等级的服务。所以，这个表格实际上它表达的是业主对这个系统的认可程度，公司主管就可以针对不同的人群，推出不同的措施，提供不同的折扣，吸引业主更多的储值，对少数业主，提供针对性的高档服务，从而产生更多的利益。当然，它比较简单，它只是多种分析报告中的一个，但也可以说明我们系统的优势所在：可以根据管理模式的需要，对各种数据进行分析，深层挖掘，以最直观、全面的形式提供各种报告，给予管理者建议，从而达到提高物业管理水平，提高管理效率的目的。“金钥匙一卡通”与其他系统的比较功能金钥匙一卡通系统可脱机IC卡一卡通系统资金共享可以，以家庭为单位不可以，以个人为单位卡片丢失造成的影响没有影响，还可以对冒充、恶意消费有检查不能识别冒充使用的情况，对恶意使用的检查也有限。卡片损坏造成的影响没有影响可能出现金额不正确的情况数据的可靠由于软硬件的发展，非常可靠由于卡片更容易出现故障，导致出现金额不正确的问题。给管理者、决策者提供的信息和建议有丰富的信息提供参考，进行正确的决策基本上没有。资金的特殊管理要求，个性化的需求容易实现需要修改硬件，实现困难，管理困难人机界面友好，有丰富的提示指导操作人员使用不友好，没有提示信息现金和特殊卡片管理可以，并可以不断扩充不可以打印收银条详细的收银条内容，用户可以自由定义不能打印收银条，或只能打印简单、固定的收银条消费历史查询可以可以消费明细查询可以不可以人性化服务可以，自动代收费，借伞登记等功能不可以，没有硬件支持脱机使用需要网络支持可以“金钥匙一卡通”系统的优势分析数据的唯一性使用大型数据库服务器，数据集中管理，卡片上不保存金额信息，不会出现卡上金额与数据库中的金额不符合的问题。数据的安全性1. 数据在传输中，进行了编码加密。2. 数据在保存中，进行了编码加密。3. 关键的金额数据的正确性通过多方面的验证，账户余额与充值金额、消费金额、消费明细紧密关联。系统的实用性、易操作性1. 针对智能小区的管理模式进行开发，保证了系统的实用性。2. 使用友好的人机界面，逐步指导操作人员的工作。3. 可实现照片、文字资料的显示，帮助使用者快速、高效、正确地完成工作。系统的可靠性1. 使用大型数据库，集中管理数据，避免了卡上金额与数据库中的金额有差异的问题。2. 使用友好的操作界面，减少了使用者人为错误的可能性。3. 一体化的软件设计，减少对系统的依赖，灵活应对可能出现的故障。系统的扩充性1. 系统以功能模块的形式组成，具有开放性，可以根