鞋类特殊护：.doc

一、鞋类特殊护：1、以镜面皮、漆皮、开边珠等高光皮革为帮面的皮鞋，忌在气温低于10以下的环境使用，以防皮革涂饰层脱落、龟裂。2、羊皮皮鞋，忌接触尖锐器物，忌碰撞或用碱性清洁物清洁鞋，以免钩、划、强拉导致皮面损坏。3、布类材质的鞋面必须注意不得浸泡水洗刷，以免起皱脱壳、褪色等，灰尘可用半干软布轻轻擦拭即可。4、牛胎皮鞋：要买改良的绵羊油来处理，如果发现鞋的颜色变浅，那么就需要打油了，千万不能用普通的鞋油！用干布或晶亮鞋面蜡等专用油擦，切忌使用普通鞋油和液体鞋油。5、磨砂皮严禁控油或用水控，清洁鞋面可用软刷顺方向轻刷。6、镶人造钻饰的皮鞋，忌在钻饰部位刷、擦，以免钻饰脱落。钻饰物部分因使用不当造成损坏，不属于“三包”范围。7、有明示以染色天然皮革内里的皮鞋，如有脚汗、浸水受潮和摩擦内里容易脱色，建议穿着深色袜子，避免污染袜子困扰。8、真皮大底透气性能好，但不耐磨，大底前掌要加贴橡胶底片，要到专业皮鞋修理店粘帖，以延长皮鞋使用寿命。9、当面料特殊、制作工艺特殊、钻饰物特殊有明示指南时，请顾客注意使用指示指南，给予配合支持，避免不必要损失。9、防止掉色。取甲醛1份(纯度30%)溶化在3份水里，用这种水溶液涂刷鞋面，干后再涂刷虫胶液(1份虫胶、10份酒精)，这样掉色现象就会减少。另外，平时穿用时少踢碰坚硬物品，经常用鞋油擦刷也能有效地防止鞋面掉色，延长使用寿命。二、小贴士1、买合脚的皮鞋，购买时请试穿。2、穿着皮鞋要养成好习惯，鞋带式脱鞋要松懈鞋带，不要踩鞋跟脱鞋，不要把皮鞋当拖鞋使用，需要时用“鞋拔”帮助穿鞋。三、温馨提示1、如光面地面有水、油等物时，请顾客注意穿着安全，小心摔倒。2、鞋带松开后应立即系好，以免发生危险。四、注意事项3、皮鞋应避免接触油脂、酸、碱、化学溶剂等物品，切勿碰撞锐器，以免引起皮鞋变形、断底、开胶、涂饰层损坏等。4、皮鞋切勿雨天使用、勿水洗，以免开胶、变形；不慎遇水时应尽快用干软棉布吸水，然后用鞋撑或用废报纸塞入定型，鞋放置阴凉通风处，让其自然阴干，切忌爆晒、烘烤以防皮鞋变形、皮革变硬、开胶等。5、为了使皮鞋使用寿命更长，尽量避免连续多天穿同一双鞋。建议顾客配备2-3双皮鞋，以便经常替换，既能使皮鞋保持干燥、舒适不变形，又能使脚健康。五、三包”服务承诺标准 （A）“皮具三包”服务内容1、包退：正常穿着情况下，一个月内出现断底、断面、断帮脚质量问题可以包退。2、包换：未经穿过的新鞋，如发现不成双、左右尺码不合或皮色有明显差异、一个月内可以包换。 3、 凡在一周内胶粘皮鞋发生开胶4次以上、皮鞋面子严重掉浆、泛硝、之一者，（轻微的公司免费维修，严重的调换同类新鞋；）4、凡属“包修”的质量问题在一个月内同一部位连续4次修理无效者，可酌情按原售价的购买时日的10收取折旧费予以调换；或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。5、 保修：正常穿着情况下，三个月内出现开胶开线、断底断面断帮脚等问题由所购专卖店及商场专柜实行包修，因当地维修设备所.不能修复一律退回公司维修。如超过“三包”范围，本公司将收取相应材料费代为额外维修，皮具一般返修正常时间是10-20天, 即不包括法定节假日,往返在途时间.6、 实行“三包”服务承诺，消费者必须按购鞋时开出的发票日期为依据。（B） 非“三包”服务情况1、 无销售凭证、合格证及超过“三包”期限规定的。 2、 因消费者使用不当（雨天穿着、水洗、碰酸、油、触硬物等）或人为因素或高温烘烤造成变形损坏的，不予“三包”。3、 凡是出售的处理品、特价品、赠品等外品，不予“三包” 。4、 鞋在三包期限内，凡由消费者自行修理