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浅析信息管理在企业物流管理模块中的重要性信息管理与信息系统2006级 李杰指导教师： 贵州民族学院人文科技学院目 录1 前 言-3 2 信息管理与企业物流管理简述-4 21 信息管理、企业信息管理简述-4 22企业物流管理简述-5 3 我国企业物流管理模块中信息管理的现状与发展趋势分析-6 31我国企业物流管理模块中信息管理现状-6 32我国企业物流管理模块中信息管理的发展趋势分析-7 4信息管理在企业物流管理模块各领域的应用及重要性-9 41信息管理在企业供应物流中的应用及重要性-9 411信息管理在企业供应物流中的应用及流程图-9 412信息管理在企业供应物流中的重要性分析-11 42信息管理在企业生产物流中的应用及重要性-11 421信息管理在企业生产物流中的应用-11 422信息管理在企业生产物流中的重要性分析-12 43信息管理在企业销售物流中的应用及重要性-12 431信息管理在企业销售物流中的应用-12 432信息管理在企业销售物流中的重要性分析-13 44信息管理在企业运输、配送中的应用及重要性-14 441信息管理在企业运输、配送中的应用及业务流程图-14 442信息管理在企业运输、配送中的重要性分析-15 45信息管理在企业仓储中的应用及重要性-15 451信息管理在企业仓储中的应用及业务流程图-15 452信息管理在企业仓储中的重要性分析-16 5总述信息管理在企业物流管理模块中的重要性-17 结语-18参考文献-19浅析信息管理在企业物流管理模块中的重要性李杰内容提要：随着现代科学技术的迅猛发展，经济全球化趋势的加强，各企业都面临着前所未有的机遇和挑战。信息在企业中的地位越来越重要，工业社会逐步转向信息社会。而现在物流最主要的特征就是信息化，企业信息管理水平高低，信息管理与物流是否协调，是否能促进物流合理化，提高效率，降低成本，提高服务水平，是影响企业生产力、市场竞争力等的一个重要方面。本文将在进行实地调查和查阅有关文献的基础上，进行分析研究，从供应物流、生产物流、销售物流、运输、配送、仓储等企业物流管理模块的不同角度对信息管理在企业物流管理模块的重要性进行探讨。关键词：信息管理 企业信息管理 信息化 企业物流管理Analysis of information management of the importance of in the enterprise logistics management module Li jieAbstract：ith modern science and technology development, the strengthening of the trend of economic globalization, enterprises are faced with unprecedented opportunities and challenges. Information in the enterprise is becoming more and more important, the industrial society towards the information society. Now the most important characteristics of logistics information, the level of enterprise information management, information management and logistics are coordinated, whether it can promote the rationalization of logistics, improve efficiency, reduce costs, improve service levels, that affect business productivity, market competitiveness, etc. an important aspect. This article will be conducting field surveys and access to the relevant literature on the basis of an analysis of research, from the supply of logistics, production logistics, sales logistics, transportation, distribution, warehousing and other enterprises in logistics management module different perspectives the importance of on information management in the enterprise logistics management module to explore.Keywords：nformation management Enterprise information management Information technology Logistics management1前 言如今人类已经进入知识经济时代，经济全球化趋势日益加强，企业必须要面对来自于全球市场的竞争并要积极投入其中，企业经营管理活动的时空范围不断扩展，极大地提升了信息对企业的价值，企业信息化水平已经成为经济和社会发展的关键标志。强化企业信息管理工作是市场竞争激化和社会信息化高度发展的客观需要，我们的企业为了生存、发展，都在研究、探讨、建立和完善面向市场的企业信息机构，通过与国际接轨、降低过程成本、推出更具个性化的产品、更加敏捷地获取生产信息和市场信息，从而实现提高竞争力的目的。物流一直是企业经营的一个重要组成部分，现代物流最主要的特征是信息化，它已突破商业领域，与工厂生产半成品、制成品等生产活动产生了密切的联系，实现了需求、配送和库存管理的一体化。近年来，伴随着市场经济的发展，信息管理在企业物流管理的应用中取得了显著的成效，成为主导企业效益提升的重要方面。物流信息化管理已成为目前各企业所关注、探讨和实践的热点，如何提高企业物流信息化管理水平将是所有决策者面对的一个重要课题。企业现代物流在我国还处于起步阶段，由于各种条件的限制，信息化日益成为制约我国企业物流管理发展的瓶颈，我国物流的运输、仓储、配送等各个环节成本很低，包括我国的劳动力成本、物流资源成本、设备成本都远远低于发达国家，但是将整个物流过程综合起来，总成本大大超过了发达国家。同时由于我国的物流质量不高，出现在运力大于运量的情况，仓储能力闲置，这些都意味着企业在物流供应链过程发生了巨大的隐形成本，从而构成物流成本的虚高，直接证明了信息管理技术在企业物流体系中的运用还需进一步加强。鉴于国外的经验及我国当前企业物流信息化过程中存在的问题，对信息管理在企业物流管理模块中的重要性加以阐述是至关重要的。2信息管理与企业物流管理简述2.1信息管理、企业信息管理简述2.1.1信息管理简述从狭义上来说，信息管理就是对信息本身的管理，即采取各种技术方法和手段（如分类、主题、代码、计算机处理等等）对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；在广义上，信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动，实现其合理配置，从而有效地满足社会的信息要求，是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是管理的子集，不仅具有基本职能是计划、组织、领导、控制，其对象是组织活动，目的是为了实现组织目标等管理的一般特性，同时也具有管理的对象不是人、财、物，而是信息资源和信息活动并且贯穿于整个管理过程之中的独有特征。随着经济全球化，信息技术飞速发展，信息量猛增，信息处理和传播速度日益加快，处理的方法也日趋复杂，信息管理所涉及的领域不断扩大。2.1.2企业信息管理简述企业信息管理是信息管理的一种形式，把信息作为待开发的资源，把信息和信息的活动作为企业的财富和核心。它是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程，企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存储和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导、控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运行，以最少的耗费创造最大的价值。企业信息管理包括企业信息化建设、企业信息开放与保护、企业信息开放与利用。企业一般将其分为如下三个层次进行管理：基层管理，对业务处理的过程信息进行管理；中层管理，对企业业务活动信息具体设计、组织协调，使各种业务活动有效开展；高层战略管理，即对企业信息和资源在整体上的一种把握和控制，包括组织架构、资源配置和企业战略等。2.2企业物流管理简述2.2.1物流与企业物流物流是以最高效率和最大成本效益，以满足顾客需要为目的，物质实体从供给者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值、空间价值和一定的加工价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工、订单处理、预测、生产计划、采购、客户服务及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且相同，但由于物流对象、目的、范围、范畴的不同，形成了社会物流与企业物流两种类型。企业物流是具体的、微观的物流活动的典型领域，是从企业角度研究与之有关的物流活动，它包括企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流与企业废弃物物流等。2.2.2企业现代物流管理现代物流是经济高度发展的必然产物，企业现代物流管理将供应物流、生产物流、销售物流动作中的运输、仓储、流通加工、装卸搬运、配送、包装等活动整合起来，从整体降低成本，通过全程协调，加速流转速度，不断提高物流的经济效果，进而提高企业的竞争力。企业现代物流管理是一种以信息为中心实需对应性的商品供应体系，注重的是整个物流渠道的商品运动及其一元化管理，以实现顾客满意为第一目标，以企业整体最优为目的，既重视效率更重视效果。例如深圳益友实业有限公司于2005年引进了已在日欧美广泛采用的日产准时制（Just In Time）生产方式和供应链管理等现代物流管理系统，以现代物流技术和信息管理技术为依托，建立了有序高效的现代化物流管理体系（见图1），仓 储流通加工运输配送包装装卸企业经营仓 储生产计划订单处理预测采购生 产物流信息销 售客户服务物 流图1 将生产和流通过程中的库存减少到最低程度，供应商、生产厂商与消费者之间的距离被拉近，甚至达到“零库存”或“零距离”，由此物流费用仅占引用前的60%。3 我国企业物流管理模块中信息管理的现状与发展趋势分析信息管理在企业物流管理现代化的进程中，起着越来越重要的作用，同时企业物流的发展对信息管理的要求也越来越高，为了适应经济全球化与市场一体化的要求，必须充分运用信息管理技术和现代化条件，快速整合企业资源，使物流、资金流和信息流最优集成。我国信息管理在企业物流管理模块中的应用还处于起步阶段，信息管理水平不高，发展的过程中存在着不少问题，亟待我们去解决。虽然国外的先进理论与经验可代借鉴，但必须结合我国的国情和企业的具体状况才能得到发展，需要理论与实践相结合来认识信息管理在企业物流管理模块的应用与发展。3.1我国企业物流管理模块中信息管理现状随着信息与知识经济时代的到来，信息管理在企业物流管理各领域的应用取得了很大的成就。近年来，信息技术、网络技术在我国得到了普及和发展，互联网技术解决了信息共享、信息传输的标准问题与成本问题，使得信息更广泛地成为控制、决策的依据和基础。企业在新的形式下，受利益机制的驱动，不断追求降低成本和加快资金周转，在信息化的基础上将系统论和优化技术用于企业运营，尤其是企业物流模块的流程设计和改造。例如企业都制定了各自的生产采购的优化方案、仓储存取优化方案、运输路径的优化方案等。信息管理为各企业建立了互利的利益机制，实现了销售商的库存由供应商的自动补货系统来管理，生产商的生产计划根据销售商的市场预测来安排。而今，信息管理在生产制造领域得以采用，MRP、ERP等系统已经在一些企业中得到运用，其中基于Intranet/Internet的物流供应链集成技术在大中型制造企业已经得到应用和开发；在运输仓储领域的应用也得以涉及，货物跟踪系统、货运交易系统、车辆调度系统、仓库和配送中心管理系统、GPS卫星定位系统等都得到了运用；在商业流通领域的应用较为明显，以连锁商店和大卖场为标志的商业运营模式已很快取代了我国传统的商业流通的面貌与购物方式；一些企业通过建立企业网站，提供顾客网上订货、网上托运和顾客反馈服务，有的企业或自行开发或运用软件供应商提供的物流应用软件来改进企业的物流管理。3.2我国企业物流管理模块中信息管理的发展趋势分析3.2.1信息管理在我国企业物流管理模块中的应用存在的问题在我国企业管理中，信息管理在人事管理和财务管理方面的应用已得到普及，信息管理踏入许多企业的第一步就是实现人事管理和财务管理的信息化。虽然有许多大型企业都实现了对物流管理的一些主要环节如仓储管理、销售管理、生产管理等的信息管理，但是真正完全实现了物流信息化的企业却极少，信息管理在我国企业物流管理中的应用存在的问题有如下几点：3.2.1.1物流管理技术标准不够完善，物流信息平台尚未健全，影响物流信息化的进程。当前物流实现信息化的核心与关键性的问题是采用何种技术或标准，以进行不同系统数据信息的交流与整合，具体涉及交易软件与物流软件、买卖合同与运输保管合同、决策系统的对接等系统集成问题。3.2.1.2传统管理思想顽固，物流管理新意识淡薄。我国很多企业受“大而全”、“小而全”的传统管理模式的影响，不论企业规模大小，车队、仓库一应俱全，集产、供、销和仓储、运输为一体根深蒂固，各种物流方式互不关联，其过程中的物耗惊人。据估算，全国一年蔬菜损失价值达1354亿元，粮食损失价值357亿元，钢材锈蚀损失价值1000亿元。企业管理者没有认识到企业经营环境的变化及现代物流管理的发展，及其对全社会降低流通成本和交易费用，增加利润，提高企业竞争力的独特作用，对其所需的财力、人才的认识不足，不能保证对信息化工作的投入，甚至存在抵触情绪。3.2.1.3物流信息资源混乱，缺少具有自主知识产权的主物流信息系统。不少企业忽视住处资源规划工作，缺乏统筹规划和统一的信息标准，至使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通，远没有发挥信息化投资的效益，严重阻碍了物流信息管理的进程。由于信息技术的飞速发展，而物流管理信息化工作是一个长期的过程，往往会导致前期开发的系统所使用的技术和后期开发的系统所使用的技术不一致，如何使二者协调是企业在发展、扩大物流信息管理范围过程中存在的一个重要问题。3.2.1.4信息技术在物流方面的应用较少，物流设备落后。信息技术和物流技术落后是制约我国企业物流发展的瓶颈。根据中国仓储协会调查，2007年我国仅有63%的大中型企业拥有物流信息系统，大多数中小型企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力，对于物流管理中的许多重要决策问题还处于半人工化决策状态。物流设备比较陈旧，装卸搬运管理不尽合理，我国对生产物流的统计,机械工厂每生产1 吨成品,需时行252 吨次的装卸搬运,其成本为加工成本的15. 5 %，装卸搬运费用在物流成本中所占的比重也较高，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比，差距很大。3.2.1.5物流信息管理专业人才短缺。传统上对物资管理和流通的理解已跟不上现代物流发展步伐和管理的要求，从事物流信息管理工作的人员缺乏对行情的感性认识，严重阻碍了企业改革前进的脚步。3.2.2信息管理在我国企业物流管理模块中应用问题的对策及发展趋势3.2.2.1转变观念，领导重视，业务人员支持，关注信息管理在企业物流管理领域的应用。信息管理应用于企业物流管理是对企业的人、财、物资源及产、供、销环节在信息处理、工作方式、管理机制和人们的思想和观念、习惯等方面进行的一次重大创新和变革。企业应当既重视经营成本又重视运行过程，从物流的信息管理来分析和研究企业的动作和整合，重新审视现代物流管理的理念，认识企业物流领域实现信息管理对企业管理发展的重要作用。3.2.2.2加强物流信息的网络化，提高物流技术。我们应当将现代通讯技术与计算机数据处理技术相连接形成网络信息系统，最大限度地发挥信息化综合优势，加强企业内部的信息交流，避免人工信息传递时的时间延误、浪费和不准确性。积极引进国外先进技术、管理经验，改造现有的物流设施、装备，利用网络信息技术改造我国传统的物流管理，提高企业物流管理现代化水平。3.2.2.3重视开发企业物流的信息资源。注意收集企业的物流信息、市场需求及日常活动中如订货单、存货单、应付账、交易条款、客户情况等数据资料、报表和企业外部信息，落实物流住处资源的开发，解决好作业层和管理层的信息采集问题，促进资源的开发利用，降低库存，减少积压资金，保证合理运营周期，依靠有效的信息系统，得到尽可能完整的决策数据。3.2.2.4建立企业物流系统和决策支持系统，将物流管理信息理化与流程再造相结合。企业建立相应的物流决策支持系统及数据库，搞好生产过程、业务处理等方面的信息管理，将信息系统集成，解决产业的整个系统优化、流程改造、经营管理理念等问题。3.2.2.5加速物流信息管理人才的培养和引进。企业应制定物流信息管理人才培养规划，建立专业人才培养体系，多渠道培养物流信息管理高级人才，借鉴国际先进管理经验，完善对国外专业学者的人才引进机制，提高企业现有人员的科技素质。4信息管理在企业物流管理各领域的应用及重要性分析4.1信息管理在企业供应物流中的应用及重要性4.1.1信息管理在企业供应物流中的应用及流程图企业为保证自身生产活动的节奏，不断组织原材料、零部件、辅助材料供应的活动，这种物流活动对企业生产的正常、高效运行起着重大的作用，在追求以成本最低、消耗最少来确保组织供应物流活动，很多企业使用了信息管理这一手段。企业物流在信息管理模式下，用集成信息解决反映物流运动的信息流收集与相关的数据处理，然后分析这些信息，制定能够自动处理业务的商业逻辑集，将业务处理层中的大部分内容请求具有相对的常规处理逻辑，例外则通过有经验的人员进行人工处理，并对处理的结果通过记录与跟踪进行分析，从中提炼出新的商业逻辑，进一步提高企业物流信息管理的能力，追求信息促使相关生产转换的效率。现代企业通过信息管理的辅助，改善了所有供应链成员之间的信息流，企业大多具有的供应链结构图（图2）如下：信息流信息流信息流信息流信息流资金流资金流资金流资金流供应方消费者零售商厂商配送中心发送物流发送物流发送物流发送物流图2大多数成功的企业都一步一步有计划地将信息管理应用到供应链管理中去了，如深圳益友实业有限公司这一环节的步骤包括：通过全自动和优化业务活动完成实施的成功延伸至所有的供应链成员企业集成客户、供应商、合作伙伴的业务系统生成一个公共信息基础平台部署实时决策、增强反映能力在需要优化业务过程的实践中增加对员工、零售商和其他供应链成员的再教育和定向培训的投资制定一个众多公司的约定以形成和管理一个能够解决所有业务配给的更复杂的组织 该企业将信息管理应用于供应链管理的流程图（图3）如下：采购制造运输库存销售服务执行 运作 战术 战略协作供应计划战略规划工厂计划配置、运输、补课计划协作需求计划供应链执行企业信息维护中心信息删除信息更新新增信息供应链相关信息发生变更图3供应链绩效评估4.1.2信息管理在企业供应物流中的重要性分析企业供应链管理的实施离不开物流、信息流、资金流、商流的集成，其中信息与信息处理的能力对物流运作、企业经营的影响起着十分重要的作用。利用信息管理4.1.2.1能够为企业提供战略规划，帮助企业在实际执行部署之前完成供应链策略的设计与验证，协助分析人员利用模拟功能测试各种不同的全球网络情境，据以判定应在何处布置设施，以及应在何处从事制造，甚至以供应的单一节点从事战略规划，决定任何一座工厂最佳的装配、生产及库存安排，同时规划出不同工厂间的最佳运输路线。4.1.2.2可以为企业作出协作需求计划，给出汇总的协同预测信息，有效地对市场需求进行预测。通过提供集成的需求计划机制，使整个组织实现协同动作以及对客户的需求达成共识，再通过供应商与分销渠道之间的紧密协作，提升预测、计划，进而提高企业需求管理水平。4.1.2.3有助于企业协作供应计划的形成，利用先进的信息技术对市场需求进行预测，对企业业务的发展目标进行规划，确定关键产品的生产、采购和运输计划，制定出详尽的货物运输计划，从而根据相关车间的原材料库存状况及生产能力确定生产种类及数量，在有效减少库存的同时，根据快速物料生产能力的规划能力制定出可行的原材料采购计划。4.1.2.4有利于企业供应链的执行，提供物流过程的信息管理，让企业可以正确承诺与提交产品，使多家交易伙伴之间的商业流程达到同步化与最佳化，为仓储、运输、国际贸易及供应链事件等管理流程提供全面、准确、可靠且可确保获利的销货订单与补料订单作业管理。4.2信息管理在企业生产物流中的应用及重要性4.2.1信息管理在企业生产物流中的应用信息管理在企业生产物流中的应用主要体现在条码技术的使用。物料管理方面，将物料编码，并且打印条码标签，对仓库进行基本的进、销、存管理，通过产品编码，建立物料质量检验档案，产生质量检验报告，与采购订单挂钩建立对供应商的评价；生产管理方面，制定产品识别码格式，在生产线上对每一个产品的生产进行跟踪，并采集生产该产品的部件、检验等数据作为产品信息，当生产批次计划审核后建立产品档案，通过生产线上的信息采集点来控制生产信息，利用产品标识条码在生产线采集质量检测数据，以产品质量标准为准绳判定产品是否合格，从而控制产品在生产线上的流向及是否建立产品档案；仓库管理方面，根据货物的品牌、品名、规格、型号、包装、产地等划分货物品种，并且分配唯一的条码货号，采集各种信息，建立仓库运行信息系统，通过货号管理货物库存和管理货号的单件集合，并且应用于仓库的各种操作，更加准确地完成仓库出入库操作。4.2.2信息管理在企业生产物流中的重要性分析信息管理在企业生产物流中的应用，缩短了生产的周期，节约了生产力，与生产技术与生产计划相结合，有效解决了销售物流对生产物流的需求，协调供应物流，在现代多品种、少批量生产模式下，简化了物流路线，加快了物流速度，减少了工序之间不必要的在制品储量及运输成本。4.2.2.1使用条码技术，便于物料跟踪管理，有助于做到合理的物料库存准备，提高生产效率，便于在生产管理中对物料的单件跟踪，建立完整的产品档案，促使企业资金的合理利用，杜绝物料配套的不协调及因物料无序而导致的损失和混乱。4.2.2.2在配方与流程的设计中，可以将企业生产的过程控制条件与生产流程相联系，指定多阶段的生产流程，把多项投入和产出与流程的每个阶段相连接，定义兼容性的代码，确定哪些产品可以存放在同一区域，或在同一条生产线上生产而不必清洁流程导管。4.2.2.3在排产和能力计划方面，实现围绕瓶颈资源进行有限能力排产，根据流程导管的限制，确定批量，通过对在同一生产线上产出的一组产品、由生产过程产出的副产品、联产品、可循环使用物料及废料的价值的准确计算，使得生产成本最少。4.2.2.4对生产报告和监控也有着非常重要的作用，在目标产品的生产过程尚未完成时，根据某个生产阶段的完成，自动地接收这个阶段所产生的联产品和副产品入库，跟踪流程各个阶段上所有的产出，并把实际产出量和计划产出量进行对比。4.3信息管理在企业销售物流中的应用及重要性4.3.1信息管理在企业销售物流中的应用及流程图销售物流是企业为保证自身的经营效益，随着销售活动，将产品或商品所有权转让给用户的物流活动。电子商务顺应了时代的要求，利用信息管理，使每项商务都实现了数字化，完成了传统商务活动的所有内容。为了增加客户的满意度，提高产品交付的速度，许多公司开始将内部彼此分立的应用进行共享连接到一起，在企业与顾客之间、企业与供应商、企业与销售商之间建立了住处双向沟通与实时交流的桥梁和纽带，建立起一种能在不断变化的电子世界中立足的环境。企业建立的电子商务模型（图4）如下：客 户合作伙伴零散用户Internet企业商务智能企业内部用户合作伙伴EDI客户（B2B）电子贸易零散客户（B2C）企业合作（供应链管理）供应链 销售定单管理 采购管理 高级计划排程企业方案（企业资源计划ERP）生产计划 分销管理 财务管理 库存管理 图4 另一方面体现在企业借助销售管理系统，对企业销售活动全过程进行跟踪管理。从销售合同管理、客户管理、销售出库、开票结算到售后服务进行实时监督，并控制销售合同执行状态和发运计划，以提高合同的执行率和销售服务水平；跟踪客户回款情况、定期进行分类统计及分析，为制定营销策略提供决策依据。4.3.2信息管理在企业销售物流中的重要性分析信息管理在企业销售物流中的重要性主要体现在以下几个方面：4.3.2.1能够对现有客户的基本信息、基本活动及活动历史记录、订单的录入与跟踪、销售合同的生成、跟踪等进行管理，还能记录业务线索与销售机会并进行升级和分配，对潜在客户进行跟踪。4.3.2.2可以通过对市场和客户信息的统计和分析，发现市场机会，确定目标客户群和营销组合，科学地制定出市场和产品策略，为市场人员提供制定预算、计划、执行和控制的工具，不断完善市场计划。4.3.2.3通过信息管理，将所有与销售有关的信息都存储在共享数据库中，使销售人员方便及时地获得有关生产、库存、定价和订单处理的信息，而不会由于某位销售人员的离去使企业销售活动受阻。借助信息技术，企业的销售部门可以对多个复杂的销售线路进行自动追踪，提高工作效率4.3.2.4通过产品的售后服务信息采集与处理，能够为企业产品售后保修服务提供依据，同时能够有效地控制售后服务带来的困难与销售产品重要部件被更换、销售商虚假的修理报表而造成保修损失。将售后服务质量记录提供给企业质量部门和技术部门，能为加速产品创新及质量的提高提供可靠的依据。4.4信息管理在企业运输、配送中的应用及重要性4.4.1信息管理在企业运输、配送物流中的应用及业务流程图在经济飞速增长的刺激下，很多企业或购买或自行研发了运输和配送信息系统来完成运输工具和运送过程的信息管理。其应用主要表现在以下几个方面：4.4.1.1根据货物的体积、重量、装载规划进行自动分配，在一定的时间内显驾驶员的分配、出车及出勤情况，智能调整一辆车配多个客户的货物及一辆车配一个客户多个货物的特殊情况。根据到达地及线路情况，对配送区域的线路进行划分和搭配，设定各种参数后来求得最短配送时间、路径和最低配送成本的最佳解，决定配送顺序从而合理地使用车辆和减少行车杂费。4.4.1.2单辆或成批地打印出车辆的行车单，系统自动作出正在途中的标志，显示出当天已预定车辆的出车情况，并对车辆的载货及行车情况进行记录。4.4.1.3对配送中心所有运输资源进行系统管理，建立作业责任人员、中心自有运输车辆及业务外包车辆的基本信息管理与维护平台，对各类人员的权限进行严格的限制，将驾驶人员的出勤情况进行登记，以便于进行车辆安排及驾驶员的考勤考核，根据车辆的码表数及时间对车辆进行一保、二保、大修等预警提示，记录保养、修理过车辆的传票，输入车辆的修理材料、修理费用及人工费用等信息。4.4.1.4对移动车辆的准确位置、速度和状态等必要的参数进行监控和查询，当移动车辆在紧急情况或其安全受到威胁的情况下，系统可以自动向主控中心发送报警信息，以向附近交通管理部门或保安部门求援。根据深圳益友实业有限公司物资运输、配送流程绘制的业务流程图（图5）如下：运送业务受理车辆基本信息采购库房调配中心财务部门货物发送信息交通状况发货指令销售部门分拣配货成品库房分类出库确认信息支付运输费用财务部门核对信息支付货款收货指令制作物流条形码客服中心货物运送跟踪车管中心安排车辆采购部门收货确认信息确认货款确认货物信息图54.4.2信息管理在企业运输、配送中的重要性分析4.4.2.1通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到顾客的手中，能及时发现没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。4.4.2.2如果顾客需要对货物的状态进行查询，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息，对提高顾客满意度有着十分重要的作用。4.4.2.3在作业过程中得到的货物运送信息，丰富了供应链的信息分享源，有利于顾客预先作好接货及后续工作的准备。4.4.2.4可以作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务，进而提升企业的整体实力。4.5方信息管理在企业仓储管理中的应用及重要性4.5.1信息管理在企业仓储管理中的应用及业务流程图信息管理在企业仓储中的应用主要表现在企业仓储管理信息系统的运用，其耀眼点在于：将企业的订单管理分为自动确认和人工确认，通过与合同号比较，如果是在合同签订范围内则自动确认，否则再进行人工确认，并将处理意见和结果作为补充附在后面输入信息库； 对提前预报入库货物而产生的初始入库订单自动进行作业计划编排，对客户的发货请求产生初始出库订单，从而安排出库作业计划；根据客户入库通知生成入库订单，实现数字化货物接收管理、进货数量核对管理并正确放置入库订单至订单指定的储位；根据客户发货申请生成出库订单，出库订单与入库订单通过入库订单号相关联，由作业计划系统产生理货作业，进行理货，最后根据实发货物来确认自动更新库存，从而再次形成货物完好责任的转移；仓库的类型、大小由系统用户根据实际情况在系统中进行设置，并根据需要修改。根据深圳益友实业有限公司仓储管理运营流程绘制的业务流程图（图6）如下：销售部门订单库存分析销售货款发票检验接收求购处理出入库凭证提货单采购订单采购货款发票领料产品入库发料仓储部门生产部门客户采购部门决策部门供货商财务部门图64.5.2信息管理在企业仓储管理中的重要性分析企业仓储管理所管理的物资设备、原材料及零部件种类繁多，而且入库单、出库单、需求单等单据发生量特别大，关联信息多，查询和统计的方式各不相同，因此在管理上实现起来有一定的困难。信息管理解决了仓库库存管理中存在的信息重复传递、单据报表种类繁多、各个部门规格不统一等一系列问题。4.5.2.1提供对入库货物的储存入位，实现随机储存，改变传统的固定货位，达到存储空间的有效利用，存储货物的方便存取。4.5.2.2为仓库作业全过程提供自动化和全面记录的途径，为仓库的所有活动、资源和库存水平提供即时的正确信息，实现管理规范化和标准化。4.5.2.3能够根据客户提供的销售订单、合同等经验证后自动生成出货单据，并由此更新库存的相关数据，提高发货的质量，减少断档和退货，提高顾客的满意程度，进而提高企业的效益。5总述信息管理在企业物流管理模块的重要性我国已进入知识经济时代，中国经济要融入世界经济，必须加快营造现代物流发展的宏观环境。中国企业在参与国际市场竞争，必须加快采用先进的物流管理理念、组织方式和技术，不断提高企业的核心竞争力，因此现代企业应全力实现物流信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化及业务流程电子化，加速实现信息管理在企业物流模块的普及应用。信息管理在企业物流管理模块的重要性主要表现在：第一、信息管理应用于企业物流领域，是社会先进生产力发展的必然要求。当前我国经济面临着全球化和一体化的新形势，处于经济结构调整和经济体制转变，争取经济快速健康发展的关键时期。企业物流充分合理地使用代信息技术，强调各个物流环节的综合运用，注重系统集成的效率，可以极大地加快周转、降低成本，提升生产企业的市场竞争力，是保证社会再生产顺利进行的必要条件，是支撑国民经济顺畅运行的基础活动，是社会先进生产力发展的必然趋势，对整个国民经济运行的质量和效率有着重要的影响。第二、信息管理应用于企业物流领域，是提高企业效率和市场竞争力的重要手段。首先，信息管理能使企业物流的各项功能得到整合。利用现代信息技术对物流的信息处理、流通加工、包装、储存、装卸、运输、配送等多个作业环节进行功能整合，解决传统管理模式中运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等。其次，信息管理能使企业供应链各环节之间协调运行。通过物流信息网络，能使物流各环节上的成员实现信息的实时共享，有利于零售商与消费者、制造商与分销商的信息沟通，也有利于将制造商的产品调整和销售政策让其他物流成员了解，以便他们及时调整经营策略，使各环节的成员能够相互支持、相互配合，适应激烈竞争的市场环境。最后，信息管理能改善物流系统的时间效应与空间效应，提高物流系统的快速反应能力。通过快速准确传递物流信息，采用定制化生产方式，能使生产商能随时掌握商品需求者的需求状况，满足消费者的个性化需求，实行生产系统的快速反应，落实准时制生产与准时制配送，将生产和流通过程中的库存减少到最低程度，拉近供应商与生产商或消费者之间的距离，达到实现降低物流费用的目的。第三、信息管理应用于企业物流领域，是增强我国企业和产品国际竞争力的重要方式。运用信息管理，有助于企业快速地响应市场需求并且及时地组织生产控制并减少库存，提升包括空间价值和时间价值在内的商品使用价值，加快商品流通速度及有效地应对市场变化，也将提高产品的市场辐射范围，使得企业在更大范围内实现规模效益。在市场竞争越来越激烈，生产规模和市场规模不断扩大，商品结构日趋复杂、质量价格日趋一同的条件下，提高物流效率对提升产品的竞争力发挥着越来越重要的作用。第四、信息管理应用于企业物流领域，是社会提升产业化水平、推进现代化的要求，也是提高经济运行质量和推动经济发展的重要途径。将极大地促进整个国民经济运行成本的节约和运行速度的提高，带动相关技术的进步，也将有力地推进工农产业生产以及商业、流通产业等各产业部门的发展，进而促进我国产品结构、产业结构、企业组织结构的调整与升级，同时也有助于使全球以及区域内的各行业和各个企业之间进行资源事例，减少物流领域过高成本消耗，形成生产、流通各个环节合理的比价关系，实现资源的优化配置。第五、信息管理应用于企业物流领域，加快信息平台基础设施建设和专业技术发展，有利于将物流环境与自然环境、社会环境的发展协调起来，使企业的物流环境有利于环境的良性循环，是实现新时代可持续发展战略的需要，是与经济全球化和经济一体化趋势相适应的。信息管理在企业物流管理模块乃至企业的整体运营中都发挥着越来越重要的作用，企业要想在激烈的市场