手术室的人文关怀.doc

人文关怀在手术室全期护理中的应用何碧莹 张宝丽 罗娟妮【摘要】 目的 探讨人文关怀在手术室护理中的应用。方法 了解住院病人的心理需求及人性化护理模式指导下的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。 结果 患者对手术室护理服务的满意度明显提高。 结论 在手术室护理工作中，对患者融入人文关怀，能够达到最好的护理效果，是提高手术室整体护理质量的重要途径。【关键词】 人文关怀 手术室 护理人文关怀就是对人的关怀，既关心人、爱护人、尊重人，满足人的需要，同时尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。随着医学模式的改变,人文服务已成为医院无形资产的重要组成部分，护理文化中服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点，人文关怀和人文精神的重要性日益凸显。人文关怀既符合医疗护理需求不断增长的客观形势，也代表了护理学科与时俱进、创新发展的趋势。手术室护理人员运用人文学科的知识和理念为服务对象提供高品质的护理，从视觉、听觉等各方面刺激病人的心理，调动了真正落实“以病人为中心”的服务宗旨并扩大其服务内涵。现将近年来我院有关手术室应用人文关怀的现状总结如下。1.手术前的人文护理1.1充足的物质保障 手术护士接到手术通知单后，由手术室护士长安排好手术时间、手术间、洗手护士、巡回护士。洗手护士根据手术要求准备手术需要的器械、敷料、一次性物品、药品，巡回护士根据手术要求准备调试手术需用的仪器、设备，确保性能良好，尊重手术医生的个人习惯并准备特殊的器械及物品。1.2术前温馨访视的开展 手术室护士术前一天携带“手术温馨访视卡”到病房访视病人，了解病人需求，加强与病人的交流沟通，使手术期护理更趋个性化。术前访视患者时，仪表、仪态要端正，语言态度要温和。首先介绍自己，消除病人的陌生感，对于病人提出的问题要恳切回答，可以适当配合一些合适的肢体语言和视觉图片。向患者介绍手术室环境、设施、术前准备内容及麻醉时的注意事项，用通俗易懂的语言介绍麻醉的知识，需要患者配合的具体方法，麻醉对患者的影响从而消除患者的顾虑，更好地配合手术。2.手术中的人文关怀 2.1营造人性化环境，满足患者需要 手术间温度适宜，一般在2225，湿度为40%60%，色彩舒适，采光符合手术要求，各种抢救设施物品齐全，让患者有信任感和安全感。 2.2 热情迎接手术患者 由术前一日进行访视的护士根据手术安排到病房去接手术患者，并认真做好查对工作，接患者时语言交谈要体现情感需要，从而拉近与患者的距离，消除其恐惧紧张心理。手术室门口增设家属等候区、送病理标本前经家属查看、术中通报等一系列对手术病人家属的人文关怀，可减轻家属紧张焦虑的情绪，为护患关系的发展提供了一个良好的平台。2.3 体贴周到的术中护理 术日微笑迎接患者入手术室 ，并与之亲切交谈,以分散注意力，缓解紧张情绪, 麻醉进行时守护在手术床旁，并轻轻握着病人的手,使病人感受到无微不至的关注，增加其信任感和安全感。护士应以真诚、热情、友善的态度对待患者，尊重患者的权利和人格，对所有的患者一视同仁。根据手术需要尽量减少身体暴露，维持患者自尊心。注意遮盖、保暖，同时减少呼吸道感染机会。合理使用约束带、软枕，并做解释工作，让患者感到舒适。如需要导尿者，待麻醉起效后再进行操作，以减轻患者痛苦。人性化服务更需要手术室护士技术操作动作熟练。术中配合要稳、轻、准，尽量减少发生器械碰撞声，减少患者的感官刺激，密切观察生命体征、神志变化，严格执行查对制度确保手术安全。手术过程中巡回护士采用语言或非语言的形式，给患者以心理上的支持，术毕，对麻醉清醒者告知手术顺利结束，送返病房后交代注意事项。2.4注意语言的效应加强术中交流 实行一对一的术中护理，通过亲切的眼神、体贴的语言与其交流，并通过肢体语言传递关爱信息，随时满足病人需求。手术室护士与患者接触时间短、交流少，第一印象显得非常重要。在人性化服务中要塑造一个举止高雅、着装整齐、面带微笑的天使形象。给予患者更多同情、关心、理解。术中注意细节服务，如礼貌用语、握病人的手、抚摸病人的脸等可缓解病人紧张的心理状态。3.手术后的人文护理3.1注意交接过程的人性化服务，术毕及时为患者擦净术中所留消毒液、血迹、污渍,为患者穿好衣裤,并妥善固定引流袋,盖好被子，搬运病人时注意保护伤口,将病人安全、整洁送回病室。3.2适当止痛减轻病人的不适，及时为患者安置术后镇痛器，并向家属讲解术后镇痛器的用途、操作方法及注意事项。3.3温馨术后随访 术后12日前往病房随访，观察体位固定处有无引起神经、循环障碍，无菌切口感染情况，征询患者对手术室的意见和感受，了解患者对手术室工作满意度，让患者感到手术室工作人员的关心，术后随访应避开就餐及休息时间以体现对病人的关爱。4.体会倡导和实施人文关怀是顺应现代医学模式的必然要求，人文关怀理念的确立是一个长期过程，不是一朝一夕和开展几个活动就能够形成的，需要广大医务人员从思想上转变观念才能得以真正实现。充分认识人文精神的重要性，将以人为本的服务理念纳入医院管理，加强医疗活动中的人文关怀有助于提升医院的竞争力，成为医院发展的内生资源。手术室是外科治疗最重要的场所，也是需要人文关怀和很值得给予人文关怀的地方,手术室护理人员应当从本职工作出发，不断丰富和促进手术室护理文化的发展，工作中主动体现人文精神，努