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房地产年终总结个人总结房地产工程部年终总结 房地产公司资料员个人年终总结篇一:房地产年终总结个人总结个人年终总结时间如白驹过隙般流逝，2012年的新年钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，本着回顾过去，总结经验，找出不足，丰富自己，我无时无刻都在鞭策着自已，勤勤恳恳做事，扎扎实实做人，对工作无怨无悔，从不推诿，对自已严格要求,团结同事。特对过去的工作总结如下：1.思品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识及公司的企业文化；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。自 2010年5月我很幸运来到XXX公司，一直贯彻"诚信、务实、创新、求精"这样一个目标，在领导的提携，同事的帮助下，自己摸索实践，不怕麻烦将繁复琐碎的工作，理出一条清晰的工作思路，明确了工作的方向，顺利的开展并熟练圆满地完成以下本积工作：（1）监督施工单位上报资料，保证了资料完整性、准确性。（2）配合公司发展部及相关工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和相关工程师全力配合才能完成并做好这项工作。（3）负责工程资料的治理工作，并对资料进行收集、整理和归档。建设单位资料是工程建设过程中，建设单位进行监控的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是工作科学化、规范化、法制化的标志。资料的完整性与真实性是反映工作水平，是衡量、评定本项目工作的重要依据。（4）配合公司营销部、发展部、客服及物业管理部、财务部等部门，根本各部门职能工作，提供及接受相关工作程序文件。做到上传下达，大企业中的小齿轮，只有保证每个环节不塌泄，本项目工程才得以顺利运转。（5）做好各类文件、图纸下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档。（6）资料认真编制，每套从项目发放的资料一式两份，一份电子文档，一份书面文件，每隔三个月对电子文档进行刻录，防止文件丢失。3.工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4.工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习公司制度及工程规范，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。房地产年终总结篇二:房地产年终总结个人总结XXXXXX房地产开发有限公司2011年工作总结及2012年工作计划（2012年1月18日）2011年是房地产行业非常不平凡的一年。国家实行严厉的限购、限贷、限价政策，国家央行实行了3次加息和4次上调存款准备金率，房贷利率飚升至近10年来最高点，房地产市场跌入“冰冻期”。一年里，我们面对如此严峻的行业形势，在公司董事会的悉心关怀、全力支持和直接指导下，公司领导班子带领全体员工按照年初提出的 “围绕一个中心、抓好两个关键、实现三个突破”的工作思路和目标要求，上下同心一致，积极开展工作，取得了较好的工作成效。一、2011年主要工作（一）项目报建和施工管理工作XX广场项目报建和现场建设施工管理是我公司本年度的主要工作任务。报建工作涉及部门多、环节多、资料多、手续繁琐。项目的建设施工及管理工作量大，工作涉及面广，不确定性因素多，资金投入数额大，管理和技术要求高，因而工作重要程度和难度都比较大。“先报建后施工”是本行业的常规要求，但为了抢施工进度，我们采取“边报建、边施工”的办法。3月初与广西土木勘察检测治理有限公司签订合同后，3月中旬正式开始项目深坑支护工程施工。这一步抢先施工非常关键，它为下一步开挖土方和土建施工单位进场施工做好具有重要意义的准备。至2011年12月31日止，项目主体工程已完成A、B、C区二层梁板，完成主体工程建筑面积约1.5万平方米（D区二层梁板计划1月8日完成）。1、完成项目报建工作。我们在年初就取得了项目用地规划指标的批准文件。根据项目建设的需要，我们申请调整项目用地规划指标，二个多月时间里，规划设计方案经四次变更，至4月才报至县建设局，重新报县规划委交专家证论并获得通过。同时开展国土、消防、人防和环保等部门征询用地及建设规划许可的意见。8月25日终于取得了建设工程规划许可证，为开展下一步报建工作提供了条件。接着，我们通过多方面的沟通，交叉作业，穿插申报，用最短时间完成了项目招投标工作。及时办理中标公示，缴交劳动工人工资保证金和劳动保险费，提前申报施工许可手续，于9月23日取得了建筑工程施工许可证。从此全面完成一期工程报建手续，使项目得到名正言顺合法施工，避免面对“未报先建、违规施工”的压力。项目招投标前，由于工作重点把握不好，使项目招标控制价出现偏差，虽经处理影响不大，但我们还是要求有关人员对这次失误做了深刻分析反省，从中吸取经验教训。至2011年12月止，已经办妥项目备案证（第一、二期）、项目节能登记证（第一、二期）、项目用地规划许可证（第一、二期）、建设工程规划许可证（第一、二期）、防空工程易地建设许可证、建筑工程施工许可证（第一期）等6项工程建设证件，除正在办理的第二期建筑工程施工许可证外，项目所需的主要报建手续全部办理完毕，为项目的全面建设施工打下基础。2、完成项目施工图设计审查工作。（1）施工图设计工作。项目施工图设计工作于2011年1月初已经开始，在2月底完成了设计第一稿。由于我们要求调整规划用地指标，对规划设计方案先后进行四次几乎全面否定性的变更，最后才定稿。（2）施工图审查工作。施工图首先送交XX注册的广西隆海建设项目管理有限公司审查，由于图纸审查单位和设计单位对设计规范的理解不一致，要求设计单位一再修改，甚至是非常保守性的修改补充，致使施工图审查进度非常缓慢。经多次协调虽理顺审图单位与设计单位之间的工作关系，施工图审查得以通过，但按审查通过的图纸施工，项目建设成本将增大200多万元，且商场使用效果不理想，工程部建议不能采纳使用。按照“符合规范，成本优先”的原则，经公司董事会同意，8月 12日与南宁注册的XX建筑工程投资咨询有限公司签订合同，委托该公司重新审查，最终取得比较合理可行的施工图审查方案，满足建设工程现场施工的需要。3、落实项目施工和监理单位。3月30日，我公司与大连泛华招标代理公司签订委托招标代理合同，工程及监理招标均委托该公司代理。（1）原拟选的施工单位是XX建筑工程有限公司，出于多方面考虑决定重新选择施工单位。公司领导和工程部的主管人员5月份另外对湖南省XX和xx 建两家公司进行现场考察，通过对管理水平和工程报价等指标对比分析，考虑选择湖南省xx为项目承建单位该公司中标后，双方及时签订施工合同。（2）项目监理和项目施工同日于9月 14日开标，xxx城规院工程管理有限责任公司中标。中标后，双方及时签订监理合同。从此，落实了施工、监理单位，现场施工得以正式开始。4、完成项目深坑支护工程。（1）基坑支护方案选择及论证。项目的基坑深达8-10米，属深基坑开挖支护施工。深基坑支护工程技术要求和安全施工要求都比较多，支护的费用较大，危险性较高，被国家列为五大重点安全检查项目之一，是项目施工的重点和难点。如何在可行的前提下采用合理造价，我们通过工程部牵头，组织专业技术人员对广东省第 xxx筑工程公司的基坑排桩支护方案和xxx土木勘察检测治理有限公司的基坑锚钉支护方案进行反复论证，最终选择xxx土木勘察检测治理有限公司的基坑锚钉支护方案，其安全性高且造价低约100万元以上。于3月4日签订了施工合同，采取“边施工边评审”办法，3月6日进场施工， 4月1日基坑支护方案通过专家评审。（2）基坑支护工程管理工作。在实施支护工程中出现进度缓慢，原因一是地质大部份是为砂砾层，搅拌桩成孔困难，出现多次钻杆断损、报废。二是锚杆施工人员不足，管理效率低。三是降水井数量不足。四是基坑过深8-10米，土方开挖方配合难度大。土方开挖的配合是基坑支护工程全过程的重要环节，既要为基坑支护施工提供足够的工作面，又不能超前施工，故挖机进出场频繁，施工效率低。基坑支护工程原设计降水井为16口，但由于降水深度达12米，泥土实际的透水性比地质勘察报告的小很多，以至降水相当困难，施工降水井要增加到53口，远远超出原计划，因为施工合同为固定总价合同，所以增加工程成本应该由施工单位承担。考虑到施工成本增加的压力，施工方不轻易增加降水井。但为了确保工期和施工质量，及早提交场地给土建施工方湖南xx，我们通过发催促通知书、处罚意见书等，并要求XXxx提前介入配合施工。通过多方面的配合，特别是基坑支护施工方先后增加了37口降水井，降水效果明显改善，同进使电梯基坑的设计深度向上提升，使筏板基础施工得到顺利进行。9月20日降水和土方开挖工程基本完成，使项目主体工程得以正式施工。5、完成项目户型图制作工作。为了配合营销部做好项目宣传推广工作，工程部及时将最终确定的建筑平面图用电脑软件分拆处理，同时再次核算了16款户型的套内面积、建筑面积、分摊面积，交给公司领导与政府部门沟通，审核出最终结果供营销部提交广告公司作进一步的平面设计处理和印制出品。6、加强安全文明生产管理工作。安全是项目施工管理全过程的重中之重环节。为了加强工程安全文明生产管理工作，在公司领导的指导下，工程部制定了安全文明生产管理制度，并经公司审定公布实施。成立由陈庭玉为组长，余新东、唐妃赤为组员的安全文明生产管理机构。由安全负责人定期组织管理人员培训和学习施工安全知识，确保工程安全文明施工。3月9日在施工现场发生挖土机挖断项目施工范围内的高压电缆安全事故，损失了2300多元。我们以这次事故为契机，组织安排专题总结、问责会议，寻找原因，分清责任，吸取教训，提高了管理人员的安全意识，加强了安全文明生产管理工作。（二）营销策划工作建得好，更要卖得好，卖得好是为了建得更好。一个房地产项目，为了卖得更好，先得策划好，宣传推广好。营销策划宣传推广是非常重要的工作环节。今年来，我们采取很重视营销队伍的培养和加大项目调研推广工作力度。1、精心策划，加紧推广。今年以来，项目策划工作主要依托营房地产个人工作总结篇三:房地产年终总结个人总结个人年终工作总结岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这一年以来的工作进行全方面的分析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项工作！回顾这一年的工作历程，作为恒胜企业的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏奋斗的精神。严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和专业技术水平，以适应新的形势的需要。经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作内容我于去年10月份进入公司以来，在公司售楼部工作。在公司领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了一定地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。至今进入公司我主要负责售楼部的有关文件的保管，签订网签合同，催促购房客户补交余款，收发登记及文字处理，房屋销控和户型图的绘制，并协助售楼部经理办理各项证件提供资料等工作，现由于销售人员不足，在之前的工作基础上，又于今年11月20日与销售人员一起参与房屋销售的工作，为此我要感谢公司领导对我的支持与信任，因为销售是企业的门面也是企业的窗口，所以上级领导安排给我这么光荣的工作，我是由心的感到领导对我的支持与信任。1、资料方面：、A1、A2#楼网签合同已全部签订完成，A1、A2#楼CAD户型图已全部绘制完成并粘贴完成，A1、A2#楼客户资料已全部整理好（除各别资料不合格的客户，已经通知重新递交）。、售楼部房屋、车库、门市、地下商铺等销控不断跟进。、售楼部各资料归档及地下商铺销售报表等等。2、销售方面：、关于地下商铺的销售情况，今年大不如去年的销量，自开盘至今销售共计300套，面积1500（除顶账与预定的），去年9月份12月份销售共计136套，面积680，今年1月份12月份销售共计164套，面积820（除顶账与预定的），去年相对今年地下商铺的销售比例为17：7。、自前不久参与销售以来的一个多月，就于本月地下商铺才销售了4套，预定了3套，比起以前销售人员的销量大大不足，还需自我改进，和他们多加学习。二、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。看似简单的工作，更需要细心与耐心。销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，我虽然是专科院校毕业的，但还是要广泛了解整个房地产市场的动态，与市场走向趋势，走在市房地产年终总结个人总结.场的前沿。经过这段时间的磨练，再加上之前的专业知识，我自认为已成为一名合格的销售人员，并且也努力做好了自己的本职工作。三、自认为工作中存在的不足1、我虽然在房地产方面有点专业知识，也是专科院校毕业，但是在售房销售方面对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。3、也是最重要的一点，我是属于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不会，也能赶在规定时间内完成任务，虽熟话说“江山易改禀性难移”，但我更坚信事在人为，所以在今后的工作中我一定会尽量克服我的缺点，使之工作一次更比一次效益精、准、快。四、自认为工作中好的方面1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！房地产年终总结个人总结.4、我是本着一个先学会做人，再学会做事的一个心态去工作的，无论工作还是做人都是实事求是，例如：会就是会，不会就是不会，只要能做到不会可以不耻下问， 或翻阅资料，直到会为止，从不不懂装会，怕人耻笑，也不是有点成绩就沾沾自喜，骄傲自大，自以为是等，因为我一直认为金无足金，人无完人。4、对于新来的同事凡是有不会的，凡是我知道的都能认真并耐心反复的给讲解，知道她完全理解为止。5、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！五、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的销售人员有以下几点设想：首先，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。1、 销售、销控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，不能向客户透露；2、 来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。3、销售登记房地产销售员个人工作总结篇四:房地产年终总结个人总结2011年度工作总结从五月份进入公司到现在也已经八个月了，刚到公司时，对房地产销售方面的知识还一窍不通。对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的带领、帮助和关怀下，很快对公司的性质及房地产市场有了一定的了解。虽然公司项目开盘晚，现在我还没有真正的成为一名置业顾问，但是正因为这样才让我有了更多的学习时间。下面汇报一下这半年多来的工作情况：第一，作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行同时代表了一个企业的形象，所以平时本人重点注意自己的形象，提高自身素质，加强自己的专业知识和专业技能。第二，随时注意接待处的各处卫生情况，随时保持地面、桌面干净整洁，给客户营造一个舒适、放松的环境来更好的了解我们“海滨假日项目。第三，在接待中始终要保持微笑、幽默、热情，不怠慢客户，认真详细解答客户提出的每一个问题。尽可能的留住客户，给客户介绍更多关于我们项目的内容。当时不能够回答的问题，过后及时询问并及时解决。这项工作虽然都做到了，但是感觉自己还是缺乏幽默感，不能很好的去带动客户的情绪，这点明年继续加强。第四，做好客户的登记，逢年过节给客户发短信送温暖，不会让客户忘记我们项目的存在。做好销售的前期工作，方便展开后期的销售工作。第五，经常关注全国各地房地产行业的最新动态，加强自己的房地产知识。在面对客户的时候能够更好的给客户讲解，树立自己的专业性，让客户更加的相信自己，从而促进后期的销售。第六，无论做什么，如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。现在虽然楼市非常不稳定，但是我们项目有跟其他项目不同的新颖设计，有利于未来发展的地理位置，有几个大企业在“保驾护航”。我坚信，我们只要把握好时间，一定会险中求胜，并且是大获全胜。篇二：房地产销售员年终工作总结房地产销售员年终工作总结 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：一.主要工作任务和业务完成情况1.完成情况综述（具体情况由你自定）2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）3.职业精神刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。二本期工作的改进情况房地产市场的起伏动荡，公司于*年与*公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合*公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为*月份的销售高潮奠定了基础。最后以*个月完成合同额*万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。2*年下旬公司与*公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出*火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都 相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 以上是我今年的工作总结。总结人：年月日篇三：2012年房地产销售员个人年终总结2012年工作总结光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首进入公司已快2年，在这2年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这2012年以来的工作进行全方面的分析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！一，工作中的感想和回顾自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的置业顾问的不断迈进，在这1年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。回顾2011年是我们公司发展的第一年，也是重要的一年，也是公司开发的第一项目（尚嘉华庭）一年，对于销售我也是一无所知，在公司领导的帮助下，我努力的学习房地产知识和技能，通过平时接到客户积累业务经验，在实践中不断提高自己，2011年10月份是房地产的销售旺季，公司也顺利的把第一个项目推向市场，刚开始由于广告宣传量大，客户还源源不断，但是，按比例计算每天来访人数和成交量根本不成正比，而且，中间有部分房源是由社区的人挑选，再加上公司没有做出任何的让利优惠，从而销售上有了较大的难度，（尚嘉华庭）的销售持续到2011年年底，基本房源销售完毕。进入2012年，开始进行商铺的销售，商铺的销售对于我确实有很大的难度，但是，平时在吴总的带领下，经常带我去走访市各单位的领导，推介我们的商铺，我也时不时的给领导们计算商铺未来的价值。在从中我发现自己销售能力的不足，吴总也给予多次的指正。2012年虽然我没有接触大项目，但我用空闲的时间充实自己，完善自己，在平时走访市场调研了解晋城房地产市场，了解其他房地产公司的经营理念，在从中我自己也受益匪浅。二，工作中好的方面1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能自动调节自己的情绪！4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！三，工作中存在不足：1.工作中不善于自我总结，自我反思，自我检查，分析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月整体销售部都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的原因！2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售主管如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，从而还会带领自己的队伍自由散漫，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。4.派单时 “注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！5.平时和客户