OA系统方案建议书

正高软件 方案建议书 第 1 页 共 15 页 正高协同 OA 系统方案建议书 版本： 日期： 2008 年 9 月 16 日 上海正高信息技术有限公司 正高软件 方案建议书 第 2 页 共 15 页 目 录 1. 协同 OA 能给企业带来什么 . 3 1.1. 引述 . 3 1.2. 实施作用 . 3 1.3. 实施收益 . 5 2. 正高协同 OA 概述 . 5 2.1. OA 发展回顾 . 5 2.2. 协同办公时代 . 6 2.3. 正高协同 OA 产品宗旨 . 6 3. 系统设计目标和原则 . 6 3.1. 设计目标 . 6 3.2. 设计原则 . 7 3.2.1. 实用性原则 . 7 3.2.2. 易用性原则 . 7 3.2.3. 先进性原则 . 7 3.2.4. 稳定性原则 . 7 3.2.5. 安全保密原则 . 7 4. 系统技术架构 . 9 4.1. 系统网络架构 . 9 4.2. 应用体系架构 . 10 5. 业务功能介绍 .11 5.1. 总体业务模型 .11 6. 焦点问题阐述 .11 6.1. 大负载下快速响应能力 .11 6.2. 高度的可扩展性 . 12 6.3. 工作流平台 . 12 6.3.1. 工作流平台特点 . 12 6.3.2. 工作流平台功能结构 . 13 7. 软硬件环境 . 14 7.1. 硬件环境 . 14 7.1.1. 服务器 . 14 7.1.2. 客户机 . 14 7.2. 软件环境 . 14 7.2.1. 数据库服务器 . 14 7.2.2. Web 服务器 . 14 7.2.3. 客户机 . 15 正高软件 方案建议书 第 3 页 共 15 页 1. 协同 OA 能给企业带来什么 1.1. 引述 OA 办公自动化系统是一个全局性的应用系统，企业采用 OA 办公自动化系统进行业务管理，主要是为了达到如下目标： 为了规范管理、促进职员工作的有效管理 。 为领导提供及时掌握各类信息、资源、状态，方便决策 。 信息化建设发展的必然过程和重要内容 。 下面三个需求是许多企业非常经典的信息管理需求。 经典需求一 : 领导需要及时、准确地掌握财务、重要业务的详细情况 大家知道，在一个企 事业单位，业务、财务、人事等等业务管理内容，作为企业的领导不可能面面俱到，对每一处进行无微不至的关怀。但企业领导往往“高处不胜寒”，切需及时知道、掌握下面各业务、层面的状况。 传统的“呈送报表”除了浪费油墨、纸张，对于领导来讲并不直观、及时，不能“即时提供”！而又不可能将各个业务管理系统客户端都安装在领导使用电脑上 领导哪有哪么多精力去掌握这么多系统的使用呢！ 该需求非常典型，也是 OA 办公自动化系统高端应用关注点之一。 经典需求二 : 单位机构分散，之间的文件、资料上传下达难以及时、有效进 行 。 许多存在外地分支机构、跨地域经营的企业都存在这样的问题。如集团公司、建筑安装企业、高校（目前高校往往存在分校）、行业部门等具有明显这样的特征。 而如果单位实施 OA 办公系统，通过 互联网 则很容易实现移动办公、远程管理、异地管理问题。 经典需求三 : 面对单位各种各类应用系统，数据不集中、使用极为不便 存在该类需求的单位，往往是一些信息化程度比较高，应用性要求高的单位。在这些单位中，已经存在诸多的信息系统，这些信息系统往往在不同时段开发，由不同单位实施、由不同技术体系构建，各系统之间往往相互独立 、分立 这种现象便是目前所谓的“信息孤岛”问题。 作为服务全局应用的 OA 办公自动化系统，有责任、也有能力起到这样一个桥梁作用，使其它各个系统进行有效集成，为企业提供更加全面、有效的信息服务 。 1.2. 实施作用 对于企业事业单位的领导来说 协同 OA 是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物 /业务处理系统。 协同 OA 能够为单位管理人员、工作人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。 实施 OA 系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员 工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形 (业务信息、知识 )资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。具体来说，实施 协同 OA 办公自动化系统作用 如下 ： 正高软件 方案建议书 第 4 页 共 15 页 建立内部的通信平台 建立单位内部的 消息中心 ，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。 建立信息发布的平台 在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的 传播，使员工能够了解企业的发展动态。 实现工作流程的自动化 变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。 实现文档管理的自动化 可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用， 并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。 辅助办公 它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公 的自动化。 实现分布式办公 变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。 建立信息集成平台 现代企业中已存在的 MIS 系统、 ERP 系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的，智能网络办公系统具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。 节省企业的办 公费用支出 将传统的纸张填 写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是企业实现管理现代化的标志。 搭建知识管理平台 系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。 增强领导监控能力 强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。 正高软件 方案建议书 第 5 页 共 15 页 1.3. 实施 收益 (以用户数 100,每人每天工作时间八小时 ,每月人均成本 3,000 元计算 ) 序号 应用项目 平均每笔节省时间 (分钟 ) 平均每人每天笔数 小计 1 通知发布 2 1 2 2 信息传达 5 2 10 3 即时沟通 2 10 20 4 内容管理 2 5 10 5 知识管理 10 5 50 6 团队协同 20 1 20 7 其它应用 3 5 15 合计 每人每天： 127 分钟 年收益 127 分钟 200 工作日 100 人 /(60 分钟 8 小时 20 工作日 )3,000 元 /月 762,000 元 2. 正高 协同 OA 概述 2.1. OA 发展回顾 阶段 介绍 优点 缺点 第一代 OA： (以单项事务为中心 ) 起源于政府公文和档案管理的需求，它实施了企业部分工作流程的自动化和文档的电子化管理。它的特点是以公文处理、档案管理为核心，办公其实就是办文，并形成了以后 OA 的基本体系。 解决了电子文本的输入、打印、归档等基本要求。 只解决了单项事务，事务之间的关联性差。 第二代 OA： (以关系型数据管理为中心 ) 从 90 年代中期开始，随着互联网（ Internet）的兴起与发展而产生的。以 Internet 为基础，第二代 OA实现了 B/S 架构，并很好的支持了移动办公的需求，企业资源不再受到通讯技术的限制。同时， OA 系统也加入了更多的功能，如 BBS、新闻发布、日程安排、人事信息等，但从本质上来说第二代 OA依然以公文和档案管理为核心内容。 解决了数据和文件的管理需求，体现了数据间的一定关联性。 协同工作能力差，企业级信息集成能力差。 第三代 OA： (以多事项的记录、反映为中心 ) 90 年代末期开始，随着市场环境的变化和协同管理（ Collaboration）的兴起， OA 的指导思想开始发生转变，更多的强调跨地域、跨部门之间的协同， OA 中也加入了新的 协作部分解决办公中多种事项的关联与记录，提高了工作效率。 无法实现复杂流程，缺乏与其他管理之间的有效 正高软件 方案建议书 第 6 页 共 15 页 工具，如即时通讯、项目管理、网络会议、文档共享等等 。 协同。 第四代 OA： (以工作流为中心的协同办公系统 ) 随着协同理念的发展和传播，以工作流为中心，组合各管理要素和经营资源、知识管理、项目管理等高度集成的协同办公应用系统出现了 可实现复杂流程。 2.2. 协同办公时代 协同软件 (Collaboration Software )是一种“互相配合”的软件，主要作用是为了辅助多人、多组织共同完成管理事务，协同参与 者是多个人员与群组和多个应用系统。工作流管理WFM 是协同软件的主要功能核心，协同软件在文档、行政、人事、项目、客户、财务、物流、生产等管理方面有广泛应用，协同 OA、协同政务、协同商务是其主要综合应用方案。 国内市场上比较先进的协同软件均是以工作流为核心，工作流动态表单和流程引擎是基础软件功能，重点突出“公文和档案管理、通知公告等信息共享交流、个人及公共资源管理”，在最为普遍的 OA(办公自动化 )上，提供以工作流为核心的成熟、稳定应用方案，得以快速实现“内部协同”的应用要求。 正高协同 OA 的工作流引擎采用国际知 名的 osworkflow， 可实现真正的表单自定义和流程自定义。所以正高协同 OA 是真正意义上的协同 办公系统。 2.3. 正高协同 OA 产品宗旨 正高协同 OA是信息化协同办公平台，它将最先进的管理理念和 IT 技术集于一身，以人为中心，致力于帮助企业实现共享资源、规范流程、推动执行的目的。帮助企业节省办公费用，减少中间环节，优化业务流程，提高整体效率，促进管理进步。让信息发布与存取更实时；文件传送更快捷，存取更方便。 正高协同 OA 在给用户带来先进办公方式的同时，也将给组织导入先进的管理和办公理念，促成组织管理升级，工作更有序 规范，过程更透明，管理更科学，可视性、可监控性更高，提升组织的执行力和竞争力。 正高协同 OA 基于 J2EE 采用先进的组件式开发技术，以工作流为核心，是真正的协同办公平台，能轻松实现跨平台、跨数据库、跨架构的使用。 3. 系统设计目标和原则 3.1. 设计目标 以现代管理理论为指导，充分总结国内企事业单位的办公管理特点，并结合用户经费预算和计算机应用程序的国情现状，以自主、简单、实用为出发点，抽象出通用模型，在 J2EE 三层结构平台上开发。系统不论在战略性、前瞻性、普及性，还是在扩展性、灵活性都能适合目前我国的管理信息化应用 。 正高软件 方案建议书 第 7 页 共 15 页 3.2. 设计原则 正高 协同 OA 为用户体现了完美的系统性能，它以应用为核心，以实用、易用、好用三大主线为出发点，充分考虑用户的实际需要、投资能力和使用习惯，全面兼顾技术、应用与发展的和谐统一。既注重实效，满足用户的现实需要， 又为系统的后续升级和扩展留有余地，大大提升了各项指标和整体性能。 3.2.1. 实用性 原则 满足用户现实需要，解决实际问题，做细核心功能，兼顾辅助功能，实现快捷、可靠地布署和使用，并节省投资。 3.2.2. 易用性 原则 界面风格明快一致 ,操作快捷方便 ,满足用户的使用习惯，易使用、易维护、易升级需求，将实施、培训成本和周期 降到最低。 3.2.3. 先进性 原则 采用先进的 大型 J2EE 技术架构 ， 整合 dwr， osworkflow， tapestry， lucene， spring， hibernate，prototype， scriptaculous 等前沿框架 ， 采用组件式开发模式 ， 结构化程度高，扩展性、升级性好，符合未来发展趋势， 企业 可以以正高 协同 OA 为平台构建综合性 的 信息处理中心。 3.2.4. 稳定性 原则 本系统 采用 开发框架经过多年 的项目 积累 ，已经相当完善 ， 并 采用严格的 多 层 结构和组件重用技术 ， 保证了软件 运行 的健壮稳定 。 而且系统支持 oracle,sqlserver 等 大型数据库，保证了数据库的健壮稳定 。 3.2.5. 安全保密原则 本系统有严格灵活的 权限控制 机制 ， 能有效 保证内部数据安全。 本系统的登录采用服务端和客户端多级校验，并配合图片验证码保证系统的登录安全性。 正高软件 方案建议书 第 8 页 共 15 页 普 通 用 户角 色 / 权 限角 色 / 权 限 组隶 属 于拥 有授 权 操 作 1 授 权 操 作 2 高 级 用 户系 统 管 理 员可以相互授权可以相互授权(权限安全图示 ) ( 3 ) 发 送 用 户 名 、 密 码 、 随 机 码 ， 如 （ s 8 3 k ）（ 4 ） 验 证 用 户 名 、 密 码输 入 用 户 名 、 密 码Internet用 户 名 密 码 随 机 码 认 证 方 式（ 2 ） 要 求 登 陆 信 息 ， 并 发 送 随 机 码 ， 如 （ s 8 3 k )( 1 ) 请 求 登 陆( 4 ) 验 证 随 机 码 ， 不 符 合 退 出用 户 输 入服 务 器 返回 随 机 码（ 4 ） 登 陆 成 功(登录安全图示 ) 正高软件 方案建议书 第 9 页 共 15 页 4. 系统技术架构 4.1. 系统 网络架构 数 据 库 服 务 器w e b 服 务 器防 火 墙互 联 网集 线 器局 域 网 正高软件 方案建议书 第 10 页 共 15 页 4.2. 应用体系架构 内 部 网 络数据库服务器互 联 网膝 上 型 计 算 机手 持 式 计 算 机外 部 用 户 P C内 部 工 作 站内 部 用 户外 部 用 户 移 动 办 公J2EE应用服务器SPRINGWebh t m l t a p e s t r y i m a g e d w r个 人 办公客 户 关系 管 理人 力 资源 管 理工 作 流v e l o c i t y p r o t o t y p e 服 务 器端 业 务层快速查询通道 服 务 器端 表 现层m y s q l s q l s e r v e ro r a c l eHibernatem y s q l 适 配器o r a c l e 适 配器S q l s e r v e r适 配 器 服 务 器端 持 久层 正高软件 方案建议书 第 11 页 共 15 页 5. 业务 功能 介 绍 5.1. 总体 业务模型 统 一业 务 平 台协 同 工 作 环 境协 同工 作 平 台即 时通 讯 工 具互 动交 流 中 心辅 助 工 具报 表 设 计 器短 信 组 件知 识 采 集 器更 多运 行 支 撑 平 台组 织 结 构权 限 管 理管 理 审 核更 多信息中心工作日程文档图片通讯录个 人 办 公互动交流实用工具订餐管理协 同 办 公工 作 流 表单 自 定 义工 作 流 流程 自 定 义工 作 流 流程 监 控工 作 流 引擎人力资源客户关系办公用品资产管理公 共 事 务图书管理会议管理车辆管理更多更多6. 焦点问题阐述 6.1. 大负载下快速响应能力 本系统的建设在负载极限方面应对未来业务的大量增加有充分的考虑，另一方面，良好的系统性能是系统建设的基本要求，我们的方案中将采用如下的措施： 静态页面、动态页面 可 由具有相应优势的不同的 web 服务器分别承担，确保系统 QOS性能。 采用能够胜任大负载、大业务量的技术平台和数据库。 动态页面采用页面缓冲技术， 保证系统在第一次运行后，系统响应大大提高。 优化系统技术细节，建立关键业务、大数据量查询时的快速 通道。 高度的可扩展性 正高软件 方案建议书 第 12 页 共 15 页 6.2. 高度的可扩展性 随着企业的 高速发展必然会促使系统处理的业务量快速增加，从保护用户投资的角度，我们将从系统应用平台、业务层组件化等方面充分考虑系统的可扩展性。 并开放系统的二次开发接口。 6.3. 工作流平台 工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的就是工作流。 传统的手工传递纸张表单的审批方式，工作效率低，且不能实现统计报表功能。采用工作流软件，表单填好后，会自动按照定义好的流程一级级进行审批，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、 打印等，可以大大提高办公效率，增强公司的核心竞争力。 正高协同 OA 工作流系统，能够通过业务流程的自动化，减少许多不必要的任务和步骤 ,有效地提高员工之间的协同能力，节约成本，提高利润。通过 正高协同 OA 工作流系统，企业可以方便灵活地自定义工作表单、组织结构、人员角色，并可以根据实际办公需要，自己定制工作流程。公司内部可以简单快捷的进行单据审批、公文流转等业务操作，从而实现无纸化办公，提高客户服务质量，增强商业竞争优势。 6.3.1. 工作流平台特点 正高协同 OA 工作流平台 功能全面，具有强大的协同工作的底层工作流引擎支撑，系统界面美观、操作简便，并具有良好的开放性，支持二次开发，提供强大的流程管理与应用集成的功能，帮助用户实现流程规范化、办公无纸化。 具有强大的工作流 引擎 支撑，支持自定义表单、自定义工作流程，支持表单合并、拆分，可对表单数据进行计算、生成统计报表 支持单公司与集团应用 严密的系统安全保障 提供二次开发的接口