希波集团文化理念培训教材(3).doc

希 波 集 团企 业 文 化 理 念 培 训 手 册 2007年10月前 言什么是企业文化？我认为，企业文化就是企业成员的共同价值观和行为规范，是企业在长期的经营过程中形成的思维方式、工作习惯，是企业全体员工必须认同、共同遵守的行为准则。企业文化具有鲜明的个性，企业不同，老板（主要领导）不同，企业的文化就不同，所以作为企业员工必须学好、领会好企业文化的内涵和精神实质，才能做对工作、做好工作、快乐工作。健康、科学的企业文化是企业发展的理论指导和精神动力。希波集团成立以来，经过多年的发展和沉淀，形成了具有“希波”特色的企业文化系统。为了进一步增强员工对企业文化的认识和理解，统一员工的思想，增强企业的向心力、凝聚力，使公司的企业文化理念深入人心，并在指导具体工作中发挥作用，特编辑本手册，供大家学习和领会。 董事长：刘平2007年8月1日目 录企业名称与品牌标识注释P3第一篇：公司愿景第一节、公司目标P4第二节、公司宗旨P4第三节、公司精神P5第二篇：公司理念第一节、经营理念P5第二节、信誉理念P6第三节、研发理念P6第四节、成功理念P8第五节、决策理念P9第六节、做事理念P9第七节、做人理念P10第八节、投资理念P10第三篇：公司原则第一节、工作原则P11第二节、做事原则P11第三节、生产一二三四原则P12第四节、选拔干部原则（领导标准）P13第四篇：公司工作方法第一节、工作心态P13第二节、领导作风P14第三节、 领导谈话艺术P14第四节、领导工作落实方法P15第五篇：公司文化理念格言P15企业名称与品牌标识注释主广告语：放心享受生活。释义：“放心”是让广大消费者没有任何顾虑的享受希波产品，是产品高品质、高品位，绿色、健康的保证。“享受生活”指希波产品奉献给大家的是快捷、方便、营养、美味的食品，让我们的消费者在消费我们的产品的同时感受到生活的美好。表达了“希波”集团立志于为广大消费者不断提供更新、更好的产品，为大家创造更加美好的生活的真诚愿望和决心。“主广告语”在主产品包装的正面及其它产品包装的背面使用。 商标释义：此标识由“希波”中文字体的变形、波纹曲线和菱形方框几部分组成。白色的波纹、底部弧线代表大海的波浪，菱形方框和“希波”的中文字体组成船帆，象征在海上乘风破浪的“希波”航船。此标志运用巧妙灵活的设计手法，体现波涛澎湃的动感，为“希波”-希望之波，勇往直前的寓意。此商标为公司早期注册商标，2005年被国家工商总局评定为“中国驰名商标”。按公司商标使用规范，现在产品包装的背面使用。 旗标释义：希波的旗标是由旗帜、希波中文标准字体及辅助曲线组成。其中红色的旗帜代表希波品牌象一面大旗飘扬于世界，金波荡漾的辅助曲线代表企业欣欣向荣与勃勃生机，希波中文字体巧妙组合成展翅奋飞的鸽子，彰显了字体本身的个性和视觉冲击力。“since1993”的标注，强化了希波品牌创建十几年的辉煌历程。整体造型阐释了“希波”-希望之波，发奋向前的深刻内涵。希波旗标为2006年注册商标，是“希波”品牌的延伸和创新，在企业产品包装的正面使用。企业名称：希波集团释义：“希波”-希望之波。寓意企业志存高远，追求卓越的理想、信念，及在实现目标的过程中战胜一切困难的勇气和信心。此文字组合图形在高空、车体等企业形象广告等宣传中使用。第一篇、公司愿景第一节：公司目标创希波百年基业，办世界一流企业释义：希波的目标不是为了获取短期效益，而是把企业目标定位在百年基业，努力成为世界的一流企业。企业的目标决定了企业的文化、用人方式、思维方式、做事方式，是其它理念的基础。一、目标定位于企业的长远发展每一个企业都有不同的发展目标。我们企业的发展目标是创百年基业，定位于企业的长远发展。办企业是需要赚钱，不赚钱企业就不能扩大和发展，但企业不能以赚钱为第一目标，只要赚钱什么都可以做的企业是不会长久的。我们企业的目标是“创百年基业”，这就要把追求企业利益和企业目标有机地结合起来。做事是第一位，赚钱是第二位的。要实现这样的目标就是要解决人的问题，公司要培养人、关注人、用好人，只有用好人，把我们的文化传承下去，我们的目标才能实现。二、目标定位决定了企业的价值观。企业的目标和企业的愿景，决定了企业的发展方向。创百年基业，是我们企业坚持不懈的发展目标，同时，确立“百年基业”的企业目标，也为我们每一位员工树立了坚定的信心，坚定了对事业追求的决心。只有考虑长久发展的企业才是员工的终身依靠；有持久发展理念的员工才是企业的坚实基础。团结一心，朝着确定的目标努力，我们不但会享受到自己创造的业绩带来的回报，而且会体会到共同努力、收获成功带来的快乐。第二节：公司宗旨塑希波形象，创中国名牌释义：塑造企业形象，目的是创造名牌的企业、名牌的产品，最终实现企业的目标。 一、塑形象是创名牌的需要。企业的形象，是企业创名牌的基础，没有良好的形象，名牌企业、名牌产品都无从谈起。高素质、讲效率、有知识、懂管理是企业形象塑造的基本条件，有了这样的良好基础，企业的产品质量才会有所保障，工作质量才会有所提升，才会有创造品牌、名牌的可能。二、“塑形象，创名牌”是“百年基业”的需要。要创百年基业就要有诚实、可信的企业形象，有长久生命力的、备受消费者欢迎的产品，这是最基本的保证。名牌产品、名牌效应是消费者信任的基础。只有名牌产品才是消费者放心消费，重复购买乃至永远购买的产品。名牌产品的影响性，决定了企业持续发展的可能性；决定了“百年基业”的基础的牢固性；决定了企业能否实现既定的目标的可行性。所以，要想创百年基业，就必须走“塑形象、创名牌”之路。第三节、公司精神自我加压，争创一流释义：自我加压是手段，争创一流是目的。员工要切实把企业的发展与自身的进步结合起来，自觉的给自己加压。干“一流”的工作，做“一流”的产品，实现“创希波百年基业，办世界一流企业”的目标。一、没有“争创一流”的精神，就不可能实现公司的目标。只有具备“自我加压、争创一流”的精神，才能实现企业目标。全体员工在工作质量、产品质量、服务质量、品牌效应等方面创出一流，企业才能长久发展，才能创造出“百年基业”的辉煌。企业精神是实现企业目标的精神原动力。二、个人要发展必须具备这样的精神。1、要具备积极向上的良好心态。企业靠员工发展，员工靠企业生存。员工需要在企业提供的平台上实现个人的追求和理想，就必须在思想意识、行为观念、工作态度上与企业追求的目标保持高度的一致，只有这样，员工才能在实现企业的目标过程中实现个人的目标和理想。所以，作为企业员工调整自己的心态，自觉把个人利益与企业利益结合起来，理解和主动融入企业文化，在自身的工作中，高标准、严要求地做好每项工作，达到“一流”的水平，在推动公司进步的同时，实现个人的目标。2、要与自己较劲。每个人都渴望成功，但成功不是别人赐给的，是靠自己不断的努力获得的，是自己明确奋斗目标后，不断给自己加压，才能得到的。给自己压力，就会增加自己的责任感，工作成绩就会提升，这是自我发展的需要，也是企业发展的需要。只有这样，才能实现个人理想和追求。要给自己增加压力，与自己较劲，要高标准、高效率地工作，实现个人和企业的共同进步和发展。第二篇、 公司理念第一节、经营理念永远生产社会最需要的产品释义：企业存在靠的是产品，没有社会和市场需求的产品，必将被市场淘汰，企业也必将破产。企业要生存、要发展就必须“永远生产社会最需要的产品”，这是企业经营工作的前提，是发展的基础。一、没有社会最需要的产品，企业的目标不可能实现。企业目标的实现，需要有适合市场需要的产品作为强有力的支撑，只有这样，企业才有立足的可能。社会需要的产品就是市场需要的产品，有了社会需要的产品，企业才能实现“百年基业” 的宏伟目标。二、没有社会最需要的产品，企业不可能发展。企业的发展，需要企业经营利润的支撑。持续的利润来源于不断地生产社会最需要的产品。没有社会需要的产品，企业就不可能发展，生产社会最需要的产品是企业发展的前提和保证。三、企业的经营工作必须以市场需求为中心来组织进行。以市场为中心，研发、生产、销售市场最需要的产品是企业经营工作的核心，各系统都必须紧紧围绕这个核心来开展工作，牢固树立市场需求第一，为消费者服务的经营思想，并把这种思想落实在具体工作中，才能不断推动企业的进步和发展。第二节、信誉理念世界上最难赚的不是钱释义：世界上的钱难赚，更难的是长久的赚钱，作为企业如何才能长久的赚钱-成就百年基业，靠什么？只有是诚信。企业的诚信建立比赚些钱要难得多，也重要得多。一、不讲诚信就没有企业的生存空间。企业的信誉，体现在经营工作的方方面面，对客户的诚信、对消费者的诚信、对合作伙伴的诚信、对员工的诚信，这是企业长久发展的无形资本。企业良好的信誉是金钱所买不来的。诚信是立身之本，一个人没有诚信，难以在社会立足；一个企业没有诚信，就没有市场，企业也难以生存，就更难以实现企业的宏伟目标，百年基业也就无从谈起。二、如何做到诚信。诚信是企业、员工共同追求的做人、做事的基本原则。我们的企业需要诚信，我们的员工要恪守诚信，共同营造诚信的氛围、诚信的环境。只有诚信的理念深入人心，才会在各项工作中做到诚信做人、诚信做事。我们的员工在工作中应当恪守的基本诚信原则就是：做不到的不说（做）；不能兑现的不承诺；言必信、行必果；实事求是，做老实人、说老实话、办老实事。第三节、研发理念 “一个”定位，“两个”原则，“四大”优势，“六字”方针释义：在企业经营理念指导下，新产品研发工作，在新产品立项前必须确定所立项目的“目标消费人群”，必须坚持“产业大、为蓝海”的“两个”原则，确保上市新产品具有“价格、口感口味、烹调食用方法、营养保健”四大方面的优势，研制中灵活实施“跟仿组，创买联”的“六字”方针。一个定位、两项原则、四大优势、六字方针是指导研发工作的基本理念，是做好研发工作的前提和基础。一、立项调研必须明确“一个”定位一个定位：是指所立项的新产品的“目标消费人群”的定位，就是要明确所立项的产品是要卖给哪些人的，是专供哪些人食用的，这是进行研制的前提和基础。只有明确了“目标消费人群”，才能根据“目标消费人群”的特点，进一步确定产品特点、包装形式、价格定位、销售渠道等等问题，没有这样的定位，研制就会失去研制的方向，新产品成功的概率就会很小。确定“一个”定位，就是确定以市场需求为导向的研发的根本理念。没有明确目标消费人群的项目，就不能立项，更不能进行研制。二、立项研制必须坚持“两个”原则对新产品的调研、立项，必须坚持“产业大、消费基数大、消费频次高”的“产业大”原则；和“竞争程度小、差异化明显、跟进难度大”的“为蓝海”原则。“产业大”原则：是指所研发的项目，必须是市场发展前景好，消费人群广、消费基数大的“大产业”，这样的新产品市场空间才能大，才有可能实现快速增长，才能保证企业的快速发展。“为蓝海”原则：是必须保证研发的产品具有独特性、创新性，有一定的技术壁垒，能有效的避免短时间的跟进和仿冒，脱离恶性竞争的“蓝海”项目。只有是“蓝海”的项目，才能确保新产品在一定的时间内，在竞争比较小的环境中快速成长，抢占商机。只有符合这两个原则、至少符合一个原则的项目才可以立项和研制，这是研发工作必须坚持的“两个”根本原则。三、研制上市必须确保“四大”优势没有卖点、没有差异化的产品是不能被市场所接受的。衡量新产品是否可以研制上市的条件是：1、具备价格领先优势。与同类产品比较，做到“同质价优，同价质优”，在价格、质量上必须有一定的优势；2、在产品口感、口味上有优势，就是一定做到比同类产品好吃、好看；3、在烹调、食用方法上有优势，保证消费者在加工、食用产品时要简单、方便、快捷、安全，要为消费者想得多、想得细，加工方式越简单越好；4、在营养、保健方面有优势。随着社会的进步和发展，消费者越来越追求食品的营养、保健功能，我们的产品就要尽可能的满足消费者这方面的需求。公司研制出的新产品至少具备这四项优势的其中一项，当然具备多几项优势就会更好，这样的新产品才可能成为消费者喜爱的产品。四、研发实践必须实施“六字方针”“六字方针”为：跟仿组、创买联。新产品研发可以采取“跟进、仿制、组合、创造、买断、联合”等多种多样方式，但无论何种方式研制的新产品都必须是以市场为中心，满足消费者需求的产品。“跟”就是跟进。是对市场新出现的、竞争对手新推出的、经分析成长性比较好的、符合市场需要的新产品进行学习和跟进。“跟进”不能盲目，必须在充分调研的基础上，符合自己特点的有选择的确定项目，必须在学习的基础上有创新、有差异化、有自己的特点。“仿”就是仿制。是对市场已有的产品进行仿制，同样，仿制也不能完全的照搬照抄，必须有创新，弥补其不足。否则，就不会有竞争力。“组”就是优势组合。就是将不同产品的不同优势、不同特点组合起来，创造出全新的产品，形成新的优势和卖点。如一个产品的包装形式好，另一个产品的烹调方式好，我们就可以将这两个产品的优势组合起来，形成新的产品和新的优势、特点。“创”就是创造。这是研发工作根本的方向，原创、全新的创造是形成核心竞争优势的关键所在，研发人员要创新、再创新，创造、再创造。“买”就是购买技术和专利。对于符合公司的发展方向，处于前沿的新技术、新产品，可以通过买断、技术转让等方式，为我所用。“联”就是联合、合作。通过与科研院所、大专院校等技术单位的联合，利用其技术优势，进行广泛的合作，达到研制创新型产品的目的。只有真正坚持实施“一二四六”理念，我们的研发工作才能不断推出满足市场需求的新产品，才能推动企业发展。第四节、成功理念人生和事业的道路上充满了“不”，只有将“不”战胜迎接你的才是“行”释义：在工作和生活中，要想达到成功的目的，总会遇到很多“不行”、“不给”、“不要”、“不批”的困难，只有下定决心克服这些困难，使其变成“行”、“给”、“要”、“批”的通途，你才可能获得成功。一、文字的组合，蕴涵深刻的哲理。中国文字内涵丰富、奇妙。“不”是一个否定副词，它多与动词结合使用，组合后词组的含义与动词原有意义截然相反。“不”恰如人在正常工作、生活中所遇到的困难，要达到目的就必须把困难克服掉，也就是要把“不”推倒，才能达到希望的目标。因此，人做事要有信心和勇气，要相信 “不”是可以战胜的，才能获得成功。二、要敢于挑战“不”。要想事业成功，就要敢于面对困难、勇于克服困难。任何事情的运作，都存在失败的可能。只有你不怕失败，善于总结经验，勇于面对、敢于解决，就会克服心理的畏惧，自信心就会增强，那些摆在眼前的所谓困难，也就一定会被克服了。作为希波人，就要敢于面对一切困难，敢于迎接一切“不”的挑战，我们的目标就一定会实现。第五节、决策理念事前调查细致研究；思维超前全面考虑；计划明确清晰具体；周密交底详尽安排；工作结束分析总结。释义：按正确的思路、方法进行决策是保证决策正确性的前提。领导干部必须切实提高自身的科学决策水平，以最大限度地减少由于决策失误造成的损失。这是决策过程中必须履行的程序：事前调查细致研究：避免遗漏重要的环节。调研要制定详细的调研计划、提纲，调研方法要正确，要对调研数据进行认真的研究和分析，力求调研结论真实、可靠；重点为一个“准”字。思维超前全面考虑：要有一定的预见性。分析问题要全面系统，防止顾此失彼，造成决策的失误；强调一个“全”字。计划明确清晰具体：步骤清晰、方法得当、责权明确，有利于决策的顺利实施；并根据计划进行及时的检查、跟踪、指导。落在一个“实”字。周密交底详尽安排：要详细的向执行者交待计划的目的、要求、标准，让其对整体计划、细节清楚明确，对相关工作做具体安排，使执行者清楚决策的核心意图；要求一个“细”字。工作结束分析总结：认真进行分析、总结，积累经验、教训，提高工作能力。强调一个“真”字第六节、做事理念态度决定一切释义：用认真、积极的心态去做事，一定会得到成功的快乐。良好的心态是取得成功的前提。一、端正态度，工作一定有好结果。态度取决于心态，是心态的外在表现。正确的态度，来源于对事业的追求、对企业的信任程度。执着的事业追求、坚定的企业信念，决定着对工作的投入程度，也决定着工作结果。二、保持良好的心态是个人成功的前提。良好的心态来自于个人的修养、知识的层面以及后天的培养和锻炼。良好的心态主要表现在对生活、事业的积极追求、不气馁、蓬勃向上。有了这样的心态，工作、学习、生活就会精力充沛、信心百倍，个人和集体的事业成功就有了充分的保证。三、要正确对待工作中的挫折。 在个人追求成功的道路上没有一帆风顺的，在工作中难免遭受挫折和困难。当受到批评、不理解时，一定要正确的对待，从批评是对自己的帮助，要求严是对自己的爱的角度去思考问题，抱着感恩的心态看待人和事，自己就会增强战胜困难的信心和勇气，就会取得工作和事业上的成功。第七节、做人理念以诚为本，实事求是释义：诚信、坦诚，实事求是的做人是公司衡量员工的最基本标准。一、“诚”：是做人的根本。个人诚信是个人价值的体现。真诚对待别人、对待事物，别人也会以真诚回报你。这也是企业、员工之间赖以依托的基础。员工的诚信组成了企业的诚信，企业的诚信，为企业的长久发展打下了坚实的基础。二、实事求是：是做好工作的根本。实事求是，是真诚的具体体现，讲做人诚实，就在于做事的不虚华。做人的原则，决定了做事的结果。工作是实实在在的事，要想做好实实在在的事，必须以实实在在的态度和方式对待。三、先做人，后做事。做好人，才能做好事。诚实的做好人，才能实事求是的做好事。做好人是做好事的前提和基础。第八节、投资理念项目选择不要考虑投资多少；效果效益比较决定最后选择；具体实施应当节约每一分钱。释义：投资项目必须做到大胆敢想、详细调研、慎重决策、节约投资，才能保证投资最大回报。项目选择不要考虑投资多少：在项目处于选择阶段，无论是项目的规模、投资、政策、机制等等都要敢于突破现有状况和模式，大胆地进行设想与规划。开动脑筋、拓宽思路、突破定式是选择好项目的前提。效果效益比较决定最后选择：在项目定不定、上不上时，一定要认真核算，在对项目的效果和回报效益进行准确的预期的前提下，才能决定项目立项与否，效果、效益是决定项目的最重要条件。没有经过充分调研、详细核算、认真比较，绝对不能轻易决策、投资项目。预测时，要把项目风险考虑到最大限度，效果、效益预计到最保守的范围，有效降低投资风险。实施应当节约每一分钱：项目在落实阶段，对支出和预算进行严格控制和削减，有效的节约每一分钱。总之，项目选择时要大胆地想，不受各种因素的束缚，才能激发灵感，产生好的思路。决策投资时要认真的算，具体决策时必须考虑自身的实际情况，把风险预估准、把效果和收益预计准，计算投资和收益， 这是投资决策的关键，而且风险要高估，效益要低估，以有效降低投资风险。具体操作时要真正的省，节约出效益，对预算要严格控制，把投资额控制在最低水平。只有这样，才能确保投资的准确性和实效性。 第三篇、公司原则第一节、 工作原则只可改变过程，不可改变目标释义：坚定、执着的追求目标不可改变，但可以采取科学、合理、灵活的方法达到目标。要养成敢于克服困难、不达目标决不罢休的习惯。一、绝对不可以遇到困难就轻易的改变目标。不可以轻言放弃。对待既定的目标，实现起来，肯定会有很多的困难。遇到困难，是退缩、回避、改变目标，还是迎难而上，想方设法的克服困难实现目标，这是两种截然不同的工作态度，也必然导致两种迥然的结果。只有坚定追求目标，勇于进取的人，才能不断实现目标，取得事业的成功。二、遇到困难和问题是正常的，想出解决问题的办法是最重要的。在我们工作中，任何意想不到的问题和困难都有可能存在，对待这种情况，我们可以选择解决的方法。处理问题的方法有很多，只要用心去分析问题，就会有解决问题的办法。三、树立坚定的信心，办法总比困难多。能利用各方面的资源、不同的方法解决具体困难和问题，就是合格的员工、合格的领导。只要善于学习、善于组织，集思广益、刻苦钻研，一定会找到克服困难的办法。相信办法一定比困难多。相信没有克服不了的困难，只有克服不了困难的人。第二节、 做事原则讲原则不呆板，讲灵活不出圈释义：办事必须要坚持原则，不能违反原则处理问题；很多问题的处理要在坚持原则的基础上讲究灵活。灵活又不能突破公司规定，关键是及时的请示和汇报。一、必须遵守制度和原则，没有规矩不成方圆。公司制度和原则，是员工必须遵守的工作行为准则。是企业正常运行的基本保证。做事必须坚持原则，无原则必然导致背离公司的要求，在工作上犯“无政府”的错误。二、请示、汇报是正确处理上述问题的最好办法。原则、制度不能涵盖所有的事情，在坚持原则和制度的同时，还必须要灵活的处理没有制度、规定和没有遇到过的事情，就要在请示、汇报的基础上，采取相应的办法处理。不能在坚持原则上教条、僵化，要根据工作的实际情况，在维护公司利益的前提下，具体问题具体处理，避免影响工作。三、充分利用公司给予的授权。公司给予各级、各部门领导干部一定的授权，每名干部在授权范围内都可以行使职权开展工作。公司授权的目的就是要充分发挥员工主观能动性，在不违反公司大原则的基础上创造性地做好每件工作。所以，要求员工正确理解公司的文化，领会各项原则的实质，正确处理好各方面的问题。 把握关键：遇到公司没有发生过和没有规定的事，必须按管理权限进行请示、汇报。第三节、生产一二三四原则质量第一、发货第二、降耗第三、产量第四释义：这是生产系统员工在工作中必须遵守的工作原则。是各级领导、员工在工作中经常会遇到这四方面之间发生的矛盾，造成难以取舍、延误等问题，遵循本原则，就可以快速的做出决策。一、前项的重要程度高于后项，前项决定后项。简单来讲：在质量、发货、降耗、产量发生冲突时，前一项永远决定后一项。质量不达标，就不能发货；降耗必须服从发货，市场需要产品，决不能因为为了降耗而不发货；而产量必须在质量保证、发货需要、降耗达标的前提下确定。引申在日常工作中，工作质量决定工作数量；购买商品的质量重要于购买商品的价格；在工作质量优异的前提下，提高工作效率；在购买商品质量有保证的前提下，降低价格。二、质量的概念不仅仅局限于产品质量，涵盖所有具体工作。我们讲求提高质量，是我们企业发展目标的需要，产品质量的优异，是我们扩大市场份额的需要；工作质量的提高，是我们企业“常青”的需要。只有每一项工作都达到了“一流”的标准，我们的整体工作才可能达到“一流”的水准，才能达到创名牌的目的。第四节、选拔干部原则（领导标准）每一位领导都应当具备独立的工作能力，公司所能给予你的只有两条：指标、资金，困难和工作由你来完成。释义：能够充分利用各方面资源，独立、创造性的完成自己的工作，是衡量希波领导干部的最主要标准，是培养、选拔干部的根本原则。一、个人能力是不断提升的关键。阿谀奉承、投机钻营、哗众取宠的人在公司没有位置，具有真才实学、脚踏实地努力，并用工作业绩证明了自己的人是公司倚重的人才。每个人进步的“椅子”是靠自己搬动的，用能力说话、用业绩说话，你就会在公司找到自己的位置，并得到重用。二、干部考核办法科学、公开。公司总结出了一整套的有关领导干部甄选、培养、锻炼、提拔的方式方法。重考核、查过程、看结果，用谈话、轮岗、竞聘、试用等方式选拔、培养、锻炼、使用干部。坚持从内部下一级选拔上级干部的原则，使员工都有晋升的机会。重表现、看能力的考核办法和机制，彻底消除了任人唯亲的用人体制，为员工职业生涯的发展创造良好的环境。第四篇、公司工作方法第一节、工作心态沟通人和释义：沟通是解决矛盾、问题的最好手段，通过有效沟通可以创造和谐的氛围，调整工作心态，提高工作效率。一、加强沟通是化解矛盾、解决问题的手段；由于每个人了解问题的程度不同以及每个问题的独特性，不及时沟通，就不会有最完善的解决问题的方法和结局。沟通的目的在于了解，有了了解，处理问题才会恰倒好处。二、各级干部必须提高沟通能力。公司各级干部必须具备良好的沟通能力。各级干部要善于与上级沟通，及时得到上级指导和帮助；要与平级部门保持良好的沟通，不断获得部门间的配合和帮助；要与下级保持有效沟通，随时了解下属的思想和需求，及时解决下属的困难，满足其要求，适时的采取不同的方式进行激励，增加团队的凝聚力。是否具备良好的沟通能力是衡量干部的标准之一第二节、领导工作作风深入、参与、共同释义：希波要求每名领导者的作风是不能高高在上，脱离工作实际，决不能把下属负责的工作看成就是下属的工作，而应该把其当做自己的工作。深入工作实际、参与工作其中、与下属共同努力是希波领导干部必备的作风。一、“深入”是对领导干部的最基本的要求。不深入实际就不能了解具体情况，也就不可能进行有效的指导和正确指挥，这是做好领导的前提和基础。二、“参与”是取得工作效果的保证。积极参与到工作过程中来，才能更加有效地了解工作中的具体情况，发现更多的问题，工作指导才更有实效性，“参与”是保证工作收到预期效果的最好手段。同时，在参与工作中有利于发现人才、培养下属、增进与下属的沟通和感情，是建设和谐团队的好办法。三、“共同”是领导工作的最高水准。共同是与下属真正融合在一起、形成合力，共同努力、共同进步、共同提高，有效地发挥团队优势，克服各种困难，这样的团队必将无往而不胜。第三节、领导谈话方法 语气、语音、语言释义：有效沟通是做好领导工作的前提。在沟通、谈话、安排工作，尤其在批评下属时，一定要合理的运用语气、语音、语言的技巧，根据不同场合、对象适时调整和变化，切实达到沟通的目的和效果。一、语气要有变化，用不同的语气正确的表达不同的态度。在沟通中要尽可能多的采取平和的语气与被沟通对象进行沟通。但对于不同事件、不同问题、不同对象，需要采取不同语气正确的表达自己的态度。对性质严重的问题，语气要严厉；对原则性问题，语气要坚定；批评、帮助同事，语气要诚恳等等。不能不分场合、事件、对象用错语气，这样会导致沟通的失败，甚至造成严重后果。二、语音要适中，用高低适中的语音创造良好的沟通环境。在沟通中，平稳、连续、高低适中的语音是沟通的顺利进行的必要保证，除对需要重点强调、引起被沟通者注意的问题，可以适当的提高语音外，正常的沟通要在适合语音条件下进行。三、语言要准确，用恰当的词语真实的表达自己的意见和想法。在沟通中必须注意用词的准确性，正确的表达自己的想法，是达到沟通效果的必要条件。用词不准确，不但不能有效的解决问题，还会造成误解，造成新的矛盾，产生新的问题，致使沟通失败。因此，在沟通前要求沟通者要有针对性地做好沟通筹划和准备，学会将语气、语音、语言三者互相艺术性地配合使用，才能真正达到沟通的目的。第四节、领导工作落实方法八定、跟催释义：是否把每项工作都能有效的落实到位，是衡量领导干部能力水平最主要的标准。如何确保工作的落实，“八定、跟催”是希波在实践中提炼出来的行之有效的好方法。八定（也称“八定任务书”）：就是在安排具体工作时，必须以书面的形式与工作责任人把工作内容、工作目标、完成时间、负责人、完成数量、措施、所需费用、奖罚办法确定下来，双方共同签字确认。跟催：就是对安排的工作实施跟踪和催办，保证工作按计划、保质保量完成。一、“八定”必须在双方沟通前提下确认，不得随意变更。“八定任务书”可使负责人对工作的具体目标、要求、激励办法明确、清晰，这是下属完成任务前提条件。八定任务书的签定必须是在领导和下属在对工作进行了认真研究的基础上共同协商确定的，每项确定的内容都必须具有合理性、可行性；八定的具体内容可根据工作任务的繁简、重要程度确定，也可以四定、六定，无论“几定”但必须定，且确定了的内容原则上不可以随意变更，发生特殊情况需要变更的必须经过双方沟通、认可。八定任务书采取一事一定，签定后必须严格执行。二、“跟踪”必须及时，“催办”必须到位。在八定任务书签定后，作为领导必须及时的跟踪、催办，了解任务进展情况，适时做出指导和纠偏，帮助解决问题。八定任务书的签定是明确了任务要求，但是否能保质保量的完成，跟催才是保证。跟催要形成规律，根据工作的紧迫程度确定跟催的频次，只有把“跟催”落到实处，才能确保工作完成第五篇、公司文化理念格言第一经营目标是你的员工这是对各位领导提出的一个工作要求。作为领导，可能分管不同的工作，但无论你负责什么样的工作，你都需要与你的下属来共同完成，没有下属的努力，单凭个人的力量是不可能完成你的工作的。所以，领导首要的工作是：充分挖掘员工的潜能；为所属员工搭建有利工作的广阔平台。其次，关心你的员工工作和生活，了解掌握他们的需求，并及时满足、激励你的员工，让其有满足感、归属感。再次，帮助指导员工，让员工不断的进步、发展，不断取得成功。只有经营好你的员工，你的工作目标才可能完成，你才能进步和发展。 先定目标，后找方法 这是结果和过程的问题。确定了目标，就是确定了方向，方向明确，达到目标的方法就容易找到。沿着确定的方向前进，获得期盼的结果。实现的途径有很多，关键在于选择最合理、最科学的方法。而目标的确定，给寻找实现的方法打下了良好的基础。发现不了的问题是最大的问题被发现的问题再大，也是被人们了解了的问题，是可以采取措施解决和预防的。而没有发现的问题，哪怕再小，也是隐患。更可怕的是不被我们所认知，不知在什么时间、什么环节会发生问题，不知会造成什么样的后果，因而是最大的问题，所以我们必须善于发现问题，勇于提出问题，真正地解决问题。将问题（哪怕是最小的问题）都解决在萌芽状态，才会避免出现意想不到的问题。一个人快乐，不是因为他拥有的很多，而是因为计较的很少快乐是相对的，所谓知足常乐。多一分理解，少一分计较，人的心态就会平和，抱怨、不满的情绪就会消除，烦恼也会减少，工作和生活才会快乐。这同时也是心态的问题，渴望得到的多，就会永远感觉得到的少，就会怨天尤人、心理失衡，就不会快乐；不计较个人的得失，就会怀有感恩的心，感觉到别人给予的一点一滴，都会满足，都会感觉到人间的美好，就会快乐。勉强成习惯，习惯成自然人对很多未接触过的事情，会有生疏感；制度在刚颁布之初也会有令人不习惯的感觉。逐渐适应、逐渐熟悉，就会由勉强，走向了习惯，以后就会自然而然的按规则去操作了。好的习惯的养成，是一个痛苦的过程，必须靠自己坚强的毅力，坚持不懈，才能形成，亦或靠强加的外力手段强迫执行，执行、遵守时间长了，也就形成了习惯，而习惯养成后，执行也就成了自然而然的事了。因此，一个团队素质的提高和习惯的养成，必须从制度的约束开始，最后，每个人都养成了习惯，团队的整体能力也就自然增强了。看别人不顺眼，首先是自己修养不够对自己喜欢的人，要