计算机12.doc

计算机、设备管理和维护信息表序号故障现象处理措施处理结果部门负责人维护人员时间1远程桌面连接不上在“远程协助”栏中勾选“允许远程协助这台计算机”在关闭防火墙能远程连接计算机，运行正常档案室王向东2010-1-32Hp显示器 序号cnk9260dt4黑屏 时好时坏报修 售后服务电脑维修回来后使用正常手外科王向东2010-1-93财务部新装了台打印机电脑没有驱动不能共享为电脑安装驱动 把打印机实现共享打印机能够打印并实现共享财务部王向东2010-1-264Foxmail不能发送邮件重新设置foxmail密码 测试发送成功Foxmial 正常书记室王向东2010-2-25打印机不能打印文件在控制面板中设置该打印机为默认打印机打印正常挂号室王向东2010-2-226主机不能正常打开电源的电源线有松动 从插电源线正常启动主机正常启动药局王向东2010-3-27宽带不能正常使用电话线有松动 更换电话线接头电话正常使用人事部王向东2010-3-158电脑上不去网检查排除硬件、双绞线问题 原来没有了驱动程序 重按驱动电脑正常上网信息科王向东2010-4-39电脑上不去网工作组的网线和网卡驱动没有问题 连接外部交换机的接头有问题 更换水晶头电脑上网正常办公室王向东2011-4-2310笔记本电脑上不去网原来是网线与电脑有点接触不良电脑上网正常院长室王向东2010-5-411Outlook邮件不能用配置outlook邮件 邮件能够使用邮件正常使用财务部王向东2010-5-712电脑中毒cad2007不能用杀毒 重装cad2007 ，电脑运行正常Cad2007正常使用 电脑反应较快王向东2010-5-713打印机不能够打印文件装载驱动 在计算机管理中启用print spooler选项打印机正常打印文件 住院处王向东2010-5-814打印机不能够打印文件装载驱动 在计算机管理中启用print spooler选项打印机正常打印文件人事部王向东2010-6-917电脑更换主人重做系统电脑使用正常财务科王向东2010-6-1118电脑的本地连接不通重做水晶头 更换网线电脑正常办公室王向东2010-6-1419网络不通 邮件发布出去网线重做 更换水晶头 foxmail重设电脑正常微机室王向东2010-6-1720电脑启动有长鸣声内存松动 重插内存条 除尘电脑正常微机室王向东2010-7-1721电脑网络不通水晶头破损 重做水晶头电脑正常微机室王向东2010-8-1722电脑邮件发不出去重新配置邮件属性电脑正常书记室王向东2010-8-2123为电脑重做系统为三台电脑重做系统电脑正常微机室王向东2010-9-2124电脑要求重装系统电脑重装系统电脑正常办公室王向东2010-10-2025电脑更换房间在交换机上跳线电脑正常人事王向东2010-10-2226电脑上不去网经查看是网线断了 重做网线 故障排除电脑正常护理部王向东2010-11-327邮件发不出去重新设置foxmail邮件发出预防保健王向东2010-11-2028电脑要求重装系统电脑重装系统电脑正常药局王向东2010-11-2429电脑开不了机 开机按钮坏了，维修开机按钮电脑正常内科王向东2010-12-2530网线太短，要求重新换一条长点的网线更换网线电脑正常妇科王向东2010-12-2831电脑没有声卡驱动安装声卡驱动 电脑正常内科王向东2011-1-2032电脑包头网站上不去更改host文件电脑正常财务部王向东2011-1-2833邮件发不出去重装foxmail邮件发送正常医务科王向东2011-2-534电脑开不开机电脑恢复系统电脑正常挂号王向东2011-2-735电脑没有声音安装声卡驱动电脑正常药剂科王向东2011-2-736电脑开机特别慢原来c盘空间不足，安装的软件占用较大空间，为c盘腾空间电脑正常财务部王向东2011-3-137电脑office出问题重装office软件电脑正常信息王向东2011-3-838电脑反应慢重装系统电脑正常护理部王向东2011-4-1039电脑连不上网经检查原因是水晶头松动电脑正常微机室王向东2011-4-1440电脑开不开机系统程序太多，删除无用的程序电脑正常财务部王向东2011-5-1541电脑邮箱重新安装电脑邮箱重新安装电脑正常档案室王向东2011-5-1542硬盘不识别硬盘跳线正常识别财务王向东2011-6-1543电脑要求重装系统电脑重装系统电脑正常挂号王向东2011/7/1644硬盘要求重新分区给硬盘重新分区电脑正常X光王向东2011/7/1945电脑要求重做系统电脑重做系统电脑正常体检中心王向东2011/8/2046传真机要求装驱动为传真机安装驱动使用正常办公室王向东2011/8/2147由于要搬办公室，需要跳线在交换机上为需要搬办公室的人员跳线电脑使用正常财务部王向东2011/09/2248视频会议需要使用网线，从2楼交换机穿到5楼。从5楼往2楼穿线线使用正常微机室王向东2011/10/2349电脑要求装出图打印机的驱动为出图打印机安装驱动打印机使用正常办公室王向东2011/10/2350财务部搬办公室，要求跳线为财务部跳线，接通网络，电脑全部能够按要求上网财务部王向东2011/11/2351要求重新还原计算机还原电脑 cad打开图的速度快了电脑使用正常总书记室王向东2011/11/2652要求打印文件上美国网站下载文件并打印文件打印成功微机室王向东2011/12/2653新来电脑。把旧电脑中的文件导入新电脑中把旧电脑的文件导入新电脑中文件导入正常，新电脑正常使用财务部王向东2011/12/2754电脑中毒，要求给电脑杀毒为电脑杀毒。更新病毒库电脑正常检验科王向东2012/1/2855院长无意中安装了360桌面，以为是中毒卸载360安全桌面，电脑恢复正常电脑正常院长办公室王向东2012/2/2856电脑中的共享打印机没有了原来是管理工具中的服务菜单中的print spooler选项没有开启电脑正常，共享的打印机也显示出来了手外科王向东2012/3/2957Win2000电脑共享打印机不能够共享win7打印文件在win7系统中添加打印机 在本地端口中添加 模式/xxxxx/xxx打印机能够共享打印外科王向东2012/4/3059PDF软件不太会用，要求讲解一讲解了一些PDF的简单使用技巧能够正确使用PDF阅读器总工办王向东2012/5/3060电脑要求恢复系统给电脑恢复系统，并安装软件，连接打印机电脑使用正常检验王向东2012/6/461电脑噪音比较大给电脑除尘 清理杂物电脑噪音明显减小药剂王向东2012/7/462电脑不能够连接打印机在控制面板上添加网络打印机打印机正常使用外科王向东2012/7/563网线断开 无法上网原来是连接交换机的水晶头松动了，重新插拔水晶头电脑连接正常内科王向东2012/8/964电脑的网络硬盘没有显示了在我的电脑右击中映射网络硬盘、输入用户名电脑的网络硬盘映射成功内科王向东2012/8/965电脑要求更换内存条为电脑更换内存条电脑使用正常内科门诊王向东2012/9/966电脑的ftp上不去了由于TE浏览器的升级。从而导致要在windows资源管理器中打开，并不能像以前那样直接打开电脑使用正常手外门诊王向东2012/9/1167office2010办公软件使用不习惯要求更换到office2003从院部内的ftp上下载了office2003，并安装在电脑上电脑办公软件使用正常财务部王向东2012/10/1368电脑启动不起来 主机箱不过电为电脑更换电源，并修理坏掉的电源电脑正常微机室王向东2012/10/1669办公室中的所有电脑上不了网经查看是办公室内的小