礼宾次序常用的5种方法.doc

礼宾次序常用的5种方法 1.依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。2按字母顺序排列。 3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列5不排列即不分先后 涉外礼宾的准备工作。 1.搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。 2.注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。 3.拟定来宾访问日程。4.安排食宿 涉外会见、会谈的程序。 1.提前约定。2.通知对方有关事项。3.准备工作.4.迎接客人 4.会见、会谈6.送别客人 接待计划与安排 1、说明接待计划的三项内容： （1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。 2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员； （3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数 （5）会见、会谈地点、人数、参与人员。 3、日程安排计划： （1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。 4、接待经费计划（列支）； （1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费； （5）参观费；（6）其他不可预见费用。 进行岗前培训的基本原则和要求 .不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重 依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律 内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。 了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等 新闻发布会的注意事项。 1.确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。 2.确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。 庆典活动组织工作重点。 1.前期调查研究2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。 5.编排活动程序。6安排其他活动。7.善后工作处理。 开放式和封闭式办公室优缺点。 1开放式：有利于沟通节省办公空间办公设备共享。难保机密干扰大无私人空间 2.封闭式：有利于安全保密集中注意力保护隐私。难交流费用高 选择不同办公模式的方法 1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。 3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。 5.确定新的分配制度。 办公模式发生变化的原因 1.信技快速发展，尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。2.企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最好效益4.大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。7.人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。8.人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式激励员工的工作积极性。一、道德常识 （一）、道德概念 道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 （二）、道德性质 1、道德是做人的根本。 2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的一、道德常识 （一）、道德概念 道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 （二）、道德性质 1、道德是做人的根本。 2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。 3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事； （三）道德的作用 道德是调节社会关系的重要手段。 （四）、道德规范与法律规范的区别与联系 1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则 2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。 3、道德规范由社会舆论形成。法律规范由国家制定。 4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为，产生作用，法律只对违法行为产生作用。 （五）德治与法治的关系 1、德治和法治相辅相成，互相促进。 2、德治与法治有相互重叠的成分。 3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。 二、公民基本道德规范的5项内容 1、爱国守法 2、明礼诚信 3、团结友爱 4、勤俭自强 5、敬业奉献 三、现代社会需要增强的5种意识 1、自主意识 2、竞争意识 3、效率意识 4、民主法律意识 5、开拓创新意识 四、公民道德5项基本要求 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。 五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点 社会主义道德的核心是为人民服务； 社会主义道德的原则是集体主义； 社会主义道德的重点是诚实守信； 社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。 六、职业道德与企业文化的关系 1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一） 2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。 3、职业道德可以增强企业竞争力。 七、企业文化的性质 企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。 八、职业道德与个人的关系 1、职业道德是个人事业成功的重要条件。 2、每一个成功者都有职业道德。 3、职业道德是人格的一面镜子。 4、职业道德反映个人整体道德素质。 5、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。 九、个人道德素质的内容 道德认识、道德情感、道德意志、道德行为。 十、道德的内容 文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、遵纪守法、团结互助、开拓创新、道德修养。 十一、文明礼貌四项标准 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 十二、爱岗敬业的要求 1、树立职业理想 2、强化职业责任 3、提高职业技能 十三、诚实守信的要求 1、忠诚所属企业 2、维护企业信誉 3、保守企业秘密 十四、办事公道的要求 1、坚持真理 2、公私分明 3、公平公正 4、光明磊落 十五、勤劳节俭的作用 1、有利于防止腐败 2、有利于促进效率提高 3、有利于降低生产成本 4、有利于可持续发展 十六、团结互助的要求 1、平等尊重 2、顾全大局 3、互相学习 4、加强协作 十七、开拓创新的有关表述 1、开拓创新是时代的需要 2、要有创新意识和科学思维 3、要有坚定信心和意志。 十八、开拓创新的作用 1、促进优质高效； 2、促进服务争先； 3、促进效率看好； 4、促进事业发展； 5、促进竞争取胜； 6、促进个人成功论坛交流 在线模考 培训名师 免费试听 考试保过 三级秘书资格考试真题及答案解析08年5月份卷来源：青年人(Qnr.Cn)2009/5/4 14:11:18 【青年人：中国教育考试第一门户】 资料下载 教材购买-三级秘书资格考试真题及答案解析08年5月份卷答案（一）单项选择（第一题第八题，每题1分，共8分）1-8 C B B D A B D D （二）多项选择（第9题第16题，每题1分，共8分。）9-16 ABCD ABD ABD AB ABD ABC ABC CD 17-25 ABCB CCABB一、单项选择（第2685题，每题1分，共60分）26-35 D C B C C B D B C B 36-45 A D B B B B A B D D 46-55 C D B C C A D C D B 56-65 D B A B B A A A B D 66-75 B B C D A D B C D D76-85 B A D A A A C B C B 二、多项选择（第86题125题，每题1分，共40分。）86.AD 87.ABC 88.ABC 89.BCD90.AD 91.ABC 92.ABCD 93.ABCD94.ABC 95.AD 96.AC 97.BD98.ABCD 99.ABC 100.ABC 101.BCD102.CD