管理学试题2.doc

管理学原理第三四章重点练习题（附参考答案，请结合教科书复习巩固，以便在题型变化后也能应付自如）一、单项选择题1. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（C）3-73A制定公司战略目标B摸清公司的规划范围C衡量公司的一般环境D探究公司的内部条件2.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（ B ）3-73A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策3国家制定和颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的( D )3-74A社会文化环境B科技环境C全球化环境D政治和法律环境4近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ C ）3-75A政治因素B经济因素C社会因素D技术因素5在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（C）3-76A竞争者环境B供应商环境C科技环境D顾客环境6.组织所提供的产品或服务的购买者是（ B ）3-78A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商7.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是( C )3-80A.简单和稳定的环境B.简单和动态的环境C.复杂和动态的环境D.复杂和稳定的环境8下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（D）3-80A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境9 随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于( D )3-80A简单稳定B复杂稳定C简单动态D复杂动态10.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C )3-80A.简单动态B.简单稳定C.复杂动态D.复杂稳定11.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( C )3-81A.行为规范B.法律规定C.社会责任D.管理道德12在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自 己的道德准则，这属于（ D ） 4-83 A前惯例阶段 B惯例阶段 C后惯例阶段 D原则阶段13.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的(A)3-83A.前惯例阶段B.惯例阶段C.原则阶段D.行为阶段14孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ A ）4-87A计划B组织C领导D控制15.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A )4-89A.计划B.组织C.领导D.控制16按照计划所涉及的范围，计划可分为（B）4-92A生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C专项计划、综合计划D长期计划、中期计划、短期计划17.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（ D ）4-93A.战略B.宗旨C.使命D.目标18计划工作的真正起点是（ B ） 4-93 A确定目标 B估量机会 C确定前提条件 D确定可供选择的方案19.计划工作程序的第一步是( B )4-94A.确定目标B.估量机会C.编制预算D.制订派生计划20. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（D ）4-95A估量机会，确定目标B明确计划的前提条件C拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案21某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ C ）4-95A估量机会，确立目标B明确计划的前提条件C提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D拟定派生计划，并通过预算使计划数字化22分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的( A )4-96A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理23.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( B )4-96A.许诺原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理24计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D）4-99A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理二、多项选择题1.组织的一般环境因素包括（ ABCDE ） 3-73A.经济环境 B.科技环境C.社会文化环境 D.全球化环境E.政治法律环境2组织的宏观环境包括（ABCDE）3-73A经济环境B政治和法律环境C社会文化环境D科技环境E全球化环境3.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ABCD ）3-80A.复杂动态环境B.简单稳定环境C.简单动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境4.计划工作的基本特征是( ABCD )4-88A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.固定性5计划工作的基本特征包括( ABDE )4-88A目的性B主导性C主观性D普遍性E经济性6计划工作的基本特征有( ABCD )4-88A目的性B主导性C普遍性D经济性E预测性7.按企业职能可以将计划分为(ABCDE)4-92A.财务计划B.生产计划C.安全计划D.供应计划E.劳资计划三、名词解释题1经济环境 3-73答：经济环境是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。2.社会责任 3-81答：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。3管理道德 3-83答：组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。4.限定因素原理4-96答：限定因素原理，是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。5.许诺原理4-97答：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。6灵活性原理 6-98答：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。四、简答题1.简述组织的一般环境。3-73答：一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。一般环境的变化对所有组织都会产生影响，影响虽然是相对间接的，但有时是重大的。一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要包括：（1）经济环境 经济环境，是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。（2）政治和法律环境 政治和法律环境，主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。（3）社会文化环境 社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。（4）科技环境 管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管理方式。（5）全球化环境 全球环境对组织的影响是多方面的，它给组织带来的不仅有挑战，也有机会。2.简述组织的具体环境。3-77答：具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。主要包括：（1）顾客；（2）供应商；（3）竞争者；（4）其他一些具体环境因素。3简述企业社会责任的主要内容。3-82答：企业社会责任的主要内容包括：（1）企业要保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益；（2）对于新闻媒介，企业要保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；（3）对于社区，企业应当经常参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场所；（4）企业对于政府的责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导和管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务；（5）对消费者而言，企业应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担负起教育、引导消费者的职责。4影响管理道德的因素有哪些？ 3-83答：影响管理道德的因素有：管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度。（1）个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。（2）组织结构有助于形成管理者的道德行为。（3）组织文化的内容和为量也会影响到道德行为。（4）所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响。5简要说明管理中计划工作的意义。4-90计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作，它的重要性包括：（1）弥补不肯定性和变化带来的问题。（2）有利于管理人员把注意力集中于目标。（3）有利于更经济地进行管理。（4）有利于控制。6.简述许诺原理的基本内容。 4-97答：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。五、论述题1举例说明如何运用5W1H进行计划工作。4-87答：计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。计划工作就是预先决定做什么(What)，讨论为什么要做( Why)，确定何时做(When)、何地做(Where)、何人做(Who)，以及如何做(How)，也就是通常所说的5W1H。具体含义如下：（1）“做什么”：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。例如，企业在未来5年要达到什么样的战略目标；企业年度生产计划的任务主要是确定生产哪些产品，生产多少，合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期、按质和按量完成订货合同的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。（2）“为什么做”：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。实践表明，计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了解得越清楚，认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。正如通常所说的“要我做”和“我要做”的结果是大不一样的，其道理就在于此。（3）“何时做”：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。（4）“何地做”：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。（5）“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个部门、哪个人负责。例如，开发一种新产品，要经过产品设计、样机试制、小批试制和正式投产几个阶段。在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门，哪个人负主要责任，哪些部门协助，各阶段的接口处由哪些部门和哪些人员参加鉴定和审核等。（6）“怎么做”：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集申使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。六、案例分析题1.“注水肉”引起的思考2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。根据上述案例回答下列问题：（1）通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)3-81答：企业的社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。(2)为什么要履行这些责任?(6分)3-82答：企业要履行社会责任，这是因为：（1）自觉履行社会责任，可以为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；（2）自觉履行社会责任，可以建立有效的社会监督机制，促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（3）自觉履行社会责任，还可以督促企业主动协调与公众的关系，争取他们的理解、支持与合作，为企业的生产经营活动创造轻松和谐的环境，从而在推动社会利益发展的同时，更好地实现企业的经营目标。(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)3-82答：企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。2.十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工