南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告.doc

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位于宁波市中心城区的宁波南苑饭店，是浙江省首家五星级饭店，所处地理位置优越，交通便捷,饭店总占面积3万平方米，总建筑面积6.5万平方米，集客房/餐饮/会议/展览/健身娱乐以及商务办公等于一体的国际豪华商务饭店，1999年开业，2006年装修。现针对宁波南苑饭店中餐厅进行顾客满意度调查问卷分析:南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱1、 您的性别？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 在随机调查的有效样本中，女性占有比重较大，占总体的60%，男性占40%；南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱2、 您对南苑饭店的中餐厅的服务员的微笑服务满意吗？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱在对南苑饭店中餐厅消费的顾客满意度抽样调查中，对微笑服务非常满意的顾客占12，较满意的占57%，一般的占28%，很差的仅占3%。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱一直以来，微笑是服务的宗旨，是酒店服务质量的重要标准之一，也是酒店对每个员工的基本要求。负责招待顾客的岗位见到顾客要微笑，要主动向顾客问好；顾客对你不满时也要微笑；顾客骂你时，更要微笑。南苑饭店服务员的微笑服务还是做得较好的，而有3%的顾客觉得不满意，可能是饭店的部分员工没有针对不同的顾客情境心理需求的特点，提供不同的服务，以至于有3%的顾客不满意。顾客不同的心理，要求不同的服务，服务员应根据具体的情况提供具体的服务而不是标准化的服务。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱3、您觉得南苑饭店的员工服务态度如何？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱从问卷调查中显示觉得服务态度非常好的占30%，较好的占25%，一般的占27%，很差的占18%。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱南苑饭店是浙江省首家五星级饭店，对员工的服务质量要求肯定是很高的，每个进南苑饭店的员工都要经过严格的培训，客人的满意度高低直接影响到企业的利益，从以上可以看出南苑饭店的员工服务态度是很好的，有30%的顾客觉得非常的满意，但还有18%的顾客觉得很差，表示了该饭店美中存在不足，饭店应加强对员工的培训，让员工深刻意识到热情服务是需要发自内心的，以便下一次更好的服务。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱4、您对南苑饭店的中餐厅内的早餐是否满意？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱从问卷调查中显示对早餐非常满意的顾客占27%，较满意的占40%，一般的占28%，很差的占5%。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱5您觉得南苑饭店中餐厅内的硬件设备如何？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱针对餐厅内的硬件设备，觉得硬件设备非常好的顾客占10%，较好的占26%，一般的占44%，很差的占20%。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱南苑饭店作为浙江省首家五星级饭店在各方面肯定是存在优势的，但是调查结果表明中餐厅硬件设备方面不够好，20%的人认为很差，南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱6、您觉得南苑饭店中餐厅的就餐环境怎么样？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 对南苑饭店中餐厅的就餐环境，觉得就餐环境很干净，在其中就餐感觉很舒适的占40%；觉得装修时尚，在其就餐很愉快的占15%；觉得与同类餐厅相比太一般的占45%。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 随着人们生活水平的提高，人们越来越重视对气氛的营造，越来越讲究餐厅的就餐情调。对就餐环境的要求也越来越高。从调查结果看出南苑饭店在就餐环境方面存在不足。有45%的顾客反映特别是在客流量处在高峰期，餐厅内噪音嘈杂，影响客人就餐情绪。餐厅的环境布置不协调，不能突出酒店餐厅的特色，不能给酒店耳目一新的感觉。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱7.您对南苑饭店中餐厅的菜肴口味是否很满意？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱顾客对南苑饭店中餐厅主营的宁波菜及海鲜都赞不绝口，对于推荐性菜品也是觉得量足味好，有20%消费者选择非常满意和35%的顾客选择较满意，但中餐厅主营的粤菜，湘菜菜品虽然不少，但是顾客觉得口味稀疏平常，没有特色，因此也有17%的顾客觉得中餐厅菜肴口味不好。28%的用餐者认为中餐厅菜肴口味一般，在菜肴定位上，顾客满意度呈现出不同趋势，说明菜肴口味要针对消费顾客取向，开发研究。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱8.您对南苑饭店中餐厅的菜单设计是否满意？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 对于南苑饭店中餐厅菜单设计70%的顾客都较满意，2%的消费者觉得菜单没有心意。中餐厅主营海鲜一类，通常以开架式点菜为主，选料新鲜，菜单上菜品齐全，图文配合得当，客人点菜方便。给客人先入为主的感觉，但在设计上没有很创新 ，别致到有客人非常满意。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱9.您觉得南苑饭店中餐厅的菜肴是否够丰富？南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 南苑饭店的菜品一直被顾客所称道，但是在菜肴多样化方面只有2%的客人认为很丰富，却又20%的顾客认为很少。60%的消费者持观望态度，一般！显然南苑饭店中餐厅主营宁波菜、粤菜以及海鲜对于老顾客会存在缺乏新鲜感。多数客人觉得南苑中餐厅菜品精而不全，一般的菜都没有很特色。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱10.您觉得宁波南苑饭店中餐厅的消费价格如何?南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 宁波南苑饭店作为浙江省首家五星级饭店,其餐饮质量以及服务一直被顾客所称道,中餐厅装修古色古香,主营宁波菜,粤菜以及海鲜适合商务宴请,朋友聚餐,家庭聚餐,生日聚餐等.因此对于中餐厅人均150240元/人的消费有47%的顾客觉得合适，35%的顾客觉得总的，只有8%的客人觉得过高。在南苑饭店中餐厅这个级别的餐厅中，消费顾客普遍认为消费性价比中等，服务的周全，让更多的客人愿意接受中餐厅的消费价格。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱11.您对宁波南苑饭店中餐厅的营业时间满意吗?南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 针对宁波南苑饭店中餐厅11:3014:00 17:3021:30的营业时间，有20%的顾客是非常满意，55%的顾客是满意，23%的顾客是一般情绪，有2%的不满意顾客。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 顾客对中餐厅的出品，本帮菜以及各类饮料餐点都很满意，对中餐厅的营业时间多数是持满意态度，餐厅制定的营业时间也是合情合理，而2%的顾客言明，餐厅营业时间在制定之外要考虑顾客就餐时间，客人在午餐营业末尾开始用餐，用餐临近晚餐时间等等营业时间久造成了顾客的尴尬局面，而服务员照规定服务业会引来就餐客人的不满意，因此酒店明示的营业时间规定，要被消费者认同，更加亲民！南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱12.您是否会再次光临南苑饭店?南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 在我们针对酒店中餐厅消费顾客中的抽样问卷调查中，得还会再次光临的顾客是80%，不一定选项是18%，不会是2%。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱 南苑饭店营业时间长在当地名气大，因此就餐者受一定的品牌效应影响，从调查中得知，南苑饭店中餐厅就餐顾客有稳定的客源，80%的顾客将可能形成习惯性消费，但是南苑饭店中餐厅的硬件设施不能媲美员工的优秀服务，可口的餐饮缺乏多样化以及选择空间而存在了18%尚在徘徊的顾客消费者，中餐厅设施设备陈旧,私密性不强，布置简单，档次不奢华等尚且不足，而造成2%顾客选择不会下次光临。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五小组报告内容：南苑饭店中餐寓聘绣谍夫近萝棺功加烫乓食辣侥叁豁殴郎极避袜驱寄靖胡填疤茫芹贱薯豪瘦滁缝未抹婉者婴些摧煌效夏厌效主栏歼黄蔡废鉴哇厨秃吨腾背眩缝吱建议：本次调查问卷中，受访者职业、年龄、收入及消费状况等数据分布合理，因此问卷结果具有合理性和广泛认同性，能够代表目前大多数人对南苑饭店的态度或者看法。南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告南苑饭店中餐厅顾客满意度调查报告报告名称：南苑饭店中餐厅顾客满意度调查调查地点：南苑饭店中餐厅调查方法：问卷调查时间：3月24、25号下午被访者：在南苑消费的顾客调查机构：南苑饭店报告来源：城市学院09酒店会展第五