一般影楼流程.doc

影楼流程 一、 客户预约当天（门市的工作） 1、 进客资料的登记A成交率的查询B追单C进客资料中的其他统计D成交的处理2、 转至预约单A转至预约单后进入门市资料的操作B客户基本资料的修改方法C介绍人的添加D定妆照的添加E回件情况的查询意义注：a一定要注意客户分区要正确 b客户来源的添加 c相应接单点的添加 d子母单的处理e外景点的填写（在摄影订单中的拍照景点记录中添加） f客户的查询 g小礼品的处理h客户维修件的登记 I摄影订单中的预约组数J 一定要添加内外景的服装套数并体现礼服不同分区的套数3、 套系的添加A收款消费明细的进入B套系的添加C套系内容的修改（注意填写备注）D预约内容锁定E打印预约单签字确认4、 预约拍照日期A帮客户预约拍照日期：注意按照客户的分区查看排程情况，利用电子工作簿查看；或者在摄影订单中摄影师排程进入电子工作簿，查看摄影拍照中的各个客户分区的排程情况，确定档期。B填写摄影订单中的沟通日期（比拍照日提前一天）C填写礼服订单中的挑选日期（比拍照日提前一天） 5、收款操作（收银员的工作） A客户查询 B收款消费明细的进入 C收款的操作 a注意收款日是否正确（系统默认为当天） b收款款项的选择 c收款方式的选择 d业绩人的分配 e客户收款的打印（客户的签字确认） f打印当日收支总表 g预订早妆的操作二、礼服操作流程（礼服部门）1、挑选礼服前一天的操作（打挑衣客户的确认电话） A查询第二天的挑衣客户 B方法：利用电子工作查看， C操作：进入点工作簿，在日期两个栏位填写第二天的日期，点击查询，后查看礼服挑选功能键显示第二天的挑衣客户，打确认电话，有改期的双击客户的条目上进图礼服订单修改挑选日期，确认没有问题的客户填写具体的时间斌安排相应的礼服师。 D填写礼服的使用日期和归还日期2、挑选礼服当天的操作 A礼服订单的进入 B礼服状态的记录勾选 C礼服登录方式 D加价礼服的处理 E拍衣资料的添加（填写礼服编号和对应的主题、礼服类型、） F押金的收取 H拍照主题的添加（摄影订单中摄影主题中添加）3、礼服部门的其他操作 A礼服编号的设定规则 B礼服的设定中的礼服的导入、编辑、打印等操作 C礼服的管理 D礼服的盘点 E礼服撞期的查询 F礼服的浏览G未拍挑衣客户的查询 H礼服异常情况的查询 I 礼服的送洗 J 礼服的定制 K礼服押金的退还操作 L礼服出件单的设定和填写三、总调的工作流程 1、拍照前一天的操作，拍照客户的确认 A进入电子工作簿查询出沟通客户 B打确认电话记录状态 C记录和客户的沟通内容（在沟通记录或摄影备注中填写） D改期的客户及时修改拍照日期 E确定的客户填写具体的时间，并安排拍照当天的摄影师和化妆师 F根据摄影控管中的拍衣资料里面的主题提前安排好衣服拍照次序 2、拍照当天的操作 A摄影控管的操作 B出外景车辆的安排 3、总调的其他工作 A摄影控管的设定 B补拍、重拍的处理 C补拍、重拍的客户统计等工作 四、摄影师化妆师流程 1、摄影师化妆师查询个人的工作内容2、摄影师业绩的查询 3、化妆师出售产品的处理 4、化妆师的业绩查询（分两部分A拍照客户业绩的查询；B化妆产品出售的（含早妆）的业绩查询） 注：在拍照当天中 A如果客户的片子都拍完毕，由摄影助理带到选片部找储老师定选片日期。 B如果客户的片子没有拍照完毕，由摄影助理带到总调找桐桐预订补拍日期。 五、存卡人员的工作流程 1、拍照当天摄影师拍照照片的存档同时记录拍摄进度2、拍照当天存卡后派活的操作（安排调色师）修片数（摄影订单中的拍摄组数）、特效数（摄影订单中的美编页数） 六、调色师工作流程 1、个人工作的查询 2、导片的操作 3、导片的注意事项：要求片子一定是正的 4、客户照片的续传操作 5、导片的时候工作人员的添加七、客服 1、拍照当天进行选片日期的确认 2、客服其他的操作 A介绍人和VIP卡客户操作 B会员的操作设定 C会员卡（VIP卡）的激活及与客户的绑定 D结婚客户的统计 E短信的发送 F客户评价的设定 G回访电话的操作 H其他的各类统计 I 查询取件客户，进行取件之前沟通 八、选片流程 1、第二天选片客户的查询 2、选片客户的具体时间的填写 3、第二天选片客户选片人员的安排 4、选片当天的操作 A在选片系统中查询客户 B选片界面的进入 a客户照片的浏览 b客户删片的操作（汰片的找回） c照片的标记、整体照片的标记 d照片的裁切 e照片各种的查看（如已选照片、汰片等照片的查看） f选产品（添加产品和换产品的操作） g产品的备注 h封底封面的标注 I选片后的打印（客户的签字确认） j发包的操作等 k退出的锁定 5、校稿日期的添加、校稿的操作、客户定稿的确定操作，同时填写回件日期和急件日期九、设计部流程 1、查询选片完成客户进行派活 2、在选片中从收发发包档导出客户选中照片原片（已选中） 3、会看设计说明 4、能够找到客户发包压缩档查看选片的标记 5、在选片系统中导入校稿照片的操作 6、查询定稿客户送件至代工厂商 7、填写客户设计P数（摄影订单中的设计P） 放大片数（摄影订单中的预约P小）（数量有个派活人员及时填写） 注：有急件的见进行回件日的调整十、数码QC流程操作 1、按照应回件日期进行催件操作 2、进行回件的操作 3、QC其他的操作： A代工厂