第一章网络营销.doc

第一章单选题1 当前电子商务模式中发展最快、最普遍的是（B ）A B2B B B2C C C2C D B2G2 当前电子商务模式中门槛最底，参与人数最多的是（C ）A B2B B B2C C C2C D B2G3新经济以（ D ）为支柱产业，以智力资源为主要依托的新型经济A 计算机 B 卫星通信 C传统工业 D高科技4 传统济济以传统工业为支柱产业，以（ A ）为主要依托的新型经济A 自然资源 B新能源 C智力资源 D计算机5 整合营销强调以（C ）为中心A 企业 B生产 C客户 D销售6 海尔的网站属于（ A ）整合营销模式A 传统企业建立自己网站 B 传统企业借助网络企业C网络企业借助传统企业 D网络企业自建实体营销7 营销基本目的（ D ）A 网络调研 B 产品开发 C 渠道建设 D增加销售8 拉开国内信息化建设序幕的事件是（A ）A“三金”工程 B新合同法 C国务院信息化领导小组成立 D 第三方支付出现9 第一网络营销工具是（C ）A 电子邮件 BBBS C 搜索引擎 D 网络视频10 网络营销的出现，使大规模目标市场向( C )目标市场转化成为可能。A.消费者B.集体C.个人D.区域11 与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括( C ) A个性化B高效性C成本高D跨时空多选题1下列属于网络营销正确理解的是（ABD ）A网络营销不是网上销售 B网络营销不仅限于网上C 网络营销只能在网上展开 D网络营销是建立在传统营销理论基础2（BCD ）属于网络环境下营销活动的演变A市场力量没有改变 B市场细分到个人 C 改变了时空的观念 D信息管理更重要3 直复营销一般表现（ACD ）特征A一对一交流沟通 B多对多交流沟通 C 方便快捷进行需求与服务的提供D效果可测量4 （BC ）是“鼠标+水泥”的整合营销模式A 传统企业建立自己网站 B 传统企业借助网络企业C网络企业借助传统企业 D网络企业自建实体营销5 属于网络营销优势（ABCDE ）A有利于取得未来竞争优势 B决策便利性、自主性 C成本优势与良好沟通 D优化服务 E多媒体效果6 属于网络营销劣势（ABC ）A缺乏信任感、生趣 B技术落后与安全问题 C价格问题 D主动性7 传统营销学中的4P组合包括以下哪几项（BCD ）。A、定位（Position） B、产品（Product） C、分销（Place） D、促销（Promotion）8 网络营销的优势包括以下的（ ABCD ）。A、不受时间和地域的限制 B、可以与顾客形成互动沟通 C、可以提供免费产品 D、可以降低经营成本9 Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大的冲击，这种冲击表现在( ABCD )。A.营销渠道的冲击B.定价策略的冲击C.广告策略的冲击D.标准化产品的冲击判断题1万维网是最早通用的全球网络化的具体实现（ 对 ）2 对公司的品牌管理采取不用的方法会产生相同的情况（错 ）3网络营销的企业竞争是一种以企业为焦点的竞争形态（ 错 ）4关系营销的核心是扩大销售（错 ）5传统广告属于“软”营销的体现（错 ）6 4C理论是整合营销的支撑点和核心概念（对 ）7 网址推广是网络营销最基本职能之一，网站所有的功能的发挥都要以一定的访问量为基础（ 对 ）8网络营销取得成效的必要条件是良好的顾客关系（对 ）9 目前流行的插件类广告是用户许可的客户端插件（对 ）10 企业网络竞争意识强、网络利用率高、上网企业分布均衡是我国网络营销的现状（错 ）11 网络营销的特点是消费者只在网上购物 （ 错 ）第二章单选题1下面有关搜索引擎营销的说法正确的是（ C ）A网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位B企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托C搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销D企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息2 网络营销方式由之前的推送式、拉动式向（ B ）方向发展A 单向 B互动式 C 逆向 D 循环3哪个不是应用论坛营销的优势？(A )A实现与客户面对面沟通B即时沟通C提升企业知名度D费用十分低廉4 网络口碑营销市场核心问题( C )A概念认知不足 B社区语义搜索技术有待突破C 缺乏营销监测和效果评价体系 D缺乏政策监管和行为规范约束5 （ D ）是微博的交互方式A 背对背 A 脸对脸 C脸对背 D背对脸多选题1搜索引擎营销实行的原因（ ABC ）A潜在顾客在使用 B成本效率高 C 未来发展的一种趋势 D企业的习惯2（ ABCD ）属于搜索引擎营销的特点A受众广泛准确 B方便快捷 C投资回报率高 D可控性强3 2008年中国搜索引擎市场在市场经济危机条件下仍呈现稳定增长的原因（ ACD ）A 09年经济好转，广告市场规模恢复增长B 中国财大气粗C 经济危机助推了大品牌广告主对搜索引擎营销的认可D 搜索引擎运营商在市场推广方面表现积极4至2009年底（ CD ）垄断了中国搜索引擎市场A 雅虎 B搜狗 C百度 D谷歌5（ ABD ）是开展电子邮件营销的基本因素A 用户许可 B用户未许可 C通过电子邮件传递 D信息对用户有价值6 开展电子邮件营销需要解决的问题（ ABC ）A向谁发送 B发送些什么内容 C 如何发送 D如何回收7 属于网络社区营销形式（ ABC ）A BBS B聊天室 C讨论组 D FAQ8 网络社区中最主要的表现形式（AD ）A聊天室 B讨论组 CFAQ DBBS9 （ AB ）是造成网络社区营销成功率低的原因A 许多专业或综合性B2B网站出现B 网络社区的营销功能逐渐淡化C 用户需求降低D 企业比较不重视10 考虑( ABCD )是吸引尽可能多的的成员来参与社区A 利益共享 B开放性 C 会员忠诚 D环境保护11下面有关博客营销的说法正确的是( BCD ) A博客营销是一种基于个人人际资源的网络信息传递形式。B与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。 C博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。 D与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。12 开始引起主流媒体强烈关注的代表性网站是（ ABCD ）A 腾讯 B新浪 C网易 D 搜狐13 向目标网站发出合作邀请时注意（ AC ）能够提高成功率。A 信件主题明确 B 信件封面完整 C信件内容要礼貌 D信件发送的速度14 吸引新用户注意自己网站或成为长期固定用户可以（ABC ）A 经常更新网站和链接 B提供新鲜有价值内容 C 要有持久的耐心 D 不要出现错误链接判断题1 1994年4月斯坦福大学两博士开发的YAHOO（对 ）2技术性搜索引擎是不需要自己注册的（对 ）3搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。（ 对 ）4 电子邮件的工作模式是客户-服务器模式（对 ）5 电子邮件是Internet应用最广泛的服务（ 对 ）6 网络社区营销功能向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展（ 对 ）7不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一 （ 错 ）8网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色（ 对 ）9 社区关注度指研究对象在网络社区中被谈及的帖子和博文数量（ 对 ）10 病毒性营销是一种常用的网络营销方法，需要发布企业投入一定经费运作。（错 ）11 病毒性营销一般适合小企业采用（ 对 ）12 最有效的病毒性营销是独创的（ 对 ）13 世界第一家网络银行是1995年美国安全第一网络银行（对 ）第三章单选题1 软件港就建立是在网络购物市场发展的（ C ）阶段A成长阶段 B 成熟阶段 C引入阶段 D 衰退阶段2 2009年中国网络购物用户突破（ B ）A 5000万 B一亿 C 1.5亿 D 二亿3 截止2009年C2C市场由（ A ）所垄断A 淘宝网 B京东商城 C拍拍网 D易趣网4 （ B ）中国网民学历结构变化趋势A 高端化变动 B低端化变动 C 中等靠拢 D由中间向高低端延伸5 （A）已经成为大多数商业活动成功的最关键因素A 吸引和留住顾客 B 优秀的网站 C 便利的服务 D 完善的管理6 占据网上购买大部分的网络消费者类型是（C ）A 机构买家 B 耐心型消费者 C 个人消费者 D 冲动型消费者7 网上购物之所有有生命力是因为（ C ）A 渠道顺畅 B产品过硬 C 价格低廉 D 服务完善多选题1 网络市场构成主体包括（ ABD ）A 企业 B 中间商 C政府组织 D 网络消费者2 根据交易主体不同网络市场分为（ AB ）A 生产者消费市场 B 消费者网络市场 C 国内市场 D国际市场3 截止2009年中国网购用户最常购买的商品品类前三的是（ ACD ）A服装鞋帽箱包类 B 化妆品 C图书音像类 D虚拟卡4 中国团购运营商份额前三的（ ACD ）A美团网 B团宝网 C F团 D 拉手网5 截止至2009年网民网络应用前三甲（ ABD ）A网络音乐 B搜索引擎 C网络游戏 D 网络新闻6网络购物必须具备三个基本条件，他们是（ BCD ）A能够有足够的商品数量 B能聚集相当数量的人 C能有效地沟通人与人之间的联系 D能聚集大量的信息服务7 消费者消费某种产品时一般考虑（ABC ）条件A 对厂商的信任感 B 对支付的安全感 C 对产品的好感 D 对物流的信任感判断题1 目前网络购物用户以二线城市，年轻群体为主（ 错 ）2 中国网购用户以年轻网民为主，男性用户比重略高（ 错 ）3 中国网民性别比例中女性普及率相对较低（ 对 ）4 中国网民年龄结构从高龄群体逐步转向中高龄群体（ 错 ）5 网页界面设计的好坏会对网络客户的第一印像产生重要作用（ 对 ）6 消费者购物首要考虑因素是购物的便捷性（ 对 ） 7 售后服务的方便、快捷、周到决定企业今后的消费动向（错 ）第四章多选题1 属于网络直接调研的方式（ABCDE ）A利用自己方式 B 借用别人网站 C 混合型 D 电子邮件型 E讨论组型2 网上使用最多的网络直接调研的方法是（ BC ）A观察法 B专题讨论法 C 在线问卷法 D实验法3 属于网上间接调研的方法（ BCD ）A 利用电子邮件 B利用搜索引擎 C 访问相关网站 D 利用相关数据库4 下列属于在线调查问卷类型的是（ ABCD ）A答卷式 B动画式 C游戏式 D电子邮件式5 在线问卷设计时需要遵循（ ABCD ）原则A 所列问题是必要的 B所问问题是客户了解的 C 询问时不要拐弯抹角 D 注意语句的措辞和语气6 属于在线调查问卷投放途径（AB ）A 电子邮件 B WEB站点 C 网络广告 D 网络机器人判断题1 调查中对采集信息的质量检控办法是“IP+若干特征标志”（ 对 ）2 对调研数据的备份时为了避免发生意外导致数据丢失（ 对 ）3 一般在线问卷设计时尽量控制在20分钟内（ 错 ）4 在线问卷法是属于间接的市场调研。（ 错 ）第五章单选题1 SWOT分析中S代表（ A ）A 企业内部优势 B企业内部劣势 C企业外部机会 D企业外部挑战2 SWOT分析中O代表（ C ）A企业内部优势 B企业内部劣势 C企业外部机会 D企业外部挑战3 （ C ）类型网上企业适合通过有用信息刺激消费达到增加消费者购买几率。A 大型生产 B 中型批发 C零售渠道 D 小型生产 4 大多数网上企业采用（ B ）目标市场进入战略A 大众营销 B 多重细分 C单细分 D微型5 只为一小群人定制全部或部分销售组合的网络目标市场进入战略是（ D ）A 大众营销 B 多重细分 C单细分 D微型6 亚马逊公司采用（ C ）目标市场进入战略A 大众营销 B 多重细分 C单细分 D微型7做网络营销战略规划时，要注意（ A ）。A.避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益；B.尽力避免计划给网站带来负面影响；C.计划活动效果与计划收益效果要完全相等。D.计划要运用互联网作为本企业的营销工具。多选题1 网络营销目标一般需要（ABD ）A 任务 B可量化的工作指标 C区域范围 D时间范围2 下列属于网络经营的收入渠道的是（ABCD ）A直接销售 B广告销售 C会员介绍 D 佣金收入3 属于网络市场细分作用的是（ABCD ）A利于确定目标市场 B利于发现市场机会 C利于调整营销组合 D利于分配市场预算4 将消费行为作为要素进行市场细分时，人们一般会考虑哪些变量（AD ）A追逐利益 B 实现销售 C 完善渠道 D使用产品5 网络市场细分应该考虑（ABCD ）要素A 地理 B心理 C行为 D人口6 网站访问者希望网站达到下列（ABC ）条件A 易打开、操作 B描述准确 C清晰展示产品 D内容多7 网站建立信任度可以在（ AC ）方面完善A隐私保护政策 B完善网页设计 C支付加密技术 D 便捷的配送渠道8 2001年，菲尼先生设计的网络营销机会模型包括（ ABD ）A改善企业销售流程 B 改善客户购买流程 C改善客户购买支付流程 D改善客户使用流程判断题1 任何一个网络营销战略规划的关键部分都是确定预期的投资回报率（ 对 ）2 网上企业要显示自己的差异性，关键是要创造独特的、一流的客户体验，建立与客户一对一的关系（ 对 ）3 网络营销战略规划是企业以顾客需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。（ 错 ）第六章单选题1 某网站销售的笔记本促销信息中说到：三年保修期定点维修、赠送鼠标，此属于网络产品的那个层次（ B ）A核心层 B 延伸层 C潜在层 D期望层2 最适宜在网上销售的产品类型（ C ）A便利品 B 选购品 C 特殊品 D 日用品3 在产品导入期中，从长远来看最适合的策略（ C ）A 高价高促销 B高价低促销 C低价高促销 D低价低促销4 网络新产品开发过程中由创意提炼成产品概念的是（ B ）A创意生成 B概念发展 C产品设计 D原型开发5 网络新产品开发过程中由概念变成模型的是（D ）A创意生成 B概念发展 C产品设计 D原型开发6 网络品牌资产的核心是（B ）A网络品牌忠诚度 B网络品牌价值 C 网络品牌认知度 D网络品牌影响度7 企业网站必不可少的要素（ A ）A域名 B搜索引擎 C电子邮件 D BBS8 企业采用搜索引擎营销的首要目标（C ）A产品销售 B渠道建设 C品牌推广 D网络调研9 瑞星杀毒软件是属于（ C ）免费价格形势A产品和服务完全免费 B产品和服务实行部分免费C产品和服务实行限制免费 D产品服务捆绑式免费10 随着拍卖进程的进行而降低的拍卖方式是（B ）A英式 B荷式 C一级密封 D二级密封11常用的网络营销定价策略不包括（ D ）。A、个性化定价策略 B、声誉定价策略C、自动调价、议价策略 D、产品组合定价策多选题1 传统产品整体概念包括（ ABC ）层次A实质层 B实体层 C 延伸层 D期望层2 下列属于网络适销产品有（ABD ）A计算机软件和硬件 B图书和音乐 C大型数控车床 D 保健美容品3当产品进入衰退期时适宜采用（ ACD ）策略A收缩策略 B营销组合改良策略 C 持续策略 D 撤退策略4 属于网络品牌的价值体现要素（ ABCDE ）A网络品牌忠诚度 B网络品牌价值 C 网络品牌认知度 D网络品牌影响度 E网络品牌联想 5 属于网络品牌发展的策略有（ ABCDE ）A网络品牌并购策略 B网络品牌上市策略 C网络品牌授权策略 D网络品牌延伸策略 E网络品牌综合在线策略6 影响定价的主要因素有(ABC )A成本因素B.供求关系C.竞争因素D.产品因素7 属于买方主导网络定价策略是（ ACD ）A动态定价策略 B静态定价策略 C 定制生产定价策略 D 使用定价策略判断题1 一个企业生存和发展关键在于所生产的产品能否给企业带来利润（ 错 ）2 网上销售有形产品时，一般顾客能直接得到产品（ 错 ）3网络产品重合度小、市场覆盖容量大的适宜在网上销售（ 错 ）4 网络市场不断分裂意味着只能获得较低的销售额和利润额（ 对 ）5 网络时代现有产品的改良品或更新是为了避免被市场抛弃（ 对 ）6 网上的优势品牌一定是传统优势品牌（错 ）7 网络品牌认知度可以用网站浏览量来衡量（ 错 ）8 搜索引擎是用户发现新网站的主要方式之一（ 对 ）9 知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵（ 错 ）10免费定价策略目的即是让用户持续免费使用（错 ）11 静态定价策略也叫固定定价策略，一旦设定可以自由更改（ 错 ）12 标价成本就是商家改变定价是产生的费用（ 对 ）第七章单选题1目前我国最大的第三方支付平台（ C ）A财付通 B安付通 C支付宝 D快钱2 交易量大、交易次数较少且购买比较集中的网上销售方式（ A ）A B2B B B2C C C2C D B2G3 B2B网上销售方式在渠道建设过程中重点建设（ B ）功能A 结算 B 订货 C 配送 D产品 4 交易量小、交易次数较多且购买比较分散的网上销售方式（ B ）A B2B B B2C C C2C D B2G5 商家业务操作处理是（ B ）网上支付系统A 电子钱包 B电子通道 C电子银行 D认证机构6我国最早发行信用卡的银行是（ D ）A 农业银行 B建设银行 C工商银行 D中国银行7以密文方式在商户和银行相连的网络上传递的是（ B ）网上支付方式A电子现金 B电子支票 C电子钱包 D智能卡8 巨人IBM的物流业也称为“蓝色快车”属于（ A ）运作模式A传统自营物流模式 B功能性外包物流模式C 第三方物流模式 D第四方物流模式9 网络企业麦考林公司属于（