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劳动与社会保障部助理物流师（国家职业资格三级）全国统一考试内部资料注意保存第1章 职业道德要求一、单项选择题1现代物流企业职业道德建设应重点从( )和行为规范两个层面来开展。 A核心价值观 B敬业精神 C规章制度 D企业文化2管理的本质是( )。 A管理者自己完成工作 B让别人来完成工作 C通过他人并同他人一起来完成工作 D计划、组织、领导和控制3职业道德作为一个道德规范体系，他的社会功能是( )。A调整行业内部从业人员之间的人际关系 B调整行业之间从业人员的人际关系 C调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系D调整行业与社会其他各方面之间的关系4一个物流企业的下列利益相关中，最重要的是( ) A顾客 B员工 C股东 D供应商、政府和社会团体5现代资本主义的职业精神源自于( )。A职业是上帝的天职 B职业是追逐利润至上的途径 C职业是追求个人成功的途径 D职业是实现自我价值的途径6支持企业可持续发展的核心因素是( )。A超额的利润 B有生命力的企业文化 C合理的利润 D企业的管理制度7敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中( )。 A不允许自己做有损于本职业的事情 B不容忍他人做有损于自身职业的行为 C对自己和他人的职业行为不做任何约束 D既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为8“诚”和“信”的逻辑关系是( )。A先有“信”后有“诚”B先有“诚”后有“信” C“诚”和“信”没有逻辑关系 D“诚”和“信”不分先后9“管理”和“领导”的概念关系是()。A领导是管理的职能活动之一 B一个领导者必然是管理者 C两者没有关系 D管理就是领导10一个助理物流师在知识、技能、品质和态度等方面的职业能力应该表现为( )。 A在别人的指导下能完成部分工作任务 B能独立完成部分工作任务 C能较快较好地完成一项工作任务 D能出色地完成一项工作任务，并能指导他人完成工作任务 E能独立完成一项工作任务 二、判断题(在方框中Y表示正确，N表示错误)1职业道德的功能是调节从业人员内部及其与社会各方面的人际关系。答案：2企业经营与企业管理是含义不同的两个概念。答案：3现代职业道德的构建和施行应立足于民族伦理传统。答案：4现代企业伦理建设的核心是使企业行为较好地平衡并满足企业利益相关者的利益。答案：5企业的核心价值观决定了一个企业的行为趋向和价值判断标准。答案：6建设学习型组织的主要任务是多让员工参加学历进修和业务技能培训。答案：7适合于企业外部的社会交易规范，同样适合于企业内部的工作关系。答案： 8立足本职岗位为企业发展做贡献，是最好的主人翁精神的体现。答案： 9相对于制造业而言，服务业的组织更强调对一线工作人员的授权。答案： 10职业行为的自由感源自于人们对自己行为的约束。答案： 11企业追求的终极目标应该是企业的可持续经营。答案： 12人们对自由的追求，即是冲破一切外在约束行为的规范。答案： 13追逐利润的企业行为逻辑应该是“先取后给”。答案： 14敬业心理的基础是认同和热爱，认同自己的职业和岗位，认同职业所联系的“责权、利”，认同和追求岗位的社会价值。答案： 15职业人员在工作中能够为企业创造价值的前提是目标清晰和承认企业现实。答案： 16企业文化是企业所有员工共同的“口号”。答案： 17职业信仰和职业行为的统一，才是职业道德形成的真正标志。答案： 18职业道德只是约束人们职业生涯中的心理因素，没有必要将职业道德管理制度化、规范化、流程化、作业化。答案： 19相对于服务业而言，制造业企业的组织层次更需要扁平化。答案： 20职业迁徙能力是指在不同行业之间调换工作的能力。答案： 第2章 基础知识 一、单项选择题1物质从生产者到消费者之间的物理性流动是( )。 A资金流 B信息流 c物流 D商流2减少库存据点并尽量减少库存，势必会使()。 A库存补充变得频繁，减少运输次数 B库存补充次数减少，增加运输次数 C库存补充次数减少，减少运输次数 D库存补充变得频繁，增加运输次数3解决对象物的所有权更迭问题，使产成品从生产者所有转变为用户所有的流通过程是( )。A商流 B信息流 C物流 D资金流4在20世纪初，物流第一次刚刚出现时，主要指的是()。A供应物流 B生产物流 C销售物流 D回收物流5将对象物从生产地转移到使用地，使实物从供给方往需求方转移，实现其使用价值的流通过程是( )。A信息流 B商流 C资金流D物流6生产系统的两个支柱是物流活动和( )。A采购活动 B加工活动 C销售活动 D信息采集活动7生产系统的两个支柱是加工活动和( )。A物流活动 B销售活动 C采购活动 D信息采集活动8生产系统中最主要的环节是( )。 A采购活动 B加工活动 C物流活动 D销售活动9被称为是联结生产与消费的桥梁与纽带的是( )。A采购 B流通 C分配 D销售10不能实现物流的时间价值的方式是( )。A缩短时间 B弥补时间差 C延长时间差 D延长时间11大米的种植和收获是季节性的，对大米进行保管以保证消费者经常性的需要，供人们食用实现其使用价值，这种使用价值是通过( )得以实现的。A空间价值 B本身价值 C时间价值 D加工附加价值12通过物流活动将商品由低价值区转到高价值区，所获得的价值差是( )。A空间价值 B剩余价值 C加工附加价值 D时间价值13生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程是( )。A生产物流 B销售物流C供应物流D回收与废弃物物流14物资的生产者或持有者至用户或消费者之间的物流( )。A供应物流B销售物流C生产物流 D回收、废弃物物流15按照物流活动的空间范围以及地理位置不同，可以将物流划分为国内物流、国际物流和( )。A区域物流 B社会物流C行业物流D地区物16不属于按物流活动的空间范围划分的是( )。A地区物流 B社会物流 C国内物流 D国际物流17按照物流系统的性质不同，及其所涉及到的范围不同，可以将物流分为行业物流、企业物流和( )。 A生产物流 B销售物流 C社会物流 D供应物流18按照物流系统的性质不同，及其所涉及到的范围不同，可以将物流分为社会物流、企业物流和( )。 A生产物流 B国内物流 C供应物流 D行业物流19按照物流系统的性质不同，及其所涉及到的范围不同，可以将物流分为行业物流、社会物流和( )。 A企业物流 B销售物流 C生产物流 D供应物流20当前的物流科学主要研究对象，被称为宏观物流或大物流的是( )。A国际物流 B行业物流 C社会物流 D国内物流21物流是一个系统工程，按照物流系统所涉及到的范围的不同，可以将物流分成行业物流、企业物流和( )。 A社会物流 B国内物流 C地区物流 D国际物流22物流是一个系统工程，按照物流系统所涉及到的范围的不同，可以将物流分成社会物流、行业物流和( ) A企业物流 B生产物流 C国内物流 D销售物流23企业物流系统的垂直结构主要可以分为3个层次，管理层、控制层和( )。A领导层 B决策层 C协作层 D作业层24企业物流系统的垂直结构主要可以分为3个层次，控制层、作业层和( )。A管理层 B决策层 C协作层 D领导层25企业物流系统的垂直结构主要可以分为3个层次，管理层、作业层和( )。A领导层 B决策层 C控制层 D协作层26企业的采购活动应该属于企业物流系统垂直结构中的( )。A管理层 B作业层 C控制层 D决策层27产成品的库存管理，仓储发货运输，订货处理与顾客服务等活动属于( )。A生产物流 B销售物流C供应物流 D回收与废弃物物流28物流学在我国作为一门独立的学科被正式确立，使人们逐步改变了孤立的对待包装、装卸、运输、保管、信息情报等物流机能，开始以系统的观点对它们的作用进行研究，是我国现代物流发展历程中的( )。A初期发展阶段 B停滞阶段C较快增长阶段 D迅速增长阶段29物流学产生的基础是发现了各物流环节之间相互关联、相互制约的关系，证明它们是作为统一的有机整体的一部分而存在的，因此物流学的最基本特性是( )。A系统性 B综合性 C复杂性 D应用性30在现代物流技术中主要用以联结货物的保管与运输活动这两个重要环节的技术是指( )A仓储技术 B包装技术 C物流信息技术 D搬运技术31“第三利润源泉”是指( ) A降低资源消耗 B提高劳动生产率 C降低物流成本 D开发新产品、新技术32“物流活动的最大作用在于，满足用户需求的情况下的，最大可能的压缩成本，增加利润”是( )的观点。 A商物分离说B第三利润源泉说 C成本与服务中心说 D物流战略说33选定物流据点的位置，对据点内的建筑物、机器、设备、运输通道、场地进行有机组合和合理配置，是物流系统的( )。 A布局设计 B物料搬运系统设计 C建筑设计 D公用工程设计34生产活动的终点，物流活动的起点被认为是( ) A搬运 B运输C包装D仓储35物流技术中发展最快的领域，物流现代化的重要标志是( )。A仓储技术B运输技术 C物流信息技术D搬运技术36工业包装是从物流需要出发，以运输、保管为主要目的的包装，亦称( )。A零售包装B运输包装c消费者包装 D单个包装37按照包装的功能可以将包装分为工业包装和( )。A单个包装 B内部包装 C外部包装 D零售包装38按照包装的功能可以将包装分为商业包装和( )。A单个包装 B内部包装 c工业包装 D零售包装39将货物整理成适合使用托盘、集装箱、货架或载重汽车、货运列车等运载的单元，是工业包装功能中的()。 A便利功能 B效率功能 C保护功能 D定量功能40在不同地域范围间，对“物”进行空间位移，以改变“物”的空间位置为目的的活动是( )。 A搬运B装卸C储存 D运输41流通加工和一般的生产型加工的差别主要体现在加工对象和( )上。A加工程度 B加工组织 C加工方法 D生产管理42流通加工和一般的生产型加工的差别主要体现在加工程度和( )上。A生产管理 B加工对象 c加工组织 D加工方法43下列说法中，能体现公路运输主要优点的是()。A灵活性强 B运载量大 C适合长途运输 D运费低廉44可以实现“门到门”运输的运输方式是( )。 A海洋运输 B公路运输 C铁路运输 D航空运输45企业的礼仪规范是一种()。A理念规范 B行为规范 C形象识别 D企业文化46以下不属于物流系统四要素的是( )。A速度 B安全 C可靠 D高利润47被马克思称之为“第四个物质生产部门”的是( )。A运输 B搬运 C包装 D仓储48灵活性强，常用来承担近距离、小批量货运的运输方式是( )。A水上运输方式B铁路运输方式C公路运输方式 D管道运输方式49主要承担大数量、长距离的运输，在干线运输中起主力作用的运输形式是( )。A水上运输方式 B航空运输方式 C公路运输方式 D管道运输方式50通常对于紧急需要的物资，如救灾抢险物资，应采取( )。A水上运输方式 B铁路运输方式C公路运输方式D航空运输方式51主要被用来输送气体、液体或粉状固体的一种运输方式是( )。A水上运输方式B陆上运输方式C航空运输方式 D管道运输方式52同一种货物，在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重迭交错的运输被称为( )。 A倒流运输 B对流运输 C重复运输 D迂回运输53按照储存的性质与需要，可以将储存分为3种基本形态：生产储存、流通储存和( )。 A国家储备 B国际储备 C销售储存D战略储备54按照储存的性质与需要，可以将储存分为3种基本形态：生产储存、国家储备和( )。 A国际储备 B战略储备 C流通储存D销售储存55按照储存的性质与需要，可以将储存分为3种基本形态：流通储存、国家储备和( )。 A国际储备 B生产储存 C战略储备 D销售储存56为了保证社会再生产连续不断地、有效地进行，而采取的一种有目的的储存物资的行动是( )。A储存B储备C储藏D库存57生产企业为了自身生产而购进了各种已进入生产领域但未投入生产过程的物资，由此而产生的物资储存是( )。 A流通储存 B商品库存 C生产储存 D国家储备58利用叉车或半挂车、汽车承载货物，连同车辆一起开上船，到达目的地后再从船上开下的方式称为()。 A“吊上吊下”方式 B“叉上叉下”方式 C“滚上滚下”方式 D“移上移下”方式59在装卸量较大、装卸对象固定、货物对象不易形成大包装的情况下适用于( )。A间歇装卸 B垂直装卸 C水平装卸 D连续装卸60按照包装的功能，可以将包装分为工业包装和( )。A运输包装 B商业包装 C单个包装 D内部包装61自动分拣系统主要采用( )来识别货物。A条形码技术 B人工键盘 C语音识别 D人力分拣62在规定的时间间隔进行物品配送，每次配送的品种和数量，按用户要求进行配送的配送服务的形式是()。 A定时配送 B定量配送 C定线配送 D加工配送63能随时变化、对用户要求有很强适应性，从事经营活动的服务型配送中心是( )。A专业配送中心 B柔性配送中心 C销售配送中心 D流通型配送中心64我国上海地区专门为6家造船厂供应钢板的钢板配送中心属于( )。A专业配送中心 B城市配送中心C供应配送中心D柔性配送中心65流通加工和一般的生产加工的差别并不体现在( )。A加工对象 B加工程度 C加工单位 D加工方法66伴随着物流活动过程发生的各种数据、资料，按照其发生的范围应该属于( )。A物流系统内部信息B物流系统外部信息 C物流作业层信息 D物流管理层信息67货物跟踪信息属于()。A物流作业层信息 B。物流控制层信息 C物品流转信息 D物流管理层信息68以下不属于物流管理层信息的是( )。A各物流环节能力 B仓储、库存控制 C作业人员数目及状态 D瓶颈资源、瓶颈部位识别69物流系统外部信息不包括()。A物品流转信息 B市场信息C同业信息 D政策信息70MIS是指()。 A全球定位系统 B客户关系管理 C管理信息系统 D企业资源计划71物流管理信息系统按物流系统的功能性质可以划分为( )。A单功能系统和多功能系统 B单机系统和网络系统 C操作型系统和决策型系统 D计划型系统和实用型系统72根据对系统要素的规定判断，以下不属于生产系统三要素的是( )。A输入原材料 B加工处理 C储存商品 D输出产品73利用有效的运输工具和合理的配送计划等手段，把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到，实现了物流的()。 A服务性目标 B规模适当化目标 C库存目标 D快捷性目标74运输、储存、包装、装卸、搬运等物流业务活动，属于物流系统的( )。A输入 B处理 C输出 D反馈75托盘标准化、集装箱标准化、运输工具标准化等改变将对生产、流通领域产生的影响包括( )。 A提高物流系统的效率 B降低物流质量 C增加物流环节 D加大物流成本76目前，ISO中央秘书处及欧洲各国基本认定的基础参数尺寸为( )A500mm300mm B400ram200mm C500mm400mm D600mm400mm 二、多项选择题1下面对由于简化包装所造成的“效益背反”现象描述正确的是( )A保管效率上升B包装强度下降C搬运效率下降D破损率增多E搬运效率上升2下面对由于将铁路运输改为航空运输所造成的“效益背反”现象描述正确的是( )。 A运输速度大幅提高 B运费增加 C各地物流据点库存增加 D仓储费用增加 E库存周转率上升3物流系统包含的主要要素是( )。 A社会效用 B安全 C可靠 D速度 E低费用4生产系统的两个支柱是( )。 A采购活动 B物流活动 C分配活动 D销售活动 E加工活动5商物分离模式的特点主要体现在( )。A仓储 B运输 C信息系统 D配送 E分销6物流活动的价值主要体现在( )。 A时间价值 B使用价值 C剩余价值 D空间价值 E加工附加价值7按照物流系统在整个生产制造过程中的作用来看，物流可以分为( )。A供应物流 B生产物流 C销售物流D回收物流 E废弃物物流8按照物流活动的空间范围以及地理位置不同，可以将物流划分为( ) A区域物流B国内物流C国际物流D地区物流E社会物流9按照物流系统的性质不同，及其所涉及到的范围不同，可以将物流分为( )。A生产物流B销售物流C行业物流D企业物流E社会物流10在企业的水平物流结构中，根据物流活动发生的先后次序，可将企业物流分为( )。 A供应物流 B生产物流 c销售物流 D.行业物流 E回收与废弃物流11企业物流的垂直结构，是通过( )的协调配合来实现物流系统功能的。A管理层 B控制层 C生产层 D作业层 E分销层12我国现代物流的发展历程包括( )。A初期发展阶段B停滞阶段C倒退阶段D较快增长阶段 E高速增长阶段13物流系统中会对自然环境产生一定直接损害的活动包括( )。A运输 B保管 C包装 D流通加工 E信息活动14我国为发展绿色物流，主要应从以下( )方面加强政府管制。 A发生源管制 B生产管制 C交通量管制D交通流管制E销售管制15绿色物流企业实行全面绿色管理，应遵循的原则是( )。A研究B减销C循环D再开发E保护16企业经营管理的全面绿色化需要经过( )。A反应型阶段B参与型阶段 C主动型阶段D创新型阶段 E领先型阶段17目前，主要的物流学说有( )。A第三利润源泉说 B物流冰山说C商物分离说 D物流战略说 E黑大陆学说18物流硬技术主要体现在( )方面的应用。A计划 B材料 C设施 D机械 E评价19现代物流技术的内容主要包括( )。A运输技术 B包装技术 c仓储技术 D搬运技术 E物流信息技术20按照运输设备及运输工具不同，可以将运输分为( )。A水上运输 B铁路运输 c公路运输 D航空运输 E管道运输21以下描述中，体现了铁路运输的优点是( )。A载运量大B速度相对较快 C运输成本较低D灵活性强 E运输自然条件影响小22水运的主要形式有( )。A内河运输 B沿海运输C水上运输D近海运输 E远洋运输23以下对于航空运输方式的特点描述正确的是( )。A速度快B运载量大 C运输成本高 D不受地形限制 E不受气候因素影响24从物流系统的观点来看，运输包含的重要因素是( )。A路线 B成本 C安全 D速度 E一致性25对运输合理化起决定性作用的因素有( )。A运输费用 B运输时间 C运输环节 D运输工具 E运输距离26按照储存的性质与需要，可以将储存的基本形态划分为( )。A国家储备 B企业储备 C生产储存 D流通储存 E销售库存27储存的基本要素包括( )。A储存费用 B储存数量 c储存结构 D储存时间 E储存网络和控制方法28按照进行装卸搬运所处地点的物流设施或所使用的物流设备对象分类，装卸搬运包括( )。 A港口装卸 B铁路装卸 C仓库装卸 D飞机装卸 E汽车装卸29按照进行装卸搬运的机械及机械作业方式分类，可将装卸搬运分成( )。 A使用叉车的“叉上叉下”方式 B使用吊车的“吊上吊下”方式 C使用半挂车或叉车的“滚上滚下”方式 D“移上移下”方式 E散装散卸方式30按照包装的功能可以将包装分为( )。A单个包装 B内部包装 C外部包装 D零售包装 E工业包装31流通加工和一般的生产型加工的差别主要体现在( )。A加工对象 B加工方法 C加工组织 D生产管理 E加工程度32要实现流通加工的最优配置就应该从下述方面加以考虑( )。A加工和配送结合 B加工和配套结合 C加工和节约相结合 D加工和合理运输结合 E加工和合理商流相结合33物流系统内部信息包括()。A物品流转信息B物流控制层信息C物流管理层信息 D物流作业层信息 E生产物流信息34物流系统外部信息主要包括( )。A同行信息B市场信息C政策信息D物品流转信息 E区域物流系统信息35与其他领域的信息相比，物流信息所具有的特点是()。A信息源点多 B信息源分布广 C信息种类复杂 D信息量大 E信息动态强36物流信息的基本功能包括( )。 A信息采集 B信息存储 C信息输出 D信息处理 E信息传输37以下描述中，属于典型的物流管理信息系统功能的有( )。A运输管理 B配送管理 C成本管理 D包装管理 E储存管理38物流成本合理化管理的内容除了物流成本预测和计划外，还包括( )A物流成本控制 B物流成本计算 C物流成本分析 D物流成本决策 E物流成本信息反馈39物流系统的目标主要是为了实现其( ) A快捷性目标B库存目标 C服务性目标D规模适当化目标 E有效的利用面积和空间的目标三、判断题(在方框中Y表示正确，N表示错误)1社会由政治、经济、文化等构成，而经济则是由生产、流通和消费构成的，流通则分为物流与资金流。答案：2物流的主要目的是按尽可能低的成本，将原材料和在制品流人庞大的社会制造设施中去，然后再将制成品通过市场的物流渠道送到客户手中。3物流的各个运动环节是相互独立的过程，所以物流活动应当追求局部效益的最大化。答案：4物流的目标是以最少的费用提供最安全、最可靠和最快捷的物流服务。答案：5简化包装，会使仓库保管效率下降，使货物在装卸和运输过程中破损率增多，以致搬运效率下降。答案：6将铁路运输改为航空运输，使运费增加，对物流只有不利影响。答案：7美国密西根大学的斯麦基教授倡导的物流的主要目标为：完美的质量、合适的数量、恰当的时间、适宜的地点、良好的印象、合适的价格、适宜的商品。答案：8物流科学是现代大生产和大流通的必然产物。答案：9物流(Logistics)一词产生于日本，指的是“物的流动”。答案：101945年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中最早提到物流，指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。答案：1120世纪初，西方一些国家出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，因此此时的物流主要指的是生产物流。答案：12二战中，围绕战略物质供应问题，美国军队建立了“后勤”理论，这一理论即为现代物流学的产生基础。答案：13PD逐渐取代Logistics成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。答案：14logistics作为物流科学的代名词，其含义包含生产物流和PD(即销售物流)两部分。答案：151997年，我国在物流术语国家标准(征求意见稿)上对物流的概念具体定义为“以最小的总费用，按用户要求，将物质资料(包括原材料、在制品、产成品等)从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。”答案：16我们可以认为物流是以最低的物流成本，实现快速、准确、安全和满意的物质运动的过程。答案：17物流是企业利润新的增长点，是因为物流费用在生产成本中占有很大比重，通过物流系统的改善能带来难以预料的效益，生产系统必须向物流要效益才能改善自身的发展条件。答案：18生产系统是为了适应社会对产品的需求而形成的，向社会提供产品是生产系统存在的必要条件。答案：19生产系统中不存在物流活动。答案：20生产系统的两个支柱是采购活动和物流活动。答案：21物流活动不正常，路线不合理，运行节奏不协调，不会对生产环境造成影响，也不会造成生产秩序的混乱。答案：22进入20世纪50年代后，大批量生产对物流系统提出了更高的要求，实现物流系统化、现代化被提到物流发展的日程上，物流技术也得到进一步的发展。答案：23为了适应当代社会需求的标准化，大量化，生产加工设备开始从专用加工设备的流水生产线，转向采用柔性加工系统。答案：24当代社会需求的特点是多样化、个性化，生产类型向多品种、大批量方向发展。答案：25商流和物流都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程，因此商流与相应的物流必是合而为一、完全一致的。答案：26物流中的“流”泛指一切运动形态，有移动、运动、流动的含义，静止不是物质的运动形态。27物流可以根据商品的种类、数量、交货要求等，使商品尽可能通过最少的环节，最短的物流路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用，提高经济效益的目的。答案：28商物分离的主要优点是可以形成便利的运送体系、高效的作业方式、高质的配送模式。答案：29现代物流的一个重要特点是根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，这种加工活动带有完善、补充、增加性质，会形成劳动对象的附加价值。答案：30创造加工附加价值是物流创造的主要价值，其所创造的价值要大于时间价值和空间价值。答案：31对于流通领域而言，供应物流是指在交易活动从卖方角度出发的交易行为中所发生的物流。答案：32同一行业中所有企业的物流称为行业物流，它往往可以促使行业中的企业互相协作，共同促进行业的发展。答案：33销售物流，对于流通领域是指交易活动中，从卖方角度出发的交易行为中的物流。答案：34生产物流均衡稳定，可以保证在制品的顺畅流转、压缩在制品库存、缩短生产周期、设备负荷均衡。答案：35企业物流是在企业范围内所进行的相关物流活动的总称，所以企业物流不包括企业生产过程中涉及的生产环节。答案：36根据物流活动发生的先后次序，企业物流活动可以从水平的方向上划分为生产物流、供应物流、回收与废弃物流和销售物流等4个部分。37废弃物物流没有经济效益，所以为了减少资金消耗，提高效率，更好地保障生活和生产的正常秩序，对废弃物流的研究是不重要的。答案：38物流中心的建设不只是物流自身的问题，还要从城市建设规划、地区开发计划等方面出发全面考虑，妥善安排。答案：39当前的物流科学主要研究对象是企业物流，因为企业物资流通网络是国民经济的命脉，流通网络分布的合理性，渠道是否畅通对国民经济的运行有至关重要的影响。答案：40企业的水平物流结构中根据物流活动发生的先后次序，可将企业物流活动划分为4个部分：供应物流、生产物流、销售物流和回收与废弃物流。答案：41企业物流的垂直结构主要可以分为管理层、控制层和作业层3个层次。答案：42物流操作系统中的运输、流通加工等作业对环境有一定的负面影响，但保管、搬运、包装等作业对环境没有负面影响。答案：43现代物流是“第三方利润源”，因为“环保不经济，绿色等于花费”，所以物流企业应减少环保投资。答案：44物流系统是由物流操作系统和物流信息系统所组成，其中物流信息系统中的物流信息活动对环境毫无损害，而物流操作系统中的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业对环境均有一定的负面影响。45物流学具有综合性、系统性和应用性的性质。答案：46现代物流技术发展的方向是将各个环节的物流技术进行综合、集成从而形成最优的系统技术。47物流学的产生是以解决社会经济活动中的矛盾流通成本上升而开始的。答案：48物流学的产生与发展和社会经济实际与生产实际密切相关，其研究的出发点和归宿都在于社会实践的需要。答案：49一定水平的社会经济是产生物流科学的基础，对于发展中国家，就其工业与科学技术的发展水平来说，不具备产生物流科学的基础，所以发展中国家进行物流理论与应用的研究是不切实际的。答案：50物流是企业发展的战略而不是一项具体操作性任务，作为企业生存与发展的永恒战略目标，物流会影响企业总体的生存和发展，而不是在哪个环节搞得合理一些，省了几个钱的问题。答案：51人们通常称负责物质的运输、搬运与储存的控制和管理的物流系统为“硬件系统”。答案：52不合理运输是在现有条件下，浪费了运力、运输时间、运费等却没有达到应有的运输水平的运输形式。答案：53空车无货载行驶，是最严重的不合理运输，所以在实际运输组织中，只要调运空车，就会被看成是不合理运输。答案：54管道运输采用密封设备，在运输过程中可避免散失、丢失等损失，也不存在其他运输设备在运输过程中所出现的无效运输问题，但是，其运输量较小，不能完成大量运输任务。答案：55减少运输环节，对运输有利，尤其是减少同类运输工具的环节，对合理运输有相当的促进作用。56“移上移下”方式是在两船之间进行靠接，然后利用各种方式，不使货物垂直运动，而靠水平移动完成转船。答案：57物流技术是把生产出的物资进行流通，实现产品价值的技术，它为社会提供的是一种有形的物质。58生产技术和物流技术相比，其对象范围、环境条件和目的更为复杂多样。答案：59现代物流技术主要是为社会提供有形服务，以适应消费者的多样化需求。答案：60现代物流技术中的仓储技术就是对于流通过程中的货物所进行的单纯的保管和存储。答案：61按照包装的功能可以将包装分为单个包装、内部包装和外部包装3种。答案：62工业包装与商业包装有不同的功能和形式，所以工业包装在任何时候都不能被看作是商业包装。63在同一地域范围内，改变“物”的存放、支撑状态的活动称为装卸；改变“物”的空间位置的活动称为搬运。答案：64与搬运相比，运输是较大范围的活动，而搬运是在区域较小的范围之内的活动。答案：65现代物流作业环节中，运输活动由于可以创造“场所效用”，而能够实现物流的“时间价值”。66“场所效用”是指由于改变空间场所而最大程度的发挥产品的使用价值，最大限度的提高投入产出比的效应。答案：67一般价值高、运费承担能力很强的货物，如贵重设备的零部件、高档产品等只能用航空运输方式来运输。答案：68物流是不但改变了物的时间状态，也改变了物的空间状态，运输则承担了改变时间状态的主要任务。答案：69在现代企业中，授权、评价和激励体系是在形象识别规范框架下的形象识别规范系统。答案：70自人类文明开河以来，物流便开始存在于人们的日常生活之中，可以说是无处不在，无时不有的。71“效益背反”是指“对于同一资源(例如成本)的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多的达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。”答案：72物流系统主要包含四要素：速度、高利润、可靠、低费用。答案73物流系统的目标是以最少的费用提供最安全、最可靠和最快捷的物流服务，以实现社会效用最大化。答案：74物流只能通过创造时间价值和空间价值来体现其自身价值，而不能自己创造一定的价值。答案：75一个企业的运输需求通过向各种提供以单独装运为条件的运输承运人预定服务的方式来实现属于合同运输。答案：76. 合理运输的“五要素”包括，运输距离、运输时间、运输环节、运输费用和运输工具。答案：77和运输的概念相对应，储存是以改变“物”的空间状态为目的的活动，从克服产需之间的空间差异获得更好的效用。答案：78在保证功能实现前提下，寻求一个合理的储存时间，这是和储存数量无关的问题。答案：79储存能克服生产旺季与生产淡季同消费者需求之间的矛盾，调节供求关系，调整由于供求矛盾而造成的价格差异，具有调节物品价格的功能。答案：80装卸活动的基本运作只包括装车(船)、卸车(船)，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。81在物流过程中，装卸活动花费时间很短，消耗的人力也不多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也非常少。答案：82工业包装、商业包装均为逐个包装。答案：83包装标准主要包括：包装基础标准、包装材料标准、包装容器标准、包装技术标准、产品包装标准及相关标准。答案：84配送是近距离、小批量、品种比较复杂，按用户需要搭配商品品种与数量，将配好的货物送交收货人的服务体系。答案：85销售配送中心是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心，是当前配送中心的发展方向。86流通加工和生产不一样，是通过“保护”流通对象的原有形态而实现从生产领域向消费领域流动的过程中的“桥梁和纽带”这一作用的。87流通加工的对象与生产加工的对象一样，都是原材料、零配件、半成品和最终产品等。答案：88流通加工程度上大多是简单加工，而不是复杂加工，是对生产加工的一种辅助或补充，决不是生产加工的替代形式。答案：89客户关系管理是指企业在政策、资源、结构和流程的基础上，应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动。 90物流管理信息系统的功能不会因物流服务系统的对象不同而有所改变。答案：91物流管理发展趋势是物流管理更多地体现了以客户为中心的管理理念，已经从客户关系管理转向客户服务。答案：92物流信息在物流系统中所体现的基本作用是中枢神经和支持保障作用。答案：93物流信息网络与各种公用信息网连接，便形成了物流管理信息系统。答案：94物流成本是指物资在流动过程中，如包装、装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的财力和物力的总和。答案：95物流成本管理是管理物流成本，通过降低物流费用实现物流活动的利润最大化。答案：96物流成本管理的意义在于，如能准确地计算物流成本，就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率。答案：97由于物流活动贯穿企业活动全过程，所以物流成本计算的起止范围一定是从原材料采购到最终送达用户的全过程。答案：98日本西汉修教授提出“物流冰山”的说法，认为在企业内部消耗的物流费用只是冰山的一角，而大量的物流费用是向外支付的。答案：99在一个企业系统中，是通过人、财、物、信息等元素相互结合成各种联系，以进行各种各样的生产经营管理活动。答案：100在整个物流系统中元素是形成系统的基础，而元素之间的关系对物流系统的构成没有影响。101物流系统的目标简称为“5s”，依靠缩短物流路线，使物流作业合理化、现代化从而降低其总成本。答案：102在物理系统中各个子系统、子系统的相关活动处于同一个系统中，彼此之间存在着相互促进的关系，而不存在互相制约的情况。答案：103系统工程是研究系统的工程技术，其目的在于在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最佳值。104物流系统各环节标准化的一致性是建立物流标准化体系必须体现的要求，是衡量物流系统标准化体系成败的重要标志。答案：105物流的各个环节都可以被称之为一个系统，都可以被看作是物流系统的子系统。答案：106要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的一致性。答案：107物流系统的输入是物流系统的各环节所消耗的劳务、设备和材料等资源，而经过处理转化，所得到的收益，即全系统的输出。答案：108物流标准化的基础是物流参数，即集装单元基础参数尺寸。答案：109绿色物流建设是在维护生态环境和可持续发展的基础上，对传统的物流体系加以改进以形成一个环境共生型的可持续发展的现代物流系统。110根据外部成本内在化理论，物流系统要使环境污染恢复到未遭受污染状态所应支付的费用总和不应计入流活动的成本内。答案：111共同配送是以城市一定区域内的配送需求为对象，人为地进行有目的集约化的配送。答案：112现行法规，公约对物流活动的影响主要体现在指导和促进两个方面。答案：113物流本身有着广泛的内容，涉及的法律面非常广泛，有关的法律、法规在内容上具有复杂性和多样性的特点。答案：第3章 物流供需调查 一、单项选择题1对于物流供需情况的资料收集，首先要考虑的是( )。A生产者的生产能力B生产者的供给因素C市场和使用者的需求因素D社会效用因素2物流使用者对于有关业种、产品资料、订单资料、物品特性等物品需求因素被称为( )A战略性需求因素B确定性需求因素C政策性需求因素 D规划导向性需求因素3物流信息在物流系统中的基本作用是沟通、管理和( )的作用。 A归纳 B协调 C控制 D分析4按照物流系统的结构，可以将物流管理信息系统划分为单功能系统和( )。A单机系统 B网络系统 C多功能系统 D操作性系统5物流使用者暂时无法确定，而需要物流规划设计者根据规划的分析阶段进行逐一确定的需求因素是()。A确定性需求因素 B政策性需求因素 C战略性需求因素 D规划导向性需求因素6描述当前物流运行状况的物流资料如业务类型、营业范围、营业额、人员数、车辆数、上下游供应厂商和用户数量等资料属于( )。 A供应厂商资料 B基本营运资料 C销售资料 D订单资料7物流基本供需资料中，所订购商品的种类、数量、单位、订货日期、交货日期、订货厂商等资料属于( )。 A基本营运资料 B销售资料 C订单资料 D商品资料8在物流数据的收集过程中，前期的调查主要采用( )方法来收集第一手的需求数据。A调查问卷 B二手资料c当面访谈 D电话访问9在物流调查问卷设计的过程中，没有事先将研究的问题、答案固定下来，或者只提供答案的回答方向，使回答者可自由发挥的调查问卷是( )。 A封闭式问卷 B.开放式问卷 C抽样式问卷 D普查式问卷10在物流调查问卷中，将问题的答案事先固定下来，使其答案格式规范，便于统计的问卷形式是( )。 A抽样式问卷 B混合式问卷 C封闭式问卷 D开放式问卷11以下叙述中属于封闭式问卷特点的是( )。 A可以探索到意外的结果 B容易混入无关信息 C适合大样本研究 D研究非标准化12以下描述错误的是()。 A开放式问卷答案无规范形式，回答较麻烦 B封闭式问卷答案受限定，容易回答且易于统计 C封闭式问卷研究标准化程度高，但不如开放式问卷深人 D开放式问卷回收率高于封闭式问卷13涉及被调查者基本状况、客观行为等问题，如年龄、性别、教育程度等内容，均属于调查问卷中的( )。 A事实性问题 B主观性问题 C趋向性问题 D解释性问题14在调查问卷中，用来说明调查的目的、意义、组织机构以及匿名保证和填答问卷的要求及其示范等的部分是( )。 A封面词 B指导语 C问卷主体 D结束语15物流调查问卷中，涉及到年龄、性别等受试者的基本特征变量的问题最好采用( )。A选择式问题B是否式问题C填入式问题D量表式问题16进行封闭式问卷的问卷设计时，对于问题答案，要求其具备完备性和( )。 A规模性 B协调性 C互通性 D互斥性17进行封闭式问卷的问卷设计时，对于问题的答案，要求其具备互斥性和( ) A互通性 B协调性 C完备性 D规模性18问卷调查的情境因素表现为问卷调查现场的环境、条件、特点，主持人的态度行为等，这一因素又被称为( )。 A问卷污染 B问卷外部环境 C问卷环境 D问卷外部条件19对问卷说明词的设计要亲切、温和，提问要自然、有礼貌及适当的趣味性，体现了问卷设计的( )。 A目的性原则 B可接受性原则 C匹配性原