弹性福利计划实施的问题与对策.doc

弹性福利计划实施的问题与对策弹性福利计划实施的问题与对策曾桃/黄瑞琳CC【专题名称】人力资源开发与管理【专 题 号】F102【复印期号】2008年05期随着市场经济发展，人才管理的市场化，传统终身包办的福利制度无法满足员工需求，也不利于企业的生产经营。为了吸引、激励、保留人才，弹性化福利是种有效解决方法。自二十世纪七十年代美国采用弹性福利以来，该制度在西方发达国家已日趋成熟。我国已具备实施弹性福利的基础，但由于企业在实施过程中面临各种困难，因而并没得到广泛应用。本文就弹性福利计划自身缺陷及实施中存在的问题进行分析，并探讨其解决途径。一、弹性福利计划的概念及优势（一）弹性福利计划的概念弹性福利制，是指企业在员工充分参与的基础上，建立每个员工不同的福利组合，并定期随着其兴趣爱好和需求变化，做出相应变更。各雇员可按自身工作和生活实际情况，决定其福利组合及组合中各福利项目的比例。福利支付形式个性化是弹性福利的重要特点，该福利形式如自助餐一样，可让员工自由挑选喜欢的物品，因此称为自助式福利。弹性福利包括核心福利和弹性选择福利两项，内容如（表1）所示。表1弹性福利计划内容项目 内容备注核心福利养老、医疗、工伤、失业保险；法定假、病假、事假、所有员工都享有的基本福利特别假（婚假等）财产、人寿保险、带薪休假、住房公积金、交通补贴、员弹性选择福利工旅游、伙食补贴、带薪培训、本企业股票或股权优先特种福利是对不同人员的轿权、抚恤金、重病补助、节日礼物、娱乐体育活动及特车，飞机，星级宾馆待遇等。种福利等。资料来源：应广智、邱训荣.企业自助式福利计划浅析J.中国人力资源管理有调查表明，1987年，有22%的大公司采用弹性福利制，从1986年至1988年，采用弹性福利制的大公司数目增至原来的两倍。实行弹性福利制会增加行政费用，但获得的经济效益会更大。（二）弹性福利计划的优势弹性福利计划的优势主要体现在公司和员工两方面。公司方面：能有效调整公司人力结构并减低福利规划人员心理负担，提升企业形象与竞争力；能有效运用企业福利资源；此外，还可以作为激励制度的新方法。员工方面：能满足员工福利需求，有利于节税，并提升员工工作满足感；能增进员工对福利制度的了解。随着我国经济发展，员工需求的多元化，弹性福利已成为我国员工福利发展的趋势。但多数企业对这种舶来品没有深入研究，缺乏本企业实施该计划的可行性分析，导致实施时问题重重，达不到应有效果。二、弹性福利计划实施中存在的问题弹性福利实施具有充分的基础和积极作用，但必须以其顺利实施为前提。弹性福利实施主要存在以下问题：（一）弹性福利计划自身存在的局限性福利成本增加。实行弹性福利的企业既要保证国家强制性福利到位，又要为员工支出弹性选择福利。但员工因受到激励创造的价值增量与成本间的关系难以估算，福利的作用也难以定量。相当长时间里，企业面对的是居高不下的福利成本和没多大变化的利润。管理成本增加。由于突出了个性化，弹性福利会增加福利管理的难度。福利需求调查、方案设计和实施工作量增加；福利组合多样性、项目翻新使管理部门要常对福利计划进行更新，大幅度增加了管理成本。员工对福利计划缺乏理解及逆向选择。由于弹性福利较复杂，多数员工对项目种类、期限及适用范围不了解，选择存在盲从性。此外，员工还存在逆向选择问题。他们常会根据自己最容易出问题的方面来选择最有利自己的福利组合，或为享受金额最大化而选择自己不需要的福利，这在无形中增加了福利成本。（二）企业在实施弹性福利中存在的问题福利项目难以选择。弹性福利的着眼点在于员工不同需求。如何了解并界定各员工不同需要？这就要通过调查来完成。由于员工需求多样化，员工需求不易掌握。那么要真正做到针对不同职工的不同需要来设计福利项目，最终实施弹性福利将是一句空话。实施成本难以控制。在确立福利项目后，还要对其进行精确的成本核算和年度预算，以力求把成本控制在合理范围内，避免企业为满足员工需要而支付超企业承受能力的福利成本。但要做到这点非常困难。一方面，员工需求复杂不易掌握，导致福利项目成本难以把握。另一方面，实施弹性福利制，通常伴随繁杂的行政作业，这使行政费用支出不断提升，造成多数企业有心按需向员工提供福利却不敢贸然推行。福利与绩效脱钩。弹性福利的一个重要特点就是基于绩效和能力。然而多数企业在实施中并没将该计划与绩效充分结合，导致福利与绩效脱钩，使福利只能发挥保健作用，不能有效激励员工。企业要想确实有效达到目标，就必须寻求正确考评业绩的方法，并贯彻执行。不同工作表现的员工应获得不同福利预算额度，以便激励员工争取更好业绩，要不然福利不但起不到激励作用，反会助长其不思进取的坏习惯。三、对策分析从弹性福利计划的设计、规范操作、激励化和管理四个方面入手，可有效解决上述问题。（一）弹性福利计划的全方位设计弹性福利存在其固有缺陷，因此企业应着重从福利计划设计的原则、应考虑的因素及设计方式入手，使其缺陷在实施中对企业不利影响达到最小。设计原则。弹性福利一般是基于绩效薪酬的运用，因此企业在设计时要遵守以下原则：(1)整合物质和非物质奖励；(2)清晰界定各福利项目间的关系； (3)福利项目应根据员工需求进行调整；(4)绩效薪酬调整以绩点为基础。绩点不可转让，但员工可自己兑现，员工可用自己的绩点购买福利项目；(5)绩效薪酬依据年度评估结果或根据某员工年内的特殊贡献来实施；(6)福利项目也可能售罄。人力资源部门必须拒绝不当的绩点累积，同时也应最大限度的尊重灵活性。设计应考虑的因素。(1)法律法规：制定任何福利政策都要以不触犯法律法规为前提；(2)成本投入：公司投入的行政与人力成本必须控制在企业可承受的福利成本内；(3)员工真正需求：通过调查，设计真正满足员工需求的福利制度；(4)全员沟通：弹性福利让员工由被动接受转为主动选择，他们需担负关注与规划自己需求的责任，因此，全面且持续沟通有利于提高弹性福利的使用率及员工角色的转变。#p#分页标题#e#设计方式。人力资源部可自己设计，也可进行人力资源外包。人力资源外包就是企业根据需要将某项或几项人力资源管理工作交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本、实现效率最大化。企业在外包前，应把该计划细分成具体事项，列出每处细节并给出预算成本，然后向外包商说明整个过程的每步如何改善，及从中获取的收益。同时，企业还应注意两点：在企业内部进行充分沟通；处理好与外包商间的关系。（二）弹性福利计划的规范操作为使弹性福利计划操作规范化，企业应从以下方面入手：1.确定弹性选择福利的组成项目(1)员工福利需求调查。弹性福利的核心就是要满足员工个性化需要。在设计前，要进行福利需求调查。它主要有两种形式，即调查问卷和进行访谈。调查问卷应同时包含封闭性和开放性问题，便于向员工展示企业可提供的福利，也方便员工个性化的需求。访谈便于收集真实准确的信息，但由于受时间和受访对象数量的限制，信息存在片面性。故在选择受访者时，应兼顾到各年龄段、各部门和各层次人员，尽可能使被访者具有较高代表性。(2)注意划分福利项目的阶段性和层次性。由于企业不能在短时间内满足所有员工要求，故人力资源部门设计福利项目时，应结合本企业的战略目标及经营重点，制定一个详尽计划，突出阶段性和层次性。2.核定福利项目的货币成本其基本思路是，把所有选择性福利项目进行货币化，实现对所有福利项目的明码标价。我们把企业提供的选择性福利分为五类，如（表2）。现金补贴类是企业需直接支出货币的项目，即企业货币支出加上所支付的相关税费。对于休假类而言，企业则可根据休假员工的日工资率计算出员工休假福利（国家法定假日除外）的货币成本。保险类的货币成本则是企业从专业保险公司为员工购买保险的货币支出。而服务类，企业则可自主提供，也可外购。若企业自主提供，则参照市场价格（或稍低）确定其货币成本；若企业外购，外购费用构成其货币成本。弹性工作时间、地点类福利仅改变员工工作时段和地点，并没减少员工实际工作量，因此，对于企业而言，增加管理成本就可以作为其货币成本。3.确定每个员工的福利购买力任何企业都不会让员工毫无限制地挑选福利。企业根据员工职位、薪水、绩效考核等情况来确定员工应享有的福利购买力。不同企业可根据本企业具体情况，选择不同的考虑因素来确定员工弹性福利。最简单的办法是直接按照员工工资的一定比例来确定，其前提是企业的工资体制较为科学、合理。4.员工自由选择福利组合在享有的购买力限度内，自由选择企业提供的福利菜单中自己满意的福利组合。（三）增强弹性福利计划的激励性基于业绩和能力的弹性福利把绩效和福利密切联系在一起，这就是点数化的弹性福利。在我国福利制度改革初期，点数化的弹性福利是种科学有效的方式。企业把员工的业绩表现、工作年限、职位级别等换算成福利点数，然后向员工提供一份福利菜单，标明每项福利所需的点数，员工根据自己手中的点数购买力去购买所需福利。点数化的弹性福利计划在制定中主要包括以下几个关键点：(1)福利定价。福利定价需根据其现实价格、折扣等因素，折算成相应实际点数。对于不能用货币衡量的福利，可以用它在这期间的工资额加上因不工作造成的损失，折算成现值进行定价。表2选择性福利项目分类类别 内容举例现金补贴类 住房援助、交通补贴、工作量补贴等休假类 各种假期、带薪休假等（法定带薪休假除外）保险业 视力保险、牙科保险、人寿保险等服务类 免费通勤班车、托儿所、免费照顾老人等弹性工作时间、地点类 四天工作制、家庭办公等资料来源：周爱丽.如何设计自助餐式福利计划J.中国劳动表3员工自助式福利表编号项目实际价值福利点数周期备注1住房补贴130月 780720元月 半价2伙食补贴250月2100525元季度实际价值0.73人寿 70月 840 年4交通补贴110月 66 一次性 实际价值0.6 合计5400 3786全年汇总备注：福利额度为5250，已使用3786，剩余点数1464，实际自助福利价值5400元。(2)确定点数购买力。只要能吸引、激励员工的项目都可设定福利点数。点数购买力确定的依据主要有两方面：一是员工资历，包括工作年限、职务、学历等。二是绩效考核结果，是对员工完成任务情况的评价，包括完成工作状况、任务重要性、能力等。实际确定时，应加大主观能动因素的权重，从而更好地实现福利的激励功能。实际操作时，企业可将员工福利等级与员工薪酬等级相对应，员工所获得的标准福利点数是其标准薪酬的一定百分比的对应值，该百分比沿用上年度水平。员工实际获得的福利点数是标准福利点数、企业上年度的经营业绩、员工上年度的绩效考核的乘积，其公式为：标准福利点数标准薪酬R员工当年可获得的福利点数标准福利点数P(L/12)K式中：R标准福利占薪酬的百分比；K年度经营业绩浮动系数；P员工上年度考核浮动系数；L当年服务月份。以标准薪酬为3500的员工为例，该员工标准福利点数为5250(35001212.5%)，2005年福利费用与工资比为12.5%，若该员工2005年度业绩考核分为15，所对应的考核浮动系数为1.0，单位经营浮动系数为1.0，则该员工2006年福利点数为：w=标准福利点数P(L/12)K=52501.012/121.0=5250该员工据此选择弹性福利项目（固定核心福利除外）如（表3）所示。(3)设置配置机制。员工进行福利选购须预先登记，为实际支付提供准备期。企业可根据员工选择进行组合，这在一定程度上降低了福利购买成本。(4)建立约束机制。企业制定约束机制，主要用于解决配置过程中发生的意外和其他特殊情况。(5)提供配套措施。在实施该计划前要完成其配套措施：确认福利项目提供商，加强员工沟通等。福利管理应与现有薪酬管理平台进行整合，使福利能在操作上相对独立，其价值又能在整体薪酬管理中得以体现。#p#分页标题#e#（四）弹性福利计划的管理弹性福利计划是个持续的过程，从调查需求到福利项目确定及福利类型选择过程中，企业应当做好以下工作：定期开展员工问询，了解其对设立的福利的重要性和满意程度的意见。随时为员工提供有吸引力的福利，不断调整福利政策以适应环境条件的变化。好的福利项目必须符合以下标准：(1)可衡量的。即企业为员工提供的每项福利都可以衡量价值。(2)恰当的。即福利水平对外要有竞争力；对内要符合本企