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2007年绩效评估 人力资源部 绩效评估介绍 绩效评估的目的 绩效评估表 如何完成该表 SMART 练习 工作目标进行评估面谈绩效评估过程 时间表问题解答 培训纲要 绩效评估 绩效评估介绍 绩效评估的目的 绩效评估表 如何完成该表 SMART 练习 工作指标进行评估面谈绩效评估过程 时间表问题解答 培训纲要 绩效评估 绩效评估的目的针对已确认的工作目标 为双方提供了一次开放 周期性的绩效沟通 明确绩效落差 并据此制定改善计划 就下年度的工作目标取得一致意见 绩效评估不应该是一个突发事件 它是一个连续的过程 绩效评估非正式反馈 年终绩效评估 试用期评估 绩效评估非正式反馈 绩效评估正式反馈 业绩未达标者半年还需回顾一次 TypeofAppraisal评估类型 绩效评估介绍 绩效评估的目的 绩效评估表 如何完成该表 SMART 练习 工作指标进行评估面谈绩效评估过程 时间表问题解答 培训纲要 绩效评估 TotheForm Pleaseclickhere 如何填写评估表第一部分 绩效评估参考认可的2006年底 2007年初制定的工作指标 权重及时间 参阅去年的绩效评估 试用期评估 行为表现方面的意见就态度 行为方面 对被评估人员如何取得工作目标进行评估 比如 团队合作 人际交往技能 被同行认可 授权等等 综合行为评定同时考虑工作目标的取得和为取得工作目标而表现出的态度和行为 一 在2007年10月1日至2007年12月31日已经做了试用期评估 晋升评估的 或者仍在试用期内的 不参加年终评估 二 评估结果分成四种 一般来说 A类员工不超过5 D类最少 B C类百分比接近 全店的等级应保持正态分布 A 超额完成预期目标 90 100分 工作情况非常出色 远优于职位的标准 B 完全完成目标 76 89分 工作情况完全符合要求 其中一至两项略优于职位标准 C 基本完成目标 60 75分 工作情况基本符合要求 但其中一至两项略低于职位标准 D 部分完成目标 0 59分 工作情况仅部分达到要求 不符合职位标准 Example 制定工作目标 公司的战略方针 第二部分 2008年工作指标 工作指标表格 从2006年起绝大部分职位由总部 区域制定后下发 绩效评估介绍 绩效评估的目的 绩效评估表 如何完成该表 SMART 练习 工作目标标进行评估面谈绩效评估过程 时间表问题解答 培训纲要 绩效评估 M可衡量的 运用 SMART 技巧来制定工作目标 S特定的 A可达到的 R相关的 T有时间性的 SMART 目标 一个例子一个贫乏的目标 推进食品销售 一个 SMART 的目标 通过客观分析市场行情 准确定义目标客户并跟进公司战略 实现餐饮 4 5星级酒店客户2005年的食品营业额在福州商场增长15 厦门商场增长25 的销售目标 不包含大客户批发销售 华南区客户开发经理的工作目标 SMART 练习 写出一个 SMART 工作目标 时间 10分钟 绩效评估介绍 绩效评估的目的 绩效评估表 如何完成该表 SMART 练习 工作指标进行评估面谈绩效评估过程 时间表问题解答 培训纲要 绩效评估 准备评估面谈面谈前评估表的完整性 确认评估人和被评估人双方的评估表的完整无缺准备面谈 在你的部门内制定一个进行评估面谈的时间表沟通 书面通知被评估人有关面谈的时间和地点回顾 制订将讨论主题的大纲 收集能表明被评估人的绩效的特殊材料 准备评估面谈面谈前 评估人所需的检查表如果你正在准备面谈 请检查 被评估人在整个评估期内的绩效 好或不好 被评估人的优缺点 有否相关的事实证明 是否存在影响工作难易程度的因素 是否可能需要进一步的培训和发展 被评估人明年的工作目标是什么 进行评估面谈录像演示 恐怖的评估 进行评估面谈面谈中使与会者思路开阔制造一个轻松 从容的气氛赞扬和鼓励提问并倾听谈话时间充分 进行评估面谈面谈中直接面对问题针对绩效 非人格使用正面语言鼓励自我评估不要有意外 进行评估面谈面谈中达成一致目标设立讨论的依据 不要卷入无关话题关注事实 避免模糊而概括的言论和判断认可可衡量的目标 并定下检查时间 提供有效的反馈 注意你的肢体语言要注意你的方式方法和体态身体放松 略往前倾坐在座位上保持目光接触 语气平和问问题要有效地利用问话技巧促使谈话成功支持坦诚的交流 保持目光接触 聆听 绩效评估 举例练习 绩效评估 举例练习 绩效评估 两种主要类型的问题 绩效评估 开放性问题 开放性问题通常以疑问代词 怎样 什么 为什么 开放性问题需要详细的准确的解答不同类型的开放性问题 资讯问题 你对这个论题有什么看法吗 检验问题 你对这个项目的背景资料知道多少呢 反问问题 你是指什么意思呢 评估问题 你为什么会选择这种解决方案呢 激励问题 作为专家你对我的提案有什么建议吗 缩小问题 这个具体是什么意思呢 扩大问题 除了那个相关的问题以外还有哪些方面需要提到的呢 封闭性问题封闭性问题要寻求一些准确的信息可能的答案有 是 不是 有时 也许 等 不同类型的封闭性问题 决定性问题 你喜欢单独办公还是喜欢开放式办公 建议式问题 你确信我们需要以后继续讨论吗 肯定式问题 你对自己的工作满意吗 反问式问题 你也不同意那个题目是吗 控制性问题 你对我的讲解还有什么问题吗 进行评估面谈结束面谈回顾达成的共识用正面的表示结束面谈感谢被评估人 绩效评