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文档简介

营销模式创新汇总：（一）1、 充分发挥夕阳美专卖店和活动站的窗口作用，在各中心专卖店开业后开展各项老年人喜爱的娱乐项目或提供相关的服务。2、 分析老年人目前的心理，主要集中于面对非典的恐惧心理和非常时期更加需要关爱。面对这种情况可采取以下措施：a）“夕阳美”心理咨询热线，加强专家咨询力度，以电话媒介与老年人建立联系；b）员工加强电话沟通力度，将各类型顾客全部且多次沟通，一方面与老年朋友建立起信任与友谊，一方面争取更多的销售，即使没有销售，我们的服务也会给我们带来无形的利益。3、 多做一些社区活动，比如说在小区门口组织免费赠送弱碱性小分子团水，并同时进行核酸和珍蜂灵的咨询活动；利用目前北京市民比较注意户外运动等情况，在小区组织集中锻炼（比如教老年保健操），或组织羽毛球比赛等。通过这种方式可进行收集档案、宣传产品、展示公司形象等作用。4、 为顾客义务服务，作消毒、清扫等工作，帮助购买生活用品等，争取上门机会。5、 想方设法索要顾客儿女的电话，争取与之联系，提醒其在非常时期注意多与父母联系、多看望父母等，从而建立顾客及其儿女的好感，为进一步做销售做好铺垫。6、 北京地区非典的严重性，使大部分居民不出门但又非常关注报纸新闻，因此，我们可以充分利用小区门口的报摊，争取利用其发放我们的宣传资料。7、 目前北京的情况是商场人少，超市人多，所以我们可以考虑运用超市的有利条件。8、 可以用“夕阳美非典宣传车”来多做一些宣传活动。9、 争取集团购买。10、 鉴于目前收集档案困难的情况下，在维护好老顾客的基础上，利用顾客找顾客群。11、 利用各种节日，比如前段时间的母亲节、顾客生日等慰问顾客，作好利用特殊节日进行销售和维护顾客的工作。12、 划分顾客类型：a） 知识型顾客：多搜集一些报纸资料等，利用报纸的知名度进行宣传；b） 贪小便宜的顾客：送小礼品，甚至可以牺牲自己的2%，从而实现自己和顾客的双赢。c） 活泼型顾客：利用其特殊性格，给予其一定责任，比如发挥带头作用，帮助我们进行有关非典的防治宣传，做抗击非典战士等，还可为其制作荣誉证，或非典战士名牌等。在这特殊时期，使这些顾客与夕阳美联系在一起，成为后生力军，发挥其作用，组织小团队，他们的宣传将为我们提供极大的帮助。13、 利用各种关系找同类产品的顾客群及相关档案，比如说找使用灵芝孢子粉的顾客，然后给其介绍我们的珍蜂灵产品五种材料的组合作用，从而使其最终成为我们的顾客。14、 跟顾客沟通话题：d） 询问其非典时期的健康状况、饮食起居，了解其精神需求等。e） 老顾客要询问其核酸服用情况，必要时加量并建议家中其他人一同服用。f） 告之顾客新产品上市，询问其是否需要邮寄相关资料。g） 结合演讲稿告之其预防非典的相关措施。h） 询
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