干部晋级考核管理办法(修订稿).doc

运营干部晋级考核管理办法（修订稿）第一条 目的为提高干部的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发干部的工作热情，明确干部晋级考核程序，让干部晋级有所依循，特制定本办法。第二条 适用范围本规则适用于公司事业部各部门的正式管理干部（见习或试岗管理干部参考执行）。第三条 级别划分1区域副总经理；2店长； 3晚班经理（助理店长）； 4早班经理；5巡回；6大厅主管/收银主管；7. 楼长；第四条 干部晋级主要参考依据1 综合素质：1） 培养新人：如能为公司培养1名以上的正式干部，或2名以上的储备干部，或在培养新人方面表现良好者；2） 熟悉与本职工作相关的各职能部门的简单运作流程（如商品流通、库存控制、客户管理、人员晋升、财务控管、营销策划、企业文化建设等），并能将以上各相关知识充分运用者；3） 在公司举办的相关培训中出任授课讲师者；4） 能依据实际情况对公司的各项方案、制度提出良好意见或建议者；5） 在其它方面对公司有特殊贡献者；2 店务管理：1） 任职期间店务管理正常，少或无责任性事件发生；2） 注意节约并主动控制店内费用，成效较好；3） 全体员工遵守纪律，工作心态积极健康，团队精神良好，服务优异，亲和力强，在各项评比中表现优良；4） 执行公司及上级指令及时准确；5） 顾客调查满意率达到一定标准者；6） 严格按照公司要求进行库存备货，补货准确，针对性较强，成绩较显著；7） 全年绩效考评单月分数、全年月平均分数、每年单月业绩达标率达到一定标准者；8） 其它情况当例入考核依据的；3 个人资历、技能及操守：1） 熟悉店内各岗位（如接待员、服务员、收银员等）主要工作内容，以及各项基本操作流程，并能熟练指导新员工工作者；2） 参加公司组织的各项培训达到一定总课时并经考核达到合格标准者；3） 获得“优秀员工”或“优秀管理干部”等荣誉者；4） 遵章守纪、责任心强、主动解决问题、积极承担边缘性工作、维护公司利益，敢于指正不当言行；5） 其它情况当例入考核依据的；第五条 出现以下情况之一者，不得参加晋级考核：1. 所在店月度业绩未达标3次以上（不含3次），期间有调动岗位者区分计算；2. 在本年度内受公司原奖惩制度记大过处分或二次以上（含）小过处分者；（自我成长激励有效期内行政分达-50分以下者）3. 违反公司奖惩规定，经领导审核不予以晋级者；4. 距上次晋升未足二个月（应扣除三日以上病、事假期）者；5. 其它情况，当不予以晋级者；第六条 晋升时间安排1定期：干部的晋级考核时间安排为每年的九月份及次年三月份，具体考核时间以届时所发通知为准；2不定期：员工在年度工作进行中，对公司有特殊贡献，或表现优异者，在符合公司规定的情况下，予以晋级；3试用期人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升；第七条 参加晋级考核的条件1 距最近一次晋升时间超过二个月（不含三日以上假期）；2 满足下列服务时长底限要求；职级区长楼长主管经理店长区域副总经理岗位区长收银组长接待组长巡回大厅主管收银主管早班经理晚班经理助理店长运营店长筹备店长区域副总经理本公司服务期一个月三个月四个月六个月九个月十二个月同业服务期三个月六个月八个月十二个月十八个月二十四个月3 现任职岗位评估良好；4 未在各类处罚有效期内；5 参加必修培训课程，且考评合格者。第八条 考核内容1简介：1） 干部晋级考核满分为100分；2） 分为：理论知识测试、综合考评、述职报告三个部分；3） 所占分数比例分别为：35%、50%、15%；4） 同时另设有：特殊奖惩得分；2理论知识考核（35分）：1）包括业务知识及管理知识两部分；3综合考评（50分）：1） 包括“基础考核”（30分）和“自我鉴定及主管考评”（20分）两大类；2） 基础考核主要考评内容包括以下几个方面：业绩完成、责任性顾客投诉、顾客调查满意度、店内费用控管、质检情况等；3） 自我鉴定与主管考评主要考核内容包括以下几个方面：工作效率、责任感、协调合作、工作态度、品德言行、成本意识、领导能力、商品管理、员工评价等；4） 考核方面以其它相关内容详见附件1干部晋级考核综合考评表；4述职报告（15分）：1） 包括书面（8分）和演讲（7分）两部分；2） 述职报告的主要内容、评分标准等相关情况由考评小组成员经协商后共同确定；5特殊奖惩得分：指受公司奖惩，或对公司有特殊贡献，经领导审核当予以加减分数的，考核内容可参见上述第四条（干部晋级主要参考依据）所述之相关内容；第九条 晋升考核结果1参加晋级考核者，最后得分需在85分以上者方可晋级；第十条 晋升考核流程1下发考核通知1） 人力资源部下发一份“关于干部晋级考核的相关通知”，在该通知中确定参考人员名单、考核小组组成情况、所需其它部门协作事项，以及其它相关内容，若对人员名单或其它情况存有异议者须在通知下发之日起五个工作日内提出整改意见；2考核小组成立：1） 考核小组成员原则上由以下成员组成：公司领导2人、部门主管1-2人、培训部1人、人事部1人；2） 考核小组成员组成及具体工作安排经由人力资源部与领导协商后确认；3） “理论知识测试”主要由培训部和人事部负责；“综合考评”由考核小组共同执行，需各相关部门协作；“述职报告”由考核小组共同协作进行考评；3培训：若有需要，培训部可针对店长晋级考核的主要内容组织各相关人员参加一次培训，培训的内容及方式由培训部另行确定； 4晋升考核：1） 理论考核：培训后公司将安排晋级人员参加一次理论知识测试，理论考核试卷由培训部出题，经公司领导筛选后确定；2） 综合考评：理论知识考核后十个工作日内将进行综合考评，但理论知识考核未达60分者将不参加综合考评；3） 述职报告：在进行综合考评结束的同时参考人员应上呈一份“述职报告”（书面），在以上所有考评分数明确后，公司将组织已通过以上几项考核（每项考核均合格以上）的晋级人员参加一次演讲； 5考核结果审批：考核小组的基本考核工作结束后，由人力资源部负责对上述考核结果进行汇总统计后，详见附件2干部晋级考核汇总表，上报考核小组确认，经考核小组同意后上呈公司领导，经由公司领导审核后，对晋级人员名单予以确认；最后由人力资源部正式下文公布定级人员名单以及相关事项；6考核结果运用：1） 晋级考核结果将经人力资源部备案；2） 考核结果通报之次月起，各相关人员按公司相关规定，享受所定级别薪资待遇；第十一条 附则 1本规定自签署之日起生效，此前与此相抵触的规定自动失效；2公司领导有权根据实际情况对上述规定作适当调整；3本规定由人力资源部负责解释和修改。 福州亨屹帝苑娱乐有限公司 二O一0年三月五日附件一：干部晋级考核综合考评表姓 名性 别所属部门职 务入司时间最近一次晋升以下内容由人力资源部负责汇总、核算，所需之各种数据由公司各相关部门负责提供，公司有权根据实际情况对下述评分标准作适当调整，但应秉持公平、公正之原则！第一部分：经济指标（总分为60分）序号考 核 内 容评 分 标 准满分得分1业绩达成率；半年度3（9）月至8（2）月期间完成公司下达业绩指标之总月数635；业绩每超标5%（含）以上一个月另加1分；区域副总级别：直辖店业绩占70%，其它辖店占30%；352毛利率（净利率）；半年度3（9）月至8（2）月期间毛利率每上浮1%加0.5分，每下降1%扣0.5分；153固定费用执行情况；（含水电、人力）半年度1（7）月至6（12）月期间月固定费用每项每超上年平均值1%扣0.5分，每项每下降1%加1分；54库存消化情况；公司指定月度库存完成情况每增加1%加1分，每下降1%扣0.5分。5第二部分：管理指标（40分）1顾客满意度；半年度3（9）月至8（2）月期间顾客满意度平均分10%；102重大责任事故；半年度3（9）月至8（2）月期间出现重大责任事故的得0分；53店堂环境卫生；月度卫生检查平均分第1名加2分，倒数5名，依次扣15分。54人员保留；半年度3月至8月期间月平均员工离职率（不含主动辞退）8%；9月至2月10%，未达标每月扣1分；105日常绩效；参加绩效考评者，月绩效低于90分，每次扣1分。无绩效考评者，以日常检查及工作执行情况做评定，未达标每次扣1分。10评 定 得 分100工 作 评 估 表（ 适 用 于 主 管 以 上 ）受鉴定人性 别 部 门职 务职 称任职期 年 月 日至 年 月 日鉴定要素：按以下五个标准评定，请您在恰当的等级上打一“”，谢谢！A一贯超出规定要求B全面达到规定要求并在某些方面有所超过C全面达到规定要求D偶而未能达到规定要求E未能达到最低规定要求评 定 项 目评 定 人AB+BC+CD+DE+E管 理 能 力1 知识与技能：您在掌握并熟练应用现任岗位的管理知识和技术知识方面的能力；自我评定主管评定2 计划：关于资源的使用，您在拟定优先顺序，作好规划，以完成现定目标方面的能力；自我评定主管评定3 组织才能：您在资源的构成、协调及组织等方面，与其它部门分工合作，完成任务的能力；自我评定主管评定4 指挥、支配才能：您在建立目标、自我监督、不断完善方面的能力；自我评定主管评定5 费用控管：您在费用预算、费用控管方面的能力； 自我评定主管评定主 管 评 语：评 定 项 目评 定 人AB+BC+CD+DE+E人 际 关 系1 交际与沟通对您的下属、平级、上级或外界，您通过口头（或书面）联系，有效“听取”或明确“表达”意见的能力；自我评定主管评定2 合作与配合“帝苑”作为一集体，您与各部门紧密合作，共同实现目标的能力；自我评定主管评定3 适应能力您在适应“工作任务”、“组织变化”、“组织要求”、“接受不同工作方法”方面的能力；自我评定主管评定主 管 评 语：成 果1 解决问题及制定决策您在整理情况、找出问题、权衡利弊、挖掘力量、订出合理的有创造性的解决办法等方面的能力；自我评定主管评定2 岗位成效您在完成岗位工作方面的成效、成果；您对工作、部门、公司的贡献度；自我评定主管评定3 独立工作能力您在执行工作计划中能发挥“主动性”及“个人能力”，无需他人督促；自我评定主管评定主 管 评 语：评 定 项 目评 定 人AB+BC+CD+DE+E领 导 才 能1 领导能力您影响、激发、调动他人为实现目标而不断进取的能力；自我评定主管评定2 培养下属您在辅导、培养下属时所表现的责任心、承诺及能力； 自我评定主管评定3 预见性您在不断努力改进工作制度、工作质量，及掌握工作主动权方面的能力；自我评定主管评定主 管 评 语：品德学习1品行品行廉洁、言行诚信自我评定主管评定2学习您的学习能力如何，学习的内容、方式是什么，学习结果如何；自我评定主管评定主 管 评 语：请鉴定人根据上述评定，总结出受鉴定人的全面表现，在适当的等级上划打一“”，谢谢！AB+BC+CD+DE+E主 管 评 语：备注：此表由受鉴定人与鉴定人共同填写，谢谢！鉴定人签名： 日 期： 年 月 日附件二：干部晋级考核汇总表姓 名职 务所属部门入司时间性 别最近一次晋升第一部分：理论知识考核（35%）考核成绩排名情况折算成绩评语（优点及机会点说明）：签 名： 日 期： 年 月 日第二部分：综合考评（50%）考核成绩排名情况折算成绩（30%）自我鉴定及主管考评等级折算成绩（20%）评语（优点及机会点说明）：签 名： 日 期： 年 月 日第三部分：述职报告（15%）书面考核成绩排名情况折算成绩（8%）演讲考核成绩排名情况折算成绩（7%）评语（优点及机会点说明）：签 名： 日 期： 年 月 日领 导 意 见人力资源部意见： 签名： 日期： 年 月 日常务副总经理意见：签名： 日期： 年 月 日总经理意见： 签名： 日期： 年 月