京东商城功能评价.doc

京东商城一、 京东商城基本概况 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。二、 京东商城的功能评价 1具体功能分析 首页上部分：分别为顾客登录注册、搜索栏、商标等。 首页的左侧：为导航栏，清晰明了的表明了全部的商品的分类。 首页的右侧：为京东快报、充值机票等快速方式。 首页的中部：则是明显的转动广告，依次转动图片展示广告图片。 首页的下部：是促销产品和限时的抢购产品，再以下就是详细类别细分。 2.网站功能评价 首先在这类的电子商务购物网站中，首页的分类分布及导航的设置都是围绕着重要一点就是让顾客能明确的找到自己想找的东西，找到搜索栏以便先一步的寻找自己想找的商品。首先首页的分布也是利用了人的眼睛浏览网页的顺序是先上后下先左后右的顺序，从而京东商城则把首要的搜索栏放在了首页的最上部，让浏览者方便找到以供搜索。再者就是把最明显的位置中间的一半位置留给了广告，加以图片的滚动足以吸引浏览者的眼球又不让首页枯燥，增加了顾客继续浏览的兴趣。所以这么大的一块位置利用的很是恰当也是把应时应季的情况第一时间展现到了顾客眼前，既推出了网站的重点项目也让顾客觉得自己赶上了时代脚步了解了更多现代的信息。 这样的功能分布也是很是恰当合理的。三、 网站评价的指标体系1. 整体评价1） 域名和URL.域名是Internet上的一个服务器或一个网络系统的名字，在Internet上，没有同样的域名，因此，域名具有唯一性。URL是通用资源定位器的缩写。一个恰当、精炼的域名对于网站的发展是十分重要的。同时，独立域名是一项十分重要的指标。京东商城的域名（）就充分体现京东商城的唯一性，如此简单明了的域名很容易让浏览者记住的，360buy的意思也就是说一年360天都在buy（买），既简单有象征着好的意寓。2） 链接有效性在企业网站中，链接有效性占有极其中重要的地位。无效链接会直接影响用户对网站本身的信任度，特别是对于京东商城这样的大型电子商务购物网站，如果出现无效的链接将会给京东商城带来多大的信誉损失，无效的链接也会把顾客推至门外。在多个链接的试验中京东商城目前没有这样的情况这是必须保证的一点。所以在指标评价过程中，链接的完备性也是一项十分重要的指标。3） 下载时间调查显示，一个网页的打开时间超过20S就会引起浏览者的厌恶感。在实际的评价中，网页的加载速度应当以拨号方式来进行测评，同时，为了简化评价过程，在实测的过程中，仅考虑首页的下载时间。当然，京东商城是购物网站在网页中不可避免的是大量的图片信息，不仅得保证图片的清晰还得把保证有足够数量的图片来描述商品，这样多少影响到网页的下载速度。4） 网站认证作为一个合法的企业网站，不仅应当提供工商认证，同时还要提供CA认证。5） 符合网络理论所谓网络理论，是Internet上一种特有的商业道德，即充分尊重用户的个人意愿和个人隐私，对于用户不能又不能有任何的强迫行为。京东商城这样的电子商务网站是需要在网上进行支付的，所以必要的网络理论必须有否则很难在电子商务网站行业立足。6） 联系方式在首页和网站的各个链接上，都需要提供十分详尽的联系方式。不但要提供电子邮件、电话、传真，还要提供公司地址、邮编以及联系人姓名等。7） 更新网站要提供内容和页面设计的不断更新，以提高网站的信任度。更为重要的是，应当注明网站的最后一次更新时间。当然在京东商城首要的就是按时按季的更新才能对应顾客的需求。2. 网站设计1） 风格和布局网站内所有页面应当遵从统一的风格。包括统一的色彩、主题等。2） 美工和字体3） 动画和声音京东商城这样的网站并不需要过多的动画或者声音，过多的声音只会起到反得作用干扰到顾客判决，所以不必。3. 网站推广1） 在搜索引擎中的排名2） 适当的关键词用户习惯于通过搜索引擎搜索目标信息和企业网站，所以一些具有战略性的关键词是十分重要的。比如在百度上搜索有关电器电子方面的关键词搜索出来的结果都是有关京东商城的链接。3） 其他网站提供的交换链接的数量4） 兼容性问题显示兼容、操作系统兼容、浏览器兼容。5） 网站服务E-mail的自动回复（即时）、E-mail的人工回复（24小时）电话和传真回复800免费电话的提供客户资料的保留和挖掘4. 京东商城企业网站的综合评价指标体系四、 京东商城的优缺点 优点：自从在京东商城上注册以后，每天京东商城都会给我往邮箱发有关促销商品的邮件，这说明了第一、从顾客的角度看会认为京东商城比较注重这个客户。第二、从邮箱方面进行的营销手段即能全面的进行到销售也能节省了成本。第三、从每天的邮件中，用户随便浏览打开这些邮件都会潜在的存