余额宝常见问题汇总.doc

余额宝常见问题汇总1、余额宝转入后，收益何时产生？答：请按下表查看您转入的时间，对照支付宝账户收益的显示时间。转入时间首次计收益显示时间周四15:00周五15:00下周二周五15:00下周一15:00下周三周一15:00周二15:00周四周二15:00周三15:00周五周三15:00周四15:00周六2、什么是余额宝？答：支付宝推出的余额增值服务，把钱转入余额宝中就可获得一定的收益，实际上是购买了一款由天弘基金提供的名为【增利宝】的货币基金。余额宝内的资金还能随时用于网购消费和转账。支持支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付（含卡通）的资金转入。3、余额宝单笔转入限额是多少？答：具体如下表格：应用场景支付方式支付限额备注电脑端储蓄卡快捷单笔：5000元、单日：5000元、单月：5万元若提示超限，建议您分多天多笔转入即可，或建议使用网银先充值支付宝账户后，使用余额操作转入即可。（各银行的网上银行支付限额总表）储蓄卡卡通卡通本身限额余额单笔最高999999元，每日无限额支付宝钱包储蓄卡快捷 实际限额以收银台为准储蓄卡卡通、余额同电脑端一致4、如何操作余额宝单笔转入？答：登录支付宝账户【我的支付宝】【转入】【单次转入】，具体流程点此查看（余额宝的自动转入服务可以取消吗？）5、余额宝的转出方式有哪些，具体如何操作？答：支持实时转出至支付宝账户余额和转出至银行卡。建议您使用实时转出：立即到支付宝余额中。具体流程点此查看6、余额宝转出至银行卡到账何时到账？答：按余额宝转出至银行卡的金额，区分不同时间，选择相应银行页面会进行相应提示，具体说明点此查看7、余额宝万份收益有多少？答：余额宝万分收益波动曲线，具体点此查看，如有疑问，请拨打天弘基金公司热线电话：400-710-9999，按9 转入余额宝专线人工服务咨询（服务时间：周一到周五 9:0021：00），或打开天弘基金公司官网地址： ，点击首页旺旺咨询。8、余额宝转出到银行卡有金额限制吗？答：一个账户一天最多可操作3次转出至银行卡。具体限额点此查看9、如何查询余额宝每天的收益情况？答：您转入余额宝的资金在份额确认后的第二天15点后可在支付宝查看收益。具体流程点此查看10、充值后怎么账户余额没有收到钱，显示余额宝单次转入？详情点此查看11、余额宝和余额有什么区别？答：余额宝是支付宝余额增值服务。12、开通余额宝实时通知功能收费吗？答：不收费，开通实时通知功能后，余额宝支付或转出时，都会有支付宝钱包或短信的实时通知信息，优先通过支付宝钱包推送信息，钱包推送失败后再短信通知。开通流程点此查看余额宝明细查询方法点此直接登录支付宝账户查询1、登录支付宝账户：，【我的支付宝】【管理】；2、点击【收益】、【转入】或【转出】，调整日期查询详细明细。余额宝的收益是每日结算吗？是的，当天收益在次日下午15点之前在余额宝中显示。余额宝消费和转出当天有收益吗？购物消费支付和转出的部分，当天是没有收益的。并且转出的金额遵循先入先出原则，即消费或转出的资金，是从余额宝内最先转入的部分扣除的。举例：余额宝内原有资金1000元，每天都有收益，7月30日上午转入了1000元，下午又消费了1000元，这时余额宝资金还有1000元，但是7月30日就没有收益了，8月1日开始重新发放收益。如何使用余额宝付款温馨提示：余额宝可随时消费，与账户可用余额一样的方便，但余额支付功能关闭，余额宝不能付款。1、选择商品付款，进入支付宝收银台，勾选【余额宝】，（余额宝消费支持的交易场景）2、输入支付密码，点击【确定付款】；3、余额宝也可以和其他付款方式一起使用，可以同支付宝账户余额、红包、储蓄卡快捷支付等组合支付。您可能还想了解的问题：1、余额宝转入及转出都无需手续费，支持实时转出，及时到账支付宝账户余额中。点此查询操作方式2、余额宝消费支持信用卡还款吗？支持。具体支持的交易场景点此查看余额宝转出至银行卡到账时间按余额宝转出至银行卡的金额，区分不同时间：1、单笔 5万元，提交后的一个工作日内24点前到账；工作日不包括国定节假日、双休，到账时间顺延。3、实时到账：仅支持如下四家银行的卡通。银行名称转出限额中信柜台签约：最高1万元/笔/日个人网银签约：最高5000元/笔/日（文件证书）、1万元/笔/日（移动证书）个人网银无证书用户签约：最高200元/笔/日光大、平安最高5000元/笔/日招行最高5万元/笔/日在“最近交易列表”中如果显示“处理中”，请您按以上到账时间耐心等待！温馨提示：您也可以登录支付宝在余额宝转出至银行卡的操作页面上看到具体的到账时间（如图）。支付宝钱包余额宝转出至银行卡的时间点此查看余额宝的钱可以再转入银行吗？是否收费？只能转入到本人的储蓄卡上，不收费。具体操作如下：第一步：登录支付宝账户，点击【转出】；第二步：选择【转出至银行卡】，申请转出至用户的银行卡成功后，页面会提示用户本次转出至银行卡到账时间，请关注！具体流程点此查看如何使用转账到支付宝账户？转账到支付宝账户有两种形式： 向一人付款；向多人付款；一、向一人付款1、登录支付宝账户，点击【应用中心】【转账付款】【转账到支付宝】；2、输入收款方Email、付款理由、付款金额，点击【下一步】；页面会提示该账户免费转账额度，以及收费标准；温馨提示：1）若收款方账户是未通过身份验证的账户，系统会自动核实身份完成校验，校验成功后，收款方账户将无法修改账户姓名跟身份证信息。2）收款方账户不支持非大陆手机账户。3、确认付款信息，选择付款方式：【电脑付款】或【手机付款】；系统默认选择【手机付款】方式，请注意；4、选择电脑付款：1）点击【电脑付款】【确认信息并付款】，电脑端付款占用账户免费转账流量；2）选择支付方式：支付宝余额、储蓄卡网上银行或储蓄卡快捷支付（含卡通）完成付款。5、选择手机付款：点击【手机付款】【确认并用手机付款】；区分用户手机是否安装支付宝钱包：1）如果用户有装支付宝钱包，则显示下面的界面：请打开最新版支付宝钱包版，完成付款（点此查看操作流程）；若用户不想在手机上付款，可以点击【继续电脑付款】；2）无支付宝钱包，请用户下载后再进行付款。二、向多人付款1、登录支付宝账户，点击【应用中心】【转账付款】【立即转账】【向多人付款】；2、输入收