远程拨号-WinXp系统客户端操作指导书.doc

远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 1 页 共 11 页 目录目录 1远程拨号的客户端设置远程拨号的客户端设置 1 2正常的拨号过程正常的拨号过程 8 3拨号过程中的常见问题拨号过程中的常见问题 9 3 1拨号中遇到分机号码怎么办 9 3 2没有MODEM拨号音 9 3 3拨号登录时用户名密码错误 9 3 4刚刚拨号上去就断掉 9 3 5拨号上去后不能登录网元 PING不同网元IP地址 10 3 6能PING通网元地址 但无法登录 10 1 远程拨号的客户端设置远程拨号的客户端设置 这里仅介绍WinXp系统下的远程拨号客户端设置 进入 控制面板 网络连接 点击左上角 创建一个新的连接创建一个新的连接 如下 点击后弹出如下对话框 点击 下一步下一步 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 2 页 共 11 页 然后出现下面的对话框 选择 连接到连接到Internet C 后点击 下一步下一步 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 3 页 共 11 页 在接下来的对话框中选择 手动设置我的连接手动设置我的连接 M 然后选择 用拨号调制解调器连接用拨号调制解调器连接 D 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 4 页 共 11 页 在下面的对话框中输入ISP的名字 因为只是给自己看 可以随便设定 这里的名字将 成为新建连接后的图标名称 比如桌面上建立的快捷方式名称 下面的电话号码是拨号服务器的电话号码 类似于MSX客户端安装过程中填写的局点 IP等信息 可以在建立连接后设置 有一点需要注意 由于公司内网拨外网时要加拨有一点需要注意 由于公司内网拨外网时要加拨0 所 所 以这里是以这里是002087654321 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 5 页 共 11 页 下面可根据实际情况选择 意义不大 不过考虑到信息安全 可以选择只是我使用 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 6 页 共 11 页 下面的信息可在设置连接后更改 需要局方提供拨号用户名及登录密码 按照目前的 情况 很多局点都是使用dial dial的用户名 密码 按照下面 点击 完成完成 后 在桌面会生成一个 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 7 页 共 11 页 同时弹出如下拨号对话框 如果之前设置密码 密码已经隐含 只需点击拨号即可 如果更改用户名 密码或电话号码 只需在该界面上直接更改 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 8 页 共 11 页 2 正常的拨号过程正常的拨号过程 如果顺利的话 拨号的过程大致如下 点击拨号拨号后 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 9 页 共 11 页 然后屏幕右下角弹出 已连接已连接 的提示 就可以打开MSX的客户端登录了 3 拨号过程中的常见问题拨号过程中的常见问题 3 1拨号中遇到分机号码怎么办 有的地方拨号需要通过总机转分机 如020 87654321 1234 这样我们在输入号码时连 续输入0020876543211234是不对的 因为分机号码输入需要等语音提示 请拨分机号码 后才有效 而系统拨号时会将所有号码一口气拨完 解决办法是 在总机和分机号码时添 加 如002087654321 1234 这样拨号时系统会在总机号码拨后等待一段时间 具体 时长依逗号个数而定 而逗号数量可根据实际时间间隔尝试设定 3 2没有 Modem 拨号音 也就是没有猫叫声 最常见的就是长时间的普通回铃音 直到超时拆线 更有甚者直 接听到电脑中有人在喊 喂 喂 这是因为对端Modem没有设置好的原因 由于 移动运营商的维护机房没有或只有一部维护用固话 正常情况下该电话不用来提供远程拨 号服务 所以使用前需要打招呼 让前方设置好 否则就会听到有人接起来说话 如果我 们笔记本的Modem是好的 没有拨号音的话基本可以断定是对端的服务器端设置问题 3 3拨号登录时用户名密码错误 检查无误后还是出现该错误 一般是前方工程师提供的用户名密码有误 有时移动客 户因为萨班斯法案频于更改用户名密码 导致失效 可联系前方工程师或客户确认最新密 码 3 4刚刚拨号上去就断掉 或者坚持了一分钟后断掉 反复试都是如此 问题也是处在服务器端 可联系前方工 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 10 页 共 11 页 程师处理 最好让他也试拨上来观察一下有没有该现象 3 5拨号上去后不能登录网元 ping 不同网元 IP 地址 可能的原因是 拨号服务器的路由没有做 IP地址有误 登录网元时需要设置网关代 理 需要和前方确认上述可能原因 设置网关代理时通过如下方式 这种方式的局点不多 广东有几个 另外 看自己获取的IP地址是否符合前方配置Modem时分配的IP地址范围 3 6能 ping 通网元地址 但无法登录 该情况需要看MSX或UMG不能登录的错误提示而定 如果提示无法连接服务器还是要确认IP地址等信息 登录用户名密码错误会有相应的提示 需再次同前方确认相关信息 提示通信环境初始化失败是因为iLMT Service管理器 或LMT Service管理器 视版本 而定 没有启动 总之 只要我们能正常拨上一次 就证明我们自己电脑中的总之 只要我们能正常拨上一次 就证明我们自己电脑中的Modem的软硬件没有问题 的软硬件没有问题 如果以后再拨的时候遇到了问题 而且用户名 密码 电话号之类的协商数据没有错误 如果以后再拨的时候遇到了问题 而且用户名 密码 电话号之类的协商数据没有错误 那错误基本可以定位在拨号服务器端 可以让前方工程师自己试拨 如果他没条件可以让那错误基本可以定位在拨号服务器端 可以让前方工程师自己试拨 如果他没条件可以让 远程拨号 客户端操作傻瓜指导书内部公开 2006 09 29华为机密 未经许可不得扩散第 11 页 共 11 页 他联系办事处有条件的工程师试拨 他联系办事处有条件的工程师试拨 由于我没有设置过