认知与适应ppt课件.ppt

认知与适应 1 你是谁 2 为什么要在医院工作 在医疗单位你的角色 3 培训目的 1 理解岗位职责与工作角色的内涵 2 正确认识医务人员的职业角色 3 帮助病人树立战胜疾病的信心 4 课程主要内容 第一单元 认识工作角色第二单元 理解岗位职责第三单元 明确你的岗位性质第四单元 适应你的岗位角色 5 世界是一个大舞台 所有男人和女人不过是舞台上的演员 他们都有上场的时候 也都有下场的时候 一个人一生中扮演着许多角色 摘自英国伟大的戏剧家莎士比亚在 请君入瓮 6 课程主要内容 第一单元 认识工作角色第二单元 理解岗位职责第三单元 明确你的岗位性质第四单元 适应你的岗位角色 7 第一单元认识工作角色 1 什么是角色 2 如何理解角色 3 如何扮演角色 8 社会对处于每一社会位置上的角色都有一定的要求 为他们规定了行为规范 权利和义务 道德标准及社会适应 1 什么是角色 9 2 角色扮演 当一个人具备了充当某种角色的条件 并按这一角色所要求的行为规范去活动的过程 就是角色扮演 10 3 理解适应角色 11 通常我们 1 自我中心角色 2 任务角色 3 维护角色 群体角色 12 群体角色对绩效的影响 自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者 任务角色建议者信息加工者总结者评价者 维护角色鼓励者协调者折衷者监督者 群体绩效 消极作用 积极作用 积极作用 13 生活与工作 14 讨论 1 请各位思考你曾经或已经扮演的成功与不成功的角色 2 你如何看待工作中的医护患关系 3 工作角色与生活角色如何来平衡 15 课程主要内容 第一单元 认识工作角色第二单元 理解岗位职责第三单元 明确你的岗位性质第四单元 适应你的岗位角色 16 婴幼儿 学生 青春期 成人 行为规范是可以学习的 而且速度很快 17 任何一位有头脑的人 要明确自己的岗位职责 要按照自己的职责要求把工作做好 18 如果某岗位的职责不明确 工作关系的各方面对该个人的期望没有明确界定 角色模糊的情况就存在 19 引例 一份招聘启示因医院业务发展的需要 急需聘任护理人员若干名 条件 具有临床工作经验 最好是在二级以上医院 具有ICU工作经验 大专以上学历 有护士上岗证 30周岁以下 3月后能独立工作 酒泉市医院人事科联系电话 0937 6982008 20 认识工作的本质 如可履行工作职责 达到什么目的 工作中所承担的主要职责是什么 工作所要求的最终结果是什么 21 1 工作与医院的关系 1 工作是医院基本的活动单元 2 工作是相对独立的责权统一体 3 工作是同类岗位 职位 的总称 4 工作是科室 业务组成和组织划分的信息基础 5 工作是人进入医院的中介 6 工作是个人实现价值的平台 7 工作与医院相互支持 22 讨论 你是如何认识工作的 23 2 医院医务人员组织结构 各主管院长 院领导 管理部门 医务科 护理部 内感染 各临床科室 员工 科主任 护士长 二级 医生 护士 技工 24 3 医院基本岗位角色 院长 行政部门主任 科长 临床科室 员工 医护技 院级管理者 执行者 职能部门管理者 服务 督查 直接管理者 25 4 岗位职责设置的作用和意义 可以最大限度地实现劳动用工的科学配置 有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象 提高内部竞争活力 更好地发现和使用人才 是组织考核的依据 提高工作效率和工作质量 规范操作行为 减少违章行为和违章事故的发生 26 讨论 岗位职责明确的价值何在 27 课程主要内容 第一单元 认识工作角色第二单元 理解岗位职责第三单元 明确你的岗位性质第四单元 适应你的岗位角色 28 岗位是展现能力和工作价值的舞台 29 作为护理人员应该扮演什么角色 30 护理人员角色的三个方面 人际关系角色管理者 协调者 联络者 信息角色倾听者 传播者 收集者 工作角色执行者 监督者 资源分配者 谈判者 31 护理人员工作角色认知 三个维度 作为职责的履行者作为患者的管理者作为同事的知心者 32 1 作为下属的角色 下属应对上司负责 下属的言行要体现上司的意志 站在上司的角度 在职权范围做事 33 常见误区 误区一 言听计从误区二 一切请示误区三 越权行事 34 2 作为同事的角色 一点小事情扯来扯去 一件很重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做什么都是应当的 35 内部供应商 作为同事的角色定位 36 课程主要内容 第一单元 认识工作角色第二单元 理解岗位职责第三单元 明确你的岗位性质第四单元 适应你的岗位角色 37 1 树立正确的岗位精神 珍惜自己的岗位树立团队意识爱岗敬业服从第一 38 岗位角色扮演三阶段 1 对工作角色的期望 2 对工作角色的领悟 3 对工作角色的实践 39 2 适应岗位角色 做一个出色的 管理者 做一个出色的 供应商 做一个出色的 下司 做一个出色的 朋友和顾问 40 护理人员层级结构 N4高级责任制护士 N3中级责任护士 N2初二级责任护士 N1初一级责任护士 N0助理护士 41 护士分为N0 N4五个层次 N0级 对于不能单独执业的护士 在上级护士的指导下完成患者的护理工作 N1能单独执业 独立负责三级护理患者的护理工作 在上级护士指导下完成二级护理患者的护理工作 N2级 主要负责病情稳定的二级护理患者和少数一级护理患者的护理工作 在上级护士指导下完成特护患者的护理工作 N3级 主要负责一级护理患者的护理工作 特护患者及急危重症护理工作须有上级护士指导 参与指导下级护士工作 N4级 承担病情不稳定的一级护理 特级护理 急危重症患者的抢救与护理 指导下级护士工作 参与病房护理质控及临床教学工作 解决高难度的护理技术问题 协助护士长做好病房管理和护理质控 42 各层护理人员的任职资格 一 高级责任护士 N4 1 工龄大于10年 2 主管护师以上专业技术职称 大专以上学历的注册护士 3 熟练掌握基础护理 专科护理及常用急救技术 能独立准确评估 判断和处理本专业护理问题 能根据病人情况制定护理计划并组织实施 4 有能力指导下级护士或学生工作 包括对病情的观察与判断能力 为病房管理核心成员 有能力审定推广护理新业务 新技术 为科室专业骨干 43 二 中级责任护士 N3 1 工龄在5到9年之间 2 护师以上专业技术职称 大专以上学历的注册护士 3 熟练掌握基础护理 各种护理操作技术及急救技术 有解决本科室护理业务疑难问题的能力 4 有能力指导下级护士或学生工作 包括对病情的观察与判断能力 44 三 初二级责任护士 N2 1 工龄在3到4年之间 专科工作年限满1年 2 护师 护士职称 护理大专以上学历取得注册护士资格证的护士 3 掌握护理基础理论 各种护理操作技术及常用急救技术 能解决本专科常见护理问题 4 有能力指导下级护士或学生工作 包括对病情的观察与判断能力 45 四 初一级责任护士 N1 1 工龄在1到2年 经过医院相应的岗前和岗位培训考试合格 2 护士职称 护理大专以上学历取得注册护士资格证的护士 3 能独立完成本岗位工作职责 掌握