广告机常见问题解答.doc

广告机常见问题解答1、机器黑屏、无光无音、指示灯不亮 *查看220V电压是否正常.机器引出的电源线与外部电源线的连接端子是否连接正确，要确认机器已经通电。*机器的电源指示灯不亮证明机器尚未通电。2、机器播放文件时，黑屏无光无字显示、有声音*该情况可能是高压连接线没有连接到位，或者是高压出现问题，在无法确认的情况下请更换一个新高压进行测试来进行判断；*排除高压的问题最后，可以确认是液晶屏的灯管出现问题了，要维修液晶屏。3、开机后屏幕显示黑色，左上方有“RGB”的字样一闪而过，接着中间出现NO SIGNAL的图象，一会儿之后屏幕上面什么也没有了，跟关机时的状况一样，那么可以做出以下判断：a、如果机器通电后，听见“铛”一声，证明驱动板与解码板之间用于连接的8pin线未连接到位；b、如果机器通电后，没有听见“铛”一声，证明可能是出现a情况或者是解码板电源关掉了（看解码板上有没有一个红灯亮，如果没有亮就将解码板右侧的一个黑色小开关拨到相反的位置即可），如果排除了以上的情况，板上的灯也没有亮的话，那么可以肯定是解码板没有通电，检查板上一个2pin的线有没有插到位。4、开机后有图无声音*检查音量设定是否调至最小*静音开关是否打开*功放是否连接到解码板上面，再检查功放是否已经通电5、如果机器显示白色屏幕，甚至白色屏幕上有彩色条纹*检查液晶屏背后的屏线是否连接，或者连接是否正确（屏线黑色与板连接的一端，白色点对应板上面“1”；屏线与屏连接处一定要密合，确保已经插紧）* 驱动板上面有一个帽，如果15寸以上包括15寸液晶屏应跳帽跳在“5V”处，如果跳在“3.3V”处或者没有将帽插进去都会出现白屏或者白屏上面有彩色条纹。6、遥控器不起作用*检查遥控器下端的塑胶片是否已经拔出*解码板上面的3pin线接的红外接收头失效，请更换7、机器无法安装挂板*检查机器里面顶住挂板的螺丝是否卸掉，机器只有在打开锁的状态下，才能通过挡板的圆孔将螺丝卸掉，卸掉螺丝之后才能将挂板于机身分离开。同时机器安装完毕后，请将螺丝打进螺丝孔，以顶住挂板，然后再锁上门。8、喇叭常见问题a、 喇叭发出杂音，请确认功放板的底部没有接触到导电物体，若排除后，还有杂音证明功放音效有问题，请及时更换；b、 两个喇叭只有一个喇叭有声音，证明有一个喇叭的线“+”“-”接反了9、机器为什么开机20秒之后就突然关机了*机器开机20秒之后突然自动关机，说明此时机器应处于睡眠状态；*何为睡眠状态：如此时机器时间处于22：00，然而用户将开关机功能设置成“允许”，并且将开机时间设置在早上8：00，关机时间设置在晚上20：00，那么每次机器通电之后都会首先自动监测现在机器时间是否处于开机时间内（也就是8：00到20：00之间），如果现在22：00，那说明此时机器不在开机时间内，所以机器自动关闭了；*该功能的好处就是，如果一个地方突然在12：00时停电了，到了夜里的23：00才来电，这时如果机器没有自动监测关机功能就会一直播放文件到下一个关机时间才会自动关机，这样就避免了不必要的损失；*我们的工作人员也充分的考虑到您的特殊需要，比如您在测试机器的自动开关机功能时，关机之后我们给您预留了20秒的时间，您可以在这20秒之内马上将开关机设置中的“允许”改成“禁止”。10、机器为什么到时间不关机或者出现时间方面紊乱等情况*用户在设置开关机时间时，一定要将开机时间设定的比关机时间早，比如：正确的，开机时间是早上8：00，关机时间设置在晚上20：00错误的，开机时间设置在早上11：00，关机时间设置在早上8：00*因为通常我们默认一天的周期是24个小时，并且机器默认是一天中先有开机再有关机的。11、机器播放节目时不能循环播放*从第一个节目一直播放到最后一个节目就停住了，你可以试着按一下遥控器上面的“repeat”键*播放一段时间之后，播放到某一个文件是忽然画面定格了，那是由于您使用的CF卡可能是低转速的卡，而我们为了满足更多的需求所以我们的解码板已经升级到可以读MPEG 格式，所以转速和功率相对较高，如果您使用的是低转速的卡，那么很容易造成死机，但问题不大，只要您重启机器就可以了，但如果日常使用中我们还是建议您要购买原装真品存储卡，有保障！12、怎样才能正确进入菜单界面*如果想进入菜单，首先你需要将正在播放的文件停下来，即按下“STOP”键，再按“SETUP”键（正确）*如果不按下“STOP”键，在机器播放节目的时候直接按“SETUP”键，菜单界面也可以出来，但是倒数第二个菜单始终是灰色，光标也无法移动到那个菜单，只有先按下“STOP”键，再按“SETUP”键，那个菜单才处于正常状态。13、如果开机后有听到“当！”一声，接着能听见广告播放的声音很正常，但是广告机黑屏，黑屏上出现“Not Support 1280*1024”的字样，应该如何处理呢？*方法一：按遥控器的“AV-VGA”键切换AV信号和VGA信号（按一下遥控器等两秒钟，切勿连续按几次，按一下等一下，如果还不能解决问题依然还是黑屏有声音没有图像，那么请按方法二操作。）*方法二：（程序升级法）步骤如下 准备一张没有存储任何文件的空CF卡，然后将升级文件（即文件名为：bank30.rom和swk666.rom）拷贝到根目录下； 将拷贝了升级文件的CF卡插入有问题的机器，然后给机器通电一分钟（该步骤，插卡通电后表面上机器没有任何反应，事实上已经在升级程序了，所以当您看到机器插卡通电后没有反应时千万不要断电，一定要保证通电一分钟。这一分钟内不能断电，否则升级不成功芯片也坏了。），一分钟后请断电然后拔出拷贝了升级文件的CF卡； 不要插卡给机器通电，机器与开始的状况一样（表面上没有好转，不用担心！），然后用遥控器的“AV-VGA”键切换AV信号和VGA信号，也就是使用方法一。按照以上操作后就会出现开机画面了； 但是要全部完成升级全过程并且保证以后机器能正常工作，还要进行如下操作：按“Setup”将光标移至“preference” 按“ENTER”键进入下一级菜单将光标移至“OSD LANG” 按“”向右的方向键进入下级目录,选择“Chinese”，菜单即变成中文显示 将光标移至“设定值” 按“”向右的方向键进入下级目录按“ENTER”键，屏幕刷新一下。（到此为止您已经完成了所有升级操作，请放心使用！）14、如果画面色彩出现不正常,如何处理？*方法一：首先拔出CF卡，空机进行调试；然后按“Setup”将光标移至“preference” 按“ENTER”键进入下一级菜单将光标移至“OSD LANG” 按“”向右的方向键进入下级目录,选择“Chinese”，菜单即变成中文显示 将光标移至“设定值” 按“”向右的方向键进入下级目录按“ENTER”键，屏幕刷新一下。看是否颜色有恢复正常状态；*方法二：插入CF卡，播放卡里面的文件的同时，按遥控器上的“BCC”键；按一下，屏幕上显示“Brightness”(亮度)，按第二下，屏幕上显示“Contrast”(对比度)，按第三下，屏幕上显示“