微信营销(改).doc

微信公众平台一、实施方法（一）微信公众平台优势1、微信公众平台一对一，一对多（群发，每天一次群发机会）信息推送，适合精准投递。（注：后期用户的分组支撑“精准投递”）2、微信LBS定位和基于手机、QQ通讯录的好友关系更牢固，熟人效应，利于产生口碑营销。（注：手机端微信，用户的自觉分享与奖励分享。分享位置：特色签名与一对一信息推送。）3、时效性更强，第一时间推送订阅用户。4、免打扰性，推送对象为订阅用户。（二）微信公众平台用户订阅引导 1、外部导入A、微博、博客、人人网、邮件群发、论坛发帖 、短信告知，以二维码头像、图文（二维码图片+文字）信息的形式呈现。 B、微信摇一摇功能、漂流瓶功能(水军)以个人手机端微信通过摇一摇、漂流瓶功能推荐银座网微信公众平台。（注：需要批量个人微信或在猪八戒网发布任务雇佣水军） C、新浪微博、腾讯微博有奖转发活动。关注银座网微博and微信（两者必须兼顾）就有机会获得奖品。 2、内部导入首页银座网快报下方；一级页面公告下方；具体专题活动页右侧。（注：以二维码图片微信号（YINZUOWANG）、公众号(银座网上商城)名字的形式展现，为吸引用户订阅申请5元抵价券！当次有效，激活日起，有效期1月！）订阅银座网微信公众平台即可获得5元抵价券（三）微信公众平台营销方式1、信息推送形式：目前微信公众平台信息推送主要是“被添加自动回复”、“用户消息回复”、“自定义回复”三种主要形式2、推送信息类型：银座网快报、银座网优惠券申请、银座网手机端APP（下载手机端可得到一定额外积分）、银座网给力促销活动（吸引新用户，留住老用户）、银座网有奖转发（与微博的结合）（注：可修改、随时添加）3、信息推送三步走第一步：“被添加自动回复”以“欢迎词+可提供服务”形式发送给新关注用户。类似于拨打10086，提示 “1”“2”“3”供订阅者选择想要的服务。 第二步：“用户消息回复”用户需要个性服务，发送消息到银座网微信公众平台，公众平台以“欢迎词+可提供服务”形式再次发送给咨询客户。类似于拨打10086，提示“1”“2”“3”供订阅者选择想要的服务，进一步引导用户，按提示选择自己所需要的服务。（注:可提供服务以数字“1” “2”“3”标记，回复“1” “2”“3”公众平台即会给用户回复相关信息。）第三步：“自定义回复”给订阅用户提供具体服务内容，即对第一、二步用户个性需求的具体回复内容。（注:“自定义回复”分两块：一块是调入公众平台消息接口，与银座网后台实现对接！例如银座网优惠券的发放就需要与后台实现对接，客户回复“2”信息导入银座网后台，银座网将优惠券二维码通过微信一对一发送给需要用户，用户点击二维码图片进入网站，注册激活使用 。 另一块是自己设定规则，例如“1”需求，不用通过银座网后台，提前将回复“1”信息所需素材上传微信公众平台即可。用户回复“1”微信公众平台会自行根据规则，将“1”所对应的回复内容以文字连接图片的形式推送给用户。）二、需要解决的问题（一）调入公众平台信息接口与银座网后台实现对接，开发优惠券自定义回复程序（需要开发部协助）（二）适用于手机浏览的 wap站。（目前通过手机浏览网站效果不是很好）三、执行计划排期（一）优惠券申请申请5元全场通用抵价券（当次有效，激活日起有效期1月） （2012.12.3-2012.12.5）（二）银座网微信公众平台“自定义回复”开发，请技术部门实现银座网网站后台与微信公众平台消息接口的对接，以实现网站服务器通过微信公众平台优惠券发放、（注册）激活、使用。（2012.12.3-2012.12.10）（注：由于网站目前没有wap站，效果不是很好。建议优惠券为字母数字形式告知，用户在PC端完成注册、激活、使用。）（三）针对“推送信息类型”五类信息素材形式整理、设计、上传平台。素材形式标题、内容、链接、图片四类的结合。（2012.12.10-2012.12.11）（四）自定义回复规则拟定。分别定义规则“1”“2”“3”等形式，用户回复“1”“2”“3”等，公众平台推送想对应的素材（上3）。（2012.12.10-2012.12.11）（五）网站页面微信二维码图片展现位置、形式与关注银座网微信优惠券申请告知。 （2012.12.12-2012.1217）（六）测试检查，发现错误，确认无误正式运营。 （2012.12.12-2012.12.17）（七）针对微信用户的分组（每月末以群发信息形式告知“请回复信息修改备注，方便您享受更好