市行政审批服务局2025年上半年工作总结

市行政审批服务局2025年上半年工作总结2025年上半年，市行政审批服务局在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实国家、省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，以数字化转型为驱动，以流程再造为核心，以提升服务效能为重点，扎实推进各项工作，取得了显著成效。一、深化简政放权，优化政务服务供给1.推动事项标准化：按照国家和省政务服务事项基本目录，全面梳理市、县、乡、村四级政务服务事项，确保事项名称、编码、依据、类型等要素在全市范围内统一规范。上半年，共梳理政务服务事项[X]项，实现了同一事项在不同地区无差别受理、同标准办理。同时，动态调整政务服务事项清单，及时更新事项信息，确保清单的准确性和时效性。2.推进“证照分离”改革：持续深化“证照分离”改革全覆盖，进一步优化涉企经营许可事项审批服务。通过直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式，大幅降低企业准入门槛。上半年，共办理“证照分离”改革事项[X]件，惠及企业[X]家。同时，加强与相关部门的信息共享和协同监管，确保改革举措落地见效。3.开展政务服务事项下沉：为方便基层群众办事，将部分高频政务服务事项下沉至乡镇（街道）和村（社区）办理。制定下沉事项清单和办事指南，加强对基层工作人员的业务培训，确保事项接得住、办得好。上半年，共下沉政务服务事项[X]项，实现了群众办事“小事不出村、大事不出镇”。二、强化流程再造，提升政务服务效能1.推进“一件事一次办”改革：聚焦企业和群众办事的高频场景，梳理整合多个部门的相关联事项，打造“一件事一次办”套餐。通过建立联办机制、优化办事流程、共享业务数据等方式，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办成”。上半年，共推出“一件事一次办”主题套餐[X]个，办理业务[X]件，平均办理时间压缩[X]%以上。2.优化工程建设项目审批流程：深化工程建设项目审批制度改革，进一步精简审批环节、压缩审批时间、优化审批服务。推行“多规合一”“多图联审”“联合验收”等改革举措，实现工程建设项目全流程在线审批。上半年，工程建设项目审批平均用时压缩至[X]个工作日以内，比改革前缩短了[X]%。同时，建立工程建设项目审批服务专班，为重大项目提供全程帮办代办服务，确保项目早开工、早投产。3.推行“免证办”服务：依托全市统一的电子证照库，全面推行“免证办”服务。企业和群众在办理政务服务事项时，无需提交纸质证照，可直接使用电子证照替代。上半年，共调用电子证照[X]次，涉及[X]类证照，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。三、加强数字化建设，打造智慧政务服务体系1.升级政务服务平台：对市政务服务平台进行全面升级改造，优化系统功能，提升用户体验。完善平台的事项管理、在线办理、预约取号、评价反馈等功能，实现政务服务事项全流程网上办理。同时，加强与省政务服务平台的对接，实现数据互联互通、业务协同办理。上半年，市政务服务平台共受理业务[X]件，网上办理率达到[X]%以上。2.推广“互联网+政务服务”应用：积极推广“互联网+政务服务”应用，拓展政务服务渠道。推出手机APP、微信公众号等移动端服务平台，方便企业和群众随时随地办理政务服务事项。同时，加强与金融、通信等机构的合作，拓展政务服务的应用场景。上半年，移动端政务服务平台累计注册用户达到[X]万人，办理业务[X]件。3.建设政务数据共享交换平台：建设全市统一的政务数据共享交换平台，打破部门之间的数据壁垒，实现政务数据的共享共用。制定政务数据共享清单和交换标准，明确数据提供、使用和管理的责任和义务。上半年，政务数据共享交换平台共汇聚数据[X]条，支撑业务办理[X]次，为政务服务数字化转型提供了有力的数据支撑。四、提升服务质量，增强企业和群众满意度1.加强政务服务大厅管理：进一步加强政务服务大厅的规范化、标准化建设，优化大厅布局，完善服务设施，提升服务环境。建立健全大厅管理制度，加强对窗口工作人员的日常管理和考核，规范服务行为，提高服务质量。上半年，政务服务大厅共接待办事群众[X]人次，窗口服务满意度达到[X]%以上。2.开展政务服务“好差评”工作：全面推行政务服务“好差评”制度，通过线上线下多种渠道，广泛收集企业和群众对政务服务的评价和意见。建立差评整改机制，对差评事项进行及时回访和整改，确保企业和群众的诉求得到有效解决。上半年，共收到政务服务评价[X]条，好评率达到[X]%以上，差评整改率达到100%。3.加强政务服务热线建设：优化政务服务热线运行机制，整合各类政务服务热线资源，实现“一号对外、统一受理、按责转办、限时办结、跟踪回访”。加强热线工作人员的业务培训，提高热线服务水平。上半年，政务服务热线共接听群众来电[X]个，按时办结率达到[X]%以上，群众满意度达到[X]%以上。五、强化协同联动，构建政务服务大格局1.加强部门协同配合：建立健全部门间协同配合机制，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。在“一件事一次办”改革、工程建设项目审批等工作中，各部门密切配合、协同作战，共同推进政务服务流程优化和效能提升。上半年，共召开部门协调会[X]次，解决协同办理过程中存在的问题[X]个。2.推进区域政务服务通办：加强与周边地区的政务服务合作，推进区域政务服务通办。通过签订合作协议、建立通办机制、互认办事结果等方式，实现跨地区政务服务事项异地办理。上半年，与[X]个周边地区建立了政务服务通办合作关系，共办理通办事项[X]件。3.加强基层政务服务能力建设：加大对基层政务服务工作的指导和支持力度，加强基层政务服务场所建设，完善服务设施，提高服务水平。开展基层政务服务人员培训，提升业务能力和服务意识。上半年，共举办基层政务服务人员培训班[X]期，培训人员[X]人次。六、加强自身建设，打造高素质政务服务队伍1.加强思想政治建设：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，加强思想政治教育，提高干部职工的政治站位和思想觉悟。开展主题党日、党课教育等活动，引导干部职工坚定理想信念，增强责任感和使命感。2.加强业务能力培训：制定年度业务培训计划，定期组织干部职工开展业务培训。邀请专家学者、业务骨干进行授课，学习先进的政务服务理念和方法，提升干部职工的业务水平和工作能力。上半年，共举办业务培训班[X]期，培训人员[X]人次。3.加强党风廉政建设：落实党风廉政建设主体责任，加强廉政教育，强化监督执纪问责。制定廉政风险防控措施，加强对重点岗位和关键环节的监督管理，防止出现腐败问题。上半年，组织开展廉政教育活动[X]次，签订廉政承诺书[X]份。七、存在的问题与不足1.部分部门数据共享难：虽然已经建立了政务数据共享交换平台，但部分部门仍然存在数据共享意识不强、数据质量不高、数据更新不及时等问题，导致数据共享难，影响了政务服务的协同办理效率。2.基层政务服务能力有待提升：部分基层政务服务场所设施简陋，服务人员业务能力和服务意识不强，难以满足企业和群众的办事需求。同时，基层政务服务信息化建设相对滞后，影响了政务服务的数字化转型进程。3.“一件事一次办”改革推进难度较大：“一件事一次办”改革涉及多个部门的业务流程整合和数据共享，需要打破部门之间的利益壁垒，协调难度较大。部分部门对改革的认识不够深刻，积极性不高，导致改革推进缓慢。八、下半年工作计划1.持续深化“放管服”改革：进一步推进简政放权，优化政务服务供给。加大“证照分离”改革力度，扩大改革覆盖面。持续推进政务服务事项下沉，方便基层群众办事。2.加快数字化转型步伐：加强政务数据共享交换平台建设，提高数据共享的质量和效率。进一步优化政务服务平台功能，拓展“互联网+政务服务”应用场景。推进智慧政务服务大厅建设，打造更加便捷、高效、智能的政务服务环境。3.深入推进“一件事一次办”改革：加大“一件事一次办”改革推进力度，新增一批“一件事一次办”主题套餐。加强部门协同配合，建立健全长效工作机制，确保改革取得实效。4.提升基层政务服务能力：加大对基层政务服务工作的支持力度，改善基层政务服务场所设施条件。加强基层政务服务人员培训，提高业务能力和服务水平。推进基层政务服务信息化建设，提升基层政务服务的数字化水平。5.加强自身建设：加强思想政治建设，提高干部职工的政治素质。持续开展业务培训，提升干