面试时应注意的问题精品.doc

求职者在应付未来雇主的面试中要准备回答诸如以下的问题：你为什么选择这一特定职务？你工作的目的是什么？为什么你喜欢为我们公司工作？在今后五年中你想做些什么？为什么？你最后一次长工资(奖金)的数量有多少？什么样的管理风格能发挥你最大的能力？为什么？我们的产品和服务有哪些方面使你感兴趣？你能否得到你以前雇主的推荐？关于你，他会说些什么？你从过去从事的职业中学到了什么？哪一种职业是你最喜欢的？为什么？你在工作中做了什么以表现你积极进取的精神？你的主要弱点是什么？你对这方面如何改进？你认为在一个大的公司里，决定一个人进步的因素是什么？你愿意到外地工作吗？你愿意出差吗？你如何度过你的业余时间？你的爱好是什么？团队精神对你来说重要不重要？你储蓄过钱吗？你曾经做过什么生意？你喜欢读哪一类型的书？最近你读过的是哪一本？在面试过程中，雇主会对消极因素和积极因素作出评价。以下列出在面试过程中的消极因素：个人外表很差。作威作福、咄咄逼人、自高自大、优越威、万事通不能明确的表达思想?措辞和语法差。对事业缺乏计划性?没有目的或目标。缺乏兴趣和热情?被动和漠不关心。缺乏信心?精神紧张。过分看中金钱?只对报酬感兴趣。推托?对于记录在案的不利因素找借口。缺乏机智/成熟/礼貌。指责过去的雇主。没有能够看着面试主持人的眼睛。无力，无表情的握手。对过去经验的价值，缺乏重视。没有就有关公司和职位方面提出好的问题，这点是很重要的！坚持这样的态度：别人要为我服务。缺乏对面试进行准备?没有能够得到有关公司的信息，结果没有能力提出一些巧妙的问题。 充分准备是保证面试成功的首要步骤。公司的面试主持人不断地对这么多求职者毫无准备就来参加面试感到惊讶，这些人连他们即将要说的话都没有一个明确的概念。所以，在面试之前，了解下述内容是很重要的： 面试的准备地点和时间，面试主持人的姓名及其准确读法，面试主持人的头衔。 关于公司的一些具体情况，如公司的工厂，办公室或商店在什么地方，公司的产品和服务项目是什么，公司已发展到什么程度，公司将来的发展潜力是什么等。有许多研究性刊物可提供这类信息。要了解某一公司的信息，以下述内容作为出发点也许是有益的： -商会编写的指南，其中往往有关于会员公司的情况介绍。 -查找国际互联网。越来越多的公司现在利用国际互联网来宣传本公司。 -向在外企公司工作的朋友询问。 -如果一个就业代理机构正在推荐你，你可以向招聘顾问咨询有关公司的情况。对于你目前/以前的雇主的一些情况和数字，重温一下你的记忆。人们将期待你，对过去工作过的公司有很多的了解。 准备好你在面试中将要询问的问题。请记住，面试是一种双行道。雇主要通过提问来确定你是否有资格从事该工作，而你必须通过提问来确定公司是否给你机会以发展你所需求的目标。以下是一些探索性的问题可供提问：该工作的详细情况该工作尚有空缺的理由公司的文化背景将来的就职与培训计划何种人在公司干得好对表现忠诚和能力强的雇员提供的高级培训计划预测那些成功的雇员在他们工作了三到五年时的收入公司的发展规划销售最好的产品或服务公司的下一步计划 记住，你之所以去参加面试是因为面试主持人想录用人员，不是因为他或她要挑你的毛病或使你难堪。通过面试中的彼此互相交流，他或她会找出你的优点和缺点，对你的资历，技能，智力素质进行评估。他或她很可能会深入地探索并测定你的态度，能力，稳定性，积极性和成熟性。下面是关于面试方面该做和不该做的事：一定计划好准时或提前几分钟到达。参加面试迟到永远是不可宽恕的。如果让你填申请表，一定填得整洁，完整。如果你带着个人简历，一定要交给那位对你进行面试的人。向面试主持人致意时一定要称呼他/她的姓，如果你确切知道姓的读法。要是你不知道，请他们重复他们的姓名。握手时一定紧握。在请你坐下之前一定要站着等。坐时要坐直，眼神随时要表现出敏捷，对事物有兴趣。要做一个健谈者同时又是一个好听众。保持微笑。即时面试主持人抽烟并请你抽烟，你也一定不要吸烟。当你同未来可能成为你雇主的人谈话时，你的眼睛要看着他/她的眼睛。一定要随面试主持人的要求去做，但应设法让他在面试开始不久就谈一谈职位情况及其工作职责，这样你就可以谈一谈你在该职位方面的背景及技能。回答问题时不要简单地回答是或不是，有可能的话尽量多作解释。把那些同职位有关的你的情况告诉他们。一定确实做到以事实为据和真诚的态度向面试主持人说明你的优点。请注意，你自已就可以向面试主持人推销自已，使他/她认识到你是他们机构所需要的人。保持微笑。一定准备好回答诸如以下典型问题：你正在寻找何种职位？你的优点是什么？你真正擅长的是什么？你的弱点是什么？你为克服这些弱点都做了什么？你对我们的公司有何了解？为什么要选择这一特定的职业你有什么资历？不要说假话，要如实的、直率的、尽可能的抓住要点回答。对于你目前或以前的雇主或公司不要有诽谤之言。回答问题不要过头。面试主持人可能把话题引向政治或经济，因为这些问题非常难以处理，所以最好的是诚实的回答问题，设法不要超过该说得范围。在面试开始时不要询问有关工资、假期、奖金等问题，除非你十分肯定雇主有兴趣录用你并开始主动提出这些问题。然而，你应该了解你自己的市场价值并随时准备提出你具体要求的工资或工资幅度。一定使你的举动总是表现出似乎你已经决心要得到你们正在讨论的职位。永远不要给机会关上大门。最好是有许多职位供你选择，而不是只有一个职位。当面试结束时应注意以下几点：如果你对该职位感兴趣，即表示出你想得到它如果情况需要，即请求第二次面试。如果他/她向你提供该职位而你又想得到,可当场接收。如果你需要一些时间考虑，在要求时间方面要有礼貌且机智。要定一个你能回答的日期。如果没有得到肯定的录用或讨论具体的薪金，不要过于灰心，面试主持人可能先要和他/她的办公室联系或者在作出决定之前还要面试几位求职者。如果你得到的印象是面试进行的不顺利而你已经被拒绝了，不要使你的失望心情表露出来，有时，真正对你各种能力感兴趣的面试主持人似乎想使你失望以便测出你的反应能力。对面试主持人所花费的时间以及对你的申请的考虑表示感谢。如果你回答了在他/她心目中最要的两个问题：为什么你对我们的公司的这个职位感兴趣？对于这个职位你能付出和做什么？.那么你已经做出了你能做的。 最后，也是最重要的，如果你是通过一个就业代理机构推荐去面试的，面试后立即给你的顾问公司打电话，说明发生的情况。顾问在面试主持人给他打电话之前希望和你谈谈。如果你对应聘的职位还感兴趣，并想进一步进行的话，让你的顾问了解你对职位的看法和客户对你的反应是很有帮助的。如果你自己去申请，你一定做到使面试主持人知道你的详细的联系地址并通知你下一步该怎么做，例如第二次面试或面试后给你打电话。如果你在三天之内没有得到公司的任何消息，你自己应该同他们联系。面试中的举止如何才算得当a、空间须保留。人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时，应试人和主试人必须保持一定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多，招聘单位一般会预先布置好面试室，把应试人坐的位置固定好。你进面试室后，不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密，总是把椅子往前挪。殊不知，主试人是讨厌这种行为的，因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少，主试人也许人让你同坐在一张沙发上，这时，你就应该界定距离，太近了不好，太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触，这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时，主试人势必会认为你是个轻佻的女子，不宜录用。坐得太远了，则会使主试人产生一种疏远的感觉，这就会影响沟通的效果。b、坐势须自知。应试人必须有良好完美的坐势，以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅，千万不要瘫在椅背上，背脊应挺直，切勿弯腰弓背，也不要摇摆小腿，头要挺起，但不宜高昂着头颅，僵直着脖子，这样会把自己弄成一具僵尸似的，给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发，就要量控制住自己的身体不要陷坐下去，应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发，都应保持轻松自如的坐势，双手最好平放在腿上，双眼平视主试人。面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。在日常生活中，很多人翘二郎腿是无意识的动作，往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此，面试时一定要有意识地提醒自己，千万不要翘腿，否则，主试人会认为你这个人自高自大，没有修养。有的应试人在录用时名落孙山，就是因为面试时翘过二郎腿所致，可是事后自己还一直不知道何缘何故呢。c、态度须自然、亲切、友善、斯文和积极。为了做到这一点，一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言，是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意，会使你的脸庞更加美好，显得更亲切。微笑会使用权主试人对你友善，而友善则是面试成功的最好条件之一。假如你在面试时自始自终板起一副脸孔，显得冷若冰霜，主试人怎么可能会对你产生一种亲切感受呢？二是要注意眼神的交流（eye contact）。面试过程中应望着主试人，直视对方的双眼，以示留神。如果你在东张西望，不是看天花板就是看地板，主试人难免会认为你太冷漠，或沉得你干事爱三心二意。面试时都难以专心致志，遑论工作？三是不要急于抢答问题，先让度试人问完整条问题，然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。说话时神情要镇定，态度要不卑不亢。不可滔滔不绝，兴奋不已以致口沫横飞，这是有失斯文的。四是不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中，主试人很可能在某个问题会和你意见相左，在这种情况下，千万不要过于热烈地维护自己。如果你老用一种僵硬的语气反驳：Why isnt it so?（为什么不是这样？）Itstupied of you to say so.（你那样说是愚蠢的。）Its my opinion,no matter whether you like it or not.（不管你喜不喜欢，我就是这么认为的。）主试人听了，肯定会厌烦不已。要记住，面试的目的是要获得工作，而不是要在谈话中和主试人比个高低。你在争辨中取胜了，可失去的却是一份工作，这真是得不偿失啊！d、小动作须避免。当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。只要你意识到这些小运作会误了自己的大事，想避免这些小毛病是完全可以做到的。你可以将双手交叠在膝上，用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心，这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住，打过之后你也应该脱口说一声Excuse me .（对不起。）这样，被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映，或惊喜，或遗憾，或愤怒，或担忧，表达这些情绪时，他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子，这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果，但在面试时却有害无益，应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难，保持轻松自在的坐势，双手平稳地抱臂，如果带有公文包，用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西，不要嚼口香糖，也不要吸烟。1. 忌 临 阵 怯 场。或 许 你 成 绩 名 列 年 级 前 三 名 ， 或 许 你 的 综 合 评 估 已为 你 争 取 到 了 留 京 名 额 ， 但 如 果 对 自 己 毫 无 信 心 的话 ， 势 必 会 影 响 自 己 在 面 试 时 的 临 场 发 挥 。 因 此 ，面 试 前 你 不 妨 试 试 下 面 的 小 伎 俩 ： 面 试 前 一 天 ， 与 朋 友 彩 排 一 下 ， 准 备 好 经 常 提 及的 问 题 的 答 案 ， 让 朋 友 提 提 意 见 。 面 试 前 一 小 时 ， 浏 览 一 下 自 己 的 简 历 ， 特 别 是 所获 奖 励 等 项 。 面 试 前 半 小 时 ， 深 呼 吸 ， 提 醒 自 己 以 前 再 大 的 坎儿 也 闯 过 来 了 ， 今 后 找 工 作 会 经 历 更 多 的 面 试。 面 试 前 五 分 钟 ， 试 着 背 一 下 唐 诗 三 百 首 ， 或 林 肯的 葛 底 斯 堡 演 讲 ， 放 松 一 下 情 绪 ， 以 便 投 入 紧 张 的战 斗 。2. 忌 与 众 相 同 。 能 介 绍 一 下 自 己 吗 ？ 是 面 试 时 常 问 的 问 题 ， 切 记不 要 把 自 己 的 简 历 复 述 一 遍 。 你 甚 至 可 以 讲 一 个 自己 的 故 事 ， 让 对 方 了 解 你 的 性 格 、 脾 性 。 面 试 时 ，要 注 意 自 己 的 语 音 、 语 速 。 要 想 让 考 官 满 意 ， 你 可以 模 仿 他 们 的 语 速 。3. 忌 口 直 心 快 。如 果 每 次 考 官 刚 说 完 问 题 ， 你 就 迫 不 及 待 的 去 回 答， 会 显 得 不 够 稳 重 。 当 然 了 ， 如 果 每 个 问 题 都 要 想了 又 想 ， 又 显 得 过 分 谨 慎 ， 畏 首 畏 尾 。 正 确 的 做 法是 ： 大 多 数 问 题 一 经 提 出 ， 你 可 以 立 即 回 答 ， 边 回答 边 考 虑 如 何 收 尾 。 其 他 比 较 棘 手 或 意 想 不 到 的 问题 ， 你 可 以 采 取 下 列 对 策 ： 把 对 方 提 出 的 问 题 用 陈 述 的 语 气 自 己 讲 一 遍 。 如对 方 问 你 有 时 会 不 会 感 到 与 他 人 合 作 很 困 难 啊 ？ 你 可 以 这 样 回 答 ： 在 学 校 的 各 种 社 会 活 动 和 小 组 课题 中 ， 我 从 没 有 听 到 别 人 说 跟 我 合 作 很 困 难 。 如 果有 的 话 ， 我 想 那 是 因 为 有 时 我 对 自 己 感 兴 趣 的 活 动太 投 入 了 。 确 认 对 方 的 问 题 ， 您 指 的 是 。 。 。 吗 ？ 4. 忌 无 视 规 则 。面 试 是 程 式 化 很 强 的 活 动 ， 有 自 己 的 游 戏 规 则 。 如： 衣 着 得 体 ； 第 一 印 象 至 关 重 要 ； 肢 体 语 言 要 恰 到好 处 ； 不 要 老 是 盯 着 考 官 ； 面 试 后 写 感 谢 信 或 询 问录 取 情 况 以 表 示 你 很 重 视 这 份 工 作 。 无 视 规 则 ， 就会 输 掉 比 赛Interview中的十二种高级错误在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。笔者总结近年跨国公司人力资源管理工作之经验，列举出常见的十二种“高级”错误，与读者切磋。一、不善于打破沉默面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。二、与面试官“套近乎”具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。三、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。四、慷慨陈词，却举不出例子应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。五、缺乏积极态势面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么年中换了次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。六、丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。七、不善于提问有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。八、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。九、假扮完美面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。十、被“引君入瓮”面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您年之内逃税，万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。十一、主动打探薪酬福利有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。十二、不知如何收场很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。王磊（作者系某美资世界强企业上海服饰公司人力资源部经理）在面试别忘了给考官提问在我主持面试时，经常在我提问行将完毕之时，给对方这样一个问题：我的问题问完了，你有什么要问我的吗？而这时，接受面试者往往显得很局促，不知该从何问起，也不知该说些什么，显示出较为缺乏经验和起码的自我意识。有些人则是泛泛地提一些类似医疗、保险、上下班时间的问题，然后就是一句话-我没有什么要问的了。 这里，透露出很大的问题。众所周知，马克思曾说19世纪西方劳动者和资本家在劳动力市场上谈判时讨价还价，这时双方还是处于对等的地位（当然，在成交后的资本家昂首挺胸、劳动者亦步亦趋是另外一回事）。而快到21世纪的社会主义中国，我们很多求职应聘者，却不清楚接受面试实际上是双方对等机会存在，面试过程本身即是双方价值观、（作为法人和自然人）人格、工作与生活方式的比较取舍的准程序。 事实上，接受面试者想对面试单位提的问题应该有很多，而在面试时不提则会给有经验的面试者留下你太欠缺职业素养的印象，同时也给面试单位决定是否录用你带来很大难度，甚至使你的面试趋于失败，这可就太不值得了；即使录用你，也会由于用人单位对你缺乏事先基本的了解，而造成本来可以避免的机会和资源的浪费。这对你和用人单位都是时间、效率和精力上的损失，而在此间，作为未明确提出问题的你是要承担主要责任的。试想，面对就业这样的严肃事件，你都可以不负责任地不闻不问，那么你还能对该单位的工作抱着什么样的态度呢？如果单位知道你是这样的求职者，怎么敢用你呢？ 具体来讲，例如你在不了解基本价值观的情况下就仓促到该单位就职，到任后才发现其与自身的价值取向相悖，这时再离职要求单位调整，就是很不明智的了，这会招致单位里几乎所有人的反感，因为这完全可以在面试时从对你的问题的回答中得到充分的信息。这时，你再去找新的工作、接受新的面试、重复同样的错误，你就会变成一个职业的面试专家了；而对于该单位来说，又要将你离去所留下的空缺立即找别人填补上，也要有新的面试等一系列工作，从结果上说，你对该单位太不公平了。第21位应聘者暑假前，16