晋业软件常见问题文档.doc

晋业常见问题解答软件报错常见问题2错误代码1004处理方法2错误代码1003处理方法7错误代码911处理方法13错误代码945处理方法17前台连接不上后台处理方法20832提示当前版本高于数据库服务器版本处理方法22零售日结报错处理方法22加密狗启动不了的的处理方法24前台提示试用版，无法结款的处理方法27进入后台提示0帐套处理方法27增加机器号，保存提示208错误处理方法27前台数据传不到后台的处理方法28建商品资料提示Select error列名yhlx无效29建商品资料错误码14处理方法30新建会员资料错误码245处理方法31打印条码标签零售价为0的处理方法31sys进入软件无打印权限处理方法32晋业服装进软件报错，错误码21，错误码35的处理方法33盘点保存时报错33前台上传交班表报错2627处理方法34USB接口打印机操作说明34前台与后台文件方式导入导出功能说明36前台打印及钱箱顾显设置说明41前台设置与后台连接46软件使用常见问题52零售日结结不过去的处理方法52进销存结转下月操作文档52晋业医药采购入库提示验收处理方法60导入盘点机操作文档60电子称商品下载及前台使用（大华托利多寺岗顶尖）64医药处方单操作说明文档70会员卡资料导入方法73标签条形码打印78财务管理的应用85晋业软件中的注意事项97软件报错常见问题错误代码1004处理方法一、 请先关了防火墙，如瑞星防火墙，或者系统自带的防火墙，选中网上邻居，点右键有个属性，再了来个本地连接，点右键有个属性，有个高级，有个防火墙，请选择关闭 或者 在例外那增加SQL1433的端口 二、 SQL2000请打上SP4的补丁，如果打上了SQLSP4的补丁，查看版本号为8.00.2039，如下图。三、 1.如是客户机联不上，请打开软件进入的界面上输入主机的IP.。如果查主机的IP，可以点开始运行：ping 主机电脑名 t ,如下图。2.如果客户机是远程的电脑 ，请检查服务器的电脑上网的设置 ，如路由器转发IP的设置 。或者 是1433的端口有没有开放四、 安装晋业时如有改变SQL的端口要注意。把别名里面的配置全部删除错误代码1003处理方法如果检查了密码未能解决，可以按如下4个步骤解决一、 启动MICROSOFT SQL企业管理器。点开始-程序-microsoft SQL server -企业管理器打开。二、 清空密码。打开后按左边的+号，会出现一个SQL server组，选中点右键有个新建SQL server注册按+号选择安全性，再点登录，再看右边有个SA，双击打开，里面有个密码，删除。在密码栏按DELETE键，删除了SA密码，或者重新设置新的密码。再点确定。三、 更改SQL身份验证。打开SQL组下面绿色三角形图标SQL 注册，点右边有个属性。把身份验证改为SQL和WINDOWS验证、本地系统帐户。完成后点确定打开SQL组下面绿色三角形图标SQL 注册，点右边有个编辑。更改SA的身份验证。点确定。四、 重启SQL的服务。打开任务栏右上角有个SQL服务。选中点右键有个停止按钮，点停止。然后再次操作启动服务。然后停止了，再启动服务。或者也可以重启电脑。错误代码911处理方法一、照这步骤打开企业管理器:开始-程序-MICROSOFT SQL SERVER企业管理器二、打开企业管理器后,单击前面的+号,一直往下展.,展到数据库，三、单击鼠标右键，出现下拉菜单-选择所有任务-选择附加数据库四、在弹出窗口里选择验证旁边的冒号，如图中红框.五、弹出的窗口选择你的软件安装目录下面的文件夹data在data里面选择后缀名为mdf的文件如：cwdb_1.mdf，点击确定，如图六、正确如图，再点确定 七、重复上面操作，data文件夹选取文件cwdb.mdf八、完成后会出现如图中红色选区 九、如果有多个帐套，则需多重复上面的操作即可错误代码945处理方法一、照这步骤打开企业管理器:开始-程序-MICROSOFT SQL SERVER企业管理器二、打开企业管理器后,单击前面的+号,一直往下展.,展到数据库，三、 单击鼠标右键，出现下拉菜单-选择所有任务-选择附加数据库四、在弹出窗口里选择验证旁边的冒号，如图中红框.五、弹出的窗口选择你的软件安装目录下面的文件夹data在data里面选择后缀名为mdf的文件如：cwdb_1.mdf，点击确定，如图六、正确如图，再点确定 七、重复上面操作，data文件夹选取文件cwdb.mdf八、完成后会出现如图中红色选区 九、如果有多个帐套，则需多重复上面的操作即可前台连接不上后台处理方法前台连接不上后台常见情况下有2种提示：一、前台安装后进入软件时提示错误码-1-2，连接不上后台服务器分析：网络正常情况下，SA有密码或者密码不正确处理方法：1开了防火墙，请关闭防火墙后再重进软件2网络不通，请检查网上邻居看一下网络是否联通3后台安装软件后，没有打好补丁，如SQL SERVER数据库的SP4的补丁，请从晋业网站下载专区下载此补丁4安装前台时未输入正确的SA的用户名和密码。需重新安装。5重新安装软件时，服务器名输入主机的局域网IP地址。如主机IP:二、错误码3-4无法连接后台服务器分析：端口不正确 SQL数据库默认是1433的，请检查一下前台安装目录（d:jy_hy_pos）的server_into.ini打开列port=1433端口是否正确。同时后台安装目录（d:jy_cs_j）的server_info.ini也可以参考对比一下正确性。832提示当前版本高于数据库服务器版本处理方法832版本当前的版本高于数据库服务器版本 (1) update mgr_data_update setis_update=DC20100824102644,is_update_sp=DC20100824102644,is_update_trigger=DC20100824102644 （2）把行的电脑上的JYBDU的文件复制到不行的电脑上去零售日结报错处理方法830单号重复先运行第一条语句查询一下金额是否相同，如果相同和不相同分别运行一下语句。select a.bm_gsjg,a.bh,a.bm_machine,a.rq,b.rq,a.bm_ck,b.bm_ck ,a.je_ys,b.je_ys from t_dj_pos1 a, t_dj_pos1_bk b where a.bm_gsjg=b.bm_gsjg and a.bh=b.bh and a.bm_machine=b.bm_machineorder by a.rq运行完之后，看一下金额是否有重复的 如果重复运行一下语句： delete a from T_dj_pos1 awhere exists (select 1 from T_dj_pos1_bk as c where a.bm_gsjg = c.bm_gsjg and a.bh = c.bh and a.bm_machine = c.bm_machine )delete a from T_dj_pos2 awhere exists (select 1 from T_dj_pos2_bk as c where a.bm_gsjg = c.bm_gsjg and a.bh = c.bh and a.bm_machine = c.bm_machine and a.bs=c.bs)delete a from t_dj_pos_way a where exists (select 1 from t_dj_pos_way_bk as c where a.bm_gsjg = c.bm_gsjg and a.bh = c.bh and a.bm_machine = c.bm_machine and a.bm_card=c.bm_card and a.bm_coin=c.bm_coin )如果金额不一致，则运行下面的数据：update a set a.bh=-a.bh from T_dj_pos1_bk awhere exists (select 1 from T_dj_pos1 as c where a.bm_gsjg = c.bm_gsjg and a.bh = c.bh and a.bm_machine = c.bm_machine )update a set a.bh=-a.bh from T_dj_pos2_bk awhere exists (select 1 from T_dj_pos2 as c where a.bm_gsjg = c.bm_gsjg and a.bh = c.bh and a.bm_machine = c.bm_machine and a.bs=c.bs)update a set a.bh=-a.bh from t_dj_pos_way_bk a where exists (select 1 from t_dj_pos_way as c where a.bm_gsjg = c.bm_gsjg and a.bh = c.bh and a.bm_machine = c.bm_machine and a.bm_card=c.bm_card and a.bm_coin=c.bm_coin )加密狗启动不了的的处理方法出现问题的原因：1、SA密码不对2、数据库坏了 3、缺少控件解决方法：检查一下SQL中企业管理器中的MSBD运行查询分析器，输入：USE MDDBDBCC CHECKDB运行若打开查询分析器是提示如图：先程序运行cliconfg，别名里面的全部删除，如图这样就可以打开查询分析器运行语句了如发现如图，没有发现数据库错误，那可能是加密狗密码错误。如下图这样，按下面方法操作：这是加密狗密码错误的提示然后需要在软件上改密码，在包括加密狗的。2.启动加密狗服务器失败。错误：存储函数xp_GetLicencesurplus（属于库xp_sqlex.dll）产生违规访问。SQLserver将终止进程51.在我们的电脑中找到xp_sqlex.dll文件，将其传给客户。（c:windowssystem32）覆盖前请将加密狗和SQL服务管理器退出。前台提示试用版，无法结款的处理方法让服务器重启加密狗，前台联网进入，一次不行，就多试几次，这是由于长时间断网造成的。进入后台提示0帐套处理方法-830进不了系统提示0帐套update dwmc set bm_login=idJY_YY_E_SYS 增加机器号，保存提示208错误处理方法解决方法：进入时请按ctrl+shift+f7，强制升级打上勾前台数据传不到后台的处理方法处理方法，打开前台数据库。第一步：data里打开jypos.dat打开表t_dj_pos_class把25-27号这3天的表的最后一个列is_finish=2 即可。代表上传过了，因为这3天的交班记录在后台是有记录上传，不能再上传的。第二步：打开表t_dj_pos_class_tmp清空里面的记录全选 建商品资料提示Select error列名yhlx无效晋业商贸通装好后，新建商品资料时提示：解决方法：查询分析器中运行下面语句即可，注意选择的对应的帐套，alter TABLE T_bm_spyy add yhlx varchar (30)建商品资料错误码14处理方法原因是少了这个文件新建会员资料错误码245处理方法832超市进销存，增加会员资料报错这个卡10052多了个。号删除这个卡或者 改一下编码打印条码标签零售价为0的处理方法update a set a.jldw=b.jldw from t_bm_spdj as a , t_bm_sp as b where a.bm_sp=b.bm and a.jldwb.jldw and a.bzgg=0 and a.bm_gsjg鑫都条码标签打印，部分商品零售价为0，由于客户曾经改商品资料中单位的原因，造成单位不一致的问题。sys进入软件无打印权限处理方法用户用sys权限进入软件，打印时怎么还会提示没有打印权限呢？晋业832医药版解决方法：去了打印权限，再打上勾其他这类问题也同样解决，如下图，用的权限的操作员进入，但是灰色按钮不可操作方法同上，重新勾选一下晋业服装进软件报错，错误码21，错误码35的处理方法晋业V5.1服装版报错，错误号21，错误号35，如图：解决方法：重装一下就好了原因是控件丢失，原因复杂，有可能病毒。盘点保存时报错盘点保存时出现的错误原因是有两行重复的记录前台上传交班表报错2627处理方法前台用看提示，看到2010-3-27（等）的单子没传上去，那就打开前台的data将t-dj-pos-classtmp（未上传交班表）中重复的删掉。即可T_dj_pos_class是交班表T_dj_pos_classtmp是未上传交班表T_dj_pos1是总的未上传单据T_dj_pos2是未上传明细单T_period是进销存时间表USB接口打印机操作说明适用版本：V8 ，通一、 进入后台零售管理下拉有个收银准备-小票格式与收款机参数设置选择WINDOWS格式打印类型，打印机端口默认是LPT1二、 进入前台电脑打开控制面板，安装小票打印机自带的打印机驱动。安装过程可以选择端口的话，选择USB口，如不能，安装完成后请到驱动属性中端口处选择USB端口。测试页打印看是否正常。（如打印机为中崎ab-58k）三、普通的钱箱是接到打印机后面的，请进入前台的参数设置，有个钱箱连接设置，可以选择WINDOWS打印机驱动（V832版本）前台与后台文件方式导入导出功能说明一、 后台的导出功能（基本资料）和导入功能（POS单据）导出功能说明：先打开零售管理下拉有个前台数据导入导出功能，在网络不好的情况下有导出数据，一般是基本资料（如商品资料、仓库资料、收银员资料等等），选择好存放的目录。如c:20081104.zip导出完成后，再把c:20081104.zip的文件复制到前台。导入功能说明：零售管理下拉有个前台数据导入导出功能。选择导入零售数据。如前台导出的文件是sc200811.zip在C盘目录下，可以点右边的选择。然后再点按钮导入。二、 前台的导入功能（基本资料和单据）和导出功能（POS单据）导入功能说明：前台进入断网模式下，在系统管理有个联网模式不打上勾请代表是断网模式。进入前台POS系统，有个其他功能，进入后有个导入下载数据，把后台导出的文件选择上。选择文件c:20081104.zip的压缩包。如选择否，下次在后台就代表全部导出，不是只导出部分资料。这样整个后台导出，前台导入功能完成。导出功能说明：前台如何上传零售POS单据，请点生成上传数据包，选择要上传的日期单据，点F3选择保存路径。如c:sc200811.zip。生成了上传数据存放在c:sc200811.zip。这样有了此文件就可以在后台零售管理进行导入单据的操作。前台打印及钱箱顾显设置说明版本号：V832一、进入前台管理第6项，系统设置进入后，请按F3有个打印设置打印方式设置为 存盘后打印。如是并口打印机（LPT）的话，打印机类型为 驱动小票自定义，不需要安装打印机驱动如是USB打印机的话，请选择第二项USB口打印驱动、或者WINDOWS普通打印。但要在控制面板上安装打印机驱动。凡选择WINDOWS的类型须安装打印机驱动。打印机端口默认为 并口。打印格式可以自定义按F6可以自定义设计打印格式处理。插入字段即可，按下面有说明提示操作。二、钱箱及顾显设置，一般选择 晋新驱动LPT1、新钱箱驱动、端口打印机默认方式 和 LED8N-com1口、LED8N-com2口，如果不行，请选择其他类型测试。三、其他功能 在前台收银时可以按CTRL+P功能键暂时关闭打印，如要开启打印，再按一次CTRL+P按CTRL+F是补任意小票功能前台设置与后台连接一、 插好加密狗，打开本机带的后台，出现注册画面，输入注册码和用户号，对应填写。注册码和用户号在“用户服务卡上”。二、 打开前台出现如下窗口，将出现的机器号记下，例如下图的3327479265即是机器号，到时根据实际情况记下出现的机器号。三、到服务器所在的后台，打开后台程序，找到零售管理款台设置及监控，会弹出对应的对话框。点击增加，输入计算机编号和机器号，计算机编号随便填，不与已存在的冲突即可，机器号即是刚刚记下的前台窗口的号码。将后面三个复选框都打上对勾。（示例如下图）再点击保存，机器号便被添加上了。四、重新进入前台软件，如下图，选择对应的即可。五、进入后如下图，选择6系统设置，进行“基本设置”“打印设置”“顾显、钱箱、电子称”设置。1、基本设置：1.默认仓库选择一下2.运行模式：联网模式3.收款自动抹零：四舍五入到角其他默认即可2、打印设置：1.打印方式：存盘后打印2.打印机类型：通用端口打印驱动3.打印机端口：LPT1（大接口）4.打印格式：格式三5.切纸类型：不切纸6.票尾空行数：5小票标题1.百大连锁未来超市备注根据实际情况设置3、顾显、钱箱、电子称：1.钱箱连接设置：晋新驱动LPT1 2.顾显连接设置：LED8NCOM2 3.顾显清屏指令：12按Enter保存一下，根据实际提示一步步操作，提示按ESC按ESC，提示按Enter按Enter。设好后软件会提示重启软件，重启正常操作即可软件使用常见问题零售日结结不过去的处理方法凡此类问题，4种可能1、库存不足，请采购，最常见的2、开错了日期，查日期范围大一些，查2000到2030年会怎样3、查数据库select*fromt_pos_sp_sumwhereis_jz=0查询出都是0那是退货了，一正一负，把这些商品全部采购，日结后再做退货。4、查询分析器上去运行日结xecp_bill_pos_rjjzZ01-Z01代表是机构编码进销存结转下月操作文档V8.32医药企业版为例月末的时候，都要进行进销存时间结转下月的操作。电脑日期到下个月，上一月未进行月结操作的时候，进行系统会出现提示框，提示是否需要进行进销存业务期间的结转。（月结每月进行一次，请勿多次结转）一般情况下，导致月末进销存时间结转下月操作不能进行是因为库存不足，造成出库单不能记账和零售日结操作不了。 月结操作流程图：操作步骤流程：1、 进入软件，单击左侧的库存管理结转下月，进入到进销存月结导航界面。2、 单击入库记账，会出现根据入库单据类型不同划分的未记账单据明细界面。可以通过下面的选项栏位卡，选择对不同类型的入库单据进行记账操作。举例如进入当期入库记账，选中要进行记账的栏位卡。 第一选择要记账的公司结构；第二要选择要进行记账的入库单据类型；第三点击全选；第四点击记账。 3、 所有的入库单据都已经结账完之后，进行第二步自动盘盈。4、 出库记账的操作流程同入库记账是一样的，单击出库记账，会出现根据出库单据类型不同划分的未记账单据明细界面。可以通过下面的选项栏位卡，选择对不同类型的出库单据进行记账操作。举例如进入当期出库记账，选中要进行记账的栏位卡。 第一选择要记账的公司结构；第二要选择要进行记账的入库单据类型；第三点击全选；第四点击记账。5、 所有的出库单据记账后，就可以进行零售记账的操作。6、 最后一步进行结转下月操作。同时，进销存期间会变成下一月份，截图如下：晋业医药采购入库提示验收处理方法采购时提示没有验收单，不做验收也可以点否就可以，没次都弹出提示太麻烦，系统下有一个系统配置，里面有一个GSP设置，设置一下就好了导入盘点机操作文档适用版本号：V832目标：通过导入盘点机方式快速录入单据。第1步 进入盘点操作。第2步 做好了盘点开始。第3步 盘点数录入盘点机的文件内容如下图，为2个列，第一个列是编码，第二个更是数量。第一个列可以是编码也可以条形码。具体可以先整理成EXCEL格式，再另存为记事本格式。电子称商品下载及前台使用（大华托利多寺岗顶尖）适用电子称：大华、托力多，寺岗、顶尖版本号：V832 、V3.1一、前台使用扫描过程1、后台设置商品资料为5位，如10024 商品。（非电子称商品的前2位编码与电子称标识不要相同 ，会有冲突）2、在后台零售管理有个前台参数设置（或者前台参数设置），可以设置电子称，如下图3、在前台输入电子称的条形码，如：221002400030822 10024 00030 8标识，编码 金额，最后一位是识别码这样前台就可以收银结算。二、电子称自动下载过程 如是V832 、零售通3.1的用户电子称实现自动下载。1、打开零售管理下拉有个电子称设置。输入电子称的对应的内网IP，大华的端口号为4001，托力多端口号为3001。2、上面设置好后，打开基本资料下拉有个商品资料查询后，上面有个下传按钮点击一下。就出来传送窗口，下载到电子称上。另一窗口（资料-价格管理商品价格一览表）也可以下载。医药处方单操作说明文档演示版本号：v832操作详细说明：1、 进入医药后台，如设置一个中药的类别，对药开处方的中药进行进行编码，而且计算方式是称重。（1）新增一个中药的分类：点击商品资料，选中商品分类栏位，点击新增，输入编码和商品分类的名称，完成后点击保存。（2）对处方药品进行编码管理：点击商品资料的栏位卡，选中中药的类别，点击新增，在新建商品档案的窗体中输入商品名称，计算方式为称重，计量单位和零售价，然后点击保存按钮。2、 点击前台的图标， 进行前台当班操作。双击晋业医院前台的图标，输入操作员编号和密码，然后点击确认；选择1进行前台当班，输入钱箱的初始金额，然后点击确认。3、 选择2，进入零售收银的界面，按CTRL+W切换到开处方单的零售明细界面。（1）按ctrl+w进入到开处方单的界面：（2）输入处方的明细数据的商品的编码：4、 明细数据录入完成后，按ctrl+j输入剂数。(1)输入剂数，在剂数的栏位输入5，表示开了5剂药，点击确认后，金额也会发生改变。5、 按ENTER键，进行零售收银的操作；支付现金的栏位输入完毕后，再按一次ENTER键进行付款操作。会员卡资料导入方法一、打开会员卡管理，新建卡类别，如折扣卡0.98折二、打开会员卡信息模板，整理相关信息。整理成此格式，准备sql导入三、点开始程序SQL，有个导入和导出数据。-四、打开会员卡积分表模板，整理相关信息。导入积分表五、进入软件查询会员卡资料能查到刚才导入的会员卡信息。标签条形码打印版本号：V850 功能包打印标签条形码打印有二种方法第一种方法：资料下拉有个标签条形打印功能。