勃利县电子商务人才培训方案.doc

勃利县电子商务培训方案培训背景 国家商务部大力发展电子商务进农村，发展勃利当地农副产品，勃利县委、县政府高度重视和扶持电子商务发展，积极推动与电子商务等行业的龙头企业合作。目前全县电子商务蓬勃发展，首批入驻的电商企业和网店商家达27 户，电商企业和网店经营人员已达100 余人，带动全县从事电商企业和网店经营人员3000 余人，全县个体电商年销售额约为1550 万元，勃利县已成功申报“国家级电子商务进农村综合示范县”项目。电商的发展，离不开人才的培训，电商人才的培训既解决了勃利县电商用人的紧缺，又解决了当地就业和创业，人才培训是一项电商发展的长久计划。 勃利县快讯科技有限公司依托公司自身平台和歌途总部实力，特成立勃利县电商学院或（勃利县电子商务人才培训中心），配合勃利电商发展，实施勃利县电商人才培训计划，服务本县电商企业和个体商户及待业青年。 培训目的 服务勃利电子商务产业园，在现有电子商务培训基础上，不断扩大培训范围、不断优化培训内容、不断尝试培训模式，建立全面、系统、持续的电子商务培训体系。培训模式 以政府牵头组织，县电商协会实施，勃利县快讯科技有限公司承办，以劳动就业培训中心技能培训、政府补贴为模式，和电商企业达成人才培训合作战略，对外输送电商人才，企业电商培训为主。电商协会及师资力量 由勃利快讯科技有限公司组织成立勃利县电子商务协会，建立协会网址，以勃利县电子商务创业园为中心，聘请阿里巴巴，淘宝大学电商讲师、高校教授或电商企业职业经理人为教师团队、培养内部师资力量。1、 勃利县电商学院简介 勃利电商学院(勃利县电子商务人才培训中心)是勃利快讯科技有限公司在政府大力支持下和歌途总部实力并依托县电子商务协会成立的电商人才培训基地，是目前勃利唯一指定电商人才培训学院，为勃利电商企业培训输送人才，服务本地电商企业和个体商户、电商创业者及待业青年。 二、培训范围1.勃利县各镇、各社区有意学习电子商务的农村群众；2.各商贸流通类专业市场服务业从业人员；3.各工业、农产品加工业企业经营管理人员；4.各电子商务及相关企业管理及从业人员；5.各相关经济部门工作人员;6.有志于在勃利从事电子商务的其他人员；7.开网店的自主创业人员。三、培训内容1.课目一：对个体性质的电子商务新从业人员，重点培训了解电子商务发展现状，熟悉淘宝等C2C主流平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。2.课目二：对新从事电子商务业务的企业，重点培训了解电子商务发展现状，熟悉阿里巴巴B2B平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。3.课目三：对现有电子商务相关企业及网商，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化及应对、熟悉新型电子商务模式及应用；4.课目四：对县各相关经济部门工作人员，重点培训了解电子商务发展现状、熟悉各级电子商务发展政策，提高服务电子商务产业发展的能力。5.课目五：对从事电商工作创业人员，重点培训淘宝全能创业，网页美工设计，淘宝推广运行，客服术语技巧，网络营销及软件应用能力。四、教材编写教师团队勃利县商务局牵头，组织县职教中心整合全县培训资源，编制培训教学计划并落实到位；县商务局负责联系淘宝大学或勃利县技校教师统一编写电子商务初级、中级培训教材，勃利县快讯科技有限公司承办印刷，切实符合我县网络创业者需求，并将“移动商务”及“微营销”等新生营销方式加入课程中。四、培训内容 1.农民新生网商电子商务基础知识培训培训类别：初级培训培训对象：各镇、各社区有电子商务学习意愿的农村群体培训内容：课目一、课目六承办单位：勃利县快讯科技有限公司资金来源：县电子商务专项资金培训模式：县政府下达对各镇、各园区农民新生网商培训任务，并计入县对镇、园区年度综合考核指标体系。各镇、各园区根据培训计划，制定各自新生网商培训方案，宣传、组织有意从事电子商务的群众参加培训，并做好培训场地准备工作。2.电子商务进阶提升培训培训类别：中级培训培训对象：已经掌握电子商务基本技能、需要继续提升的网络创业者培训内容：课目三、课目六培训地点及承办单位：勃利县快讯科技有限公司配合单位：县电子商务协会，各镇、各园区资金来源：县电子商务培训专项资金培训模式：勃利县电子商务协会配合，开设电子商务进阶提升培训班，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化的应对，熟悉“移动商务”及“微营销”等新型电子商务模式及应用。3.商贸流通类专业市场专题培训培训类别：专题培训培训对象：各商贸流通类专业市场服务业从业人员培训内容：课目一、课目六培训地点及承办单位：勃利县快讯科技有限公司配合单位：县电子商务协会。资金来源：县电子商务培训专项资金培训模式：由勃利县电子商务协会配合组织辖区内专业市场实体店铺的经营业主、销售人员参加培训；由县电子商务协会具体负责培训工作。4.规模以上企业专题培训培训类别：专题培训培训对象：各工业企业的经营管理人员、电子商务业务人员培训内容：课目二培训地点及承办单位：勃利县快讯科技有限公司配合单位：各镇、各园区，县电子商务协会资金来源：县电子商务培训专项资金培训模式：各镇、各园区配合，组织辖区内工业企业的经营管理人员、电子商务业务人员参加培训；由县电子商务协会具体负责培训工作。教学电子商务发展现状、阿里巴巴等常用B2B平台及产业带开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节应用技术。5.公共媒体电子商务社会化培训培训类别：初级培训培训对象：全县人民群众培训内容：课目一、课目二、课目六培训地点：配合单位：县商务局、电子商务协会资金来源：县电子商务培训专项资金培训模式：勃利快讯科技有限公司搜集资料制作培训视频广告，每天安排至少两个时段（其中一个在黄金时段播放）、每时段一小时的培训视频播放，每三天循环播放一集节目；由县电子商务协会官网，政府官网提供电子商务培训专题页面，在线播放电子商务培训视频资料。通过培训实现在全县范围内大面积普及电子商务知识，营造良好产业基础。6.电子商务应用企业高端培训培训类别：专题培训培训对象：现有电子商务及相关企业从业人员培训内容：课目三培训地点：配合单位：各镇、各园区及各电子商务协会资金来源：参训企业自筹培训费占50%，县电子商务培训专项资金占50%。培训模式：勃利县电商协会加强与电子商务企业的沟通，根据宏观环境变化及电商企业实际需求，组织品牌管理、店铺美化、库存优化、物流管理等方面的高端培训；邀请相关领域专家来勃利县开设讲座。5、 具体课程安排序号项目子项目学习内容 要求重、难点分析一电子商务形势分析1.电子商务发展历程 2.电子商务模式 3.如何发展农村电子商务1.电子商务发展历程电子商务现状2.电子商务模式B2B、B2C、C2C、O2O等3.农村电子商务发展趋势及如何发展农村电子商务通过本项目的学习，充分了解电子商务市场，发展电商的东风大力发展农村电商，农特产品卖出去、卖个好价钱。电子商务现状分析；电子商务模式分析；电子商务发展状况分析；农村电子商务应该卖什么、怎么卖、在哪卖、卖给谁。二电子商务相关政策解析1.国家相关政策。1.国内有关B2B、B2C、C2C、O2O等政策2.农村电子商务发展政策。通过本项目的学习，充分了解电子商务政策。如何利用好各项政策，有力发展电子商务，尤其是农村电子商务政策的良好应用。三电商营销方案设计与实施1营销方 案设计2营销方 案实施1营销方案设计（1）目标市 场的确定（2）市场定位（3）产品策略制定（4）价格策略制定（5）分销渠道格策略制定（6）物 流渠道策略制定 （7）销售人员策略制定（8）网络广告（9）销售促进与服（10）市场调研（11）公共关系（12）进程安排2网络营销方案实施（1）搜索引 擎营销（2）电子邮件营销（3）社区营销（4）网络广告通过本项目的学习与实训，能够使用各种网上信息搜集工具搜集市场信息,并进行网络市场的分析，选择网络目标市场，进而进行合理定位。了解典型的电子商务网站运营情况，加深对网络营销策略的理解，能够设计和实施网络营销方案。电商营销意义与作用；产品营销策略种类与内 涵； 品牌策略的意义； 搜索引擎营销方法与流 程； 邮件营销方法与流程； 虚拟社区方法与流程； 网上广告的创意方式。四淘宝开店1开店申请2店铺装饰3支付与 物流1开店申请 （1）申请认证（2）开店(3)发布宝贝 (4)填写宝贝信息2店铺装饰 (1)店铺描述(2)图片处理(3)图片处理橱窗推荐3支付与物流(1)支付宝使用 （2）物流解决方案选择通过本项目的学习与实训，能够了解几个淘宝规则，以及开店流程。能够在淘宝上建设自己 的网店，装饰网店并进行网络推广。网上开店的优势和特色； 几个网络零售平台的特点； 第三方支付及其申请流程； 网上开店的基本规则； 网上开店物流实现原理； 网上开店货源选择的要点。五店铺经营管理1店铺推 广2客户管理3销售管 理1店铺推广 （1）关键词推广（2）论坛推广（3）搜索引擎推广（4）促销活动推广（5）人际关系推广 2客户管理（1） 淘宝旺旺的使用（2） 站内信的使用3销售管理 （1）店铺管理功能模块的使用（2）店铺销售管理通过本项目的学习与实训，了解和掌握店铺的在线推广方式，线下推广方式；掌握如何才能有效地和客户交流；掌握店铺销售管理的内容。线上推广方法； 线下推广方法； 有效地和客户交流； 网店交易评价系统； 网店销售管理的基本内 容； 网店经营风险防范的要 点。六 O2O商城1、蜘蛛匣APP介绍2、O2O商城的入住流程3、O2O店铺后台管理和设计1、本地商城和生活服务平台2、O2O商城介绍3、注册流程及后台管理3、产品推广页面设计通过本项目学习，了解和掌握O2O商城注册流程，后台管理和运行。 O2O商城运行附件1：农民、农村合作组织、企业等电商培训内容培训对象：全县电商基础知识培训，对淘宝开店感兴趣的农民培训目的：了解电商形势，掌握淘宝开店技能培训时间：7天一网购流程1网络购物流程学习2网络购物实践1.注册支付宝账号、绑定银行卡、身份证 2.注册淘宝账号 3.选择商品 4.与客服沟通5.管理收货信息 6.在线支付 7.安装手机客户端通过本项目的学习与实训，体验网络购物，会用淘宝的官方沟通工具与客服沟通，填写收货地址，网上支付（包括手机端支付）体验从选产品到收到货物并付款到账的全过程。准备开通网银的银行卡；注册支付宝账号；注册淘宝账号；挑选商品；用旺旺与客服沟通二电子商务形势分析1.电子商务发展历程 2.电子商务模式 3.如何发展农村电子商务1.电子商务发展历程及勃利县电子商务现状2.电子商务模式B2B、B2C、C2C、O2O等3.农村电子商务发展趋势及如何发展农村电子商务通过本项目的学习，充分了解电子商务市场，把勃利县农特产品卖出去、卖个好价钱。电子商务现状分析；电子商务模式分析；农村电子商务应该卖什么、怎么卖、在哪卖、卖给谁。三淘宝开店1开店申请2身份信息验证 3.支付宝注册与绑定 4.银行卡与支付宝相互转账1开店申请 （1）申请认证（2）开店(3)发布宝贝 (4)填写宝贝信息2身份信息验证（1）身份证拍照（2）身份证照片上传（3）身份信息审核 3.支付宝账号注册与绑定 4.银行卡与支付宝相互转账（1）银行卡内的钱存入支付宝 （2）缴纳诚信交易保障金 （3）支付宝收到的货款转入银行账户通过本项目的学习与实训，能够了解几个淘宝规则，以及开店流程。完成个人淘宝店铺的创建，实现银行与支付宝账户的关联，在以后店铺有交易有货款时，随时提取支付宝内的货款到银行卡。网上开店的优势和特色； 几个网络零售平台的特点； 第三方支付及其申请流程；支付版与银行卡间的资金流动； 网上开店的基本规则； 网上开店物流实现原理； 网上开店货源选择的要点。四淘宝店铺装修1.店铺首页框架设计 2.产品拍照3.宝贝详情页文案描述及图片4.PS操作与实训1.店铺首页框架设计（1）店招设计与实现（2）首页模块选择（3）首页图片设计2.产品布景拍照 3.宝贝详情页文案描述及图片4.PS操作与实训通过本项目的学习与实训，掌握拍照技巧，会简单PS操作，美化图片等，能够把自己的想法融入店铺，让店铺与众不同。店铺首页设计；轮播图设计；PS操作；拍照布景、产品摆放、拍照布光；宝贝详情页文案及图片选择及设计。五店铺经营管理1店铺推 广2客户管理3销售管 理1店铺推广 （1）关键词推广（2）论坛推广（3）搜索引擎推广（4）促销活动推广（5）人际关系推广 2客户管理（1） 淘宝旺旺的使用（2） 站内信的使用3销售管理 （1）店铺管理功能模块的使用（2）店铺销售管理通过本项目的学习与实训，了解和掌握店铺的在线推广方式，线下推广方式；掌握如何才能有效地和客户交流；掌握店铺销售管理的内容。线上推广方法； 线下推广方法； 有效地和客户交流； 店铺交易评价系统； 店铺销售管理的基本内 容； 店铺经营风险防范的要点。六 O2O商城1、蜘蛛匣APP介绍2、O2O商城的入住流程3、O2O店铺后台管理和设计1、本地商城和生活服务平台2、O2O商城介绍3、注册流程及后台管理3、产品推广页面设计通过本项目学习，了解和掌握O2O商城注册流程，后台管理和运行。 O2O商城运行附件2：中专生、待业青年电商培训内容培训对象：中专生、高考落榜生及待业青年培训目的：以就业为培训目标，对外输送电商人才培训时间：30天序号项目子项目学习内容要求重、难点分析一美工设计1.店铺首页框架设计 2.产品拍照3.宝贝详情页文案描述及图片1.店铺首页框架设计（1）店招设计与实现（2）首页模块选择（3）首页图片设计2.产品布景拍照 3.宝贝