公司2010年工作总结(终稿).doc

后勤服务公司2010年工作总结在学校和集团的正确领导和大力支持下，2010年后勤服务公司继续强化“管家型服务”理念，深化改革，强化管理，各项工作均取得了较突出的成绩。现对公司一年来的工作情况总结如下：一、员工思想政治教育方面2010年，后勤服务公司全体党员员工深入学习了胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话精神，并对全体员工进行了一次普遍的思想教育，进一步统一了员工思想。公司各党支部根据集团党委的统一要求，在全体员工中间开展了“创先争优”活动，通过宣传教育、员工培训、模范示范岗等一系列活动的开展，使整个公司形成了一种人人争先、人人创优的风尚，广大员工精神风貌得到大幅度提升。同时，公司加强了领导和员工之间的沟通，每位中层干部每个月和员工沟通不低于10人次，进一步了解到员工在实际工作中存在的困难以及对后勤建设的意见和建议，有力地推动了和谐后勤、团结后勤的建设。二、基础服务设施改善方面2010年，公司全年共投入近213万元，用于改善后勤服务基础设施。其中包括：投资32万元对校本部锅炉房进行了大修，有效地改善了供暖条件设施，进一步保障了冬季供暖的顺利进行；暑假期间，投资33万余元对新老校区学生公寓设施设备进行了集中改造和维修，进一步改善了学生的住宿环境；投资35 万元，配合学校对第三生活区的上水管网进行了改造；投资65万元将原第三生活区花房改建成为居民区广场，新建便民用房7间，在美化社区环境的同时，很大程度上方便了居民生活；投资42万元，购入大型清扫车1台，不仅大大的节约了人力资源，提高了工作效率，同时还进一步推进了现代化后勤的发展；投资5万余元，添置旋耕机、粉碎机、压块机，大大提高了后勤服务的机械化程度；投资近1万元，在公司办公楼安装了红外线监控系统，增强了安全保障系数。三、专业化建设和服务质量提高方面为了继续推进、巩固和发展ISO9001质量管理体系建设，2010年，陆续将公司新校区学生公寓、水电、园艺绿化、卫生保洁及热力服务中心、水电保障服务中心计量部等部门全部纳入了质量管理体系覆盖范围，初步达到了第三方审核要求。同时，对各单位三级文件、工作流程进行了调整，对公司质量分手册进行了改版，进一步提高了质量体系的适用性。2010年，公司对各个检查项目进行了合理划分，强化了三级监督检查机制，同时将以往纯粹的检查制度，改变为督导、检查为核心的模式，将一部强化了对各单位的业务指导，为服务质量的提高奠定了基础。四、强化内部管理方面（一）进一步规范劳动用工制度，加强人力资源管理在规范劳动用工方面，及时为新入职员工办理各类保险，2010年，公司为近100名员工股缴纳的五险。另外，还完成了养老、医疗保险基数的核定工作，保证了员工2009年养老、医疗保险单位及个人账户金额准确无误到账。同时，公司还根据学校要求完成了集团事业编制人员个人信息卡片统计更新工作、事业编制人员的管理岗位、工勤岗位聘用工作。在人力资源开发与建设方面，为了进一步加强公司人才队伍梯队建设，公司2010年下半年，启动了员工职业生涯设计和人才梯队建设工作。目前，已将全日制大专以上学历员工的基本信息收集整理完毕，下一步将根据实际情况制定人才梯队建设具体方案。在薪酬体系建设方面，根据河北省相关文件要求，保定市最低工资标准上调至900元，公司根据实际情况和相关要求，认真完成了员工最低工资上调工作。并于2010年11月份，公司启动并完成了各类员工的工资水平测算和分析工作，为下一阶段的薪酬体系完善和建设奠定了基础。（二）进一步规范固定资产和库存物资管理，提高资产的利用率1固定资产方面：下半年，集团引入固定资产管理软件，公司各单位对所属固定资产编号进行了统一更新，并更换了新的固定资产标签，做到帐、卡、物一致。同时，公司加大对各单位固定资产管理的监督检查力度和业务指导，制定了后勤服务公司固定资产网络系统管理规定。7月份，根据学校的安排，公司接待中心改建为学生公寓，公司派专人对接待中心的固定资产进行了处理，并配合相关部门完成了固定资产的审计工作。2库存物资方面：2010年，先后两次对公司全部库房的出入库情况，台帐记录情况、物资保管和摆放情况等进行了有针对性的专项检查。（三）以预算制为基础加强财务管理，全面清理公司债权债务2010年，根据集团的统一安排，公司财务部会同其他公司的财务人员，分次对学校有关部门及集团内部各单位的债权债务进行了清理。同时，公司财务部积极配合综合部对各单位的人力成本及各种运行成本进行分析，完成了公司部门成本支出及办公费用的预算，为各单位2010年目标责任书的制定提供了客观、准确的财务数据。（四）强化信息中心管理，持续推进综合服务热线建设2010年初，公司更新了各单位的基础信息及服务信息，并进行分类汇总，作为综合信息查询的基础。同时，对7532000、7532555两部电话实行了实时监控，提高了热线服务过程的追溯和控制能力，加大了对值班员日常工作的检查力度，进一步提高了服务质量。全年，综合服务热线共处理各类信息流转5000余个，处理信息咨询1万余个。在实际过程中，做到了信息流转畅通率100%，准确率100%，发挥了热线应有的功能。五、现代后勤建设方面2010年，根据集团统一安排，公司引进用友管理软件系统，实现了人、财、物的统一管理和网络化管理。5月份，对公司网站实施改版，增加了员工风貌、实时工作动态等板块，同时开通后勤集团报电子版并链接到公司网站首页，新改版的网站更加突出了其宣传、管理、服务等方面的功能。另外，还完成了后勤集团管理网页的制作，目前正处于内部测试阶段，预计年底或2011年初正式投入使用。在其他方面，保洁中心的清扫车、园艺绿化事业部的旋耕机、粉碎机、压块机等都提高了后勤服务的机械化，推动了现代后勤的建设。六、安全保障方面1加强安全体系建设，增强安全管理的科学性和规范性2010年，公司加强了安全管理法规和标准的推广应用，在安全管理中引入了社会单位消防安全“四个能力”建设标准行业标准等四个法律法规，并根据法规要求，对各单位安全管理规章制度、操作规程进行指导和完善，对消防安全设施配备和安全标识进行了规范，对存在的问题，及时指导、纠正，消除了安全隐患，保证了公司全年安全无事故。同时，各个单位相继开展了多次消防演练。公寓中心于5月份组织成立了“学生公寓义务消防队”，同时多次联合保卫处、学生处等学校相关部门开展消防知识培训和实战演练。2.加大检查力度，排查各类安全隐患2010年，公司质管办现场安全监督检查达二百多个工作日，夜间安全检查47次，全年查出安全问题 67处，下发安全通报2期、监督检查建议书46 份、安全隐患限期整改通知书7 份、质量安全指导督导检查通知单5份，并根据要求进行复查，均已全部整改。3配合学校做好校园环境秩序专项治理和网络安全管理根据学校相关文件要求，公司对服务区域进行了详细地安全排查，对于在检查中出现的问题，均采取有效措施予以纠正和解决，有力地保障了校园环境的安全。同时对本公司的网络IP地址进行了实名分配，并全部统计备案，并对本公司所属网站及本单位有关的网络信息进行了全面的排查清理。七、完成了其他几项重点工作1. 圆满完成后勤改革十周年庆典服务保障工作2010年5月份，我校迎来了后勤社会化改革十周年庆典活动。公司不仅高标准的完成了水、电、保洁、绿化、空调等服务保障工作，得到广大师生和来宾的一致好评，而且还做好了来访接待和文字宣传工作。期间，共接待来访院校40余所，到场嘉宾及社会各界人士200余人，起草重要稿件4篇，完成了专题网站制作与维护、社会媒体联络等工作，为庆典活动做出了积极的贡献。2.实施档案室重建，加强公司职工档案管理8月份，公司对集团档案室按照保定市有关部门统一要求进行了重新建设，12月份，档案室顺利通过保定市人力资源和社会保障局的验收，并获得保定市职工档案管理资格证书。档案室的规范建设，不仅使公司的人事档案和各类行政档案管理更加科学化、规范化，同时，降低了管理成本，每年为本公司节约档案管理费14万多元。3.完成新校区接待中心改建学生公寓工作根据学校和集团统一安排，将接待中心改建成学生公寓。服务公司积极配合，协助相关单位完成了改建工作，同时做好了接待中心原有资产的处理、审计工作，并由学生公寓根据河北省相关文件的要求准备了相关材料报教育厅审核通过。八、管理和服务创新综合部：综合服务热线安装了录音监控电话，网站上增加了实时动态版块，对档案室实施了重建，实现人事档案的自主管理。财务部：财务室租用4台POS机，使我校学生可以直接刷卡缴费，为方便我校学生缴费又提供了一条便利通道。质量安全管理办公室：印制了质量安全指导督导检查通知单，进一步方便了现场检查记录和及时性问题的整改，提高了质量安全二级检查的效率。公寓中心：在各公寓门前配备了自动售水机，24小时提供热水，大大方便了学生的用水需求。卫生保洁中心：自主研制的推雪铲和推雪车，节约了人力、物力资源，提高了工作效率。热力中心：北院茶炉房经过改造，既提高了供水质量，减少了环境污染，同时还提高了开水的水质，保证了学生饮用水的安全。水电中心：研制了箱变远程监控装置，在设备发生故障时及时通过手机短信方式通知值班人员，对故障进行处理，保障电力的正常运行。园艺绿化事业部：通过购置粉碎机及平模颗粒机，将绿化垃圾进行无害化处理，转化成肥料和燃料，降低了运行成本和安全隐患。在过去的一年中，服务公司