21、广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册.doc

广东省地方税务局发票在线应用系统广东省地方税务局发票在线应用系统 技术支持手册技术支持手册 版本 版本 改版记录改版记录 版本创建日期描述作者批准 2009 07 01 创建发票在线应用系统技术支持手册白永秀 2009 09 26 增加 3 4apploc 微软语言工具包的安装郭巧媛白永秀 2010 04 13 1 3 1 服务器端证书导入说明中 增加服 务器端证书的下载路径 2 3 5 msxml 解析器安装中 修改解析器 的下载路径 郭巧媛白永秀 2010 04 20 增加 3 7 设置 ie 浏览器的临时文件说明郭巧媛白永秀 2010 04 26 增加 3 8 系统数据导出功能无法正常使用的 解决方法 郭巧媛白永秀 2010 07 8 增加最低要求和推荐要求郭巧媛白永秀 2011 8 23 更新新域名访问地址叶观文 目目 录录 1 1 简介简介 4 4 1 1目的 4 1 2范围 4 2 2 用户配置用户配置 4 4 2 1电脑配置 4 2 2操作系统 4 2 3网络设备 4 2 4浏览器版本 5 2 5分辨率 5 2 6打印机 5 3 3 软件设置软件设置 5 5 3 1服务器端证书导入说明 5 3 2IE6 0 与 IE7 0 浏览器配置说明 6 3 3IE8 0 浏览器配置说明 10 3 4APPLOC微软语言工具包的安装 11 3 5MSXML 解析器安装 13 3 6套打组件安装说明 13 3 6 1第一次新安装打印控件 13 3 6 2重新安装打印控件 16 3 7INTERNET临时文件和历史记录设置说明 20 3 8系统数据导出功能无法正常使用的解决方法 21 3 9打印机设置 24 3 9 1打印服务 24 3 9 2默认打印机 27 4 4 疑难解答疑难解答 2929 4 1问题 1 29 4 2问题 2 30 5 5 技术支持技术支持 3030 发票在线应用系统技术支持手册发票在线应用系统技术支持手册 1 简介简介 发票在线应用系统 是广东省地方税务局在 以数控税 的创新理念指导下 以 规范管理 简 化操作 减轻负担 控制风险 为目标 利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统 其推广应 用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始 1 11 1 目的目的 本文档主要是为了方便纳税人使用发票在线应用系统 让纳税人在操作本系统前对操作系统环境进 行预设 以确保顺利的完成发票开具等相关业务 实现发票开具的便捷与高效 1 21 2 范围范围 本文档描述涉及范围包括 服务器端 CA 证书导入 套打组件安装以及疑问问题解答等事项 2 用户配置用户配置 2 12 1 电脑配置电脑配置 最低要求 CPU 奔腾三 1 0G 或同等性能其它品牌 CPU 以上 硬盘 500M 以上可用空间 内存 512M 以上 推荐要求 CPU 酷睿 1 6G 或同等性能其它品牌 CPU 以上 硬盘 8G 以上可用空间 内存 1G 以 上 2 22 2 操作系统操作系统 支持配置 Windows2000 SP4 XP SP2 2003 Vista 建议配置 WindowsXP SP2 及以上版本 2 32 3 网络设备网络设备 最低要求 56K 以上 Modem 推荐要求 ADSL 或其它宽带 2 42 4 浏览器版本浏览器版本 最低要求 IE6 0 推荐要求 IE6 0 以上版本 2 52 5 分辨率分辨率 最低要求 1024 768 推荐要求 1024 768 或以上 2 62 6 打印机打印机 两联式发票 针式打印机 单联式发票 针式打印机或者激光打印机 较好预防发票遇水模糊 针式打印机 最低要求 9 针打印机 推荐要求 24 针打印机 注意事项 打印效果清晰 避免打印模糊 进纸边距调整可固定 防止打印位置偏差 采用自动走纸 进纸控制精确 尽量选择大品牌 能更方便的购买消耗品和得到较好的售后服务 3 软件设置软件设置 3 13 1 服务器端证书导入说明服务器端证书导入说明 为了提供高安全性的网上业务办理 广东省地税局将使用 HTTPS 安全协议来作为纳税人在网上与税 局之间交互数据安全性的保障 为此需要纳税人预先将广东省地税局的服务器证书导入浏览 Internet Explorer 中 确保在进行各项发票业务网上办理的过程中数据不受窃听 欺骗 篡改等的威胁 导入 广东省地税局的服务器证书过程如下 1 下载地址 1 广东省地方税务局门户 2 发票在线应用系统登录界面证书下载 2 打开浏览器 并按照下图所述步骤操作 3 在弹出的 证书导入向导 页面中 按下图所述步骤操作 特别注意 所需导入证书可以在广东省地税局的网站上进行下载 3 23 2 IE6 0IE6 0 与与 IE7 0IE7 0 浏览器配置说明浏览器配置说明 安装打印控件前 为保证能正常安装成功 需要对浏览器的设置进行调整 如果未经设置 进入发 票打印模块或打印参数调整模块时 系统可能会弹出如下提示 从而导致因插件安装失败而无法实现发 票开具的套打 因此请纳税人按如下流程进行浏览器设置 以便实现发票套打 1 打开浏览器工具 Internet 选项 选择安全选项 可信站点 站点 将该区域添加到区域中 输入发票在线应用系统的网址 2 在前述页面中点击自定义级别 将再弹出安全设置 请按下图操作 3 请在弹出的 安全设置 窗口中 按下图所选选项进行 ActiveX 控件和插件设置 ActiveX 控件和 插件的设置参数如下图所示 3 33 3 IE8 0IE8 0 浏览器配置说明浏览器配置说明 1 为确保企业正常使用发票在线系统 需要对 IE8 0 浏览器进行安全设置 做出调整 具体步骤请参 照 3 2IE6 0 与 IE7 0 浏览器配置说明 2 打开 IE8 0 浏览器 选择浏览器菜单的工具 Internet 选项 将 启用内存保护帮助减少联机攻击 的勾去掉 3 打开发票在线系统的登录页面 点击 IE8 浏览器右上角的工具 在下拦列中将 兼容性视图 勾上 4 重新启动浏览器 3 43 4 applocapploc 微软语言工具包的安装微软语言工具包的安装 当纳税人使用的操作系统为繁体 windows xp 或是繁体 windows 2003 需要下载 apploc 微软语言工具 包 方可正常打印发票 下载地址 运行 apploc msi 直至安装完成 点击 开始 所有程式 如下图所示操作 请再根据下图一步步操作 请以后使用发票在线应用系统开票时 都使用该路径的 ie 浏览器 3 53 5 MSXMLMSXML 解析器安装解析器安装 1 当使用发票在线应用系统过程中 出现 null 的提示 则需要下载 msxml 解析器 下载地址 2 运行 msxml3 msi 直接到安装完成即可 3 63 6 套打组件安装说明套打组件安装说明 发票在线应用系统可实现发票打印功能 要能正常打印发票 首先需要安装发票在线应用系统的打 印控件 安装打印控件可分 第一次新安装和重新安装两种方式 用户根据这两种安装方式适当选择安 装 3 6 13 6 1 第一次新安装打印控件第一次新安装打印控件 如果电脑的操作系统用户被限制下载文件 请开票员向该企业的网络管理员说明打印控件的下载需 要 取得电脑操作系统的高级管理员账号登陆操作系统后 再根据以下提示安装打印控件 电脑是第一次使用发票在线应用系统 在开具发票前 请根据以下步骤安装打印控件 使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统 首先 安装调整打印参数的控件 打开发票开具模块的调整打印参数页面 发票在线系统自动安装 调整打印参数控件 安装成功 页面会显示发票样本模版 如图 如页面未能正常显示发票样本模版 表示未能正常安装调整打印参数控件 该功能将无法正常使用 请根据上述浏览器配置说明进行设置 重新打开调整打印参数模块进行重新安装 安装开具发票的打印控件 鼠标点击发票开具模块的开具发票 选择相应的开票项目 本手册以管 道运输业为例 打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面 表示所有打印控件已成功安装 可 以正常开具发票和打印发票了 3 6 23 6 2 重新安装打印控件重新安装打印控件 重新安装打印控件 是指已经安装过打印控件 由于其他原因需要重新安装打印控件的 1 关闭所有 IE 浏览器 2 打开原打印控件存放所在路径 C Windows Downloaded Program Files 找到打印控件 OmniFormPrinter ocx OmniPreFmtPrinter ocx OmniPrintAdjuster ocx 如图所示 3 删除打印控件 OmniFormPrinter ocx OmniPreFmtPrinter ocx OmniPrintAdjuster ocx 有几个 omni 开头的文件就删除几个 如下图所示 4 打开 ie 浏览器 工具 Internet 选项 进行以下两个操作 如图 1 高级 还原高级 默认 设置 2 常规 删除 internet 临时文件与 cookie 5 关闭所有的网页 使用有开具发票权限的操作员登录发票在线应用系统 首先 安装调整打印参数的控件 打开发票开具模块的调整打印参数页面 发票在线系统自动安装 调整打印参数控件 安装成功 页面会显示发票样本模版 如图 如页面未能正常显示发票样本模版 表示未能正常安装调整打印参数控件 该功能将无法正常使用 请根据上述浏览器配置说明进行设置 重新打开调整打印参数模块进行重新安装 其次 安装开具发票的打印控件 鼠标点击发票开具模块的开具发票 本手册以电子通用发票 平 推 为例 页面将自动加载打印控件 并在页面上显示进度条 打印控件自动安装完毕后页面将显示发票开具页面 表示所有打印控件已成功安装 可以正常开具 发票和打印发票了 3 73 7 InternetInternet 临时文件和历史记录设置说明临时文件和历史记录设置说明 为了让纳税人能及时使用广东省地方税务局发票在线应用系统发布的最新版本 保证新版本的顺利 使用 请纳税人按照以下操作设置 internet 临时文件 1 打开 ie 浏览器 2 选择工具 internet 选项 弹出以下窗口 3 请纳税人在弹出的窗口中 进行设置 internet 临时文件的操作 3 关闭 ie 浏览器 登录广东省地方税务局发票在线应用系统即可自动检查存储发票在线应用系统 最新发布的版本 3 83 8 系统数据导出功能无法正常使用的系统数据导出功能无法正常使用的解决方法解决方法 纳税人在使用发票在线应用系统的数据导出功能时 系统会报以下错误 不能顺利导出查询到的开 票情况 如下图 纳税人需要对注册表进行设置 方可顺利使用发票在线应用系统发票开具情况查询中的导出功能 下面 是两种设置注册表的方法 纳税人可自由选择其中一种进行操作 第一种方法 第一种方法 纳税人自行下载注册表文件 默认安装则可 1 注册表文件的下载路径为 2 纳税人解压后双击该文件 弹出以下提示 点击 是 弹出以下对话框 则表示安装成功 3 关闭 IE 浏览器后重新打开新的 IE 浏览器 重新打开发票在线应用系统则可成功导出 第二种方法 第二种方法 纳税人手工修改注册表信息 1 打开计算机左下角 开始 运行 输入 regedit 点击确定 弹出以下对话框 2 请纳税人找到下列注册表项 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings 如下图 3 在 编辑 菜单上 点击 新建 DWORD 值 添加下列注册表值 BypassSSLNoCacheCheck Dword 00000001 1 数值名称为 BypassSSLNoCacheCheck 2 数值数域为 1 3 点击 确定 则添加成功 4 退出 注册表编辑器 5 关闭 IE 浏览器后重新打开新的 IE 浏览器 重新打开发票在线应用系统则可成功导出 3 93 9 打印机设置打印机设置 打印各类业务信息前打印各类业务信息前一定注意打印机的设置问题 否则会造成不同问题的出现 3 9 13 9 1 打印服务打印服务 必须保证操作系统的打印服务正常 否则多次安装打印机或安装多种打印机都于事无补 这个是打 印的前提条件 检查该服务过程如下 1 首先 选中桌面上的我的电脑我的电脑 如下图 2 其次 鼠标右键右键选择管理管理并点击点击 如下图 3 然后 选择服务和应用程序服务和应用程序下服务服务 如下图 4 在右边区域右边区域找服务 PrintPrint SpoolerSpooler 5 查看其状态状态是否已启动 已启动 如果没有启动则继续执行下一步 6 鼠标选择这条信息 然后点击上边工具栏的启动启动图标 如下图红色标志 3 9 23 9 2 默认打印机默认打印机 必须保证当前打印机为默认打印机 只有这样才能把信息打印到指定打印机 检查如下 1 鼠标选择开始开始 打印机和传真打印机和传真 如下图 2 选择您实际要使用的打印机 鼠标双击双击 如下图 3 鼠标点击菜单上打印机菜单打印机菜单 如下图 4 鼠标点击设为默认打印机设为默认打印机即可 4 疑难解答疑难解答 4 14 1 问题问题 1 1 描述 IE6 的 错误 53 存储空间不足 无法完成此操作 解决方法 解答 第一种 首先检查是否安装了 打开注册表 regedit 将 Kugoo2007 或者 Kugoo mini 播放器 因为该软件会修改注册表 使得 IE6 无法正常读取系统信息 解决方法如下 1 下载并安装 Windows xp 版本的 IE7 2 安装完毕