社会责任管理体系手册.doc

XX有限公司社会责任管理手册二O一O年三月第一次修改目 录序号项 目页 次1目录12前言23公司简介34遵守相关法律和标准45禁止使用童工56禁止强迫性劳工67健康与安全78环境88组织工会自由和集体谈判的权力99反歧视、骚扰、虐待1010惩戒性措施1211工作时间与休息时间1312薪酬与福利1413管理审核1614内部审查1715公司代表1816规划与实施1917对分包商的管理2018处理疑虑与采取矫正行动2119沟通2220记录23 前 言社会责任管理手册是公司建立和实施管理系统，是发展、维持及实施相关政策的管理方案，是为控制我公司社会责任及安全卫生损失而建立的；是改善本厂作业环境、劳动条件、加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是符合标准要求和相关法律法规规定的。 公司简介遵守相关法律和标准1目的 建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其它要求，并及时更新。2范围适用于与公司社会责任有关的法律、法规和客户要求的收集、更新。3程式3.1人力资源行政部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，供公司有关部门查阅和遵守。3.2法律法规和标准包括国家和地方的颁布法律、法规、规章、条例及其实施细则、行业标准以及客户的行为守则。3.3 公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求，建立并保持法律法规及其它要求清单， 及时更新。3.4公司定期评估法律法规及其它要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政策、程序和措施。4相关文件 4.1劳动法律法规及其他要求的控制程序 4.2常用劳动法规政策资料汇编禁止使用童工1. 目的制定政策、补救措施以有效地控制本公司不使用童工。2范围 公司內各部门、生产、工作场所。3程式3.1 公司严格执行国务院禁止使用童工规定。人力资源行政部人员在招聘时必须对应聘人员进行严格检验身份证、毕业证。3.2 应聘人员求职时填写求职申请表，人力资源行政部人员核对求职者所填内容是否与提供的证件相符，如符合方可接收。3.3 如发现童工，将会劝其离职，并由公司出资送返其原居住地及报告深圳市劳动局。3.4 招用员工必须建立人事档案，人事档案内容包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻状况、出生年月、身份证号码、家庭地址、联系方式、紧急事件联系人及联络方式、入厂日期、升职、调薪、培训、离厂日期等。4.相关文件 4.1 国务院颁布的禁止使用童工规定 4.2禁止使用童工及童工救济程序4.3求职申请表 4.4员工档案禁止强迫性劳工1、 目的制定政策，禁止强迫性劳工行为，以加强社会责任，确保符合要求。2、范围涉及公司各部门的各级管理人员，禁止在惩罚的威胁下榨取员工的利益和强迫员工工作。3、程式31 公司所有被聘用之员工必须以自愿为原则，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段引诱员工到本公司工作。32 凡是办理入职手续的员工，严格遵守招聘规则，不允许任何人向新进厂员工索取入厂介绍费，同时公司招用任何员工一律禁止收取押金、保证金或扣押其身份证和其他法定证明文件。33 员工可以依据劳动合同或劳动法相关条款提前申请离厂，员工在离职日办妥离职手续并完成移交手续后，按照XXX工资支付条例规定的期限结算离职工资，公司离职工资发放时间为每周一至周五下午4:00-4:30。34 员工因患病或非因工负伤后，出具有效的病休证明，公司将给予其病假休息。35 下班休息时间，员工可以自由进出宿舍。36 管理人员不得滥用职权强迫他人工作。保证员工有充足休息时间。加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，可以按劳动法延长工作時間，但加班加点不能超过法定时间。37 在一切生产过程中，管理人员必须持认真态度详细地为员工介绍清楚上述内容，在要求员工生产时不得以强迫手段延长工作时间或有打骂虐待行为。38 公司禁止使用监狱劳工，不考虑监狱工厂作为分包商。39 员工可以书面或口头形式向人力资源行政部或总经理投诉其所受强迫，投诉情况将由公司有关负责人委派人员调查并在取得调查结果后3天内对投诉者作出书面或口头的答复。4、相关文件41 劳动法4.2 禁止强迫劳动和允许自由的程序健康与安全1、 目的制定职业安全卫生管理方案，为所有员工提供一个安全与健康的工作环境和生活环境。2、 范围涉及安全风险、健康卫生及规章制度指定的所有作业行为。3、 程式（详见本公司安全与健康制度、职业卫生制度）3.1 公司一贯坚持以“安全第一，预防为主”的安全生产方针。 3.2 工业安全委员会及小组成员、职责由董事总经理审批通过。 3.3 由安委会对各部门“健康与安全”工作每月定期进行巡检，日常巡视为安全副经理负责，并记录巡查情况及提出改进措施。 3.4 步骤3.4.1 防范因生产与工作有关的或可以在工作中发生意外的伤害，做好防护措施，尽量减少工作环境中固有的危害因素，为员工提供一个健康、安全的工作环境。3.4.2 每年最少一次由安委会组织对新老员工进行消防演习训练。训练内容包括：火灾疏散、危险品泄漏疏散、灭火器操作、报警、抢救负伤人员等，由相应专业人员担任教员。3.4.3 每年不少于两次对所有员工进行岗位培训，掌握安全卫生操作规程。并为新进和调岗员工重复举办健康与安全培训及每年不少于一次对所有员工进行安全培训。全员安全培训由安全主管负责组织及实施。3.4.4 每年最少做一次风险评估，避免对有可能危害员工的安全卫生的问题作出防范、改善措施。3.4.5 为员工提供一个安全卫生的宿舍，并设有储物柜、干净的厕所、冲凉房和全年都有热水供应使用，同时随时可取得可饮用开水。4、 相关文件4.1 安全与健康制度4.2 职业卫生制度4.5 安全巡查记录环境1、目的 为实施有效的环境管理系统，致力减少对环境污染，确保公司有关规定符合法规及客户相关要求的规定。2、范围 适用于环境管理程序的建立与实施。3、程式（详见ISO14001环境管理手册） 3.1 公司环境方针为：合理利用资源、降低能耗、控制污染物的排放量、走可持续发展的道路。 3.2 ISO14001项目小组负责向公司各部门推广环境意识。4、步骤4.1 ISO14001项目小组负责组织各职能部门对公司环境因素的识别、汇总和评价工作。安排定期检查及 检测，评估公司活动的健康环保状况，降低生产风险，预防意外事故。4.2 人力资源行政部每年一次对全员进行环境保护知识培训。4.3 符合相关规定地排放污染物。4.4 当公司发生突发事故能及时采取措施进行处理，公司建立 应急准备和响应程序，并对相关人员 进行培训与教导。4.5 按相关法规要求，对本公司释放的废弃物进行转移，具体做法按 废弃物管理控制程序执行。5、 相关文件5.1 ISO14001环境管理手册5.2 ISO14001环境管理体系程序文件组织工会的自由和集体谈判的权利1、 目的加强社会责任，尊重员工的自由，保障员工的合法权益。2、 范围公司的所有员工依法享有自由成立和参加工会、参与集体谈判权利的一切行为。3、 程式3.1 工人可以依法组织或参加工会和进行集体谈判。3.2 如集体谈判受到法律限制时，员工可以书面形式的与管理代表或代理人进行沟通。3.3 员工代表或员工所投送的报告、建议及意见书等由人力资源行政部根据总经理意见在15天（最多不超过30天）对所有的报告、建议及意见书等以书面形式或当面作出回答。3.4 尊重员工代表和提出报告、建议及意见书的员工，绝不对其进行打击报复及歧视。3.5 保证员工代表在任何工作环境中都能够接触到工人并让他们对谈判的内容能相互沟通。 4、相关文件 4.1 工会成立通知 4.2 工会会员登记表反歧视、骚扰、虐待1目的制定制度，控制我公司所有员工在招用及雇用阶段中不受各级组织歧视、骚扰、虐待，加强社会责任。2范围对公司所有员工一视同仁，不受其种族、宗教信仰、年龄、国籍、社会或种族起源、性取向、性别、婚姻状况、怀孕、残疾或政治取向等的限制。3程式3.1 不论在招聘工作中或在生产劳动过程中，任何部门的管理人员对所有员工必须一视同仁，不得有任何针对性歧视、骚扰、虐待行为。3.2 男女同工同酬，凡由于生产或工作需要符合招工条件的妇女，享有男女平等的就业权利，在录用员工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不以性别为由拒绝录用妇妇女或者提高对妇女的录用标准。 3.2.1 严格贯彻执行女职工劳动保护规定。3.2.2 确需经济性裁员时，按劳动法第二十七条和劳动部企业经济性裁员规定的程式进行。向工会及员工提出裁减方案，征求员工意见，听取劳动部门意见，对被裁减人员支付经济补偿金。3.3 员工在报酬、福利、雇佣、退休准备、享受服务、晋升等不因种族、宗教信仰、年龄、国籍、社会或种族起源、性取向、性别、婚姻状况、怀孕、残疾或政治取向等而受到歧视。3.4 公司对劳动行政部门行使监督检查时，积极支援，不歧视，配合完成监督检查工作。3.5 公司禁止管理人员在任何情况下对员工有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性行为，包括姿势、语言和实际接触。3.6 员工可以书面或口头形式向人力资源行政部或总经理投诉其所受的歧视、骚扰、虐待，投诉情况将由公司有关负责人委派人员调查并在取得调查结果后3天内对投诉者作出书面或口头的答复。3.7 公司绝不干涉所有员工遵奉涉及种族、宗教信仰、年龄、国籍、社会或种族起源、性取向、性别、婚姻状况、怀孕、残疾或政治取向等的权利，同时绝不会因此受到歧视。4相关文件4.1企业经济性裁员规定4.2女职工劳动保护规定4.3劳动法4.4反歧视、骚扰、虐待程序惩戒性措施1. 目的建立和维护适应社会责任和符合法律的劳动制度，保护员工的合法权益。2. 范围涉及本公司各部门对雇用员工在劳动时间内或非作业时间非法惩罚行为。3. 程式3.1 严禁以暴力、威胁或者其他手段限制员工人身自由来强制劳动。3.2 严禁侮辱、体罚、殴打、非法搜索和拘禁劳动者的行为。3.3 按符合法律规定的厂规来管理员工，员工违纪以批评教育为主，经济处罚为辅。3.4 各级管理人员对所有员工不准因其工作中的小误差对其进行肉体上的惩罚或当众凌辱、破口大骂，给其造成心理压力，应以培训教育为主。3.5 员工可以书面或口头形式对惩罚性措施（纪律处分）或上述行为向人力资源行政部或公司总经理投诉，取得调查结果后将在3天内向有关员工作出答复，对总经理处理不服的，可以向劳动部门投诉。4. 參考4.1.劳动法4.2. 公司员工管理规定工作时间与休息时间1. 目的遵守法律规定，维护社会责任，控制因工作时间长而影响员工安全与健康。2. 范围所有雇用在岗员工3. 程式 3.1依据国务院关于工作时间的规定，公司实行员工每日正常工作时间不超过8小时，每周正常工 作时间不超过四十小时，员工每周至少休息一天。 3.2在正常的工作时间内提供员工合理适当的休息时间，不少于30分钟。 3.3员工以刷卡形式记录其本人的工作时间。 3.4如因生产需要员工加班的，在征得员工本人同意，并按法规要求，延长工作时间每日不得超过 3小时，每月不得超过36小时。 3.5员工可自愿选择加班。4. 相关文件 4.1 国务院颁布的国务院关于职工工作时间的规定4.2 员工考勤记录4.3 员工自愿加班签名表薪酬及福利1、 目的遵守法律，加强社会责任，建立法制化的工资分配制度。2、 范围涉及本公司各部门员工的工资。3、 程式3.1 薪酬3.1.1 员工工资按劳动合同法规定，工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得、不劳不得，实行按劳分配原则把员工的数量和质量与所获得的报酬紧密联系起来，使员工的劳动酬与劳动贡献相符合。3.1.2公司支付给员工的工资不得低于XXXX市最低工资标准。3.1.3 加班工资：公司实行加班审批制，必须事先征得主管或经理同意方可计为加班，同时，公司也不可强迫员工加班。在工作需要的情况下，员工有责任配合完成工作，直接经理将按照劳动法规规定安排员工同等时间补休或计发超时工资：加班工资=实际加班工作时间小时工资1.5（正常工作日加班支付加班费）=实际加班工作时间小时工资2.0（休息日加班先予以同等时间调休，无法调休的支付加班费）=实际加班工作时间小时工资3.0（法定节假日加班支付加班费）3.1.4公司以货币形式通过中国银行代发薪按月支付给员工本人。3.1.5公司规定每月7-12日足额为员工支付上月工资。3.1.6公司每年根据深圳市政府最低工资标准上调。 3.2 福利 3.2.1 公司根据法律规定，员工可享有年休假、产假、婚假、恩恤假、计生假、哺乳期假、看护假等法定福利。 3.2.2 员工可享有11天法定节假日，包括：元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节。 3.2.3 公司根据深圳市法规规定，为员工购买养老、医疗、生育、工伤、失业五类险种。4、 相关文件4.1劳动合同法4.2深圳市员工工资支付条例4.3 职工带薪年休假条例4.4 全国年节及纪念日放假办法4.5 公司薪酬政策管理审查1. 目的定期对本公司社会责任管理系统进行审查，确保其适应性、持续性和有效性。2. 范围社会责任管理系统所有要素。3. 程式 3.1每年最少进行一次管理审查。 3.2管理层会由人力资源行政总监主持，同时参加的有员工代表、安委会成员、各部门经理。 3.3管理层审核包括以下几点： 3.3.1审查本手册各项内容。 3.3.2内部及外来的社会责任系统审查结果。 3.3.3适当的系统改变及改进。内部审查1. 目的检验社会责任管理系统在本公司的有效性。2. 范围全部社会责任管理系统要素。3. 程式 3.1人力资源行政部人事组、安全组是内部审查的主要成员。 3.2首要审查员负责编制社会责任管理系统内部审查计划及实行。 3.3内部审查每年1次。 3.4内部审查员需接受内部社会责任管理系统审查培训。 3.5内部审查内容包括复查现行法规及其他要求之符合性。4. 相关文件 4.1内部审查表 公司代表1 目的负责社会责任，对本系统的所有要求履行职责，完善体系。2范围管理代表一名，代理人一名3 程式3.1本系统之管理代表由人力资源及行政总监担任，人事主管担任管理代理人，负责整个社会责任系统的建立，管理供应商、分包商对社会责任方面的表现及本标准的执行情况进行沟通。规划与实施1. 目的保证公司的各个部门了解和实施本系统规定。2. 范围对社会责任标准所有计划的落实。3. 程式3.1.各部门明确本标准定义、责任和职权。 3.2.由公司管理代理人将制定的规划、条款落实到各部门，并定期检查实施情况。 3.3.按要求与规定对新进员工和新调动员工进行培训，加强安全教育，防范在工作中的不当行为。 3.4.监督相关活动和成效，证明实施系统是否有效的达到公司的政策和本标准规划的目标。 3.5.对新、老员工每年一次上岗教育培训，提高业务技能与操作技能，防止不当行为。 3.6.目标：加强社会责任，完善管理体系，提高企业竞争力。 3.7.标的：按法规标准，满足工人基本需求，包括薪酬、工作、休息、安全与健康、劳保与福利。4. 相关文件4.1.职业卫生制度4.2.安全与健康制度对分包商的管理1目的 评估供应商社会责任的表现和承诺，评估供应商是否符合社会责任的要求。2范围 所有为我们提供生产协助的供应商。3.程式 3.1.新供应商 3.1.1.新的供应商要评估他们是否符合社会责任标准的要求。 3.1.2.评估由问卷或实地审查进行。 3.2.现有的供应商： 3.2.1.主要的供应商每年最少进行一次社会责任的审查。 3.2.2.审查报告行为守则记录在审查报告上。 3.2.3.特别供应商须提供经济资格证明。 3.2.4.化学危险品供应商须提供经营资格证明。 3.2.5.凡涉及到安全与健康的产品需要产品合格证，才能采购和使用。 3.3.供应商需签一份同意书，表示愿意遵守客户的行为守则。 处理疑虑和采取纠正行政1. 目的确认系统以解决不符合性，规范改善要求的执行和保证改善措施的有效性。2. 范围对有可能导致大小事故和其他不当程式及疑虑采取改善措施的行为。3. 程式3.1采取纠正行动通常从以下几点着手：3.1.1员工建议、投诉。3.1.2通过监督检测发现。3.1.3在稽查过程中发现。3.2公司任何员