OMCR监控手册

OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 1/17 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 1 ALCATE B7 版 OMCR 相关操作介绍 . 2 1.1 登录 ALCATEL B7 版 OMCR 系统 (A1353RA 主界面 ) . 2 1.2 访问当前告警管理数据库 . 2 1.2.1 启动当前告警管理工具 AS-CURRENT ALARMS . 2 1.2.2 访问告警子数据库 . 3 1.3 当前告警查询 . 4 1.3.1 打开告警信息 . 4 1.3.2 查询告警字典 . 6 1.3.3 故障设备定位 . 6 1.4 告警库管理操作 . 7 1.4.1 日常管理操作 . 7 1.4.2 创建自己的告警子数据库（ Sublist） . 9 2 OMCR 告警分级方案： . 13 2.1 告警分类库 . 13 2.2 告警分类后的界面效果 . 15 3 告警监控方法： . 16 4 告警处理建议 . 17 5 总结建议 . 17 5.1 总结： . 17 5.2 建议： . 17 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 2/17 前言 ALCATEL 系统的设备故障告警信息繁杂，某一故障就引起许多告警信息，对网络故障的判别和网络监控带来很大的不便；同时 ALCATEL OMCR 对告警信息的分类不够详细，对实际的网络监控人员来说界 面不友好，增加了日常的监控工作负荷，引起监控工作效率不高，网络故障发现不及时等现象，降低了网络监控系统可发挥的作用。 Alcatel OMCR 系统默认的告警分类比较少，对于一些重要告警不易及时发现，影响了对网络安全的预警和重要故障的判别处理，因此需对所有告警级别重要性和告警类别进行重新归类，以加强重要告警的监控，适应集中化监控的工作要求，及时发现安全隐患。 1 ALCATE B7 版 OMCR 相关操作 介绍 1.1 登录 ALCATEL B7 版 OMCR 系统 (A1353RA 主界面 ) 进入 UNIX 桌面系统，点击右下角图标； 图图 1.1 启启 动动 Iconbox 如图，可见主程序界面“ ICONBOX”被打开 . 图 1.2 Iconbox 界面 1.2 访问当前告警管理数据库 对于 监控 人员来说， 主要是 通过告警来 监视现网运行 设备 的 工作状态 ，因此 需要熟悉 A1353RA 的当前告警管理工具 AS-CURRENT ALARMS，通过当前告警管理工具可以清楚了解系统中运行设备的告警情况 。 1.2.1 启动当前告警管理工具 AS-CURRENT ALARMS 1.2.1.1 启动 AS-CURRENT ALARMS： OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 3/17 图图 1.3 启启 动动 AS-CURRENT ALARMS 1.2.1.2 可见当前告警 数据库被打开： 图图 1.4 AS-CURRENT ALARMS界界 面面 一一 初始界面中，并不直接显示告警，而是显示告警子数据库（ Sublist），以及子数据库中各类告警的统计值； 当某个告警子数据库（ Sublist）有新告警加入时，则显示出新告警标识 。 1.2.2 访问告警子数据库 1.2.2.1 方法一：可双击需打开的 sublist； 图图 1.5 选选 中中 Sublist 1.2.2.2 方法二：选中 sublist 后，在菜单上选 Open 打开； 图图 1.6 打打 开开 Sublist 1.2.2.3 可见所有 sublist 中的告警。 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 4/17 图图 1.7 Sublist窗窗 口口 窗口上半部分为菜单及计数器； 窗口下半部分为所有告警条目，可通过颜色来判断告警的严重性。 表 3.1 告警分类 告警分类 严重性 颜色 Critical Alarms 极其严重 红 Major 严重 橙 Minor 轻微告警 黄 Warning 警告 蓝 Indeterminate 不确定（事件） 白 Clear 清除 绿 在 Sublist 中，告警一般是按时间降序排列，最新发生的 告警条目在最上方，使用者可定制告警条目的排列。 1.3 当前告警查询 当前告警会直接告诉我们现场设备所发生的问题即故障的对象，故首要任务是了解如何查询告警。 1.3.1 打开告警信息 1.3.1.1 进入 告警列表界面： 图图 1.8 告告 警警 列列 表表 在界面上可得到部分有关告警的信息，但是要得到具体的信息，还需要进入告警信息窗口。 1.3.1.2 打 开告警信息窗口： 方法一：双击告警条目； 图图 1.9 告告 警警 条条 目目 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 5/17 方法二：在选中告警条目的右键菜单中选中“ More Info”。 图图 1.4 告告 警警 信信 息息 进入信息窗口； 图图 3.51 告告 警警 信信 息息 窗窗 口口 一一 主要的具体内容在“ Diagnosis”中，可见“ Additional Text”窗口。 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 6/17 图图 3.62 告告 警警 信信 息息 窗窗 口口 二二 为了提供查询告警字典的索引代码，必须在“ Additional Text”窗口中查询以下信息： Alarm class（告警分类） 、 Alarm type（告警类型） 、 Alarm Nb。 1.3.2 查询告警字典 Alcatel 官方 针对 BTS、 BSC&TC、 MFS 分布 提供 了 三份 详细 告警字典文件 ，根据Alarm class、 Alarm type、 Alarm Nb 可以查到对应告警的 详细描述（ Alarm Description） 、 告警的影响（ Impact on System）、告警的处理方法（ Corrective Actions）。 BSC 告警（ Alarm class 为 1 13） 的 字典库 ： BSC&TC Alarm Dictionary(c23-c75).pdf BTS 告警（ Alarm class 为 23 75） 的 字典库 ： BTS Alarm Dictionary(c1-c13).pdf MFS 告警 的字典库 ： EVOLIUM A935 MFS Alarm.pdf 1.3.3 故障设备 定位 当了解具体信息后，就要定位到告警相关的对象那里去进行维护操作。在这里，OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 7/17 系统提供了非常方便的直接对象定位的菜单。 1.3.3.1 选中告警，在右键菜单中选取“ External Application”，就可进行对象定位； 图图 1.13 告告 警警 定定 位位 1.3.3.2 菜单介绍： BssEquipment进入 BSSUSM，直接定位到发生该告警的 BSS设备对象； GprsEquipment进入 MFSUSM，直接定位到发生该告警的MFS 设备对象； Radio进入 RNUSM，直接定位到发生该告警的逻辑对象； AlarmDictionary进入资料中心，定位到对应告警字典条目。 1.4 告警库管理操作 除了查询告警之外， OMC 的管理员还应掌握告警条目的管理操作，以更好的管理告警数据库。 1.4.1 日常管理操作 1.4.1.1 进入告警列表界面，选中告警，单击右键，打开操作菜单； 图图 1.14 告告 警警 操操 作作 一一 可见主要有以下操作： Acknowledge确认操作，对管理员已经处理的告警进行标识，避免重复处理。 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 8/17 Reserve/Unreserve预留 /去预留操作，被预留的告警将不会被自动清除。 Manual Purge手动删除，对不需要的告警进行的操作。 Manual Clear手动设为 Clear 状态。 Output输出，将选定告警以 TXT 文件格式输出。 1.4.1.2 当前告警手动输出； 选中告警条目（一条或多条），选中输出项； 图图 1.15 告告 警警 操操 作作 二二 可见输出对话框，输出方式可选：打印或输出为文件； 图图 1.16 告告 警警 操操 作作 三三 注：如选为文件形式输出时，可自选目录及自定义文件名，但由于 UNIX系统的目录是分权限的，建议不要更改输出目录（ /tmp为共享目录） 如果需要全部当前告警数据库的文件，如下图，进入主机目录： /alcatel/var/share/AFTR/SOCAD ，可见文件 AS-Current Alarms.csv，这是实时刷新的，包括所有的当前告警信息； 图图 1.17 告告 警警 自自 动动 输输 出出 目目 录录 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 9/17 1.4.2 创建自己的告警子数据库（ Sublist） 在 AS-CURRENT ALARMS 中，为了便于监控告警信息，提供了可 自 定义的告警子数据库（ Sublist）工具，我们 可以根据自己的需要进行定制工作。 1.4.2.1 选中一个已有的告警子数据库（ Sublist）作为模板（最好以最全的告警数据库“ Main Alarm List”或“ Default Alarm Sublist”作为模板），打开菜单，选取“ Create” 图图 1.18 创创 建建 告告 警警 子子 列列 在对话框 中 输入名称 ： 图图 1.19 子子 列列 起起 名名 1.4.2.2 可见新告警子 数据库从颜色和告警数量上均与模板子数据库一致： 图图 1.20 子子 列列 产产 生生 1.4.2.3 打开新告警子数据库，选取“ Modify”，打开告警子数据库客户化菜单： OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 10/17 图图 1.21 子子 列列 打打 开开 1.4.2.4 打开告警子数据库 客户化菜单后： 首先可见第一项显示设置菜单； 图图 1.22 显显 示示 菜菜 单单 在该菜单中 可以更改告警子数据库名称、颜色和显示列项目； 定义 SUB LIST 名字定义 SUB LIST 颜色定义 SUB LIST显示字段OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 11/17 图图 1.23 显显 示示 定定 制制 1.4.2.5 接下来进入最主要的设置 内 容过滤告警设置窗口： 共分三个子窗口： Basic：设置一些基本的过滤选项，包括日期、确认与否、告警类型； Source：用于滤出需监控的对象； Advanced：用于滤出某一种告警。 我们主要通过 Advanced 过滤某些需要的告警： 选中具体问题“ Specific Problems”项目，过滤条件设置为“ Non Nullintersection”； 图图 1.24 子子 列列 高高 级级 定定 制制 窗窗 口口 选择 需要的 告警 ； 图图 1.25 选选 择择 滤滤 出出 告告 警警 类类 型型 1 选择 OK 后加入过滤列表； OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 12/17 图图 1.7 选选 择择 滤滤 出出 告告 警警 类类 型型 2 执行后可在“ Specific Problems”项目中，只能看到所选告警。 图图 1.27 子子 列列 定定 制制 结结 果果 三三 1.4.2.6 在第三个子窗口排序设置中，可设定 该告警子数据库的排序方法： 如下图中， 设置告警状态（降序）、 日期 &时间（降序） 为 排序关键字段 排列； 图图 1.28 子子 列列 告告 警警 排排 序序 应用后，该告警子数据库以 告警状态降序、 时间 降序 排列。 图图 1.29 子子 列列 新新 告告 警警 提提 示示 1.4.2.7 至此，一个属于自己的告警子数据库就完成了。不过，在退出时不要忘记存盘。 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 13/17 图图 1.30 子子 列列 存存 盘盘 2 OMCR 告警分级 方案： 2.1 告警分 类 库 根据网络告警信息的重要程度、网络故障告警信息对网络运行影响的大小程度，对 ALCATEL 系统所有告警信息进行筛选分类，主要应分 四大类： BSC、 BTS、GPRS、环境告警 ，每大类里的各种告警又有不同级别，我们把一些重要告警、关键告警（最能体现相关信息和特征的告警）进行再归类，形成多个告警子库 (sublist),可以便于监控 : BSC 1) BSC 负荷 (BSC TakeOver):主要包括一些 BSC 模块的负荷过载告警，重启事件，属于 BSC 及以上核心网元级别告警信息，属于重点告警信息，要求重点关注和迅速处理。 2) BSC 设备（ BSC Euqiment）：主要包括 TSCA,DTCC,TCUC,CLLK 设备的退服告警，属于 BSC 及以上核心网元级别告警信息，属于重点告警信息，要求重点关注和迅速处理。 3) BSC 传输（ BSC Transmission）：主要包括 A 接口侧的传输 中断 告警， N7 信令反转告警，属于 BSC 及以上核心网元级别告警信息，属于重点告警信息，要求重点关注和迅速处理。 4) BSC 其它告警 (BSC Other)：考虑 BSC 网元的重要性，监控人员需要对 BSC 的所有告警进行关注，因此 除以上分类剩下的一些 相对次要的 告警都归到这类 5) TC 相关告警 (TC alarm)： TC 设备的相关告警，目前 TC 混用情况比较解决，误告警比较多。 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 14/17 BTS 1) 小区 退服 (CELL OOS)：主要监控 LOSS-OF-ALL-CHAN 这条关键告警信息，具体是传输原因或基站设备退服等其它原因引起小区退服，可以从这条告警很方便链接到对应基站的所有告警，快速定位具体故障原因，属于基站主设备级别告警信息，属于重要告警信息，要求及时关注和快速处理。 2) 基站载频设备退服 (Cell loss TCH)：主要监控 LOSS-OF-TCH 告警这条关键告警信息，载频及设备退服都会引起 LOSS-OF-TCH 告警，具体哪块载频什么原因退服，可以由 LOSS-OF-TCH 告警快速链接到相关的告警信息，属于基站主设备级别告警信息，属于重要告警信息，要求及时关注和快速处理。 3) 小区分配失败 (RTCH Failed)： 主要监控 ”RTCH_fail_rate”告警，该告警在 PM ADMIN 里激活并可定义告警出现的门限，建议设 30%，该告警可以有效发现一些吊死小区或高拥塞小区， 属于重要告警信息，要求及时关注和快速处理。 GPRS GPRS 告警在 OMCR 上产生的比较少， 只需归到一类 ： 1) GPRS 告警 (GPRS alarm): GPRS 相关的告警，主要包括 GPU 板故障， GSL，BVCSIG 退服，监控 GPRS 功能，属于重点告警信息，要求重点关注和迅速处理。 环境告警 目前基站环境监控系统 已经实现通过基站外告 监视多种 基站环境告警，我们对比较重点关注的基站交流断电、直流电压过低单独列出监视 ,其它归到其它外告 ， 根据实际 需要也可以单独列出 ： 1) 交流断电 告 警 (External alarm2)： ALCATEL 系统中 2 号外告是市电交流停电告警，主要监控这条告警可以及时发现市电、交流电停电基站，及时通知相关人员应急发电，确保网络运行正常， 属于基站运行环境级别告警信息，属于一般告警信息，要求关注和及时通知。 2) 直流电压过低 告 警 (External alarm3)： ALCATEL 系统中 3 号外告是基站直流电OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 15/17 低压告警，通过监控这条告警可以及时发现哪些停电基站的蓄电池的电能快放光了，可以优先进行发电，也可以发现基站的蓄电池性能是否下降等，属于基站运行环境级别告警信息，属于重要告警信息，要求重点关注和及时通知。 3) 其它 基站 外告 (External OtherBTS)： 定义了其它的外告 (1， 4-13 号 )，包括：烟火、空调故障、门禁、水浸等 。 4) BSC&MFS 外告 (External BSC&MFS)： 包括 BSC、 MFS 的环境告警，若 BSC 外告没有接环境监控系统可以忽略。 各告警子库的具体详细告警见告警分类库 ： 告警信息分类数据 库.xls2.2 告警 分类后的界面效果 根据分级分类情况，在 ALCATEL 的 OMCR 系统的告警管理工具里建立相对应的告警信息子数据库（ Sublist） (创建方法详见 1.4.2)，把符合条件的告警信息归于相应的告警信息子数据库，建立后的效果见图二所示： 图 2.1 新定义后告警列表 OMCR 告警分级管理监控人员操作手册 16/17 3 告警监控 方法 ： 当某类告警出现时， OMCR 告警监视窗口的对应 Sublist 就会有马上显示出新告警标识，对应各种告警级别的累积告警数也会相应的增加显示，监控起来非常方便。 以 CELL OOS 告警为例，进行说明： 图 3.1 出现新告警 1）、如图 3.1 所示：出现 符号表示有新的小区退服告警，近段时间共有 30 条小区退服告警，其中 26 条（绿色）已经恢复，双击查看具体告警信息。 图 3.2 具体告警