强化质量管理促进企业发展.doc

强化质量管理 促进企业发展 维信深喜（临河）绒毛纺织有限公司成立于1995年，于1999年通过了北京新世纪认证有限公司（BCC）的质量管理体系认证，2000年通过了英国UKAS和美国ANAB认可的英国国家质量保证有限公司（NQA）的质量管理体系认证。2002年相继通过了环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，20004年又通过了环境标志认证。2005年获得中国名牌产品称号。该公司历经十年发展所走过的创业之路，注重基础管理的建设，不断设定新的管理目标，取得了喜人的成果。 维信深喜（临河）绒毛纺织有限公司建厂10年，是不屈不挠、奋发图强、业绩显著的10年，也是对管理理论及其实践默默探索、孜孜求精的10年。从初创时期传统的经验管理，到走向今天的以人为本的管理，公司一直在寻找管理法制化与人性化的最佳结合点。 1996年公司开展“抓管理、上等级”，全面推行TQC管理，并通过了国家二级计量认证，使企业的标准化管理和产品质量上了一个新的台阶，使产品质量、工序质量、工作质量环环相扣、层层保障，标志着公司向管理现代化迈出了关键性的一步。 1997年起公司全面展开ISO9000族质量管理体系标准宣贯、认证工作，向质量管理的高层次、高水平奋进。1999年通过了ISO9001质量管理体系认证，标志着公司质量管理体系实现了与国际化管理标准的对接，使产品质量建立在了更加坚实的基础之上，取得了公司产品大举挺进国际市场的“通行证”。 1999年公司在ISO9001国际质量认证的基础上，全面引进A管理模式，通过消化吸收A管理模式、G管理模式，形成了具有维信管理特色的“V”管理模式。把企业文化建设与管理制度化、科学化结合在一起，奠定了以人为本的管理思想和理论基础。这标志着公司经营管理机制在微观管理、建设方面又迈出可喜的一步。 2000年在质量认证方面继续冲刺，又通过了英国UKAS认可和美国ANAB认可的英国国家质量保证有限公司的ISO9001认证，成为全国纺织行业首家通过三个国家认证的企业。 2002年公司又通过了ISO1400环境管理体系，OHSAS18000职业健康安全标准体系认证，建立了产品质量、环境保护、职业健康安全“三位一体”的全面管理体系。“三位一体”全面管理体系的建立，标志着公司在全员、全过程、全方位实现了“满意经营”满意的员工，生产满意的产品，最终达到客户满意、企业满意、员工满意、社会满意。体现了“共生共赢、四方满意”的理念境界。 2004年公司又通过了HJBZ30-2000标准的中国环境标志产品认证。使羊绒制品的服用性有了充分的保证，至此，公司形成了“四位一体”全面管理体系。这对于积极应对纺织品后配额时代的欧美等发达国家在贸易保护技术壁垒、市场准入等方面的非关税壁垒等方面又取得了一张有力“通行证”。 通过贯标和管理体系认证公司收到不少实效： 1、发挥标准化的作用，“获得最佳工作程序”。通过建立科学的管理体系，公司实现了企业文化、组织指挥、市场营销、财务运营、技术研发、生产作业、物流控制、质量监控、设施保障、人力资源等十大经营管理系统和程序化、标准化、规范化运作，实现了向优化结构要效益、向规模经济要效益、向资源优化要效益、向科技进步要效益、向管理创新要效益。 2、有利于企业管理由“人治”走向“法治”，使企业管理的运行方式处于一种有序的“法制”状态，不会因为个别人的行动或人事的变迁，环境的变化而发生整体质量水平的下降。目前公司经营管理的每个环节都较好地体现了“三公三合”（公平、公正、公开；合理、合情、合法）。 3、有利于降低成本和增加效益，产品质量稳定提高使企业经营由粗放型走向集约型，走向质量效益型。目前生产成本比2000年降低3%，2004年上缴税金2300万元。公司成立10年来,无一起重大事故发生,无客户投诉和索赔事件发生。 4、有利于开拓国际市场和引进外资。自从公司通过管理体系认证以来，产品质量稳步提高，公司靠产品的知名度、美誉度、可信度赢得了客户的好评，连续三年国际市场顾客满意度调查反馈结果都在90分以上。羊绒衫订单由10万件，增加到30万件，2004年又跃升为75万件。今年公司又得到投资方日本深喜毛织株式会社注资400万美元，引进目前国际上最先进的FIRST电脑横机16台，使企业竞争力和发展后劲不断增强。 5、企业员工思想道德、业务素质普遍提高 在质量、环境与职业健康安全体系实施过程中，公司“以顾客为关注焦点”，围绕满足顾客需求，致力于不断提高员工素质，始终把对员工的培训教育列为各项工作的重中之重来抓，建立、健全“公司部门（车间）班组”三级教育网络，每年进行80多次素质滚动教育培训，并把员工培训教育任务纳入年度方针目标管理，制定相关指标层层分解、层层落实、层层考核。 通过培训，公司员工素质普遍得到提升，增强了提高工作质量，爱护环境、保护环境，为子孙后代留下永续生存环境的使命感。 6、员工工作生活环境逐步得到改善、提高，推动了质量、环保和职业健康安全等法律、法规和制度的贯彻执行 质量、环境、职业健康安全管理体系标准要求最高管理者必须对遵守本国法律、法规及其他要求作出公开承诺，这是建立、实施管理体系的基本要求，也是评审企业全面管理体系适宜性、充分性和有效性的重要依据。公司领导的公开承诺，增强了公司最高管理者的责任感、义务感，也提高了约束力。从过去被动执法转变为自觉地学法、用法，用法律、法规、标准来规范企业自身的行为。公司修订了企业管理制度，在员工劳动时间、报酬和工时定额方面也积极进行改进，对高温、高湿、粉尘、噪声超标的作业场所、工作岗位都采取了防护措施，给操作工配备了劳保防护用品，使员工的职业健康安全得到了保障。公司还投资兴建了员工住宅楼、单身宿舍楼、员工食堂和幼儿园，增购、更新了通勤大客车，极大地方便了员工。 7、促进了公司营销贸易体制与国际接轨，有利于消除贸易壁垒障碍，增进与国外客户的了解与信任 维信深喜（临河）绒毛纺织有限公司是外向型企业，很多贸易业务在国际市场，贯标认证后，由于有第三方审核及认证证书的保证、证明作用，客户增进了对公司的信任度，这样，无论从提高企业市场竞争能力的角度，还是针对消除贸易壁垒，实施质量、环境、职业安全健康管理体系认证、贯标都对企业发展产生了深远的积极影响。 8、改善了企业的管理，增加了企业的经济效益 管理体系的有效实施对企业原有的管理体系进行了调整，促进了企业全面管理体系的创新，为完善企业的经营管理提供了一个新思路、新途径。公司员工的工作、生活环境得到较大改善，员工士气旺盛，团队精神得以充分发挥；在节能降耗方面深挖潜力，也取得了成绩；在技术、产品形成和生产工艺革新方面注意环境保护、安全健康，“绿色”原材料、工艺、方法的开发、采用已见成效。公司的经济效益也稳定增长。 9、提高了公司的社会形象 公司实施“四位一体”管理体系（TMS）的宗旨就是向相关方、向社会展示自身对质量、环境、职业健康安全法律、法规及其它要求的承诺；展示污染预防、持续改进的承诺。公司积极加强环境规划，明确职责，实施预防为主、全过程控制监督与审核，用国际标准来规范企业的质量行为、环境行为、劳动安全行为，改善质量、环境、劳动安全管理绩效，全公司上下形成了一个提高质量、爱护环境、保护环境、关心员工、关注健康的氛围。 近年来，公司以贯标认证为契机，以管理体制、运行机制创新为突破口，努力提高产品质量、降低产品成本、保护环境、改善工作、生活环境等方面取得了突破性的