战略“五力模型分析”.docx

战略管理C2C“五力模型”分析 姓名：祁 雯（090105010027） 李 萍（090105010028）杨环瑜（090105010030） 郝佳佳（090105010033） 邢 艳（090105010034） 班级：09级工商管理（2）班国内C2C行业五力模型分析 C2C（customer to customer），即消费者对消费者的电子商务。简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保险从业人员、传销人员的在线服务及销售网点或是商品竞标网站，此类网站由于非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与需求服务的消费者私下达成交易的方式。世界上最大的C2C网站是“ebay”，中国最具代表性的C2C网站是淘宝网。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 供应商的讨价还价能力 C2C电子商务服务在信息流建设上已臻于完善，在资金流建设也各有千秋（如淘宝推出的支付宝），目前面临的最大挑战在于物流。事实上，C2C物流配送被一些大型快递物流企业视为 “鸡肋”，其中的原因被业内解析为 “点小、面小，无法获得想像中的利益”，所以卖家也很难降低物流成本。而且目前中国物流业的不规范，若是在运送过程中造成商品的损坏，责任的归属问题都难以界定，这些都会对卖家带来成本及利润上的损失，也因此会特别关注商品销售之后的权益保障问题。 新进入者的威胁 淘宝网、ebay易趣、拍拍可以算是先驱者，而有啊则算是新进入者。2008年10月28日，中国网络巨头百度，其旗下产品“百度有啊”才高调宣布进入C2C市场，百度计划基于独有的搜索技术和强大社区资源，建立全新的网上个人交易平台。随即引起C2C市场的一片哗然 百度的进入将会对目前C2C市场的领先者淘宝产生较大影响。因为就社区的体量而言淘宝和百度有着很大差距，同时考虑到很多卖家都是通过搜索寻找买家，此前淘宝在百度投放广告以引导用户的模式，或将会随着百度对C2C市场的进入，做出较大调整。百度欲借搜索优势进入C2C市场。百度宣布，将充分利用自身在中国网络搜索市场占据的垄断优势，推出一个类似于拍卖的C2C平台。业界大多认同并看好百度介入C2C领域。 替代品的威胁1.传统购物方式：与CZC网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。2. 电视购物等直销方式：近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。3. B2C商城：与国外成熟的CZC电子商务市场不同，在中国CZC电子商务平台上所进行的交易以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新品购物模式。这种特殊的网络消费习惯给中国的CZC电子商务网站带来了诸如当当网和卓越网这样的B2C竞争者。由于B2C商城本身就是销售商，因此其品牌优势和价格优势明显。此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。 购买者的讨价还价能力购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。总体来说，个体买家在C2C中的议价能力较高，原因如下： 1、C2C网站上商品数量大，而且同质化严重，购买者所购买的基本上是一种标准化产品，买家可货比三家，同时向多个卖主购买产品。 2、卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成，购买者议价能力较高。 另一方面，由于C2C行业中购买者的总数较大，而C2C行业中的购买者一般为个体买家，每个购买者的购买量较小，占卖方销售量的比例较小，所以议价能力有所削弱。 业内竞争者1.国内行业竞争中国C2C的主要经营企业有：淘宝网、eBay易趣、拍拍网、一拍网。四个C2C网站在2005年的市场占据了至少98%的市场份额。 淘宝：在领先与压力之间 毋庸置疑，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。 拍拍：商品超千万只是另一个起点 近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。 易趣：转型的阵痛 从本土企业到跨国企业，再从跨国企业到本土企业，转了一个圈，易趣又回来了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也从邵亦波变成了王雷雷。 2.国外行业竞争国外主要C2C电子商务交易平台列举：EBay（）成立于1995年，公司总部设在加利福尼亚的圣何塞。自成立以来，eBay公司业务一直在不断扩大。目前业务范围涉及亚洲太平洋地区的10个国家或地区，欧洲12个国家和地区，北美洲的2个国家和南美洲的阿根廷。Yahoo Auctions ()，2004年3月，雅虎宣布斥资5.79亿美元收购欧洲最大的在线购物服务提供商Kelkoo，成立了Yahoo Auctions ()，即C2C电子商务平台。之后进行业务的扩张，国际站点分别有美国、台湾、加拿大、日本、中国香港和新加坡。但截至2007年6月3日关闭了美国和加拿大站点。 Qxl站点，1997年由英国企业创办，目前业务范围主要是在欧洲的11个国家，包括丹麦，挪威、瑞士、保加利亚、捷