系统集成第002套(下午题).doc

系统集成第002套(下午题)第1 题希赛信息技术有限公司中标了某企业集团的信息系统项目，该项目包机房、网络和软件开发项目等若干子项目。 【问题 1】（6 分） 该工程合同工期为 22 个月，制定的初始项目实施网络计划如图 所示（时间单位：月）。 （1）请指出网络计划中的关键路径（2分），说明该网络计划是否可行并简述理由。 （1分）（2）请计算 C 的总时差和自由时差。（3分）【问题 2】（9 分）（1）在制定项目进度计划时，它的依据有哪些？（5分）（2）通常压缩工期的方法有哪些？（4分） 参考答案：可参考系统集成项目管理工程师教程柳纯录主编，2009年3月第1版【问题 1】（1）、该网络计划的关键路径是A-E-L-P（或者1-2-6-8-11-12）由此得出计算工期是22个月（2分）； 与合同工期一致,因此该网络计划可行。 （1分）（2）、工作C的最早开始时间为4,最迟开始时间为10,因此总时差为：10-4=6 ； 工作D的最早开始时间是6,因此工作C的自由时差为6-6=0。 （3分）问题2（9分）（1）制定进度计划的依据有：（5分） 可参见8.6.3 ，P266 - 267页1、组织过程资产；2、项目范围说明书；3、活动清单；4、活动清单属性；5、项目进度网络图；6、活动资源需求；7、资源日历；8、活动历时估算；9、项目管理计划；（2）缩短工期的通常办法有：（4分） P270 8.7.2章节及8.6.2.3小节1、 投入更多的资源,以加速活动的进程 2、 加班、赶工,缩短关键路径上的工作历时3、 减小活动的范围或降低活动的要求4、 指派经验丰富的人完成或帮助完成工作5、 通过改进方法或技术提高生产效率6、 改变的活动的执行顺序,把顺序执行改为并行执行（即快速跟进）7、 外包试题分析：【问题1】关键路径法是利用进度模型时使用的一种进度网络分析技术。沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。经过计算后得到关键路径为AELP。总时差：在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间。 活动的总时差等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差，或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差 自由时差：在不影响紧后活动的最早开始时间前提下，该活动的机动时间 对于有紧后活动的活动,其自由时差等于所有紧后活动最早开始时间减本活动最早完成时间所得之差的最小值对于没有紧后活动的活动，也就是以网络计划终点节点为完成节点的活动，其自由时差等于计划工期与本活动最早完成时间之差计算后得到工作C的ES=4,LS=10,因此总时差为：10-4=6 ；工作D的ES=6,因此工作C的自由时差为6-6=0【问题2】1、项目经理在制定进度计划时需要做的所有工作：在活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算的基础上，进行进度计划的制定，进度计划的制定首先要根据网络图计算出各活动的自由时差和总时差，求出关键路径和总工期，然后要制定项目进度表，包括进度网络图、横道图（甘特图）、里程碑图等，计算出进度表的辅助数据（进度模型数据），进度表得到批准和认可后，形成进度基准。2、项目压缩工期的方式有：赶工、快速跟进 （8.6.2.3小节）赶工:通过权衡成本与进度，确定如何以最小的成本来最大限度地压缩进度。赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付额外费用，从而加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的活动。赶工并非总是切实可行的，它可能导致风险和/或成本的增加。 快速跟进:把正常情况下按顺序执行的活动或阶段并行执行。例如在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建地基。快速跟进可能造成返工和风险增加。它只适用于能够通过并行活动来缩短工期的情况。缩短工期的通常办法有： 参见P270 8.7.1章节1、 投入更多的资源,以加速活动的进程 2、 减小活动的范围或降低活动的要求3、 指派经验丰富的人完成或帮助完成工作4、 通过改进方法或技术提高生产效率5、 外包第2 题阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。希赛信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由希赛信息技术有限公司的高级项目经理左工全面负责项目实施。左工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。 左工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。【问题1】（4分）客户对质量没有信心的原因是什么?【问题2】（5分）制定项目质量计划包含哪些主要活动？【问题3】（6分）左工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？ 参考答案：【问题1】1、左工没有为项目制定一个可行的质量管理计划并遵照实施。2、仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告,沟通方式单一或不全面,容易误导用户导致客户引起不必要的担心。3、没有进行阶段性评审4、没有对阶段性成果或交付物（项目文档等）质量审计、签字确认5、没有与用户进行充分沟通【问题2】1）收集资料2）编制项目分质量计划3）学会使用工具和技术4）形成项目质量计划书【问题3】左工在进行项目管理的过程中，应采用相应的质量控制方法与质量保证工具（如测试、评审、软件过程管理、加强配置管理并且保证配置项是正确且一致的等），及时向客户提交各种阶段性的评审资料，进行阶段性验收签字。区别与联系：1、质量计划是质量控制与质量保证的共同依据2、满足相关的质量标准并达到质量要求是质量控制与质量保证的共同的目标3、质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入4、一定时间内质量控制的输出（结果）也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作（包括质量控制与质量改过）5、质量保证一般是每隔一定时间进行比如阶段末,主要是通系统的质量审计或过程分析来保证项目的质量。也就说质量保证是按质量管理计划正确地做。6、质量控制是实时控项目的具体结果,以判断它们是否符合相关的质量标准,并制定有效的方案,以消除产生质量问题的原因。也就是说质量控制检查是否做得正确并纠错。试题分析：项目的质量不是通过最后控制、检查来完成，左工进行了详细的测试，并不能完全保证软件的质量，软件的质量来自质量管理计划，并随时控制，也就是说质量形成于计划和过程。在项目实施过程中左工希望通过定期的发送测试报告来让用户相信软件的质量，这是不完全正确的想法，应通过标准的质量管理过程来进行项目的质量管理：（管理流程可见教程10.1.3节）（1）确立质量管理标准体系（2）对项目实施进行质量监控（3）将实际与标准对照（4）纠编纠错质量管理应制定有计划，质量计划包含下列的主要活动：（可见教程10.2.1节）1）收集资料2）编制项目分质量计划3）学会使用工具和技术4）形成项目质量计划书左在进行项目管理的过程中，应采用相应的质量控制方法（如测试、进行技术评审等）与质量保证工具，及时向客户提交各种阶段性的评审资料，进行阶段性验收签字。软件的质量管理方法主要有：测试、软件过程管理、加强配置管理保证配置项是正确且一致的。第3 题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司技术人员人力成本如表1所示。项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图（图1所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日），并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。【问题1】 (4分) 请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。【问题2】（7分） 第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作，子系统1的开发完成了四分之一，子系统3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测按原计划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）。【问题3】（4分） 假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人数，此种情况下，该项目最少需要(1)人，子系统3的开发最晚应在第（2)日开始。 请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。参考答案：【问题1】(4分)(1)自底向上法(2)参数估算法(3)资源费率法【问题2】7分(1)进度绩效：进度滞后(2)成本绩效：符合计划(3)调整措施：可暂不调整(4)ETC（完工需成本）：18000计算依据：需求分析计划成本：3*2*350=2100系统设计计划成本：5*3*300=4500系统1开发计划成本：4*5*400=8000系统2开发计划成本：1*3*400=1200系统3开发计划成本：3*2*400=2400系统1数据库开发计划成本：2*5*400=4000集成计划成本：2*5*400=4000测试和发布计划成本：2*2*300=1200合计：27400(BAC)PV=需求分析计划成本+系统设计计划成本+子系统1开发计划成本*1/4+子系统2开发计划成本+子系统3开发计划成本*1/3=2100+4500+8000/4+1200+2400/3=2100+4500+2000+1200+800=10600（元）EV=需求分析计划成本+系统设计计划成本+子系统1开发计划成本*1/4+系统3开发计划成本*1/3=2100+4500+8000/4+2400/3=2100+4500+2000+800=9400（元）AC=9400元因EVPV,所以进度滞后因EV=AC,因此成本符合计划因子系统1开发活动在关键路径上,该关键路径上的进度符合计划,成本也符合计划,因此可暂不调整。完工ETC=BAC-EV=27400-9400=18000【问题3】(4分) (1) 8 (2) 12第4 题阅读以下说明，请回答问题1和问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 项目经理张某率领项目组为某银行开发了一套“银证通”管理系统，这是一套典型的异构环境下的分布式电子交易系统。该系统在实际工作环境下运行状况良好，客户方也非常满意。在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改一下该系统的功能。为此该系统需要在原有数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该项目的客服人员说：“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本正式上线。” 项目经理张某要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。第二天一早，他吃惊地发现，程序员甲一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。不得已，他又将程序员乙、丙加入到代码修改者的行列中。但是一周时间飞逝而过，修改工作仍未完成，客户方对此非常不满。【问题1】(6分)（将相应选项填入答题纸对应栏内） 在本案例中，这次系统功能变更属于一种(1)维护工作，导致这次变更发生的原因是(2)。从技术角度来看，造成项目修改工作如此困难最可能的原因是系统(3)方面的问题；从管理角度来看，造成项目修改工作迟迟不能结束主要是因为在(4)过程中存在问题。 备选项： (1)A适应性 B预防性 C完善性 D更正性 (2)A项目执行与项目基准不一致导致的被动调整 B项目范围定义存在疏忽 C实现项目的价值提升 D外部环境发生了变化 (3)A需求分析 B设计 C编码 D测试 (4)A进度管理 B沟通管理 C变更管理 D风险管理【问题2】(9分) 针对题干中客户提出的要求和有关后续工作，如果你是该项目的项目经理，请简述你将如何实施变更。参考答案：【问题1】参考答案(1)A适应性 (2)D 外部环境发生了变化 (3)B 设计(4)C变更管理 （每项1.5分,满分6分）【问题2】(9分) 参考答案 1提出和接受变更申请 2对变更的初审 3变更方案论证 4项目变更控制委员会审查 5发出变更通知并开始实施 6变更实施的监控 7变更效果的评估 8判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道 9妥善保存变更产生的相关文档,确保其完整、及时、准确、清晰,适当的时候可以引入配置管理工具 （每项1.5分,满分9分）第5 题阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 M公司成功中标了一个电子政务项目，公司任命刘工为此项目的项目经理，M公司同时有几个项目在进行，人员比较紧张，为了及时组建项目团队，刘工把平时关系比较好的同事拉拢过来帮他干活，但有些同事本来有自己的工作，所以不能全心全职为项目工作，三天两头跑，还有些同事，虽然他没有其它的工作任务，但工作技能还不能满足此电子政务项目的要求，甚至经常出现问题或冲突，导致工作能力、效率都很低，积极性也不高。针对这样一种情况，请分析如下问题：【问题1】（5分） 请说明上述情况存在哪些问题？【问题2】（5分） 假如你是刘工，如何解决这些问题，走出困境？【问题3】（5分） 项目团队组建有哪些工具和技术？参考答案：