上海亿柱汽车会员管理系统(使用手册).doc

上海亿柱汽车会员管理系统 使用手册上海亿柱汽车会员管理系统系统简介上海亿柱信息科技有限公司2011年12月上海亿柱信息科技有限公司系一家专业从事汽车行业软件研发、销售的高科技企业，是汽车经销商软件系统专业供应商，总部在上海。 公司现有员工20余人，其中80%具有本科以上学历，有高级工程师、专业开发工程师等一大批高中级技术骨干，形成以高级工程师、专业工程师及本科生为核心的技术开发与经营管理队伍。地址：上海市宝山区松兰路198弄157号邮编：201901电话系人：顾先生网址：E-mail：15951301089139.com技术服务电话一、 系统简介1、系统主界面描述(图1.1)(图1.2)系统主界面如上(图 1.2)所示，其界面组成与大部分Windows应用程序类似，由以下几部分组成：1、 标题栏：位于界面最上部，左上角是“上海亿柱汽车会员管理系统”，右上角是“最小化”、“最大化/还原”和“关闭”三个系统按钮。2、系统菜单栏：系统、工具、帮助三大模块。3、常用工具菜单栏：包括储值消费、套餐消费、会员发卡、套餐开卡、会员充值、会员增值、IC卡转M1卡、退出系统，共七个常用工具菜单。4、 主窗口：左边是“功能”快速选择按钮，包括： 【会员消费】：储值卡消费、套餐卡消费、积分消费、积分活动、优惠项目消费；【常规操作】：系统设置、卡片操作、会员信息管理、账务信息查询；【其他】：系统维护、帮助如下；5、软件右边是相应各模块的操作界面。6、界面最下方是状态栏，自左向右依次显示“上海亿柱信息科技有限公司-单机版、当前操作员、本系统当前日期(也就是计算机当前日期)，本系统当前时间(也就是计算机当前时间)”。2 各主要模块简介1、 会员消费：储值卡消费、套餐卡消费、积分消费、积分活动； 2、 常规操作：系统设置-包括：（积分设置、赠送项目、卡片类型、维修类别、车型设置、套餐卡设置、结账折扣、4S店优惠项目）；卡片操作-包括：（会员发卡、套餐开卡、会员充值、修改/过户、挂失/撤销、退卡/补卡、会员卡增值）；会员信息管理包括：（会员查询、积分管理、生日提示、续保提醒、车型统计、消费流量）；账务信息管理包括：（发卡信息、退卡信息、套餐卡报表信息、储值卡报表信息、赠送项目消费、积分消费明细、积分增加明细）；3、 其他：系统维护包括：（用户设置、会员密码、删除数据、读卡器连接、修改密码、更换用户、系统挂起、数据库备份、系统退出）；帮助：“帮助手册”对本系统及其各个模块的安装、使用等方面进行了详细且通俗易懂的图文式说明；“技术支持”描述了本系统的更新信息、常见问题及其解决方法，为您答疑解难，更好地使用本系统；您可以通过“访问网站”加深对我们公司的了解、增强对我们公司及您对使用系统的信任；您若碰到需要我们帮助的问题，或者有意见向我们提出，亦或有建议提供给我们，欢迎“发E-Mail给我们”。3 IC卡转M1卡 （正对老客户西门子芯片转为飞利浦芯片功能模块）功能描述：用于卡片性质的转换【模块位置】：2.工具- “IC卡转M1卡”界面如下所示：( “IC卡转M1卡”界面)说明：1. 图中左上角红框中的文字为读卡钱请打开读卡器电源并且将M1卡放在读卡器感应区!*号为必填字段。 2. 图左下角红色方框中的文字为：新卡信息以卡一信息为准，请修改核对后再进行操作。 3. 图右下角红色方框为中的文字为：IC卡转换成M1卡的注意事项：如客户只有一张IC卡时，只需将IC卡插入IC卡读卡器，点【卡一数据】中的【读取卡片数据】，这时客户信息将显示在【卡一数据】块中，输入要转换的新的M1卡的卡号，点【转换成M1卡】。如客户有两张IC卡（卡1、卡2）时将IC卡1插入IC卡读卡器，点【卡一数据】中的【读取卡片数据】这时客户信息将显示在【卡一数据】块中。取出IC卡1.将IC卡2插入IC卡读卡器，点【卡二数据】中的【读取卡片数据】，这时客户信息将显示在【卡二数据】块中，输入要转换的新M1卡的卡号，点【转换成M1卡】即可。4 会员消费模块4.1 储值卡消费简介模块位置：“会员消费-储值卡消费”。“储值卡消费”的操作导航界面如下(图 5.4.1-1)所示：(图 4.1 储值卡消费主界面)“储值卡消费”的操作必须遵循一定的流程才能正确进行，其流程如下：异常处理情况1：卡余额与系统余额不符情况2：本系统不允许透支消费读取卡片信息填写消费金额选择的维修类别填写施工单号选择赠送项目 点击结账按钮输入会员密码是否打印结账信息取卡完成结账4.2 套餐消费模块位置：“会员消费-储值卡消费”。“储值卡消费”的操作导航界面如下图所示： “套餐消费”界面如下图所示：( “套餐消费”界面)“套餐卡消费”的操作必须遵循一定的流程才能正确进行，其流程如下：读取卡片信息选择当前套餐填写发票号码选择项目名称点选使用按钮填写使用次数单机刷卡按钮是否打印结账信息取卡完成结账【模块退出方法】：直接单击功能按钮工具栏“”按钮。4.3 积分消费模块位置：“会员消费-积分消费”。“积分消费”的操作导航界面如下图所示： “积分消费”界面如下图所示： ( “积分消费”界面)【积分消费及其相关信息说明】：1、 “积分消费”分为三个部分，分别为：销售积分、售后积分、保险积分，可分别对销售、售后、保险进行积分消费，可选择活动类型或自定义消费多少积分。4.4 积分增加模块位置：“会员消费-积分增加”。 “积分增加”主界面如下所示：( “积分综合累积”主界面)可对三部分分别储蓄积分，销售积分累积、售后积分累积、保险积分累积，输入相应金额积分自动通过比例换算出来。5.1系统设置( “系统设置”界面)【系统设置操作流程】：使用亿柱汽车会员管理系统也必须严格遵守一定的操作流程，才能进行日常刷卡消费，消费系统操作流程如下图的示：设置积分增加，及积分扣除方法设置赠送项目内容积分设置配置会员卡级别赠送项目设置卡片类型配置4S店所含车型配置车辆维修类别维修类别配置套餐卡消费项目车型设置 项目名称项目价值项目次数低于该折扣将无法消费套餐卡设置配置系统最低结账折扣结账折扣配置4S店优惠项目及宣传公告4S店优惠项目5.2 积分增加设置可对不同类型的卡片单独进行积分比例的配置，如上图。5.3 积分活动消费设置 可对销售、售后、保险分别进行积分活动消费设置，如图。5.4 卡片类型6 卡片操作 卡片操作可对需注册会员进行登记发卡，套餐开卡、会员充值、修改/过户、挂失/撤销、退卡/补卡、会员卡增值、会员卡升级等操作。7 会员信息管理 会员信息管理中可对会员基本状况进行查询，会员查询、积分管理、生日提醒、续保提醒、车型统计、消费流量以及4S店优惠项目等查询。8 财务查询 财务人员可登陆软件查询会员储值消费等信息，具体模块为：发卡信息查询、退卡信息查询、 套餐卡开卡信息查询、套餐卡消费明细、储值卡充值明细、储值卡消费明细、赠送项目消费查询、积分消费明细、积分增加明细等。9 系统维护 系统维护中可对使用用户进行权限设置、会员密码功能、删除数据、读卡器连接、修改密码、更换用户、系统挂起、系统退出等功能。上 海 亿 柱 信 息 科 技 有