文化大学-就业学程-KC知识管理课纲-詹翔霖老师.doc

知識職能(KC)之16小時三學分訓練認識之訓練；建立客觀條件K1環境知識的學習與創新Job Discovering職業大環境的認知與探索職場知識庫之建置與有效運用掌握職務脈動積極促進創新K2價值概念與成本意識Sense of Value and Costs價值概念與成本意識的基本意涵成本與價值的屬性與特徵成本的節制與控制價值的加值與創造開源節流的倫理意涵與策略價值K3問題反映與分析解決能力Problem Shooting問題發掘之意識與方法事象之描述與紀錄能力要素分析與歸因技術陳報技術（reporting）與解讀能力（reading）解題策略的形成與取決知識職能(Knowledge Competencies,簡稱KC)1.訓練時數：一單元6小時共三單元18小時 。2.實施方式：每單元講授2-3小時，3小時實作演練。認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本。（預計16小時訓練，合當一學期一個學分）訓練課程課程大綱學習目標K1環境知識的學習與創新每單元（5小時） 職業大環境的認知與探索 職場知識庫之建置與有效運用 掌握職務脈動積極促進創新學習認知並掌握大環境變化趨向的方法與判斷技能，加強環境資訊掌握與轉換利用能力，及增進跨領域溝通語言之運用能力，可以提升自我的環境適應力以及自我把握機會之能力。K2價值概念與成本意識每單元（5小時） 價值概念與成本意識的基本意涵 成本與價值的屬性與特徵 成本的節制與控制 價值的加值與創造 開源節流的倫理意涵與策略價值價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開發)，以提升每一個人在職能職務上的更高附加價值。K3問題反映與分析解決能力每單元（6小時） 問題發掘之意識與方法 事象之描述與紀錄能力 要素分析與歸因技術 陳報技術（reporting）與解讀能力（reading） 解題策略的形成與取決建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知識經濟社會的成長力與競爭力。課程名稱環境知識的學習與創新(K1)學習目標學習認知並掌握大環境變化趨向的方法與判斷技能，加強環境資訊掌握與轉換利用能力，及增進跨領域溝通語言之運用能力，可以提升自我的環境適應力以及自我把握機會之能力。課程大綱職業大環境的認知與探索職場知識庫之建置與有效運用掌握職務脈動積極促進創新課程說明本課目計5小時，講師講授2小時，實例操作演練3小時，用以鍛鍊掌握大環境變化趨向之能力，同時增進蒐集、運用環境資訊能力，提高自我適應環境能力。說明課程講授實作演練一、職業大環境的認知與探索數位環境與現代工具裝備之認知 產業特性與發展趨勢之掌握方法本機構組織基本條件能力之認知二、職場知識庫之建置與有效運用對職場基本資訊（core information）與組合資訊（advance information）的必要概念與認知資訊蒐集、整理、分類與有效運用個人知識庫與團體組織知識庫之析立與整合利用三、掌握職務脈動積極促進創新職務知識進步與工作知識創新的動力內部知識與外部知識的組合與創新企業內創新的分享與激勵活動演練實例分享：本課目之實例備擬，應兼顧以下類型屬性之情境:大環境對職場技能需求與知識需求變化之例證比較待遇水準概念之建立，用以反應異業及異級之間會有待遇落差的原因從本國觀點及國際觀點看各級人力資本的機會與挑戰各在哪裡?為什麼同產業/同廠商之內，卻有不同工不同酬現象?從職場圈內看圈外或圈外看圈內會有什麼不同?實作演練和發表依本計畫規範建立實作流程與執行步序：講師人員講師介紹課程名稱價值概念與成本意識 (K2)學習目標價值概念與成本意識之制度化能力的養成與發展(客觀知識之開發)，以提高每一個人在職能職務上的更高附加價值。課程大綱價值概念與成本意識的基本意涵成本與價值的屬性與特徵成本的節制與控制必要成本與可能價值之關係價值的加值與創造開源節流的倫理意涵與策略價值課程說明本課目計5小時，講師講授2小時，實例操作演練3小時，用以強化對價值與成本關係之概念，有助於對內之對組織內部流程管控，對外在市場中創造加值之思維與作法。說明課程講授實作演練一、價值概念與成本意識的基本意涵價值與成本的意義和內涵如何使價值與價格、成本變成為職能與任務的美麗方程式 二、成本的屬性與特徵必要成本與不必要成本之認知與判斷三、價值的屬性與特徵有價值與沒有價值之認知四、成本的節制與控制投入成本、作業成本與流程成本的節制問題開源節流是工作美德，更是企業經營策略或事業模式的根本 五、價值的加值與創造工作的價值顧客的價值企業的價值與國家社會價值之概念與作法六、創造特色專屬性差異性的必要成本與可能價值 活動設計實例分享：本課目之實例備擬，應兼顧以下類型屬性之情境:傳統產業的創新以加價值取代減成本之例高科技產業之創新，以高價值取代低成本之例 文化創意產業之例知識密集產業之例實作演練和發表依本計畫規範建立實作流程與執行步序：講師人員講師介紹課程名稱問題反映與分析解決能力(K3)學習目標建立問題反映與分析解決之洞察能力(解題知識之開發)，提高每一個人在知識經濟社會的成長力與競爭力。課程大綱問題發掘之意識與方法事象之描述與紀錄能力要素分析與歸因技術 陳報技術（reporting）與解讀能力（reading）解題策略的形成與取決課程說明本課目計6小時，講師教授3小時，實例操作演練3小時，用以強化每一個人對於任職機構與自我承擔職能職務所可能面對問題的感應能力，以及描述問題事象與摘要簡明記述問題重點之能力，訓練每一個人皆有精確迅捷表敘問題與向外、向上陳報問題情境之技能，同時也能訓練如何判讀他人之報告，掌握情境，迅速作成解題對策建議之能力。說明課程講授實作演練一、問題發掘之意識與方法 問題的定義與類型探討如何察覺問題？：顯然問題與潛在問題的偵測能力與方法如何界定問題與如何為問題分級何人（who）：誰主其事？哪些人有關？何時（when）：何時？進度？期限？ 何地（where）：地點？空間？環境？交通？為何（why）：原因成因如何（how）：方法？利弊得失？可行性？表格化（tabulation）與旨要（executive summary）之撰述能力二、要素分析與歸因技術 問題構成要素及其主要次要因素界定關鍵性因素的基本思維方法與可用技術三、陳報技術與解讀能力 彙報對象範圍與流程動向之認知發送收受報告的權力與責任問題解讀問題報告應有的態度與執行方法價值之概念與作法四、解題策略的形成與取決解題策略的探討與研