铜乡菲尚服饰有限公司质量手册.doc

吃什么补精子 吃什么补肾 吃什么壮阳 丰胸精油有用吗 丰胸精油有副作用吗 丰胸产品有副作用吗 儿童护眼台灯 护眼台灯 护眼台灯品牌 质量手册QMSZS版本A审核 批准 发布日期 生效日期： 目 录 1 公司简介2 管理者代表任命书3 组织机构图4 质量管理组织结构图5 质量管理职能分配表 6 质量方针7 质量目标 8 质量管理体系的范围9 质量管理体系的过程及其相互作用10 程序文件目录11 质量记录目录12 产品工艺流程13 业务工作流程14 法律法规1公司简介桐乡市菲尚服饰有限公司座落于我国丝绸之府-浙江省桐乡市，目前工厂建筑面积逾3600平方米，并拥有一批国际贸易、电子商务、质量管理、设计等专业的、高素质的人才。 公司始创于2008年12月份，前身是义乌市菲尚围巾商行，最早成立于2006年的3月份，在义乌成长的三年期间，一直致力于不断开发新产品，创造更大的市场价值，良好的口碑为目标，在此期间，取得较多客户的信赖与追捧。但在义乌大环境影响下，接触到高端客户群较少，企业很难获得一个较好的发展空间。在老总张家岩女士致力于创造一个百年企业为梦想的前堤下，离开了义乌，来到了杭州，来到了桐乡，并创办了桐乡市菲尚服饰有限公司，公司目前针对于围巾的中、高端市场不断的开发新产品、新材料。目前的产品主要以梭织类为主；主要工艺有印染色织类、提花类、印花类、吊染类、手绘类、绣花类等；主要面料有全棉、人造棉、莫代尔、亚麻、羊毛、真丝、晴纶、化纤等各种新型材料；目前80%的产品靠外发加工，20%的产品由我司进行生产。我司最大优势在于每周、每月可不断推出时尚、简约、经典的新产品，能更好地帮助各专业性的客户成长。在我司各部门同仁的共同努力下，产品远销欧美等多个国家，目前合作的客户有英国的Topshop,Accessories，C&A;西班牙的Zara,Mango;德国的Tcl,Taifun,Gerrywebber,samoon, Newyaok；法国的Pinkim,Cache&cache,Patrioebreal, Bonobo,Scottage,Morgan.美国的Fowever21,BCBG,TJMAX.等，国内的 播，美特斯邦威，森马等一些品牌客户也一直在合作中。 今天，公司将着力实现235计划，即2年内筹建新的标准化厂房，3年内完成建设我们自己的品牌，5年内上市。公司本着诚实守信的原则，以优质的产品，满意的服务，在广大客户中建立良好的信誉，得到合作伙伴的信赖和支持。我们愿与客户建立长期稳定的合作关系，共同创造美好的未来。2、管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001：2000idtISO9001：2000标准，加强对质量管理体系运作和领导，特任命钱毅同志为河北东联纺织有限公司的管理者代表，其职责是：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2）向总经理报告质量管理体系的业绩和改进需求；3）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4）就质量管理体系有关事宜与有关各方联络等；5）组织实施内部质量审核，协助经理进行管理评审，组织实施纠正和预防措施，确保质量管理体系的持续改进。望公司所有人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。总经理：年 月 日3 组织机构图 总 经 理管理者代表财 务 部综合管理部业 务 部生 产 部4 质量管理组织结构图总 经 理管理者代表财 务 部业务部产品的销售、原料的采购、货款的回收、合同评审、供方评定、特殊品种的开发、顾客满意度监视、售后服务、仓储运输生产部检验与测试、质量跟进、进度跟进、来样生产工艺判断、原料的接收、最终产品的出运、所在工厂相关凭证的回收/特殊品种的收集、计量器具的使用、维护与鉴定综合管理部质量管理体系、人力资源、文件管理、数据分析、计算机网络、安全保卫、行政管理5 质量管理职能分配表标准条款质量管理体系 标准名称对应的文件文件编号管理层综合管理部业务部 生产部4质量管理体系 4.1总要求4.2.1文件要求之总则4.2.2质量手册质量手册QMSZS4.2.3文件控制文件控制程序QMS-CX-4.2-01 4.2.4记录控制记录控制程序QMS-CX-4.2-02 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针“质量手册”5.4策划 5.5职责、权限与沟通机构职责岗位职责与岗位技能要求QMS-CX-5.5-015.6管理评审管理评审控制程序QMS-CX-5.6-016资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源人力资源管理控制程序QMS-CX-6.2-016.3基础设施基础设施、工作环境控制程序QMS-CX-6.3(6.4)6.4工作环境 7产品实现 7.1产品实现的策化产品实现的策化程序QMS-CX-7.1-017.2与顾客有关的过程合同评审程序QMS-CX-7.2-01 7.3设计和开发7.4采购供方评定控制程序QMS-CX-7.4-01 7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制生产组织过程控制程序QMS-CX-7.5-017.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性标识和可追溯性控制程序QMS-CX-7.5-027.5.4顾客财产 顾客财产控制程序QMS-CX-7.5-037.5.5产品防护产品防护控制程序QMS-CX-7.5-047.6监视和测量装置的控制检测器具管理控制程序QMS-CX-7.6-018测量、分析和改进 8.1总则 8.2.1顾客满意顾客满意监视控制程序QMS-CX-8.2-01 8.2.2内部审核内部审核程序QMS-CX-8.2-028.2.3过程的监视和测量过程的例行检查程序QMS-CX-8.2-038.2.4产品的监视和测量产品检验程序QMS-CX-8.2-048.3不合格品控制不合格品控制程序QMS-CX-8.3-01 8.4数据分析数据收集和分析程序QMS-CX-8.4-01 8.5改进纠正和预防措施控制程序QMS-CX-8.5-016 质量方针积极倾听客户需求；精心构建产品质量；真诚提供满意服务；时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。公司全体员工通过认真学习、贯彻、执行ISO9001:2000标准，规范质量管理，把产品质量作为公司的基础，同时要不断改进和进取，以上乘的产品质量和优质服务取信于顾客，以此做为公司的根本。为使质量方针被全公司各类人员理解并贯彻执行，必须做好如下工作： a.按ISO9001:2000标准建立完整的质量管理体系，编制包括本质量手册、程序文件的质量管理体系文件。 b.对与质量管理体系有关的所有员工进行充分的质量管理体系文件培训，传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 c.通过监视测量、数据分析和管理评审，采取纠正和预防措施，持续改进质量管理体系。7质量目标7.1 为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为： 7.2 为保证组织总的质量目标的完全实现，各部门对质量目标的分解如下： 业务部： 生产部： 综合管理部： 财务部:8 质量管理体系的范围8.1 本公司质量管理体系的范围：中、高端围巾及衣服配饰9 质量管理体系的过程及其相互作用9.1 本公司质量管理体系作为一个过程，其输入是法律法规及顾客要求，输出是满足法律法规及顾客要求的产品，本公司将其分为管理活动、资源提供、产品实现、检查分析和改进四个大过程（如下图所示）。质量管理体系的持续改进顾客要求顾客满意管理活动资源提供检查、分析和改进产品实现产品输出产品实现过程是质量管理体系的主过程。资源提供过程为主过程同时也为管理活动以及检查分析和改进过程提供人力资源、基础设施和工作环境的支持；管理活动为主过程提供方针、目标、管理方法、文件记录控制等方面的支持，并规定公司各有关人员和部门的职责和权限，就质量管理体系的有效性提供内部沟通机会；检查、分析和改进过程贯穿于整个质量管理体系的始终，在质量管理体系运行过程中通过检查分析发现问题，制订纠正、预防或改进措施，实施措施，改进过程，体现了PDCA循环，以之来实现质量管理体系的持续改进，其根本目的是输出满足顾客和法律法规要求的产品。9.2 产品实现过程 顾客及法律法规要求（输入）3与顾客沟通 7外包生产加工过程5采购6原料检验13最终检验8、产品标识9、产品防护11、顾客财产控制10、检测器具控制12、不合格品控制1、与产品有关要求的确定2、评审与产品有关的要求4、生产组织满足顾客及法律法规要求的产品（输出） 上图中，顾客要求和法律法规要求为最初输入，画实线的过程为主过程，画虚线的过程为辅过程。主过程中的上一过程的输出即为下一过程的输入，辅过程为主过程提供支持和服务。运行上述过程所依据的文件：1、与产品有关要求的确定：合同评审程序2、评审与产品有关的要求：供方评定控制程序、合同评审程序3、与顾客沟通：销售合同评审程序4、生产组织：产品实现策划程序、生产组织过程控制程序5、采购：供方评定控制程序6、原料检验：产品检验程序、不合格品控制程序、GB/T406-93 棉本色布7、外包生产加工过程：生产组织过程控制程序、供方评定控制程序、合同评审程序8、产品标识：标识和可追溯性控制程序9、产品防护：产品防护控制程序10、检测器具控制：检测器具管理控制程序11、顾客财产控制：顾客财产控制程序12、不合格品控制：不合格品控制程序13、最终检验：产品检验程序、不合格品控制程序、GB/T411-93棉印染布、GB/T17760-1999棉印染布面疵点评分办法、GB/T18401-2001纺织品甲醛含量的限定、GB/T18863-2002 免烫纺织品、GB/18401-2003 国家纺织品基本安全技术规范、FZT 81012-2006 围巾、披肩9.3 管理活动管理活动包括的过程程序文件、支持性文件备注质量目标的策划过程1、管理活动包括的过程互为补充，为产品实现过程提供目标、方法和支持。2、本公司将管理评审归入检查、分析和改进过程。质量管理体系的策划过程职责权限的规定过程机构职责、岗位职责与岗位技能要求文件的控制过程文件控制程序记录的控制过程记录控制程序、质量记录一览表内部沟通过程 9.4 资源提供过程 资源提供过程包括：人力资源提供和培训以及基础设施工作环境的提供和维护，它们为生产实现过程、管理活动以及检查分析和改进过程提供支持和保障。运行上述过程所涉及的程序文件包括：人力资源管理控制程序基础设施、工作环境控制程序 9.5 检查、分析和改进过程数据分析顾客满意测量过程检测和测量管理评审纠正和预防措施产品检验内部审核 不合格品控制持续改进上图中，顾客满意测量、内部审核、过程监视和测量产品检验的输出为数据分析的输入，数据分析的输出为管理评审的输入，同时它和管理评审的输出又共同作为纠正和预防措施的输入，最终实现持续改进。运行上述过程所依据的文件：过程程序文件支持性文件顾客满意测量顾客满意监视测量程序内部审核内部审核程序过程检测和测量过程的例行检查程序产品检验产品检验程序GB/T406-93 棉本色布GB/T411-93 棉印染布GB/T17760-1999棉印染布面疵点评分办法GB/T18401-2001纺织品甲醛含量的限定GB/T18863-2002 免烫纺织品 GB/18401-2003 国家纺织品基本安全技术规范 FZT 81012-2006 围巾、披肩 不合格品控制不合格品控制程序数据分析数据收集和分析程序管理评审管理评审控制程序纠正和预防措施纠正和预防措施控制程序持续改进10 程序文件目录过程 文件名称 文件编号4.2.3 文件控制程序 QMS-CX-4.2-014.2.4 记录控制程序 QMS-CX-4.2-025.5 机构职责、岗位职责与岗位技能要求 QMS-CX-5.5-015.6 管理评审控制程序 QMS-CX-5.6-016.2 人力资源管理控制程序 QMS-CX-6.2-016.3（6.4）基础设施和工作环境控制程序 QMS-CX-6.3(6.4)-017.1 产品实现策划程序 QMS-CX-7.1-017.2 合同评审程序 QMS-CX-7.2-017.4 供方评定控制程序 QMS-CX-7.4-017.5.1 生产组织过程控制程序 QMS-CX-7.5-017.5.3 标识和可追溯性控制程序 QMS-CX-7.5-027.5.4 顾客财产控制程序 QMS-CX-7.5-037.5.5 产品防护控制程序 QMS-CX-7.5-047.6 检测器具管理控制程序 QMS-CX-7.6-018.2.1 顾客满意监视控制程序 QMS-CX-8.2-018.2.2 内部审核程序 QMS-CX-8.2-028.2.3 过程的例行检查程序 QMS-CX-8.2-038.2.4 产品检验程序 QMS-CX-8.2-048.3 不合格品控制程序 QMS-CX-8.3-018.4 数据收集和分析程序 QMS-CX-8.4-018.5 纠正和预防措施控制程序 QMS-CX-8.5-01FZT 81012-2006 围巾、披肩验货标准11质量记录目录12业务工作流程13法律法规GB/T19000-2000