网通集团统一客户端是宽带接入和宽带内容融合为一体的....doc

使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究i 目 录 1 简介 2 1 1 系统要求 2 1 2 检查包装盒内物品 2 2 客户端的安装与卸载 3 2 1 安装 3 2 2 卸载 5 4 客户端操作指南 8 4 1 客户端架构 8 4 2 功能使用指南 10 4 3 频道功能介绍 18 4 4 转到功能使用指南 19 4 5 搜索功能使用指南 20 4 6 系统隐含功能 21 5 附录 常见问题 23 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究2 1 简介 网通集团统一客户端是宽带接入和宽带内容融合为一体的统一客户端 为 用户提供国内电信运营商省网及宽带城域网的接入认证 内容 增值业务的 支撑和计费结算 1 1 系统要求 需要满足 台式或笔记本 PC 支持 IBM PC 标准及其兼容机 即非苹果公司生 产的 PC 硬件配置 CPU p4 2 5G RAM 1G 80G 推荐 系统配置 Windows NT 及以上操作系统 推荐使用 Windows XP 1 2 检查包装盒内物品 包装盒内的物品列表请参见表 1 1 表 1 1 包装盒内的物品 序号物品名称物品图示 1使用说明书 2软件安装光盘 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究3 2 客户端的安装与卸载 2 1 安装 安装步骤如下 1 请您将客户端软件安装光盘放入 PC 光驱中 如果安装程序没有自动 运行 请点击 我的电脑 打开光盘驱动器 双击 cncmax exe 文件启动安装程序 2 安装程序执行解压缩操作 如图 2 1 所示 图 2 1 安装程序解压缩 3 如果以前安装过客户端软件 则弹出如图 2 22 所示对话框 单击 继续 按钮 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究4 图 2 2 警告 4 安装程序自动执行安装操作 如图 2 33 所示 在此过程中将自动安装 PPPoE 插件 如图 2 44 所示 图 2 3 自动安装 图 2 4 安装 PPPoE 插件 5 安装成功后出现安装结束对话框 如图 2 55 所示 点击 确定 按 钮 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究5 图 2 5 安装结束 恭喜您 您可以使用客户端软件了 2 2 卸载 卸载步骤如下 1 点击 开始 按钮 2 选择 所有程序 或程序 网通集团客户端 卸载 运行卸载程 序 您也可以从 我的电脑 控制面板 添加 删除程序 中完全 卸载本客户端软件 3 出现如图 2 76 所示对话框 点击 是 按钮 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究6 图 2 7 卸载提示 4 系统将卸载主程序及 PPPoE 协议驱动 显示如图 2 87 所示卸载过 程 图 2 8 卸载过程 5 卸载完毕 如果不需要重新启动计算机 显示如图 2 98 所示提示框 图 2 9 卸载完毕 不需重启计算机 如果卸载完毕 需要重新启动计算机的话 请您保存好当前的工作后 点 击 确定 按钮 如图 2 109 所示 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究7 图 2 10 卸载完毕 需重启计算机 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究8 4 客户端操作指南 4 1 客户端架构 点击 开始 按钮 选择 所有程序 或程序 宽带我世界 宽带我世 界 启动客户端主界面 如图 4 1 所示 图 4 1 客户端主界面 主界面大体分为以下八个部分 说明请参见表 4 9 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究9 表 4 9 主界面说明 部分说明 状态信息显示您登录的帐号和本次上网总时长 该时长仅作为参考 不作为实际计费依据 功能频道提供客户端登录 下线以及客户端本身功能的设置和工具 包括 登录 下线 设置 故障诊断 工具宝典 帮助和关 于 客户端软件版本 信息 业务频道您进入宽带网络服务的访问入口 由集团频道和省频道组 成 上面为集团频道 下面为升级频道 当频道个数超过界面展现宽度时 自动出现向左 向右的 按钮 点击它可显示其它被隐藏的频道 主内容区点击功能频道和业务频道中的某个频道时 相应信息在此 显示 相关连接跳 转区 可以输入以知的网页 然后执行跳转 系统按钮主界面右上角有 3 个系统按钮 最小化按钮 点击该按钮主界面会最小化到任务 栏 隐藏按钮 点击该按钮会隐藏主界面到桌面右下 角的托盘图标 最大 还原按钮 用来最大化和还原客户端主 界面 滚动文字又叫走马灯 以滚动文字方式显示实时信息 搜索引擎方便您在互联网上搜索自己想要的信息 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究10 4 2 功能使用指南 I 用户登录 客户端安装程序会在您的 PC 桌面上添加 宽带我世界 快捷方式 同时 在 开始 菜单的 所有程序 或程序 菜单下安装 宽带我世界 目录 该目录里也有 宽带我世界 菜单项 1 双击 PC 桌面上的 宽带我世界 快捷方式 启动客户端登录界面 由于您还没有设置接入帐户 因此系统提示您先添加接入帐户 如图 4 3 所示 图 4 3 添加接入帐户 2 填写接入帐户信息 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究11 输入您的 ADSL 帐户的 帐户名 和 密码 接入类型设置 显示了目前的接入方式 PPPoE 选择网卡 选项 它会根据 接入类型 自动选择适合的网卡 示例如图 4 4 所示 图 4 4 ADSL 帐户与内容付费账户相同 3 点击 确定 按钮完成帐户信息的配置 如图 4 54 所示 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究12 图 4 5 帐户创建完毕 4 点击新创建的帐户拨号 通过验证后您就可以上网冲浪了 此时 登录 按钮显示成 下线 按钮 点击 设置 按钮 您可以查看您的接入属性配置情况 II 用户下线 当您拨号上网后 客户端主界面左侧功能频道显示 下线 按钮 1 点击 下线 按钮 弹出如图 4 75 所示的对话框 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究13 图 4 7 下线对话框 2 点击 确定 按钮 您即可断开网络连接成功下线 此时 下线 按钮显示成 登录 按钮 III 设置 1 点击 设置 按钮 弹出 设置 对话框 2 常规 页签显示了当前系统的状态 如图 4 96 所示 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究14 图 4 9 设置 常规 3 帐户管理 页签显示了您的帐户设置情况 如图 4 107 所示 选择 设置自动登录 的选项后 您可以在每次启动客户端时以默认 帐户自动登录 该页签可供您添加 修改和删除帐户 以及设置默认帐户 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究15 图 4 10 设置 帐户管理 注意 当前登录帐户不允许被删除和修改 4 个性设置 页签是对您当次上网 日累计上网 月累计上网时长设 置提醒功能 如图 4 118 所示 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究16 当您选择了 上网超时自动断网 选项 上网超时后会自动断开网络 连接 图 4 11 设置 个性设置 IV 故障检测 1 点击 故障诊断 按钮 弹出 故障诊断 对话框 2 点击 开始 按钮执行故障诊断 检测完毕后显示类似图 4 139 所示 信息 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究17 图 4 13 故障诊断 显示绿勾表示正常 显示红叉表示存在故障 双击显示红叉的按钮您可查 看故障详细信息 V 工具宝典 工具宝典中提供了目前网络上常用的工具 如 Error Reference source not found 0 所示 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究18 图 4 14 工具宝典 VI 帮助和关于 点击 帮助 按钮 您可以调出网通集团客户端的帮助系统 点击 关于 按钮 您可以查看当前客户端版本信息 4 3 频道功能介绍 客户端的频道区上边显示的是集团频道 下边显示的升级频道 单击任何 一个频道在主内容区中显示其频道内容 现如 01 所示 您可以通过单击任何感兴趣的频道 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究19 01 浏览频道内容 4 4 转到功能使用指南 您可以在转到栏中键入某个 Web 地址 然后单击 转到转到 按钮以转到转到该 Web 页 如 02 所示 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究20 02 客户端转到功能 4 5 搜索功能使用指南 您可以在搜索栏中键入要搜索的内容 然后单击 搜索 按钮以迅速搜到您 所需要的资料 如 03 所示 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究21 03 客户端搜索功能 4 6 系统隐含功能 在桌面右下角的客户端托盘上或主界面的内容展示区中点击鼠标右键 会 出现如 04 所示菜单 您可以通过该菜单进行各种功能操作 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究22 04 客户端托盘及菜单 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究23 5 附录 常见问题 5 1 不能安装或运行客户端软件 本软件不保证与第三方类似拨号软件兼容 请您使用管理员身份登录计算 机并卸载其它第三方拨号软件 重新启动计算机后再安装本软件 5 2 不能拨号上网 请您确认网线连接是否正常 是否已卸载其它第三方拨号软件 客户端软 件中设置的拨号类型是否正确 5 3 不能浏览网络内容 请您确认网线连接是否正常 是否未拨号上网 5 4 不能卸载客户端软件 请先退出客户端软件 在添加 删除中选择卸载 请不要直接删除安装目录 以免卸载不完全 5 5 不能连接到网络 请您确认是否安装了防火墙 并将 Racer exe 添加到防火墙允许通过的程 序列表中 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究24 5 6 上网时出现拨号故障出现 769 错误 错误原因 网卡被禁用 解决方法 请您点击电脑右键 选择属性 再选 择设备管理 再看网卡驱动程序情况 如果是个在 x 说明网卡被禁用 点 击右键激活网卡就可以解决 5 7 Windows 98 的操作系统如何卸载拨号软件 解决方法 请您 1 右击 网上邻居 选择 属性 找到 PPPOE 协议 删 除 2 开始 控制面板 添加 删除程序 删除拨号软件 5 8 上网时出现 797 错误 状 态 拨号故障出现 797 错误 没有正确的安装网卡或者网卡驱动程序丢 失 解决方法 请您重新正确安装网卡就可以解决 5 9 上网时出现上网时出现 630 错误 错误 状态 无法拨号 错误代码 630 并提示没有合适的网卡或驱动 错误原因 硬件错误 可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成 或者未安装 网卡 解决方法 请您检查网卡是否工作 网络线路是否插好 重新安装网 卡驱动程序并确定网卡工作正常 使用手册中国网通统一客户端 版权所有 侵权必究25 5 10 上网时出现 678 错误 状 态 错误代码 678 错误原因 不能连接到 BRAS PPPOE 接入服务器 可能是从用户端一 直到上联服务器整个链路中的某一个环节连接不通 解决方法 1 检查网 卡是否工作正常 可更换一块网卡来测试 2 网络线路是否正常连接 3 若 1 2 项正常 请您拨打 10060 客服热线查询报修 5 11 上网时出现 645 错误 状 态 错误代码 645 错误原因 在 Windows98 平台安装了一块以上的网卡或者 Windows98 下 没有安装拨号网络适配器 解决方法 只保留一块网 卡 用来拨 PPPoE 而 非其它的网卡 上的相应的 PPPOE 驱动 删除其他网卡上的 PPPoE 驱 动 如果计算机没有安装拨号网络适配器则需要安装拨号网络 适配器 需 要 Win98 安装光盘 5 11 上网时出现 691 错误 状态 错误代码 691 不能验证通过 并报 可能是口令 密码错误或者服 务选项错 错误原因 验证失败 1 可能是用户名口令输入错误 请检查用户名和 口令的拼