企业道歉：谁的诚意打动你.ppt

企业道歉 谁的诚意打动你 2009年1月21日 丰田宣布因油门踏板问题在美国和加拿大召回230万辆汽车 此后 召回门蔓延至欧洲 中国等主要市场 遭遇丰田汽车公司史上最大规模的召回危机 3月1日晚 丰田汽车公司在北京举行记者会 就大规模召回事件进行说明 丰田总裁丰田章男向中国消费者道歉 记者的闪光灯照亮了他的一根白发 2010年5月26日 深圳富士康 郭台铭在新闻发布会上 当天郭台铭亲赴富士康展开紧急公关 就跳楼事件鞠躬致歉 并公布调查结论称跳楼事件与公司管理无关 而就在当天晚上 富士康发生第12起员工坠楼事件 2010年6月30日下午 深圳东部华侨城总经理曾辉在雅兰酒店发布会现场 就大侠谷太空迷航游乐项目 6 29 重大安全事故两度鞠躬致歉 深圳华侨城总经理数度哽咽 2010年8月26日 河南航空公司监事会主席刘航在新闻通气会上鞠躬致歉 当日 伊春飞机失事首次新闻通气会在黑龙江省伊春市召开会上 河南航空公司监事会主席刘航两次鞠躬致歉 相关部门人员介绍了事故情况 救援进展和善后处理等情况 但没有回答记者提问 2011年3月31日上午 双汇集团在河南省漯河市体育馆召开万人职工大会 集团董事长万隆向参会人员鞠躬 并称双汇因 瘦肉精 事件受损超过121亿元 双汇决定把3月15日定为 双汇食品安全日 当地时间2011年3月22日 东京电力株式会社副社长鼓纪男前往福岛县田村市综合体育馆 向正在这里避难的600多名福岛第一核电站周边居民道歉 自福岛第一核电站发生事故以来 这是东京电力方面首次当面向核电站周边居民致歉 鼓纪男表示 对于本次核事故 东京电力有责任 当地时间2011年5月4日 日本福岛县 东京电力公司总裁清水正孝 中 与公司其他员工一起跪在地上向避难所的灾民道歉 他面对约150位灾民下跪致歉称 从内心表示歉意 我们会尽一切努力 使大家能够早日重返故乡 当地时间2011年5月5日下午 烤肉连锁店运营商 FOODS FORUS 公司的社长勘坂康弘在日本金泽市公司总部前下跪 就顾客集体中毒事件道歉 总部位于日本石川县金泽市的 Foods forus 公司 经营烤肉连锁店 烧肉酒家惠比寿 其日本富山 福井县的连锁店供应韩式生牛肉已导致4人食物中毒死亡 2011年5月24日 台湾 生产悦氏运动饮料的名牌食品有限公司董事长陈进原 右 与副总叶振业 左 举行记者会 为饮料添加起云剂道歉 2011年7月24日 铁道部发言人王勇平在新闻发布会上向一名从D301次列车上幸存的记者鞠躬致歉 2011年9月27日 上海市政府新闻办召开地铁10号线追尾事故新闻通气会 有记者问 从启用人工调度到发生追尾事故 其中有无人为操作事故 俞光耀回答称 一切等调查结果公布才有答案 但作为申通董事长 我不希望看到今天这样的情况 但既然这个事情发生了 我们一定要把问题调查清楚 随即起身 鞠躬致歉 当地时间2012年5月14日 日本东京 东京电力公司举行新闻发布会公布年报 几名高管为巨亏鞠躬致歉 有分析人士指出东京电力公司公布的