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文档简介
1 品质部 2009年度总结报告 2010年品质推进计划 作成 谢林岗 李友华2010 01 06批准 2 一 2009年度乐福公司各项品质目标达成情况 二 2009年度各供应商品质状况 三 2009年度客户验货情况 四 2009年度客户投诉情况分析 五 2010年度品质目标 六 2010年度品质推进计划 2009年度工作总结 2010年度工作推进计划 3 2009年度各部品质状况统计表 一IQC进料检验情况 4 二注塑品质检验情况 5 三手机装配品质检验情况 6 四装配部品质检验情况 7 五手动喷印品质检验情况 8 六自动喷印品质检验情况 9 生产各部门品质状况表 10 生产部门品质趋势图 11 年度供应商品质状况一 各应商品质状况总表 11 12 年度供应商品质状况二 12 13 客户验货情况只计上延和大一客户 客户验货直通率 14 客户验货情况只计上延和大一客户 14 15 2009年度客诉不良分类 客户投诉 16 主要客户不良投诉明细 客户投诉 17 2009年度客户投诉不良趋势图 客户投诉 18 每月产品交付批次合格率 100 每月准时交货率 99 客户满意度 99 生产制程平均批次合格率 98 IQC受检批次合格率 98 客户投诉 5次 月禁用物质管理 0 2010年度品质目标 19 目标 实现全ROHS管控 建立绿色采购机制 确保客户0投诉 20 二 过程管理规范化 目标 作业遵守率100 达成 6S100 执行 平均生产合格率达成 21 二 过程管理规范化 目标 作业遵守率100 达成 6S100 执行 平均生产合格率达成 22 三 出货管理强化 目标 产品交付合格率100 准时交货率99 努力挑战0不良 23 四 教育训练100 目标 使工人素质提升 使人人有知上岗 减少产品不良率 五 质量体系再检讨 目标 在ISO9001的监督评审时 通过ISO9001 2008版本 确保体系真实运行 2
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