高职院大学生心理危机预警机制与救助方式探讨

“大学生研究学术论坛”暨“关爱生命、阳光成长”大学生心理健康教育研讨会（2009-10*南昌）会议论文高职院大学生心理危机预警机制与救助方式探讨（无锡商业职业技术学院 吴丽玫 江苏无锡 214153）摘要 高职院校大学生是心理危机发生的高危人群，由于他们处于本科教育与中等教育的中间层次，往往较容易产生矛盾心理，自卑与无助的心理困惑常常靠自己无法摆脱，急需搭建大学生心理危机预警与救助平台，及早预防与及时发现大学生心理危机的发生，采取切实有效地干预措施让大学生的心理危机化解在萌芽状态。本文探讨了高职院大学生心理危机的预警机制与救助方式。关键词 高职院 大学生心理危机 预警机制 救助方式目前，我国高等教育已经进入发展的快车道，与之呈正相关的是，随着高校人数的激增，大学生的心理危机的发生率呈逐渐上升趋势。因此，研究大学生心理危机，建立科学性、系统性、可操作性的预警机制与救助方式，更好地帮助有严重心理问题的学生度过心理难关，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的生命损失，促进学生阳光健康成长，构建和谐校园和维护校园稳定大局具有重要意义。大学生心理危机，是指当大学生面临突然或重大生活逆境时，如亲人故去、父母婚姻破裂、家庭天灾人祸、恋爱失败情感受到重大打击、学习目标和兴趣丧失而极端消沉、经济生活极度贫困而自卑、生活遇到严重挫折等所出现的心理失衡现象。大学生心理危机预警与救助，就是当发现学生出现心理危机及心理问题时，各级相关人员要预先发出警报，并采取相应措施给予及时的保护，防止过激行为和严重侵害事件的发生，达到最大限度地降低损失的目的。1大学生心理危机预警机制与救助方式的研究，一方面旨在探讨学生心理危机预警组织机构的工作职责、预警对象、预警流程，使危机预警工作具有系统性、科学性和操作性，达到从上到下，由下至上的相互配合与协调，形成有效的预警运行机制；另一方面旨在探讨通过调动处于危机之中的大学生自身潜能，来重新建立或恢复危机爆发前的心理失衡状态的心理咨询和治疗的技术，对处于困境或遭受挫折的大学生如何予以心理关怀和短程帮助的几种主要救助方式。2高职院校大学生是心理危机发生的高危人群，由于他们处于本科教育与中等教育的中间层次，往往较容易产生矛盾心理，自卑与无助的心理困惑常常靠自己无法摆脱，急需搭建大学生心理危机预警与救助平台，及早预防与及时发现大学生心理危机的发生，采取切实有效地干预措施让大学生的心理危机化解在萌芽状态。本文探讨了高职院大学生心理危机预警机制的机构职责、预警对象、预警教育、早期预警、预警流程与预防性、治疗性、补救性三种主要救助方式。3一、高职院校大学生心理危机预警运行机制的内容与要求1、预警机构学院成立“大学生心理危机预警工作领导小组”，由分管学生工作的院领导任组长，学院学生工作处（部）、团委、分院、系部、宣传部、保卫处、教务处、后勤校医院等相关负责人为小组成员，工作办公室设在学生工作处（部）大学生心理健康教育中心。其职责是：全面规划和领导学校大学生心理危机预警工作，督促有关部门或单位认真履行危机预警工作的职责，为重大危机事件的处理作出决策。大学生心理健康教育中心成立由3-5人组成的学生心理危机诊断鉴定的预警专家组，负责对学生心理危机进行评估，制定危机事件处理方案，实施危机风险化解。学生管理人员尤其是心理辅导员应积极协助大学生心理健康教育中心抓好学生心理危机预警工作，还应积极组建、大力扶持学生心理健康社团组织，充分发挥学生心理健康社团骨干、班级心理委员、宿舍心理气象预报员在学生心理危机预警中自我教育、自我管理、自我服务的作用。2、预警对象存在心理危机倾向与处于心理危机状态的学生是关注与预警的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动或认知、躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机预警的高危个体予以特别关注：情绪低落抑郁者；过去有过自杀的企图或行为者；存在诸如失恋、学业失败、躯体疾病、家庭变故、人际冲突等明显的动机冲突或突遭重挫者；家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；性格有明显缺陷者；长期有睡眠障碍者；有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；有明显的精神障碍者；存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。对近期发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点预警对象及时进行危机评估与干预：谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者；情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。43、预警教育做好学生心理危机预警工作应立足教育，重在预防。大学生心理健康教育中心应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和预警。各分院、系部应在学生中大力普及心理健康知识，引导学生树立现代健康观念，应针对学生中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、恋爱与性的问题、学习方法问题等开展教育；应通过学生心理健康社团组织形式多样的心理健康教育活动，在学院形成良好的心理健康氛围；应通过主办主题鲜明的特色班会，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平。4、早期预警做好学生心理危机早期预警工作，应做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。首先，建立学生心理健康普查、录入、反馈制度。大学生心理健康教育中心每年对全校新生进行心理健康普查，建立学生心理健康档案，并根据普查结果筛选出心理危机高危学生个体信息录入预警库中，实行动态管理，将这些学生相关信息反馈给学院领导及相关部门，与学院心理辅导员一起对这些学生做好危机的预防与转化工作。其次，建立学生心理健康汇报制度。心理辅导员要深入学生之中并通过宿舍心理气象预报员、班级心理委员、学生心理健康社团成员、学生干部以及任课教师、班主任及时了解学生的心理健康状况。主管学生工作的负责人应每周至少一次专门向学生辅导员了解全院学生心理健康变化情况。分院、系如发现有学生心理问题迅速恶化或新发现有严重心理问题的学生应迅速以电话的形式上报，并在24小时内以书面形式向大学生心理健康教育中心报告。对学生中存在的严重的心理危机、发生的心理危机事故及其处理情况，大学生心理健康教育中心应及时向学校学生心理危机预警领导小组汇报。校医院应将有心理危机前来求医的学生的相关信息记载清楚，并及时以书面形式报告给大学生心理健康教育中心。心理咨询师在心理咨询值班期间发现学生存在心理危机，应及时将相关信息以书面的形式报告给大学生心理健康教育中心。第三，建立学生心理危机评估制度。大学生心理健康教育中心专家组对存在心理危机的学生进行及时的心理危机风险评估。5、预警流程院大学生心理危机预警领导小组院心理健康教育咨询中心院、系心理辅导老师心理志愿者协会校医院社会组织学生家长学校心理咨询辅导中心测验筛查各分院、系心理辅导员发现学校心理咨询辅导中心各分院、系心理“气象站”班级心理宣传员室友朋友家人发现预警对象他人反应行为表现个别咨询心理测验评估诊断全面预警确定预警对象各分院、系心理“气象站”发现班级心理委员发现相应机构学生干部、党员发现学生宿舍长气象预报员发现当事人自行求助学校心理健康教育咨询中心对其进行定期培训必要转介休学治疗高职院大学生心理危机预警流程图二、高职院校大学生心理危机主要救助方式的内容与要求1、预防性救助方法首先，建立新生心理档案，做好跟踪动态管理。辅导员应积极配合学校心理咨询中心运用科学的心理健康普查软件对新入学的学生进行系统的心理健康测查，准确地测试和筛选出必须关注的那些存在心理问题的学生，重点关注贫困生群体心理问题，根据测查情况对学生的心理状况进行分类，将有明显心理问题的学生建立档案管理，对学生的心理危机做到提早预防、跟踪辅导、及时化解，为每一位学生建立动态的心理健康档案。其次，普及心理健康知识，培养学生自助能力。辅导员应积极配合学校心理咨询中心组织学生参加各种心理健康宣传活动，定期开展心理健康教育科普知识宣传周活动和邀请校内外心理专家与学生面对面开展心理交流、心理咨询和心理自测活动，在校园网上开辟学生心理健康教育知识网站，通过专家的心理讲座、心桥月芽报、校园广播、海报、橱窗、板报、校园心理剧、心理影片、漫画、故事会、心理案例剖析、手机短信、心理健康选修课等丰富多彩和喜闻乐见的形式进行心理健康宣传教育工作，全面普及和推广心理健康知识，形成良好的舆论氛围，达到提高学生自我调节心理活动能力的目的，预防和避免学生心理危机问题的发生。第三，发挥学生联动效用，增强宣染预防能力。宿舍心理气象预报员、班级心理委员与心理志愿者是辅导员的得力助手，也是高职院校心理健康教育工作者的喉舌、耳目、侦察兵，他们的存在和参与延伸了视野和扩大了监控范围，覆盖了工作中的盲点，他们身处学生第一线，有着敏锐的视觉，及早发现问题学生，他们起到了宣传、感染、联系和纽带的作用，发挥他们身处学生基层收集反馈服务信息和协助配合辅导员进行全方位与全天候心理预防及服务的独特辅助作用和宣染联动效用。52、治疗性救助方法首先，开展学生团体咨询，形成健康乐观心态。辅导员可以联系心理咨询中心，请专业咨询师给班级学生做团体心理素质拓展训练。可以按年级进行学生团体心理辅导：针对大一学生主要涉及新生适应问题、学习方法调适、人际关系适应、心理角色转换、生活自立能力培养等内容；针对大二学生主要涉及学习心理训练，情感问题、人际关系问题、应激问题辅导、人格优化训练等内容；针对大三学生主要涉及毕业心理充电、人生规划设计、就业指导、心态调整等内容。也可按学生性别进行团体心理健康教育：使学生对自己的性别有充分而健康的认识，悦纳自己的性别，掌握自身性别的优势，适时进行性心理健康教育，使学生正确认识青春期的各种生理现象，慎对爱情。其次，做好学生个体咨询，及时排解心理危机。由于辅导员对学生情况了解全面，对学生的个性特点、家庭状况、学习情况和人际关系情况等都比较清楚，经过一定的心理咨询培训，根据他们丰富的思想教育工作经验，辅导员有能力全部或部分予以解决。而对于严重的障碍性的心理问题，如焦虑症、恐怖症、强迫症、抑郁症、精神衰弱、癔病等则应交由专业心理咨询人员来处理。第三，鼓励学生心理体验，取得自我治疗成效。辅导员可以鼓励学生参加具有预防、咨询、发展等功能的心理训练营的活动，心理训练营一般以7天为一个周期，以活动的形式对学生进行自我意识、适应人际交往、情绪锻炼等方面的心理训练。以期通过体验的方式来影响学生的行为，从而达到完善心理的效果。3、补救性救助方法首先，遵循危机干预步骤，镇定自若迎接挑战。辅导员危机干预一般可遵循下述6个步骤：一是明确问题。从受害者角度确定心理危机问题，这一步特别需要使用倾听技术。二是保证受害者的安全。把受害者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。三是强调与受害者沟通与交流。强调与受害者进行沟通与交流，积极、无条件地接纳受害者。四是提出并验证应对危机的变通方式。大多数受害者灰认为已经无路可走，咨询师要帮助受害者了解更多问题解决的方式和途径，最终确定能现实处理其境遇的适当选择。五是定计划。在制定计划时，要充分考虑到受害者的自控能力和自主性，与受害者共同制定行动计划以克服其情绪失衡状态。六是获得承诺。从受害者那里得到诚实、直接的承诺，以便受害者能够坚持实施为其制定的危机干预方案。辅导员需要镇静，敢于面对挑战，必须能够对危机中不断涌现、不断变化的问题作出迅速的反应和处理，对紧急情况进行干预、及时处理突发事件。其次，关注危机受害学生，沟通共鸣真情相助。辅导员可从三个层次表达关注：微观层次、躯体语言层次和人际情感层次。通过诸如目光接触、正面相对等基本的微观的技能，可以表达出辅导员与求助者同在，对其表示接纳与理解的心态；在躯体语言层次，辅导员要善于察觉自己的非语言交流方式，尽量以恰切的躯体语言表现出自然自如，轻松自在的会谈方式，让求助者充分放松，畅所欲言；追终要在情感层次上做到真诚关注求助者，让求助者明确无误的感觉到辅导员的确是心甘情愿、设身处地、同甘共苦的帮助他。第三，准确评估危机事件，快速决策及时救助。一是对学生受害者的心理危机状况进行评估。辅导员需要评估受害者心理伤害的严重程度，并且要在十分紧急和有限资源条件下迅速加以完成。伤害严重程度的评估，一般通过受害者的认知、情感和行为三个功能入手。二是检查学生受害者目前的情绪状态。要了解受害者情绪危机是一次性的，还是复发性的，以及其情绪承受或应付能力。如果具有严重无助感和绝望感，则说明受害者心理承受能力处于较底水平，需要引起特别的重视，并采取相应策略和加大干预力度。三是学生自杀性危险的评估。绝大多数受害者在准备结束自己生命的时候，往往都会表现出确定的自杀线索，并迫切地寻求帮助，但是一般的亲友常常忽略这些线索。为此，辅导员要争取第一时间调动室友和同学，最大限度地收集问题学生的信息，供学校分析学生的行踪、可能出事的地点。找到学生后，在等待学生家长来校之前，确保做24小时看护，避免学生再次发生意外。一般来说，大学生的消极轻生往往与家庭不幸、学业失败、失恋等事件有关。参考文献1 许志红，大学生心理危机预警机制研究，J 教育探索，2007(12)，117-119。2 张施恩，主编，普通高等学校辅导员队伍建设规定与管理考核实施手册，M 中国高等教育出版社， 2006(9)，358365。3 陈香，贾巨才, 大学生心理危机及其预警干预机制研究，J教育探索 2005（6），110-111。4 徐英，大学生心理问题及其预警干预机制研究，J常熟理工学院学报（哲学社会科学）2008（7）67-70。5 许红艳，学校心理危机预警机制的初步构建，J教育科学研究 2008（3），58-61。作者简介 吴丽玫(1967-) ，女（回）辽宁沈阳市人，无锡商业职业技术学院大学生心理咨询中心主任，学生思想政治教育副教授、国家二级心理咨询师、高级工程师，主要从事大学生思想政治教育和心理健康教育研究。通讯地址 无