Inode客户端上网常见问题及解决办法.doc

问题一：提示信息：桌面右下角任务栏“本地连接”处显示“网络电缆没有插好”解决办法：首先，请检查电脑上网口指示灯是否闪烁，若闪烁，请按指示操作1.右键点击iNode主界面中的网络连接，默认名称为我的802.1连接，如果该连接正在连接网络中，请先将其断开。如下图2.选择属性一栏，弹出一下界面，在“选择网卡”一项中选择有本地连接名称一致的网卡驱动。如下图附：查看本地连接名称的方法：win7系统：1.右键点击右下角网络连接图标，在弹出项中选择打开网络和共享中心。2.在弹出的界面中选择左侧“更改适配器设置”一项。3.在接下来的界面中你会看到你的电脑中所有的网卡驱动，包括无线网卡，本地连接，或者是蓝牙设备等等，请找到本地连接，右键点击它，并选择“属性”一项。4.在接下来弹出的界面中，“连接时使用”下方的英文序列便是本地连接的名字。winxp系统下方法与win7系统大致相似，xp系统是右键点击桌面网络邻居，选择属性进入网络连接界面。问题二：提示信息：客户端里提示网卡被禁用。解决办法：1.检查“Inode客户端”里的连接中的网卡是否为本地连接对应的网卡，如果是，请查看本地连接是否被禁用，如果以上方法还不行，请重装网卡驱动。（重装网卡驱动方法见文件夹中文件）问题三：提示信息：静态IP地址绑定检查失败与MAC地址绑定检查失败解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）解除绑定。问题四：提示信息：用户密码错误，加入黑名单解决办法：请带上账号到学员公寓网络通信运维中心（东D352）修改密码。问题五：提示信息：用户不存在或者用户没有申请该服务解决方法：1.双击iNode客户端，选择属性用户取消高级认证，并检查用户名（学号）。2.删除我的802.1x连接，新建一个我的802.1x连接。3.如果1,2都无法解决，请到学员公寓网络通信运维中心（东D352）保修。问题六；提示信息：未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系解决办法：1.检查IP地址，默认网关，子网掩码是否都已配置正确。2.检查电脑上是否安装迈克菲杀毒软件，如果安装，关闭迈克菲防火墙在联网。2.若无以上情况，重装网卡驱动。3.若重装网卡驱动之后不行，请将电脑拿到学员公寓网络通信运维中心（东D352）维修。问题七：提示信息：服务器没有响应，请确认当前认证网卡已连接到合适的网络。解决办法：1. iNode客户端-属性-常规-选择“多播报文”；“网卡选择”下拉菜单选择与本地连接相同的网络适配器。2.若1不行，请重启宿舍内交换机后在进行连接。问题八：提示信息：禁用代理程序检测不通过，将强制用户下线解决办法：1.IE浏览器菜单栏工具Internet选项链接局域网设置，去掉对话框中所有的对勾。2.或在控制面板中选择Internet选项。问题九：提示信息：IP地址获取方式检查不通过，将强制用户下线解决办法：修复客户端或者重装客户端。问题十：提示信息：IP与网络上的其它系统有冲突，连接被中断。解决办法：1.若是在客户端里提示，请直接重装系统。2.若是在右下角任务栏的本地连接处，请到东D352检查IP是否被占用。问题十一：提示信息：无法连接到安全服务器，