9001标准、基础试题10.doc

ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。6、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）9、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。二、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）三、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ 标准答案一、填空题1、 国际标准化组织。 90002、 质量管理体系基本原理和术语 。 质量管理体要求。 质量将管理体系业绩改进指南。质量环境审核指南。3、 要求和期望程度 。 产品和过程4、 顾客满意。 质量方针和目标 。 分解5、 系统的、透明的。 八大原则6、 ISO9001:2008。 八大7、 总经理 。 写出本公司手册的实施日期8、 质量方针和质量目标。 来实现质量方针和质量目标9、 法规性、唯一性、可操作性10、 第一方审核、第二方审核、第三方审核11、 一组固有的特性满足要求的能力二、是非题1、（ ）2、（ ）3、（ ）4、（ ）5、（ ）6、（ ）7、（ ）8、（ ）9、（ ）三、问答题： a以顾客为关注焦点 b领导作用 c全员参与 d过程方法e系统的管理方法 f 持续改进 g基于事实的决策方法 h与供方互利关系ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。7、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）12、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。四、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）五、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。8、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）13、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。六、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）七、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。9、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）14、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。八、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）九、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。10、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）15、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。十、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）十一、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。11、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）16、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。十二、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）十三、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。12、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）17、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。十四、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）十五、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。13、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）18、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。十六、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）十七、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。14、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）19、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。十八、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）十九、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。15、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）20、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。二十、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ）4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ）5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ）7、文件一旦签发，就不能修改。（ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ）9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ）二十一、 问答题：（每题16分）八项原则的内容是什么？ISO9001:2008标准基础知识考试题部门： 姓名： 得分：一、填空题：（每题6分）1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ）3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。16、 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ）21、 质量体系文件具由（ ）。10、质量体系审核的类型有（ ）。11、质量是指（ ）。二十二、 非题：（每题2分）对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号”1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ）2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ）3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（