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游戏比你会说话 一 在培训时怎样做才能不使学员感到昏昏欲睡或坐立不安 怎样才能把学员的 心 抓住 别再依靠那些乏味的笑话了 让学员们 动 起来吧 1 小问题难倒你 游戏目的 通过游戏帮助学员开拓思路并改进工作方法 达到活跃气氛和激发学员兴趣的目的 参与人数 全体参与游戏时间 5分钟游戏场地 室内所需道具 每位学员8根火柴 可用牙签 笔等物件替代 游戏应用 1 拓展思维 2 培养创新精神 3 工作方法改进游戏规则和程序 1 发给每位学员8根火柴 要求在最短时间内用这8根火柴拼出一个菱形 要求菱形的每个边只能由一根火柴构成 拼出的人举手示意培训师 2 培训师从旁观察学员的方法 最后评选出最快且合乎要求的学员 给予奖励 相关讨论 1 请那些做出来的学员讲讲他们的思路是怎样的 2 那些没做出来的学员 你们失败的原因是什么 游戏总结 1 答案其实很简单 八根火柴分别用它们拼成 一个 数一数笔画 正好是横平竖直的八画 答案示意图 2 培训师统计做对的学员人数 一般而言 能做出来的人不多 至于原因 大概都是没有想到 一个 也可以表示出来 这样自然就不知道如何利用剩下的4根火柴 而那些做出来的人 则有两种可能 一种人平时就表现得很灵活 一件事情可以从好几个角度分析 一个问题可以用好几种方法解决 另一种人就是所谓的 直心眼 对别人的话很信任 不会加进自己的想法 所以他们接收了规则不需多想 简简单单地就把题做出来了 3 游戏对于日常工作有什么启示 可以结合 创新安利每一天 公司企业文化启发学员 以学会拓展 学会发现 持续改进的心态迎接每天的工作挑战 2 买房子的计算题 游戏目的 帮助学员正确分析问题的思路 把复杂问题分解为几个组成部分 化整为零 逐个击破 参与人数 全体参与游戏时间 5分钟游戏场地 室内游戏应用 1 活跃气氛 2 拓展思维游戏规则与程序 1 培训师向学员描述事情经过 一对夫妻花了160万元在市区买了一栋房子 不久 他们就以170万元的价格把房子出售 搬出了市区 半年后 他们又用180万元买回了那栋房子 搬回了市区 很快他们再次厌倦居住在市区 以190万元的价格再次卖出房子 请学员回答以下问题 这对夫妻在房屋买卖过程中赚了或赔了多少钱 或者是不赚不赔 2 培训师统计各种答案所占的比率 1 赚了10万元 2 赚了20万元 正确答案 3 不赚不赔 4 赔了10万元 5 赔了20万元 相关讨论 1 是什么因素妨碍我们正确解答这个问题 2 解答类似问题给我们提供了什么借鉴的意义 游戏总结 遇到复杂问题时 可以降问题分解为几个组成部分而视之 化整为零 逐个击破 3 隐藏的正方形 游戏目的 鼓励学员从不同角度观察问题 从整体到局部 参与人数 全体参与游戏时间 5分钟游戏场地 室内所需道具 在白板或幻灯片上准备正方形图案游戏应用 1 活跃气氛 2 拓展思维游戏规则与程序 1 培训师向学员展示大正方形图案 图示 2 要求学员迅速 15秒内 数出总共有多少个正方形 口头作答 正确答案 30个相关讨论 1 是什么因素妨碍我们迅速得出正确答案 我们数的速度太快 在得出第一个答案后便容易止步不前了 2 这个问题与我们经常要面对的其他问题有没有相似之处 一项工作或事件都是一个由许许多多部门而组成的整体 要正确看待和分析问题时 就如分解正方形时 可以从各种角度各种立场思考分析 4 游戏目的 打破固有的思维模式 激发想象力 锻炼创新思维 参与人数 全体参与游戏时间 10分钟游戏场地 室内所需道具 在白板或幻灯片上准备等式内容及答案游戏应用 1 活跃气氛 2 拓展思维游戏规则与程序 1 培训师向学员展示三个神奇的等式 4 3 3 4 3 4 4 3 52 向学员提问在什么情况下三个等式是成立的 在5分钟内找出答案 3 请学员回答 如没有人找出答案 则由培训师公布答案 相关讨论 1 等式仅从抽象数学而言是不成立的 但在具体特定的情况中确是成立的 这说明了什么 什么因素阻碍你找出答案呢 当你迫使自己脱离固有的数学范围 充分调动想象力的时候 答案自然出现 2 在生活和工作中 有绝对正确和错误的事情吗 神奇的等式 5 99 9 你满意了吗 游戏目的 很多人都存在一种观点 认为 99 9 对我来说已经够好了 或者 顾客对99 9 已经满意了 促使学员思考这种心态对自己的工作甚至顾客产生的不良影响 参与人数 全体参与游戏时间 10分钟游戏场地 室内所需道具 在白板或幻灯片上准备相关资料游戏应用 1 活跃气氛 2 顾客服务游戏规则与程序 向学员提问 如果奉命去管理雅姿唇彩的生产线 怎样的质量标准你们可以接受 质量标准以合格品占全部产品的百分比来表示 大家可以投票你们认为可以接受的质量标准 投票完毕后 告诉学员现在同行业的其他公司正在努力将不合格率降到仅有0 1 那么大家对99 9 的合格率满意了吗 等待学员回答 如果99 9 已经足够好了 我们引用美国的数据就会得出 每天会有12个新生儿错误交到其他婴儿父母手中 每小时会有18322份邮件发生投递错误 880000张流通的信用卡上持卡人信息不正确 每年医院会有20000个误开的处方 291例安装心脏起搏器的手术将出现失误 这么多令人震惊的统计数字 都是说明即使是99 9 的合格率也会造成严重的不良后果 相关讨论 1 你现在仍然对99 9 的合格率感到满意 2 我们的顾客也会对99 9 的服务标准满意吗 6 一张纸的重量 游戏目的 使学员学会管理压力 在适当的时候 让自己放松 才能更好地面对压力 参与人数 全体参与游戏时间 5 10分钟游戏场地 室内所需道具 每位学员1张纸 可用学员手册等资料替代 游戏应用 1 压力缓解 2 个人成长 3 提高情商游戏规则与程序 1 培训师请学员站立着双手平直地举起一张纸 3 5分钟后提问 大家认为这张纸有多重 2 在学员回答各种答案时 培训师继续道 其实纸的重量不重要 重要的是你能举多久 大家觉得举10分钟一定没问题 那么举1个小时呢 甚至1天 那时大家都可能觉得手臂已经不是自己的了 游戏总结 这张纸的重量是不变的 但为什么我们举得越久 就越觉得纸变得沉重呢 白纸就好比日常生活与工作中我们承担的压力 如果一直肩负着压力 即便再小再不起眼的压力都会越来越重 难以承担 负重的人成了被最后一根稻草压倒的骆驼 要想不被压倒 我们需要做的就是放下这张白纸 培训师示意学员放下手中白纸 放下压力 放下负担 休息一下 然后再举起 这样才能举得更久 7 人形椅子 游戏目的 让学员体会团队的协作及个人在团队中的重要性 参与人数 全体 分组参与游戏时间 5分钟游戏场地 室内 户外游戏规则和程序 1 全体 组内学员背对面地围成一圈2 每位学员将双手放在前面学员的双肩上3 听从培训师的指令 缓缓地坐在身后学员的大腿上4 坐下后 培训师再给予指令 间断地让学员喊出 响应团队的口号 例如 齐心协力 勇往直前 5 最后以小组竞赛或超越过往纪录的形式 看看哪个小组可以坚持最长时间相关讨论 1 在游戏过程中 精神状态是否发生变化 身体和声音是否也相继发生变化 2 在发现自己出现以上变化时 是否及时加以调整 3 是否有依赖思想 认为自己松懈对团队影响不大 最后出现什么情况 4 要想在竞争中取得胜利 什么因素是最重要的 游戏总结 1 团队每一分子的每一举动都会直接影响着团队的表现 千万别以为这么多人 只有你一人松懈没关系 若是所有人都抱着这种的想法 你休想坐着 整个团队只能是被重重地压在地上 2 要想坐得长久 坐得最舒服 每个人就应该先当好一把椅子 8 集体智慧故事接龙 游戏目的 大家都玩过词语接龙或续写故事的游戏 比如前一个人为故事起了开头 下一位就按照这个思路把故事接下去 直到形成一个完整的故事为止 目的在于让学员明白如何在受限制的情况下发挥想象力和创造力 参与人数 全体 小组参与游戏时间 每组表演3分钟游戏场地 室内游戏应用 1 活跃气氛 2 创造性地解决问题 3 团队沟通游戏规则与程序 1 学员两人为组表演与某个话题 可任意选择 例如旅游等 相关的演出 2 指定组内两个成员 一人为A饰演员 一人为B饰台词提示者 B把台词告诉A A接受B的任何台词并在台词基础上再加以发挥 如此两人循环合作出完整的故事 台词的衔接须合理流畅 3 培训师与学员简单示范 A 我们有过愉快的旅游 那一次 B 我俩结伴去庐山 A 我俩结伴去庐山 真是一次美妙的旅程 4 示范过后 让小组各自练习2分钟 最后正式完成一次3分钟的故事接龙 相关讨论 1 请A组人员思考 为了适应并发挥搭档B的台词 必须做些什么 是否感到吃力或有其他感觉 怎样才能使这个过程不那么煎熬呢 2 请B组人员思考 你们的任务是帮助A完成故事 所以为他们提供台词让A顺利地发挥表演 B需要做些什么 当A没能顺利利用你的台词 你有何感觉 游戏总结 1 不论A组还是B组成员 都不能迟钝或恶作剧地做这个游戏 否则不仅会给搭档造成困难而且会破坏训练的效果 小组目标是将一个故事合理顺畅地完成下来 而不是给搭档制造难题或显示才能 游戏体现公平的合作 成功的快乐来自于与他人分享创意 2 团队最不可少的就是团队合作精神 而合作精神最重要的就是善于倾听别人的意见 像对待自己的意见一样 给予他人想法足够多的关注 9 快乐团队 游戏目的 使学员带着对自己的正面评价结束培训 建立积极向上的团队氛围 参与人数 全体参与游戏时间 5分钟游戏场地 室内所需道具 小卡片游戏应用 1 活跃气氛 2 团队建设游戏规则与程序 1 课程开始或小休阶段请每位学员为其他每位学员 组内成员或指定学员 10人以内 填写一张卡片 内容为以积极正面的语句赞美同伴 例如 我最喜欢 人名 的一点是 我在 人名 身上看到的最显著的优点是 等等 卡片注明同伴的姓名后交给培训师 2 课程结束后 培训师把卡片发给对应的每位学员 这样每个学员都能带着对自己的正面评价愉快地结束培训 相关讨论 1 如果时间充裕 可以大声朗读卡片上的内容 然后把卡片发给被评价的学员 2 通过游戏 使学员继续保持优良品质同时也给其他人以鼓励 3 在与他人的交往中 聪明的人总是关注他人的优点 因为他们知道 别人的缺点与自己没有关系 3人行 必有我师 学会欣赏他人 赞美他人 是让自己迅速成长的捷径 10 创造怪兽 游戏目的 活跃课堂气氛 发挥团队创意 建立团队精神 参与人数 小组参与 12人一组为最佳游戏时间 10 15分钟游戏场地 空地游戏规则与程序 培训师向学员说明任务 以小组为单位团队在10分钟内要创造出一只怪兽 这只怪兽只有11只脚 4只手在地上 而且全体成员必须连接一起成为一个整体 相关讨论 大家用什么方法达成共识 你认为最有创意的地方在哪里 可能出现的答案 A 团队达成共识的方式一般来说往往有自发 说服 强迫 表决 仲裁等5种方式 自发 的方式最好但很不现实 强迫 仲裁 可能会导致分